Hola,
Acabamos de regresar de Riviera Maya. Gracias a las opiniones de este foro decidimos contactar con Simartour por los buenos precios que ofrecía y al principio estábamos un poco preocupadas por ser la primera vez que contratamos en una agencia vía email y por teléfono. Y tengo que decir que ha sido genial, estuvimos en Iberostar Quetzal de playacar en Playa de Carmen y eso es el paraíso rodeado de manglar y animales, el mejor hotel que he estado, tanto en situación, limpieza, habitaciones amplias, piscinas, limpieza de playas por el tema del sargazo que es imprevisible, gran numero de restaurantes con muy buena comida y bebida las 24 horas.
El trato con Iryna de Simartour siempre atento y profesional. Ha estado pendiente de nosotras incluso cuando hemos vuelto para preguntarnos que tal. Solo tengo buenas palabras para esta agencia y desde luego que volveré a contratar con ellos en mi próximo viaje.
Si lees esto Iryna, mil gracias desde Malaga por tu paciencia, consejos y profesionalidad con nosotras. Ya tengo la hucha preparada para el viaje del año que viene, te llamaré pronto.
Solo una cosa más que no tiene nada que ver con Simartour, para quien viaje desde Málaga... Atención a los vuelos de enlace de Air Europa, que llegan siempre tarde a Madrid y pierden las maletas... Nos paso a nosotras y a muchos viajeros con otras fechas de vuelo. Pero eso no es culpa de las agencias de viajes ( éramos de muchas distintas) sino de Air Europa que no gestiona bien sus vuelos. La próxima vez iré con otra compañía aérea o sin conexión desde Malaga con ellos.
Por lo demás todo genial en Riviera Maya.
Pues nosotros hoy les hemos comprado por primera vez un viaje para salir en 4 días tras recomendación expresa de otro forero que ha viajado con ellos y debo decir que el trato de Mario me ha parecido excelente, además súper ágiles, atentos y a precios competitivos.
Buenos días.
Cómo siempre nuestro agradecimiento a SIMARTOUR por su interés a la hora de solucionar un problema cómo el que se nos ha presentado a todos y del que esperemos salir pronto...
Teníamos reservado con ellos un paquete a Bayahibe para el 2 de mayo, me puse en contacto con el para pedir soluciones ya que veía que iba a ser imposible ir y no ha habido problema alguno, cambio de fechas para octubre, mantengo la señal que le dí en su día y además, por haber hecho el cambio en marzo, me ha aplicado la oferta de cancelación sin gastos antes de 16 días de la fecha de salida.
Llevamos varios años viajando con ellos y ya os digo que no cambiaremos.
Gracias por vuestra profesionalidad y disposición!!
Acabo de llegar de Punta Cana. Este ha sido mi viaje 10 con Simartour y como siempre todo perfecto. Hemos estado en Palladium, se ha notado el bajón de calidad por el covid, pero eso era de esperar.
Agradezco a Mario la paciencia que tiene con los mil mails que le envío antes de cada viaje.
Desde luego recomiendo esta agencia a mis amihos cada vez que van a viajar.
Gracias por todo y hasta las próximas vacaciones!
Hola. Acabo de llegar de Riviera Maya y ha salido todo de maravilla.
El año pasado tuvimos que anular el viaje por motivos de salud y Mario y su agencia nos ayudaron en todo momento a recuperar el dinero. Nos facilitaron muchísimo todos los documentos que tuvimos que entregar a la aseguradora.
Este año por fin hemos ido de viaje y todo ha salido perfecto.
Agradezco a Mario la dedicación y la profesionalidad que me ha demostrado estos dos años. Siempre contestando al momento y aclararando todas la dudas que surgían. Ha sido una suerte encontrar una empresa como la suya.
Buenas,
Nosotros viajamos a Riviera Maya en noviembre con Sirmatour, y únicamente puedo hacer una crítica superpositiva de la atención recibida. Si tuviera que definirlo con tres palabras serían: amabilidad, rapidez y efectividad.
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