Halcon Viajes y Travelplan: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p05 ✈️

Yo trabajo en Halcon y quiero decir una cosa. A veces los agentes de viajes si tenemos la culpa otras veces no. Me imagino que no todos somos prefectos en nuestros trabajos...sino seriamos la lache todo el mundo. Es decir errores se cometen., Estamos de auerdo que un error de un agente de viajes no es el mismo que el de un dependiente de una tienda de ropa etc... El caso es que todo depende de la persona con la que te encuentres y si es un buen profesional o no. A mi me paso algo parecido este verano..Adelantaron un vuelo para unos clientes.. Llegaron tarde al aeropuerto....el avion ya se habia ido.... Tras realizar varias llamadas consegui unos billetes de avion que salia unas horas mas tarde... Los clientes no pagaron nada lo asumio mi empresa Halcon Viajes...y han vuelto encantados los clientes.
Ademas... Halcon, Iberia, Marsans, El corte Ingles....los vuelos y los hoteles son simepre los mismos....lo que cambia es la información que te pueda dar el agente de viajes...
Ademas puntualizo una cosa.....los agentes de viajes....la gran mayoria no conocemos los destinos ni conocemos lo hoteles.... Por lo que nos solemos fiar de lo que nos cuentas los clientes...
Por ello es muy importante..que después del viaje estos nos cuentesn como les ha ido tanto si les ha ido bien o mal.

Hola a todos.

Llevo ya unos días siguiendo el hilo de este foro y me gustaria aportar algo.
Yo trabajo en una agencia de viajes pequeñita, nada que ver con grandes grupos, así que hablo desde el punto de vista de mi sector.

Yo no me considero culpable de que a un cliente le pierdan las maletas, ni de que se retrase un avion ni de que el hotel que pagas a 200 e la semana sea una cochiquera. Son cosas que o bien a mi se me escapan de mis competencias o bien se ven venir por el precio que pagas.
No es por echarme flores ni mucho menos, pero en dos años que llevo trabajando aquí nunca he tenido una protesta o una reclamación.
No es porque yo me sepa todos los destinos porque con el sueldo que tengo no llego ni a pagarme el AVE a Toledo. Creo sinceramente que si no me reclaman es porque explico las cosas tal y como son.

Si por ejemplo alguien me reserva un hotel que no esta confirmado, siempre le digo que le puede tocar otro incluso mas caro, en cuyo caso puede o cogerlo o dejarlo. Es como funciona y es lo que hay.
Siempre se le da un cliente un telefono donde confirmar su billete de avion, cuando es el cliente el que se lo tiene que confirmar. Si lo pierde no es asunto mio.
La mejor epoca para viajar a riviera maya no es en verano. De vez en cuando pasan huracanes, el que quiera ir me firma un papel que ha sido avisado para quitarme de responsabilidades, en todo caso que las asuma la mayorista si la actuación en destino ha sido negligente.
Cuando se vende un billete de avion se le explica que el billete no tiene derechos a cambios ni reembolsos, es la norma general, se recomienda coger un seguro que por cierto, la mayoria de la gente rechaza por no gastarse 10€. Me firman como que han entendido las condiciones del billete. Si alguien de su familia se pone enfermo y no tienen seguro lo siento, pero lo pierden. Así me lo dice a mi la compañia aerea, que no entiende de casos personales.

Lo que quiero decir es que hay que vender las cosas como son y así no tendras problemas.

Eso si, tengo q decir una cosa, por culpa de esta " politica de ventas" hemos perdido a mas de uno y de dos y de tres clientes. A veces llegas a la conclusion de que a cierta gente le gusta que les engañes y no les gusta la sinceridad. Pretenden que les vendas lo mejor a 300€ la semana y salvo casos puntuales eso no puede ser
Espero que no os haya aburrido mucho, solo queria dejar mi opinion, ni siempre tiene la culpa el cliente ni siempre el agente d viajes

Hola

En esta discusión solo quiero aportar que desde que viajo por mi cuenta, reservo todo por internet y me busco los vuelos y conexiones, los problemas han desaparecido. Antiguamente me tenia que cambiar a veces de agencia de viajes o bien porque no me sabian organizar el viaje, bien por desconocimiento, bien por falta de interés, etc. He de decir que donde mejor me han tratado ha sido siempre en pequeñas agencias independientes, pero desde luego estoy encantado desde que me organizo yo mismo por internet (unos cuantos años).
Un saludo

bueno pues adelante.
Halcon viajes y travelplan son unos sinvergüenzas de tomo y lomo.
Estamos de pleito por un viaje a tunez.
Habia gatos comiendo en el restaurante del hotel, un restaurante de 5 estrellas.
Bueno os podría contar más pero paso porque me cabreo.
Denunciad es el único modo.
Denunciadlos.
Son unos sinvergüenzas.

Yo también he sido víctima de una agencia de viajes y puedo ayudarte a reclamar y a que te indemnicen . Teléfono : XXXXXXXX

Yo me lo creo, porque Halcon Viajes funcionan de pena, a nosotros nos hicieron una parecida, un retraso en un viaje a Jordania de 26 horas y nos han ofrecido 30 euros de compensación....
<BR>Lo peor es el trato, pero ya veo que es normal

Pues con eso das la razon. Cualquier agente de viajes que te haya recomendado estar en Santo Domingo es que no conoce el destino ni de oidas. Santo Domingo es una capital peligrosa aparte de que no tiene nada que ver aparte de dos iglesias que la vas a ver en 2 días. No merece la pena ni quedarte una noche imaginate mas.... Tu mismo pero estas perdiendo tiempo de tu viaje cuando podrias ir a otros sitios

Como tu veas. Cuando vuelvas me cuentas que te ha parecido la "ciudad" de Santo Domingo. Ibamos 30 personas profesionales del turismo en un viaje y no le gusto a ninguna de las 30 y todas evaluaron como que merecia la pena para un día de excursion y relativamente... Pero sobre gustos...