Booking.com - Vuelos y alquiler de coches: Opiniones y dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p63 ✈️

Me paso por aquí a dejar mi experiencia de una escala de 12 horas en Estambul, saliendo solo para ir a dormir a un hotel a 15 minutos del aeropuerto.
El primer taxista nos pide más dinero que lo que marca el taxímetro, aún ya redondeando al alza no le parece suficiente y nos pide más.
En el hotel nos engañan en el check out diciendo que necesitan mirar no se que de Booking. Le dejo el móvil con buena fé y se hacen una reseña con 10 excepcional , comentando que el recepcionista es super amable. Cuando me doy cuenta lo denuncio a Booking.
El segundo taxista para el viaje de vuelta nos engaña con la bajada de bandera y parte de un precio más alto que el anterior.
Una maravilla la experiencia Turca y sin ganas de volver.

Amigos foreros.
No sé si es éste el sitio adecuado pero quiero contar nuestra experiencia en el reciente alquiler de coche.
Largo viaje por Turquia. Reserva de coche por 21 días. Por un feliz impulso reservé a través de Booking y creo que gracias a ellos lo que pudo ser un problema no tuvo malas consecuencias.
La llegada a Ankara estaba prevista para las 18,30 y la recogida del coche era a las 20,00 horas.
En el aeropuerto de BCN nos avisan de retrasos por mal tiempo con lo que no vamos a legar a Ankara hasta las 22,00 horas. O sea muy pasada la hora de margen que te dan para recoger el coche.
Muy agobiados empezamos a llamar a los teléfonos de Enterprise y Alamo que eran los proveedores del servicio contratado con Booking.
Pero los teléfonos no respondían o salía una máquina hablando en turco.
Entonces llamamos a Booking y nos respondieron en español, explicando muy claro lo que ya sabíamos. La cancelación gratuita es hasta las 24 horas previas a la recogida y con más de una hora de retraso en la recogida no estan obligados a mantener el contrato !!.
Pero, y aquí viene nuestro agradecimiento, al otro lado del teléfono había una persona que se hizo cargo del problema y nos prometió buscar una solución. A los 15 minutos nos llamó para confirmar que había conseguido la cancelación gratuita del contrato y que en 3 días recibiríamos la devolución íntegra del importe pagado ( 950 euros ).
Ahora estábamos sin coche pero aliviados por no perder el dinero y agradecidos por el interés y el buen trato recibido por este anónimo emplado de Booking.
Necesitaba contaros la muy buena experiencia y reiterar mi agradecimiento a Booking.
La aventura acabó bien. Recibimos a los 3 días el reebolso íntegro y encontramos en la única oficina abierta a las 12 y media de la noche un Renault Clio automático que se portó de maravilla durante todo el viaje.
Saludos viajeros.

Booking.com - Gotogate / e-Traveli Group) como su proveedor tecnológico

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Booking.com y Gotogate no pertenecen al mismo conglomerado.

La relación real entre ambas empresas funciona de la siguiente manera:

• Booking.com pertenece a Booking Holdings Inc. (un gigante que incluye a marcas como Agoda, Rentalcars, Kayak y OpenTable).

• Gotogate es una marca de Etraveli Group, una compañía sueca independiente y uno de los mayores distribuidores de vuelos del mundo.

Comprar con Booking/GoToGate implica que ante cualquier cambio de ruta, cancelación o gestión de equipaje, la aerolínea te redirigirá a ellos.

Bajo un acuerdo de "marca blanca", Booking.com actúa como el escaparate comercial (la interfaz donde tú compras), pero toda la emisión del billete, el procesamiento de las tarifas aéreas y el servicio posventa de atención al cliente lo gestiona operativamente Gotogate.

Enjoy!