Opiniones BudgetAir - Buscador de vuelos y hoteles ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p73 ✈️

Buenas tardes.
Os paso a relatar mi experiencia con ellos en un vuelo Bali-Maldivas. Hoy, día 21 de mayo recibo un email suyo indicándome que tengo información referente a un cambio de horario de mi vuelo de escala en Kuala Lumpur hacia Male. El vuelo había sido reprogramado un día después, por lo que me hacía tener que buscar un hotel en Kuala Lumpur para pasar la noche. En principio, no queríamos eso y me pongo en contacto a través del chat. Tras una larga espera le indico que no estoy de acuerdo con el nuevo vuelo y directamente, sin preguntarme (el chat va fatal), me dice que me ha cancelado el vuelo. La cuestión es que yo no quería cancelarlo...también me dice que debo esperar respuesta de la compañia aerea para confirmar la cancelación y devolverme el dinero, pero que van a tardar en torno a 8-10 semanas. Le digo que no, que no puedo esperar ese tiempo porque necesito el dinero para mirar otro vuelo....me dice que no es posible ya.
La cuestión: quiero seguir con mi reserva.
Creeis que puedo hacerlo de alguna manera? Contactando con Air Asia para decirles que no sigan adelante con la cancelación? El problema es que contactar con Air Asia también es muy difícil porque salta otro chat con IA....en fin...un desastre.
Yo necesito saber por dónde tirar porque claro, tengo que cambiar también la fecha de reserva del hotel de Maldivas lo antes posible...
Qué me recomendáis?
Gracias!