mick19 Escribió:
Hola,
@mick19 . Te diría que vayas con la "mente abierta" con respecto a la posibilidad de que te den un RAV4 . Yo también alquilé con Sixt (en mi caso, directamente con la compañía), porque había tenido muy buenas experiencias con ellos en otros alquileres en Alemania e Inglaterra recientemente (con upgrades, cero problemas en las devoluciones, coches casi recién salidos de fábrica con muy pocos kilómetros o millas, ...). Pero la de EEUU no fue tan buena ...
En mi caso, reservé el coche en el SIXT Rent a Car Beverly Hills de Los Ángeles
maps.app.goo.gl/PFZ74gsYnxb8UD4w9 porque comenzábamos ruta desde allí y era la oficina que mejor precio me daba para la opción del "Intermediate SUV - Toyota RAV4" que anuncian en su web (también con una "oferta especial", como ahora)
Y cuando llegué allí, ni se planteaban lo del RAV4 o vehículo equivalente según lo que yo entendía por "equivalente" (un híbrido similar de Hyundai, Kia, ...). Para ellos, si les hablabas de híbrido te miraban como si acabaras de bajar de un platillo volante. Ni se lo plantean. De inicio, me ofrecían un Chevrolet Equinox y tras muchas discusiones porque yo lo que quería era un coche tipo SUV con el menor consumo posible, de las opciones que había en su aparcamiento (tampoco muchas) nos dicen que el que mejor consumo tenía era un Ford Explorer (Active no se cuantos, a saber ...) y nos lo quedamos (porque era eso o mandarlos al carallo y ponerse a buscar coche de ya para ya y no era plan)
Cuando lo sacamos de la zona donde estaba aparcado junto a otro coche y lo dejo en una zona exenta para subir las maletas y hacerle la inspección visual, vemos que tiene un golpe en la aleta trasera derecha
A la que no le dimos importancia porque como llevábamos contratado el seguro a todo riesgo, pues ya se apañarían. No obstante, le hice un video completo sin moverlo y varias fotos de otros pequeños golpecitos (y menos mal, luego lo cuento)
Cuando pusimos la llave de contacto nos llevamos la siguiente "sorpresa" : el vehículo "premium" llevaba encima 24.918,60 millas. En ese momento si que pensamos en volverlo a aparcar y que se lo metieran en la plaza que les cupiera. Pero estábamos ya cansados de discutir y queríamos comenzar ruta, que las vacaciones no están pa coger disgustos
El coche se portó y nos vino muy bien la tracción a las cuatro ruedas en Monument Valley y en algún momento puntual en el que nos metimos por caminos de cabras. Pero ni hago cuentas de lo que nos gastamos de más en gasolina con respecto a lo que yo consideraba "equivalente a un RAV4"
La guinda del alquiler vino en la devolución en San Francisco, cuando vemos que la empleada de la oficina del aeropuerto coge un rotulador naranja y empieza a marcar pequeños golpes como si buscara a Wally. Y lo que comentaba antes, como lo tenía a todo riesgo y sin franquicia, como si quiere pintarlo entero. Le enseñe el vídeo que había hecho y las fotos y dijo que yeszenkiu. Pero en el recibo de devolución que te envían al correo me llega esto de "Daños constatados durante la devolución que no estaban presentes en el momento de la entrega del vehículo."
Alucinaba, porque los daños pequeños no se aprecian en la foto general que adjunto, pero el número 3 de la aleta hasta se ve en la dummiefoto (y el resto se ven mejor en el vídeo y fotos que hice), pero seguía de vacaciones y ni me plantee contestarles (además de que todo lo que te mandan es noreply), tenía el seguro y los errores que hubieran tenido en la inspección previa del vehículo antes del alquiler (quería creer que había sido un error y que habían mezclado la revisión de daños de un vehículo con otro, gili que es uno ...)
Y el rabo de la guinda vino cuando recibo un correo de Sixt muy amable en el que me dicen, en resumen, que ya saben que tengo el seguro a todo riesgo, pero me piden "una explicación" de los desperfectos. Lo dicho, como seguía de vacaciones y estaba en zona con poca cobertura, ni me planteo contestar en ese momento. Pero me llega un segundo correo a los pocos días en otro tono y aquí ya si que les dije de tó menos guapos, en el cuestionario que te envían para adjuntar fotos y vídeo (muy limitado, tanto en el texto como en los archivos que se pueden subir)
Al final, me contestaron diciendo que todo aclarado y que usté perdone por las molestias.
Tengo pendiente enviar una reclamación a Sixt pidiendo explicaciones de todo el proceso, desde "RAV4 o modelo similar" hasta las exigencias dobles por correo cuando claramente es un error suyo ... Quiero pensar ... Porque si pienso que los de la oficina de Los Ángeles se la quisieron meter a los de la oficina de San Francisco ... Pero lo voy dejando porque prefiero centrarme en los siguientes viajes y olvidar este tema del alquiler con Sixt en EEUU
En resumen, por mi experiencia con Sixt en Alemania e Inglaterra, la recomendaría sin dudarlo. Por mi experiencia con Sixt en EEUU, no
Pero espero que tu experiencia sea mejor, quiero creer que esta no es la forma "habitual" de funcionamiento de Sixt allí
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