anita_lara Escribió:
andilubio Escribió:
Os cuento un poco que ya volvi de la aventura en Kenia. Lo primero que a la vuelta nos pillo la huelga del aeropuerto de Nairobi lo cual hizo que en vez de volver el lunes lo hicieramos el jueves, todo siendo un caos importante.
Hola,
Recién llegada de Tanzania y Kenia (pero de Kenia de manera accidental). Nuestro vuelo de vuelta salía de Nairobi con Saudia y nos pilló la huelga del aeropuerto. Tras algo de odisea, conseguí al día siguiente que nos reubicarán en otro vuelo de vuelta, pero eso fue ayer, día 4/9 (el vuelo original era el día 1/9).
Qué hicisteis vosotros? Reclamasteis a la compañía algo?
No sé por donde empezar, y nos hemos tenido que quedar 4 noches en Kenia.
Ahora seguiré buscando información por el foro, pero al ver que te pasó en el mismo apt a ver si me puedes aportar luz.
Gracias!!
El 1 de septiembre de 2026 fue justamente el día en que se acumuló el mayor caos en el Aeropuerto Internacional Jomo Kenyatta (JKIA) de Nairobi.
El sindicato de trabajadores de la aviación (KAWU) había iniciado una huelga general de dos días (el 30 y 31 de agosto).
Aunque llegaron a un acuerdo y levantaron el paro a primera hora del martes 1 de septiembre, el retraso y la acumulación de vuelos cancelados provocaron un efecto dominó que afectó a miles de pasajeros durante todo ese día.
Aunque una huelga aeroportuaria se considera una "circunstancia extraordinaria" ajena a la aerolínea,
Saudia seguía obligada a proporcionarte comida, bebida y, si la espera pasaba de la noche, alojamiento en un hotel junto con los traslados.
Si tuviste que pagar de tu bolsillo noches de hotel adicionales, comidas o traslados debido a la cancelación y/o al retraso prolongado de tu vuelo, podés presentar un reclamo formal de reembolso en la web de Saudia.
Para presentar un reclamo formal ante Saudia, podés seguir estos pasos directamente en su plataforma web:
Ingresá al formulario oficial de Reclamos y Comentarios de Saudia: Accedé a través de
www.saudia.com/forms/complaint-form.
Este apartado está diseñado específicamente por su departamento de Guest Relations para procesar quejas y devoluciones de vuelos pasados.
Cargá los datos de tus vuelos: El sistema te va a solicitar obligatoriamente el código de reserva (PNR) de 6 caracteres, tu número de boleto electrónico (un código de 13 dígitos que empieza habitualmente con 065) y tu apellido.
Seleccioná el motivo: Elegí la opción apropiada, como "Vuelo retrasado/cancelado" o "Reembolso de gastos de asistencia".
Explicá lo sucedido: Detallá de forma breve y clara lo que pasó con tu vuelo.
Adjuntá la documentación de respaldo: Subí fotos o archivos en PDF legibles de todos tus tickets de compra (restaurantes, hotel, taxis), además de las tarjetas de embarque originales.
Enjoy!
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