Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo vuelo muy a menudo Munich-Barcelona porque vivo en Munich. Acostumbro a volar con Lufthansa (porque es mucho más barato que Iberia) y nunca he tenido demasiados problemas (quizá alguna vez 15-30minutos de retraso).
Respecto a Iberia solo te puedo contar lo siguiente:: mi novio voló el mes pasado a de Munich a Chile haciendo escala en Madrid. Voló por primera vez con Iberia y creo que por última. Vuelo Munich-Madrid, llegada prevista a las 22h: 2 horas de retraso, consequencia: perdió el enlace a Chile (noche en hotel, por supuesto sin maleta, que ya se encontraba facturada en otro avión). Después de 24 horas en Madrid consigue que le den una plaza en otro avión hacia Santiago de Chile. Ninguna disculpa por parte de la empresa y según él (que es bastante poco exigente con lo de viajar), las azafatas deberian buscar otro empleo, porque fueron bastante desagradables durante el vuelo.
Vuelo de regreso desde Buenos Aires, decide regresar tres días antes, por telefono, la empleada de Iberia le dice que ningún problema y le envia por email la confirmación del cambio, llega al aeropuerto y le dicen que no, que no es correcto y que no puede volar, además el vuelo fue cancelado. Después de pasar unas 40 horas en el aeropuerto (sin darle hotel), consigue tomar un vuelo hacia Madrid.
Pueden haber retrasos, uno lo puede entender, pero al menos, se espera una disculpa, que no cuesta tanto ser amable...
Skye traslado tu mensaje a este foro por ser el mas adecuado
_________________ El que lee mucho y anda mucho, ve mucho y sabe mucho. Miguel de Cervantes Saavedra
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Hola, veo que la gente es especialista en exajerar
No entiendo donde está el problema... Skye cuenta SU experiencia, y no tiene porqué mentir. Que con otras compañias pasan también cosas? Pues claro. Pero si a él le ha pasado con Iberia tiene derecho a quejarse, no?
Como estamos en un país libre y se puede quejar, sigo diciendo, donde está el problema?
Puede quejarse, supongo que este señor no viaja mucho en avión.
Yo que vuelo habitualmente creo que Iberia no es experta en retrasos, es más creo que lo que comenta como el Apocalipsis es algo muy normal hoy en día en los aeropuertos. Un 15% de media de retrasos en todos los vuelos, y retraso se cuenta apartir de 2 horas
Vamos que podía haber sido muchísimo peor
Si no quiere volar con Iberia que pruebe con Easyjet (a pelearse por los asientos) o Ryanair, aunque esta última creo que cada vez tiene menos retrasos y cancelaciones
Salu2
In de pen diente mente de que un vuelo sufra retraso o no (para eso hay índices de puntualidad que se obtienen de muchos vuelos) creo que el personal de Iberia es bastante rudo, poco amable.
Sobre todo cuando hay problemas, ya sean retrasos o equipaje extraviado u otros, no estaría mal encontrar una actitud un poco más amable, además de profesional.
Seguro que hay gente amable, y que al generalizar estoy metiendo a todos en el mismo saco, pero creo que es una cuestión de "estilo de la compañíal" no atender bien a los clientes.
Buenas a tod@s ....
Pienso que los trabajos cara al publico es lo que tienen ... Puedes encontrarte con alguno que este muy quemado y su actitud sea poco profesional e incluso algo borde ... Como en todos los sitios , independientemente de la compañia
Hay gente muy buena y competente en Iberia y gente que pasa de todo y solo le preocupa su nomina ....
También pienso que el pedir disculpas o dar explicaciones por cualquier retraso sea o no culpa suya siempre deberia de hacerse.
Pd - El sentido del humor de los Tecnicos de Iberia es ya conocido por todos ....
Una pena ....
Puede quejarse, supongo que este señor no viaja mucho en avión.
Yo que vuelo habitualmente creo que Iberia no es experta en retrasos, es más creo que lo que comenta como el Apocalipsis es algo muy normal hoy en día en los aeropuertos.
Pues no sé si viaja a menudo o no, pero yo, por fortuna o por desgracia, viajo mucho, por trabajo y placer. Haré una media de unos 8 viajes transoceánicos al año con sus correspondientes vuelos interiores, y luego unos 4 vuelos de media a la semana (zona Europa o España). Y debo ser un afortunada porque gracias a dios, esto que comenta NO ES LO NORMAL. Retrasos de 2 horas, es raro, muy muy raro. Pasa alguna vez, pero te diré que debo ser afortunado porque quizás me pasa en 2 o 3 vuelos al año, no más.
Y por cierto, Ryanair es la compañia más puntual del mundo, las estadísticas lo confirman, al igual que la que extravia menos maletas. Eso sí, a mi no me molesta pelearme por un asiento, especialmente porque siempre hay un asiento para mi y nunca me he peleado, para mi como si suben todos y soy el último, habrá un estupendo lugar para mi que como el vuelo no superará las dos horas me da absolutamente igual donde esté situado (diferente seria si fuera un vuelo de 12 horas).
Ryanair sí que asigna asientos, es Easyjet la que no asigna. Y sí que molesta si vas acompañado por un compañero, si va s auna reunión y debeis prepararla o si vas con tu mujer de viaje de placer, pues a mi me importa y mucho. No te digo ya si vais muchas personas.
No debes viajar mucho con Spanair, Air-Europa si no hablas más que de 2 retrasos al año, eso sí que no me lo creo. Menos utilizando Easyjet, pondré las estadísticas de retrasos
Sí que te doy la razón, ya lo había dicho yo antes, que Ryanair ha mejorado mucho en los retrasos
Un saludo
Me ha picado la curiosidad y he mirado las estadísticas, habrá más, pero con que sea la mitad de lo que pone esta estadística me vale:
-Uno de cada 3 pasajeros sufre retraso de algún tipo
-El retraso, cuando existe tiene una duración media de 1 hora y media!!
Cicerone o no viaja mucho, o tiene mucha mucha suerte
Yo sufro retrasos, es una faena que lo de los aeropuertos esté así, pero es una realidad, y además si vas al Reino Unido los controles te ocupan media hora y son muy muy a fondo.
Insisto en que las estadísticas varían mucho, pero 4 vuelos semanales, suponiendo que por trabajo se viajan 40 (son pocas) son 160 vuelos
3 retrasos al año, me parecen pocos, es menos de un 2%
Yo debe ser que tengo mala suerte, pero sufro muchos retrasos, y es una pena. De hecho ha salido una noticia hoty de que los retrasos en Iberia se han incrementado mucho y piensan en una huelga encubierta de los pilotos
¿Cuáles es el Procedimiento de embarque de Ryanair?
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Ryanair se rige por una política de asientos no numerados, de modo que los asientos no pueden reservarse. Sin embargo, Ryanair aplica un sistema de prioridad de embarque, (se aplicarán las tarifas correspondientes excepto en caso de que se utilice la facturación en línea) que le permite elegir su propio asiento una vez que se encuentre a bordo del avión. Por motivos de seguridad, los asientos situados en las salidas de emergencia sólo podrán ser ocupados por personas que no sufran ningún tipo de discapacidad física.
_________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
De las aproximadamente treinta compañias aereas con las que he volado, la peor, con diferencia, ha sido Iberia.
Y he volado en algunas compañias muy dudosas, como Garuda, pero los que peor se han portado y menos han respondido en caso de problemas (siempre generados por ellos) sin duda ha sido Iberia.
En cuanto a los últimos retrasos significativos de IB os paso este enlace, que los relaciona directamente con la falta de firma de un nuevo convenio de los pilotos de esta compañía (huelga de celo)
Ryanair sí que asigna asientos, es Easyjet la que no asigna
Creo que ya te han contestado, Ryanair no ha asignado nunca asientos.
diometrios Escribió:
Y sí que molesta si vas acompañado por un compañero, si va s auna reunión y debeis prepararla o si vas con tu mujer de viaje de placer, pues a mi me importa y mucho. No te digo ya si vais muchas personas.
Acaso no te informan de ello? Pues si te molesta es tan fácil como no volar con ellos. Problema solucionado. Porque al igual que cobran el equipaje que no es de mano, pues como ya te lo dicen, si no te gusta no vas.
diometrios Escribió:
Me ha picado la curiosidad y he mirado las estadísticas, habrá más, pero con que sea la mitad de lo que pone esta estadística me vale:
-Uno de cada 3 pasajeros sufre retraso de algún tipo
-El retraso, cuando existe tiene una duración media de 1 hora y media!!
Me encantaria ver esa estadística. Y luego, ya me encantaria ver que es cierta (veremos las fuentes).
diometrios Escribió:
Cicerone o no viaja mucho, o tiene mucha mucha suerte
Que viajo mucho ya te lo he dicho (por suerte o por desgracia), si tengo suerte no lo sé, explico mi situación personal.
diometrios Escribió:
y además si vas al Reino Unido los controles te ocupan media hora y son muy muy a fondo.
Y que tiene que ver esto con los retrasos. La seguridad es un tema totalmente distinto, vete a Estados Unidos y verás como son las medidas allí.
diometrios Escribió:
No debes viajar mucho con Spanair, Air-Europa si no hablas más que de 2 retrasos al año
Que yo sepa podemos escojer la compañia con la que volamos. A partir de allí, intento volar con las que a mi me parecen mejores (no necesariamente lo son). Y creo que todo el mundo que se mueva un poquito sabe de sobras que Air Europa y Spanair son compañias a evitar.
De las aproximadamente treinta compañias aereas con las que he volado, la peor, con diferencia, ha sido Iberia.
Y he volado en algunas compañias muy dudosas, como Garuda, pero los que peor se han portado y menos han respondido en caso de problemas (siempre generados por ellos) sin duda ha sido Iberia.
Saludos.
Bueno, y nos podrias decir con que 30 compañías has volado?
Yo digo una cosa, mi aerolinea preferida no es Iberia, ni ninguna española (porque tienen la mania de no servirte cena en vuelos europeos de medio recorrido, excepto air nostrum) , yo con la que he volado mejor es con Air France y una que tiene muy buenas expectativas es British airways, Lufthansa, Finnair y la americana Delta, pero no se porque razon la gente se empeña en quejarse siempre de Iberia, y no bromeo, eso del personal es algo de cada uno, una aerolinea no es famosa por el mal comportamiento del personal, veo que los vuelos a Munich con Iberia salen cuadrados, pero almenos yo que he voldao mucho y comparo siempre con aerolineas, que no me canso de repetir que soy especialista en eso, y como dices, dices que Garuda que es una compañía que se encuentra al borde de la quiebra, con ni siquiera una revista para leer y con aviones viejos y roñosos me diras que es mejor que iberia? después creo que tengo razon en que hay gente que exajera un poco.
Garuda... Jejejeje, que recuerdos... La verdad es que si tienes que hacer un vuelo interior en Indoneisia más te vale hacerlo con ellos... No os quiero ni contar como son Lion Air, Merpati y alguna que ahora ya no recuerdo...
De la página de Ryanair (que también serán parciales) se dice que un SÓLO un 11% de retrasos
Macho, eso en la compañía con menos retrasos, si tú viajas 200 veces al año y tienes 2 retrasos...eres un tío con suerte
Con suerte, incluso viajando en la compañía de Europa con menos retrasos de todas, imagínate con las demás
La información repito, de la página de Ryanair
Tan sólo comentar que todas las compañías de red hacen lo mismo que Iberia: uno o más aviones van y vienen varias veces al día entre dos o más ciudades, con lo cual es posible que se acumulen retrasos.
Luego, que un retraso pueda corregirse o no depende del día. Si estás volando el día de salida del puente de la Constitución y el día de regreso del puente de la Constitución, tienes todos los números para que no haya sitio para "colar" a los aviones que vayan con retraso en las rutas España-extranjero-España...
_________________ El lugar más misterioso del mundo es tu corazón; el más peligroso, tu cabeza; el más lejano, hace un segundo...
Bueno, y nos podrias decir con que 30 compañías has volado?
Pues así por citar algunas y sin orden ni concierto, Singapore Airlines, Egypt Air, Qatar Airways, Air France, Spanair, Malaysia Airlines, Silk Air, Garuda, Air Merpati, Lion Air, Easy Jet, Click Air, Lufthansa, Iberia, Air europa, Memphys y bastantes mas.
La verdad es que con Garuda solo hicimos dos vuelos, de Manado a Makasar y luego a Bali, pero no hubo retrasos y los aviones estaban en muy buen estado. Realmente no es suficiente para valorarla, aunque se que hace unos años tuvo un accidente muy gordo (aunque eso para hasta en las mejores familias).
Lo que pasa es que las dos o tres veces que Iberia me las ha echo, me las ha echo MUY GORDAS, y ademas no ha respondido de ninguna manera con servicios al cliente inexistentes. Sin embargo otras compañías han respondido a las mil maravillas cuando ha habido algun tipo de percance.
De la página de Ryanair (que también serán parciales) se dice que un SÓLO un 11% de retrasos
Macho, eso en la compañía con menos retrasos, si tú viajas 200 veces al año y tienes 2 retrasos...eres un tío con suerte
Vamos a ver... Que te veo un poco obsesionado... Si te crees lo que he dicho, bien, si no, que quieres que te diga? Que soy un tipo con suerte, pues que se yo, te he dicho mi experiencia.
Luego, referente a estadísticas, por partes:
Luego, a ver, un 90 % puntual, pero y ese 10 %? Quien te dice que no sean retrasos de 10 minutos? O acaso tu consideras retraso llegar 10 minutos tarde? o 15? Lo digo porque yo no lo considero un retraso. Un retraso para mi es llegar una hora tarde. Eso sí. Y como no pone que tanto por ciento es más de una hora de retraso no me sirve.
Y repito, si no me crees, es tu problema, pero sepamos leer las estadísticas bien ...
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