Foro de Cruceros: Foro de Cruceros: barcos, navieras, salidas, escalas, puertos, tripulación, excursiones, traslados, propinas, cruceristas, diarios de abordo, etc. ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
No solo se ha cancelado esta ruta, el Divina para 2025 también se ha cancelado dejando en tierra a los pasajeros, en cuanto a compensaciones nada de nada, lo que has pagado de vuelos y hoteles no te lo devuelve nadie. Otras navieras respetan los derechos de los pasajeros mejor que MSC, mucho cuidado a la hora de contratar, esto no te lo cuentan y es mucho dinero el que se pierde. Valorar otras navieras antes que MSC y eso que yo he realizado muchos cruceros con ellos, más de treinta, les dan igual los clientes, han puesto el foco en el dinero no en las personas. Mi crucero era el Divina desde Barcelona con final en Roma el Abril de 2025. Mis vuelos de cuatro miembros de la familia a la basura !!
No sé si este es el apartado adecuado, pero informar que han cancelado todos los cruceros del MSC música del año próximo que tenían escala en Haifa.
No creía que cancelaran todo el crucero... Esperaba solo que cambiaran la escala. En fin.
Yo tuve que cancelar 2 cruceros y me devolvieron el 100%, salvo el coste del seguro, como es lógico
Hay que tener en cuenta que hay 2 tipos de devoluciones, una de tasas y complementos al crucero, que lo devuelve la naviera y otra la devolución de la parte no cancelable, que la devuelve el seguro.
Si se coge el crucero por agencia, es ésta la que tiene que reclamar la devolución a la naviera y pedir la factura de la parte que se reclama al seguro. Si la reserva se hizo directamente con la naviera, estos trámites se hacen directamente con ella. Lo principal es tener la factura de los gastos no cancelables o no devueltos por la naviera.
Esa factura, el contrato del crucero, certificado de defunción (en este caso, en otros casos lo que proceda), dni de afectados y libro de familia que demuestre que es tu familiar el fallecido (en este caso, en otros lo que proceda), debes enviarlo a la compañía del seguro. Si falta algún papel ellos te lo piden, si no, en pocos días te dirán que aceptan la devolución
Si tú has contratado medio de trasporte para llegar al crucero, no lo podrás reclamar, tendrías que tener un seguro propio para ese desplazamiento. Si el transporte es con la naviera, sí se incluye en la reclamación y debe figurar en la factura no reembolsable.
Saludos
Ángeles
Muchas gracias Ángeles por tu respuesta!! . Finalmente no hubo problema y recibimos los importes tanto la parte de la naviera, como indicabas, y la parte del seguro
Yo tuve que cancelar 2 cruceros y me devolvieron el 100%, salvo el coste del seguro, como es lógico
Hay que tener en cuenta que hay 2 tipos de devoluciones, una de tasas y complementos al crucero, que lo devuelve la naviera y otra la devolución de la parte no cancelable, que la devuelve el seguro.
Si se coge el crucero por agencia, es ésta la que tiene que reclamar la devolución a la naviera y pedir la factura de la parte que se reclama al seguro. Si la reserva se hizo directamente con la naviera, estos trámites se hacen directamente con ella. Lo principal es tener la factura de los gastos no cancelables o no devueltos por la naviera.
Esa factura, el contrato del crucero, certificado de defunción (en este caso, en otros casos lo que proceda), dni de afectados y libro de familia que demuestre que es tu familiar el fallecido (en este caso, en otros lo que proceda), debes enviarlo a la compañía del seguro. Si falta algún papel ellos te lo piden, si no, en pocos días te dirán que aceptan la devolución
Si tú has contratado medio de trasporte para llegar al crucero, no lo podrás reclamar, tendrías que tener un seguro propio para ese desplazamiento. Si el transporte es con la naviera, sí se incluye en la reclamación y debe figurar en la factura no reembolsable.
Saludos
Ángeles
Hola ! quisiera saber si alguien ha realizado una reclamación por un crucero que no pudo realizar. En mi caso, falleció mi madre 3 días antes de comenzar el crucero, por lo que contacté con MSC para comentarlo, y, al tener seguro con europe assistance, nos solicitaron que remitiéramos toda la documentación. Han pasado ya 10 días y no nos dan respuesta clara, nos remiten a un departamento y luego a otro .... Incluso nos facilitan unas cifras de indemnización que no aclaran los conceptos que son. El crucero salía de Barcelona, al ser de Madrid pasamos la reclamación de los billetes de tren, y nos dicen que por ese concepto no se indemniza al no formar parte del contrato.
Si alguien ha tenido que pasar por la mala experiencia de tener que cancelar un crucero, por favor, ¿me podéis ayudar e informar qué pasos seguísteis? porque además del duelo por la pérdida de mi madre tengo que estar lidiando con esta reclamación.
Muchas gracias
@AnaS. He unido tu mensaje al hilo que ya tenemos sobre cancelaciones de MSC Cruceros.
Tal vez otros viajeros puedan orientarte. Habría que saber qué tipo de seguro tenías contratado (garantías, límites, etc.)
Lamento tu pérdida y espero que puedas recuperar el dinero del crucero.
Hola ! quisiera saber si alguien ha realizado una reclamación por un crucero que no pudo realizar. En mi caso, falleció mi madre 3 días antes de comenzar el crucero, por lo que contacté con MSC para comentarlo, y, al tener seguro con europe assistance, nos solicitaron que remitiéramos toda la documentación. Han pasado ya 10 días y no nos dan respuesta clara, nos remiten a un departamento y luego a otro .... Incluso nos facilitan unas cifras de indemnización que no aclaran los conceptos que son. El crucero salía de Barcelona, al ser de Madrid pasamos la reclamación de los billetes de tren, y nos dicen que por ese concepto no se indemniza al no formar parte del contrato.
Si alguien ha tenido que pasar por la mala experiencia de tener que cancelar un crucero, por favor, ¿me podéis ayudar e informar qué pasos seguísteis? porque además del duelo por la pérdida de mi madre tengo que estar lidiando con esta reclamación.
Voy a exponer mi situación en este hilo de MSC pero si no fuera el lugar adecuado ruego lo muevan a él.
En Abril 2021 contratamos un crucero MSC con salida de Southamtom 13-04-22 y llegada a Hamburgo 17-04-22 a través de la agencia de viajes Logitravel.
Hoy hemos recibido un correo indicandonos que el crucero se cancela debido a la pandemia y nos ofrecen un bono, pero el problema son los vuelos que hemos reservado hace una semana a través de las aerolíneas, quien nos reintegra los gastos en los que hemos incurrido???
Muy enfadado y me temo que tirarán balones fuera, pasando la patata de unos a otros...
Alguien con una situación similar???
Sorprende que justifiquen la anulación por la pandemia cuando es para Abril de 2022 y ya muchas navieras están funcionando, más bien les interesará un cambio de itinerario.
Buenas Miguel,
Algunos seguros de hogar incluyen asistencia (no confundir con asesoría) para reclamaciones de consumo y puedes reclamar con abogados sin coste. El de CaixaBank lo tiene a través de Arag. Te recomiendo preguntes a tu seguro si lo cubre y empieces una reclamación judicial contra MSC o la agencia para que te indemnicen por daños y perjuicios.
Entiendo que antes ya has hablado con Logitravel y se han desentendido, porque lo primero es tratar de negociar con ellos antes de las acciones legales.
Para que te hagas una idea de cómo funciona MSC y algunas agencias te recomiendo leas los anteriores posts de este hilo, y casualmente hoy he leído este artículo de un pleito con MSC, aunque en un caso muy diferente, pero te puedes hacer una idea de cómo se desentienden, y eso pasó antes de la pandemia.
“La directora ejecutiva de Uniworld, Ellen Bettridge, dijo que la compañía había presentado la demanda después de que las extensas conversaciones con MSC demostraran ser improductivas”.
Voy a exponer mi situación en este hilo de MSC pero si no fuera el lugar adecuado ruego lo muevan a él.
En Abril 2021 contratamos un crucero MSC con salida de Southamtom 13-04-22 y llegada a Hamburgo 17-04-22 a través de la agencia de viajes Logitravel.
Hoy hemos recibido un correo indicandonos que el crucero se cancela debido a la pandemia y nos ofrecen un bono, pero el problema son los vuelos que hemos reservado hace una semana a través de las aerolíneas, quien nos reintegra los gastos en los que hemos incurrido???
Muy enfadado y me temo que tirarán balones fuera, pasando la patata de unos a otros...
Alguien con una situación similar???
Sorprende que justifiquen la anulación por la pandemia cuando es para Abril de 2022 y ya muchas navieras están funcionando, más bien les interesará un cambio de itinerario.
“El número real de infecciones de COVID-19 a bordo que ocurrieron debido a la exposición de los huéspedes en el MSC Virtuosa involucra al menos 121 cabinas”.
“La línea de cruceros se niega a discutir el brote de COVID-19 con las familias de los infectados, muchos de los cuales han sido ingresados en el hospital y continúan luchando por respirar”.
“Al menos tres personas que contrajeron el virus en el MSC Virtuosa han muerto. Una cuarta persona que navegaba el mes pasado también murió…”.
Estoy de acuerdo con lo que dices para menores de 60 años vacunados.
Para más mayores, preguntaros porqué Holland y Cunard con pasajeros típicos de edades superiores, todavía no han reiniciado sus itinerarios con normalidad.
Cuando vea Hollands o Cunards llenos de ancianos y no caen enfermos ni mueren, entonces sabré sin la menor duda de que es seguro 100% viajar en crucero.
Bueno pues de MSC no tengo ni idea, pero hoy mismo he llegado del Costa Firenze y es muy seguro. Con el pasaporte COVID y las pruebas continuas de antigenos, nos han hecho 3 en una semana, es muy dificil contagiarse, no imposible pero eso no lo es en ningún sitio, ni en tu casa a no ser que ningún familiar salga de ella. De hecho creo que deberían suprimir las excursiones obligatorias con la naviera, es una tontería con tanta vacunación y tanta prueba de antigenos. Yo recomiendo que se deje de tener miedo y adelante, que con algunas limitaciones, pero los cruceros son ya muy divertidos, y el barco iba completamente lleno y sin problema.
Parece que las restricciones nos las tenemos que imponer nosotros mismos.
Que cada cual decida hacer lo que quiera, pero con información real de lo que está pasando.
MSC Cruceros continúa negándose a revelar el número de pasajeros infectados en el barco. He contado más de seis docenas de huéspedes que se han puesto en contacto con nuestra oficina o han tuiteado o publicado comentarios personales en Facebook que se infectaron durante el crucero.
La verdad es que un poco mas de transparencia tanto de las autoridades, como de las navieras vendría bien.
Entre 70 y 100 casos, es un brote. Para el resto de pasajeros es importante esa información y que se hagan tests a la vuelta, no solo por el bien de esas personas, sino también de su familias.
Estar vacunado es muy importante, pero no significa inmunidad total.
Las fotos de piscinas y colas, no dan ninguna confianza en que se estén cumpliendo los protocolos covid.
Yo pienso que para que en un barco no haya colas ni zonas masificadas tendrían que bajar el pasaje a un 30-40% a lo sumo y para las navieras eso no es rentable.
Pues sí, pero me pregunto si a la larga les va a salir rentable abarrotar los barcos, con el riesgo de contagios y muertes, como vemos está sucediendo y tratan de tapar, con la pérdida de confianza de los viajeros a futuro.
Lo que no acabo de entender es como puede haber tanto contagiado que acaba con enfermedad grave y varias muertes, con lo avanzada que está la vacunación en Europa y más en Reino Unido. En un crucero la posibilidad de contagio se multiplica por 20, según se aprendió de aquel Princess en Japón, pero aún así no me encaja, o es que hay mucho nega anciano no vacunado que le da por ir en crucero, porque no lo entiendo. Contagios sí porque la vacuna lo reduce pero no elimina, pero enfermos graves y muertes en esa proporción de pasaje yo no lo entiendo. Supongo que en vez de 200, debe haber habido muchísimos más contagiados, y es lo que podría explicarlo.
Hay todavía muchas cosas que no se entienden de la forma de actuar del virus, y la falta de control y actuación de las autoridades y de transparencia de las empresas turísticas no ayuda.
Parece que las restricciones nos las tenemos que imponer nosotros mismos.
Que cada cual decida hacer lo que quiera, pero con información real de lo que está pasando.
MSC Cruceros continúa negándose a revelar el número de pasajeros infectados en el barco. He contado más de seis docenas de huéspedes que se han puesto en contacto con nuestra oficina o han tuiteado o publicado comentarios personales en Facebook que se infectaron durante el crucero.
La verdad es que un poco mas de transparencia tanto de las autoridades, como de las navieras vendría bien.
Entre 70 y 100 casos, es un brote. Para el resto de pasajeros es importante esa información y que se hagan tests a la vuelta, no solo por el bien de esas personas, sino también de su familias.
Estar vacunado es muy importante, pero no significa inmunidad total.
Las fotos de piscinas y colas, no dan ninguna confianza en que se estén cumpliendo los protocolos covid.
Yo pienso que para que en un barco no haya colas ni zonas masificadas tendrían que bajar el pasaje a un 30-40% a lo sumo y para las navieras eso no es rentable.
Pues efectivamente, ha desaparecido el puerto de Palma en el itinerario, aunque mantienen las salidas desde otros puertos.
Para el que haya reservado subiendo en este puerto será un buen fastidio.
RECTIFICO: Ha desaparecido el Seaside desde Palma y con el Seaview hace un itinerario parecido pero no para en Palma.
Con el Seaside se puede subir en Valencia y con el Seaview en Barcelona.
Ha desaparecido el Seaside con salida desde Palma para Semana Santa, y veo que en todas sus fechas.
Ahora desde Palma solo sale el Meraviglia a partir del 20 de mayo del 2022.
¿Están ajustando datos o lo han cancelado?.
He mirado tanto en MSC España como en una agencia alemana y no salen los itinerarios.
Incluso tenía el enlace directo y me salen los datos pero no permite reservar, tal y como pasa cuando se cancela.
Si se confirma la cancelación, menos mal que no reservé, porque era el itinerario que estaba deseando, pero esperando mejores garantías en la situación de la pandemia viajando en crucero.
Parece que las restricciones nos las tenemos que imponer nosotros mismos.
Que cada cual decida hacer lo que quiera, pero con información real de lo que está pasando.
MSC Cruceros continúa negándose a revelar el número de pasajeros infectados en el barco. He contado más de seis docenas de huéspedes que se han puesto en contacto con nuestra oficina o han tuiteado o publicado comentarios personales en Facebook que se infectaron durante el crucero.
La verdad es que un poco mas de transparencia tanto de las autoridades, como de las navieras vendría bien.
Entre 70 y 100 casos, es un brote. Para el resto de pasajeros es importante esa información y que se hagan tests a la vuelta, no solo por el bien de esas personas, sino también de su familias.
Estar vacunado es muy importante, pero no significa inmunidad total.
Las fotos de piscinas y colas, no dan ninguna confianza en que se estén cumpliendo los protocolos covid.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Parece que las restricciones nos las tenemos que imponer nosotros mismos.
Que cada cual decida hacer lo que quiera, pero con información real de lo que está pasando.
Según este artículo, los cruceros por puertos europeos no tienen obligación de notificar los casos de COVID, y hay que enterarse por la prensa local.
No parece que haya mucha transparencia, y en cuanto hay algún caso, que es lo esperable que pase, no dejan desembarcar en el puerto.
Yo tengo muchas ganas de volver a estar en un crucero, pero en estas condiciones se me van las ganas. Esperaremos a que el mundo virtual falso que nos venden se parezca más al mundo real, sin cancelaciones ni denegaciones de desembarque y con más seguridad sanitaria, especialmente en mi caso que viajaremos con niños pequeños sin poder vacunarse por su edad, y con cada vez más variantes más agresivas. Desde que vi el documental de la tve2 hace dos semanas “1918 la gripe española”, donde explican que en una primera ola en 1918 no afectó a los niños, pero que dos años después en 1920 sí y murieron muchos, viendo el descontrol que hay en las calles prefiero ser muy cauto priorizando la Salud de mi familia, antes que la Salud financiera de las navieras.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
