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Opiniones sobre Rumania Volar España Francia ⚠️ Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️

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FolderRyanair: volar con niños Tema: Ryanair: volar con niños - Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas Foro: Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas

oscarguti
Imagen: Oscarguti
Registrado:
19-Oct-2009
Mensajes: 27
Votos: 0 👍

EnvíoAsunto: Re: Ryanair: volar con niños

Publicado:
"marioniiv" Escribió:
Revisando los Terminos y condiciones de Ryanair, en su web indican, en el apartado de Tasas:
www.ryanair.com/ ...ondiciones

TASAS
Tabla de cargos consolidada

Los cargos estan sujetos al IVA en las rutas domesticas de Italia, Francia, España, Portugal, Grecia, Polonia, Rumania y Alemania según los tipos aplicables de cada gobierno.

Y en la tabla de tasas:
Asientos familiares obligatorios

tasa desde
€/£4 - €/£6
(por vuelo)

€/£4 - €/£6
(por vuelo)

Los adultos que viajen con niños menores de 12 años (excepto bebés) deben comprar un asiento reservado por vuelo (siempre que no hayan seleccionado una tarifa que incluya asientos reservados). Hasta 4 niños (menores de 12 años) obtendrán asientos reservados gratuitos (en las filas 18-33).

Como veis, en sus condiciones sí recogen que en vuelos domésticos (nacionales) hay una tasa para asientos familiares.

Sin embargo, cuando voy a reservar asientos, me cobra 8€ por cada uno de los 5 asientos (niños incluidos) por cada vuelo. Cuando consulto en el soporte, su respuesta es:
"Le explico:
La asignación aleatória de asientos la hace el sistema una vez que abre el checkin, se le asigna de forma gratuita un asiento a cada pasajero, como es un proceso automático no se garantiza que los pasajeros de la misma reserva viajen sentados lado a lado. Si los clientes desean viajar sentados lado a lado, deben asignar asiento a pago. La tasa Seta es para que 1 adulto pueda asistir hasta 4 menores, solo se aplica para vuelos internacionales se aplicará automáticamente cuando haga la reserva a vuelos nacionales no se aplica."

Cuando les pongo delantes sus términos y condiciones, y que ¿donde poner que sólo es válido en vuelos internacionales?, salen con esto:
"Se lo estamos aclarando por este medio
Alli tampoco dice que sea para vuelos nacionales asi que tampoco aplicaria"

Tocate las narices, da igual lo que ponga en sus condicones, que es donde se recoge el servicio que he contratado, que te dicen que te lo cobra y te lo cobra.

¿Nadie revisa que una compañía no cumpla con sus propias condiciones?

En la misma situación, he puesto 2 reclamaciones y ni han contestado por el momento. Tanto en el telefono como en el chat te reconocen que no viene en sus condiciones generales pero que no pueden hacer nada....¿ Te llegarón a dar alguna solución?

Gracias.

FolderRyanair: volar con niños Tema: Ryanair: volar con niños - Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas Foro: Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas

marioniiv
Imagen: Marioniiv
Registrado:
17-Dic-2010
Mensajes: 17
Votos: 0 👍

EnvíoAsunto: Re: Ryanair: volar con niños

Publicado:
Revisando los Terminos y condiciones de Ryanair, en su web indican, en el apartado de Tasas:
www.ryanair.com/ ...ondiciones

TASAS
Tabla de cargos consolidada

Los cargos estan sujetos al IVA en las rutas domesticas de Italia, Francia, España, Portugal, Grecia, Polonia, Rumania y Alemania según los tipos aplicables de cada gobierno.

Y en la tabla de tasas:
Asientos familiares obligatorios

tasa desde
€/£4 - €/£6
(por vuelo)

€/£4 - €/£6
(por vuelo)

Los adultos que viajen con niños menores de 12 años (excepto bebés) deben comprar un asiento reservado por vuelo (siempre que no hayan seleccionado una tarifa que incluya asientos reservados). Hasta 4 niños (menores de 12 años) obtendrán asientos reservados gratuitos (en las filas 18-33).

Como veis, en sus condiciones sí recogen que en vuelos domésticos (nacionales) hay una tasa para asientos familiares.

Sin embargo, cuando voy a reservar asientos, me cobra 8€ por cada uno de los 5 asientos (niños incluidos) por cada vuelo. Cuando consulto en el soporte, su respuesta es:
"Le explico:
La asignación aleatória de asientos la hace el sistema una vez que abre el checkin, se le asigna de forma gratuita un asiento a cada pasajero, como es un proceso automático no se garantiza que los pasajeros de la misma reserva viajen sentados lado a lado. Si los clientes desean viajar sentados lado a lado, deben asignar asiento a pago. La tasa Seta es para que 1 adulto pueda asistir hasta 4 menores, solo se aplica para vuelos internacionales se aplicará automáticamente cuando haga la reserva a vuelos nacionales no se aplica."

Cuando les pongo delantes sus términos y condiciones, y que ¿donde poner que sólo es válido en vuelos internacionales?, salen con esto:
"Se lo estamos aclarando por este medio
Alli tampoco dice que sea para vuelos nacionales asi que tampoco aplicaria"

Tocate las narices, da igual lo que ponga en sus condicones, que es donde se recoge el servicio que he contratado, que te dicen que te lo cobra y te lo cobra.

¿Nadie revisa que una compañía no cumpla con sus propias condiciones?
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