Hola! Como dato para los que lean esto, uno de los consejos prácticos que puedo dar es llevar el billete de avión impreso (tanto de ida como de vuelta) y, a la vuelta, ir al mostrador de facturación lo primero (aunque no se facture nada de equipaje) para que te sellen el billete y luego todo fluya sin problema para coger el avión de vuelta.
Marruecos me ha sorprendido muchísimo para bien!
A disfrutar!
Hola, voy a viajar en unos días con Ryanair y veo esto de pasar a sellar el billete por el mostrador aunque no se facture, esto no lo había visto nunca ¿ seguira vigente ?, no se si aceptaran la tarjeta en el telefono o hay que llevarla impresa ( lo cual seria un problema para imprimirla en Marrakech ), pero según he leído Ryanair tenia pensado quitar las tarjetas de embarque fisicas, lo que no se es cuando entra en vigor, Gracias.
Yo también contraté el seguro para viajes con Ryanair y Vueling en diciembre. Ante un diagnóstico de un tumor tengo que cancelar los vuelos y resulta imposible. Te dirigen a la web del seguro con quienes no puedes contactar nada más que cubriendo formularios y más formularios y enviando informes médicos muy privados que no sé en manos de quien caerán. Es imposible contactar con un agente, no hay teléfono, no hay mail...por fin conseguí, no sé cómo, chatear con alguien de Ryanair que me dice que debo esperar a que pase la fecha del viaje para solicitar la cancelación una vez no me presente en el vuelo. ¡Pero vamos a ver, que no voy a poder volar, que voy a estar poniendo quimio!
Al final, cabreada, cancelé los seguros de los viajes de Vueling y entonces estos sí te lo devuelven en crédito de vuelo (una vez cancelado con Xcover, antes no, me indicaban que lo gestionase con ellos. He de decir a su favor que XCover me reembolsó el mismo día el coste del seguro por transferencia bancaria.
El de Ryanair no lo cancelé, porque estos, salvo que la palmes, e incluso el mismo día del viaje, no te devuelven nada. Seguiré intentándolo, aunque será un milagro conseguir una compensación. Aunque para quedarme a gusto pondré una queja en la OCU.
Así que mi consejo, es que como todavía te queda mucho tiempo para el viaje, canceles el seguro y busques otro más efectivo.
Hola, compré hace unas semanas unos vuelos con Ryanair con la cobertura anual que ofrecen para estar protegido ante posibles adversidades.
En la web de Ryanair lo anuncian así:
Así que decidimos contratar el seguro que nos cubre todo el año los vuelos de Ryanair.
Nos envían un enlace para crear una cuenta en xCover donde podemos acceder a la póliza y leer las clausulas. Entre las cuales figura muy claro y fácil de entender lo siguiente:
Bueno pues el miércoles de la semana pasada yo y mi pareja empezamos a tener síntomas de fiebre, tos, cansancio etc, nos vamos al medico donde nos hacen una prueba y pum los dos positivos en Covid19.
Intento ponerme en contacto con Ryanair directamente y es imposible ya que tienen un maldito bot en el chat que no te pasa con una persona, tras prácticamente dos días intentándolo consigo hablar con alguien que me dice que ellos no cubren Covid y me remite a contactar con el seguro.
Abro reclamación con el seguro, que esta es otra, completamente imposible contactar con ellos a menos que lo hagas a través de los formularios que ellos te ponen en la web. Abro reclamación y tras una semana hoy recibo esta respuesta por parte de ellos.
Obviamente les he contestado adjuntando las dos imágenes que he puesto más arriba e indicándoles que en todo momento ellos se refieren a covid19 como una enfermedad que hemos contraído y que supuestamente está cubierta según indican en la web de Ryanair y en su propia página de la póliza. Me siento super engañado e indefenso, no hay ni un numero de teléfono al que llamar para poder hablar con una persona.
Que opináis de la póliza que he contratado? Deja bien claro que cubre el covid, vamos... No hay más que leer lo que pone en la web de ellos y luego se lavan las manos, increíble como nos torean. Y luego tienen la sede social a saber en que país imposible de reclamar nada...
Me gustaría saber vuestras opiniones y que puedo hacer para reclamar esto, puesto que creo que deberían de cubrirme lo que he pagado, que es un seguro para estos casos...
Había olvidado este tema, pero ya que he recibido un email de alguna cita, aprovecho para actualizar.
Tras el mail que he indicado arriba por parte de xcover, les respondo aportando las pruebas. En aquel entonces, me dirigí al centro medico y solicité un informe a mi medico indicando si podía o no podía viajar por covid19. Evidentemente el informe indica que por motivos sanitarios y de riesgo de contagio no podíamos viajar.
Me pongo en contacto con Ryanair por email y les adjunto el informe y les indico si tengo su autorización para abordar el avión siendo positivos en covid19. Nos indican que no podemos subir al avión siendo positivos. Cojo todos los emails y las pruebas y las vuelvo a enviar a xcover, nuevamente responden con negativas.
Pongo reclamación a mi banco para disputar el pago de ryanair (chargeback). Mi banco escala la disputa a VISA, los cuales me contactan solicitando los documentos y pruebas así como las conversaciones mantenidas tanto con Ryanair como xcover.
Pasado un mes, VISA me da la razón a mi, indicando que no se cumplen los requisitos de viaje ya que el cliente (yo) por parte de Ryanair tengo la negativa de subirme al avión así como un informe medico que lo respalda. Como Ryanair es el socio... Leer más ...
Ayer mismo volé con Ryanair con niña de 3 años con silla coche que tuve que dejar en facturación y con carro plegable que dejé en puerta avión!
Buenas, alguien más ha tenido esta misma experiencia? es que vuelo con Ryanair en dos semanas con mis dos hijos (4 y 8 años) y como alquilaremos un coche en destino, quiero llevarme mis propias sillitas de coche para usarlas en el que alquilaremos y no consigo tener claro que no me vayan a poner problemas... He hablado con Ryanair hoy tanto por chat como por teléfono, y me ha dicho que sí, pero que las tengo que facturar y que me las facturarán sin coste... Incluso para llevarlas protegidas y evitar que les den golpes me permiten la opción de meter las dos sillitas en una maleta de las grandes y facturar esa maleta con las sillas dentro siempre y cuando en la maleta solo estén las sillas... Me alucina y preocupa tantas facilidades siendo Ryanair... Y me acojona llegar al mostrador de facturación y que allí todo sean problemas y no tenga margen de maniobra y tenga que pagar lo que me quieran pedir.
Que tal te fue? Te pusieron alguna pega?
Yo tengo la misma duda.
Me auto respondo, viajé con Ryan y lleve un alzador de coche sin que me pusieran pega. No facture nada porque viajamos solo con las maletas de mano.
Muchas gracias a todos por las respuestas!! se agradece.
Yo hice todo a través de su web (la oficial inglesa), pero a la hora de poder gestionar algo después es lo que no se (LA CANCELACIÓN SI QUE ES FACIL de GESTIONAR), aunque CARLOTA, pusiste lo de la central de reservas, pero no sé como contactar con esa "central". Lo único que viene es un teléfono que nunca cogen (que ahora al leeros, tiene sentido si son maquinas a la hora de hacer el check in).
La cosa es que hice la reserva en febrero y me llego un único localizador de la reserva (de 4 adultos y 4 niños en 2 habitaciones diferentes).
Y a los 2 meses (en abril), me llegaron otros 2 correos con dos localizadores diferentes, como que estaba confirmada mi reserva en ambas. Y yo en abril no hice nada. Entonces no se si se refiere a que ha hecho el sistema 1 localizador diferente por cada familia en cada habitación o que es (si que cuadra el precio que es la mitad). No se si a algun@ os ha pasado. El caso que estos 2 últimos localizadores de abril que me dieron, al darle a gestionar reserva, junto a los apellidos de la reserva no encuentra nada.
Y es que el miedo que me da , que he leído en foros, que a veces el sistema de premier inn ha hecho alguna reserva sin que el cliente haya hecho nada y luego le han cobrado el "NO SHOW", con la primera noche.
Por cierto, en Ryanair no viajamos, es como IBERIA a la ida y con BRITISH a la vuelta.
EDITO (Estoy viendo que el hotel premier inn LONDON VICTORIA en su web no hay disponibilidad, pero sí que la hay en ATRAPALO y la verdad que no puede estar mejor situado, en el mismo centro. Aunque no sea por la web oficial o directamente con ellos, al menos con atrapalo si podría hablar con alguien por telefono para alguna duda jeje).
Muchas gracias a tod@s!
He reservado para finales de diciembre de este año, 6 noches en el Premier INN London City (OLD STREET)
Pues bien...creo que la atención al cliente es de las peores que me he encontrado nunca...
He encontrado en Facebook su perfil del hotel, pero solo hay usuarios que te escriben en nombre del hotel haciendose pasar por trabajadores para ayudarte y están al acecho de que les mandes datos para hacer phising o similar..
Les mando email a londoncityoldstreet@premierinn.com y no contestan
Les he llamado 3 veces al teléfono que viene en su web , que es el mismo de google maps y nada de nada...
Imposible contactar con ellos , como para fiarme de llegar allí y no tener nada..:)
Alguien me recomienda un hotel de esta cadena de PREMIER INN que sea recomendable o medio normales y que haya algún tipo de contacto?? o que al menos haya algún trabajador que hable algo de español?
Es la cadena de hoteles mas económica que he encontrado hasta ahora y al leeros aquí, pienso que no puede ser tan mala y encima sale bien de precio...pero mi experiencia estos días es nefasta para hacerles simplemente una pregunta acerca de la reserva.
Muchas gracias.
En esta cadena siempre he reservado en su web inglesa directamente. Suele ser más barata y veo lo que ofrecen sin "intermediarios".
Hemos estado unas 10 veces.
En Old Street, que si vas con ryanair queda a unos 10 min andando de la estación de tren a la que llega el tren desde el aeropuerto.
Tiene solo una parada de metro cerca, pero a cambio en la puerta tiene bastantes autobuses, que para ir por Londres me parece mucho más atractivo.
Al que vamos ultimamente es London Victoria porque está a 3 min andando de la estación Victoria que es adonde llega en tren desde el aeropuerto al que va nuestro avión. Está mejor comunicado que Old Street por número de líneas que pasan próximas.
Pero el hotel por dentro es identico. Es una cadena de hoteles sin sorpresas, tal cual su web. El desayuno me encanta.
Ayer mismo volé con Ryanair con niña de 3 años con silla coche que tuve que dejar en facturación y con carro plegable que dejé en puerta avión!
Buenas, alguien más ha tenido esta misma experiencia? es que vuelo con Ryanair en dos semanas con mis dos hijos (4 y 8 años) y como alquilaremos un coche en destino, quiero llevarme mis propias sillitas de coche para usarlas en el que alquilaremos y no consigo tener claro que no me vayan a poner problemas... He hablado con Ryanair hoy tanto por chat como por teléfono, y me ha dicho que sí, pero que las tengo que facturar y que me las facturarán sin coste... Incluso para llevarlas protegidas y evitar que les den golpes me permiten la opción de meter las dos sillitas en una maleta de las grandes y facturar esa maleta con las sillas dentro siempre y cuando en la maleta solo estén las sillas... Me alucina y preocupa tantas facilidades siendo Ryanair... Y me acojona llegar al mostrador de facturación y que allí todo sean problemas y no tenga margen de maniobra y tenga que pagar lo que me quieran pedir.
Que tal te fue? Te pusieron alguna pega?
Yo tengo la misma duda.
Yo viajo el mes que viene con un niño de cuatro, y le vamos a llevar la silla plegable.
Lo hicimos también con él hace tres años, con la misma silla, y la dejamos justo en la escalera del avión.
Ayer mismo volé con Ryanair con niña de 3 años con silla coche que tuve que dejar en facturación y con carro plegable que dejé en puerta avión!
Buenas, alguien más ha tenido esta misma experiencia? es que vuelo con Ryanair en dos semanas con mis dos hijos (4 y 8 años) y como alquilaremos un coche en destino, quiero llevarme mis propias sillitas de coche para usarlas en el que alquilaremos y no consigo tener claro que no me vayan a poner problemas... He hablado con Ryanair hoy tanto por chat como por teléfono, y me ha dicho que sí, pero que las tengo que facturar y que me las facturarán sin coste... Incluso para llevarlas protegidas y evitar que les den golpes me permiten la opción de meter las dos sillitas en una maleta de las grandes y facturar esa maleta con las sillas dentro siempre y cuando en la maleta solo estén las sillas... Me alucina y preocupa tantas facilidades siendo Ryanair... Y me acojona llegar al mostrador de facturación y que allí todo sean problemas y no tenga margen de maniobra y tenga que pagar lo que me quieran pedir.
Que tal te fue? Te pusieron alguna pega?
Yo tengo la misma duda.
...DUPLICIDAD, que les indicamos en dicha reclamación. Les hemos exigido que nos contesten por el mismo medio que se interpuso la reclamación, es decir por escrito, a pesar de que están obligados a ello, ustedes se niegan a dejar por escrito ninguna contestación al respecto, simplemente nos vuelven a remitir al Departamento de Atención Telefónica. En este Departamento, tras horas y horas al teléfono, hemos conseguido que nos indique que, según las condiciones de la póliza, no van a proceder al reembolso porque los segundos billetes comprados a través de su página web, porque no se han sacado en las 48 horas posteriores a la compra de los primeros billetes. Hemos visto el condicionado y este supuesto no viene reflejado en ningún apartado del condicionado de sus billetes, por el contrario, si viene reflejado que los BILLETES SON PERSONALES E INTRANSFERIBLES. Como llevamos casi 3 meses reclamando y no se nos daba ninguna solución, el domingo 2 de junio, decidimos ir a las 2 oficinas que Air Europa tiene el las Terminales 1 y 2, del aeropuerto de Madrid Barajas, a pesar de ser domingo en ninguna de las 2 oficinas había encargado o supervisor responsable de Atención al Cliente, según las trabajadoras que allí se encontraban, ellos simplemente se encargan de despachar billetes, porque las reclamaciones se tienen que realizar a través de la página web, solicitamos una hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, a pesar de que otras Aerolíneas las tienen en sus mostradores, ustedes no disponen de ninguna, porque, al parecer, en la actualidad, las Aerolíneas son de los pocos establecimientos que no están obligados a tenerlas, en estos detalles sí que ustedes a la son vanguardia junto con Ryanair. El caso, es que en ventanilla nos enteramos que NUESTROS SEGUNDOS BILLETES QUE NOS COSTARON 2186,52 €, FUERON CANCELADOS UNILATERALMENTE POR USTEDES Y DESDE ABRIL ESTÁN PUESTOS A LA VENTA 😳. Actualmente nuestros billetes ya han sido vendidos a otros pasajeros, según su página web, hoy día 10 de junio sólo les queda 1 billete y su costo es de es de 1413 €. Y nosotros nos preguntamos ¿CÓMO SE PUEDE TENER TANTO MORRO? ¿ NO SE LES CAE LA CARA DE VERGUENZA !!! 😡. En definitiva, NOS HAN CANCELADO EL BILLETE UNILATERALMENTE, Y NO SÓLO NO NOS QUIEREN REEMBOLSAR, SI NO QUE YA HAN VENDIDO USTEDES ESOS 4 BILLETES, POR LOS QUE HEMOS PAGADO A OTROS PASAJEROS POR UN VALOR MUY SUPERIOR AL QUE PAGAMOS EN SU MOMENTO, SIN CONSULTARNOS NADA. ¡¡¡¡ Este trato al cliente es de traca y hasta ahora, no lo ha visto en mi vida !!!! Como le dije a la Señorita de ventanilla, prefiero que me roben en la calle a punta de pistola los 2200 €, a que lo hagan unos [editado moderación] COMO USTEDES, al menos [editado moderación]. ¡¡¡ QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YAAAA !!!!! Nos han dicho el horario que tiene el responsable de las Oficinas Air Europa de las oficinas de Barajas para la semana que viene, sólo espero que cuando volvamos a ir, se encuentre allí para tratar de solucionar esto de una vez por todas. Mientras tanto, pensamos seguir denunciando todos los atropellos que cometéis con vuestros "clientes" que con el trato que les dais, espero que cada vez sean menos.
Pero esto nos lo pones aquí, en un foro público, ¿para que leamos la carta que has enviado a Air Europa o es que crees realmente que esto lo gestiona Air Europa directamente?
Porque si es lo segundo, te has equivocado.
Aquí Air Europa ni pincha, ni... Leer más ...
****IMPORTANTE LEE ESTO SINO QUIERES QUE LAST MINUTE TE ESTAFE***
Reservamos viaje a Menorca reservando vuelo y hotel con last minute.los problemas empezaron con el checking on line que hablemos pagado hace 4 meses en la reserva, salíamos el 6 de junio y el 5 de junio a las 14 de la tarde recibimos un mensaje diciendo que por problemas técnicos no podían hacerlo.nos remiten a un tlf de Ryanair en el que tenemos que pagar cada uno 60€ por hacer el checking.intentamos contactar con last minute por teléfono e imposible no existe, solo atiendeun robot por un chat de la app cierran el servicio a las 20 y no abren hasta las 9 del día siguiente,al final tuvimos que ir al aeropuerto 3 horas antes wn Madrid para hacer el checking gratuito q al final no siquiera podemos hacerlo por Ryanair con la chica del aeropuerto porque last minute habia dado correos falsos. Tuvimos q pagar ese mismo día 72€ porque no podíamos volar obviamente nos quedamos sin vacaciones. Mañana volamos a las 19 a y last minute abren el checking a las 22.30 pm!!! Ni 24 horas antes. En cuanto al hotel si reservas con last minute te darán la peor de las habitaciones que tengan aunque lo haya sacado con más de 4 meses. Por supuesto hemos denunciado y al regresar moveremos.todo para que nos devuelvan el dinero pero el daño y la angustia vivida de no poder hacer el checking por problemas técnicos de Ryanair para unas vacaciones no lo compensa nadie.esperamos no tener problemas esta noche. No volveremos nunca jamás a reservar nada con Last minute y por supuesto lo denunciaremos. Espero que ayude a mucha gente esta opinión porque lo que hacen aparte de ilegal es jugar con las personas y eso no se puede tolerar. *****LO BARATO A VECES SALE CARO***
Pues mucho cuidado al demandarles porque utilizan un entramado de empresas tremendo. Lasminute, Rumbo, Bravoventure... Nosotros tuvimos un problema con ellos y demandamos a Bravoaventure, que es quien figura como empresa principal, y el juez nos desestimó la demanda y nos condenó a costas porque la compañía que había formalizado la reserva era Rumbo realmente. Al parecer Bravoaventure solo es dueña de la página web. En fin, formas que utilizan para protegerse de reclamaciones y la "justicia" bailándoles el agua. Ánimo.
****IMPORTANTE LEE ESTO SINO QUIERES QUE LAST MINUTE TE [editado moderación]***
Reservamos viaje a Menorca reservando vuelo y hotel con last minute.los problemas empezaron con el checking on line que hablemos pagado hace 4 meses en la reserva, salíamos el 6 de junio y el 5 de junio a las 14 de la tarde recibimos un mensaje diciendo que por problemas técnicos no podían hacerlo.nos remiten a un tlf de Ryanair en el que tenemos que pagar cada uno 60€ por hacer el checking.intentamos contactar con last minute por teléfono e imposible no existe, solo atiendeun robot por un chat de la app cierran el servicio a las 20 y no abren hasta las 9 del día siguiente,al final tuvimos que ir al aeropuerto 3 horas antes wn Madrid para hacer el checking gratuito q al final no siquiera podemos hacerlo por Ryanair con la chica del aeropuerto porque last minute habia dado correos falsos. Tuvimos q pagar ese mismo día 72€ porque no podíamos volar obviamente nos quedamos sin vacaciones. Mañana volamos a las 19 a y last minute abren el checking a las 22.30 pm!!! Ni 24 horas antes. En cuanto al hotel si reservas con last minute te darán la peor de las habitaciones que tengan aunque lo haya sacado con más de 4 meses. Por supuesto hemos denunciado y al regresar moveremos.todo para que nos devuelvan el dinero pero el daño y la angustia vivida de no poder hacer el checking por problemas técnicos de Ryanair para unas vacaciones no lo compensa nadie.esperamos no tener problemas esta noche. No volveremos nunca jamás a reservar nada con Last minute y por supuesto lo denunciaremos. Espero que ayude a mucha gente esta opinión porque lo que hacen aparte de ilegal es jugar con las personas y eso no se puede tolerar. *****LO BARATO A VECES SALE CARO***
Pues mucho cuidado al demandarles porque utilizan un entramado de empresas tremendo. Lasminute, Rumbo, Bravoventure... Nosotros tuvimos un problema con ellos y demandamos a Bravoaventure, que es quien figura como empresa principal, y el juez nos desestimó la demanda y nos condenó a costas porque la compañía que había formalizado la reserva era Rumbo realmente. Al parecer Bravoaventure solo es dueña de la página web. En fin, formas que utilizan para protegerse de reclamaciones y la "justicia" bailándoles el agua. Ánimo.
****IMPORTANTE LEE ESTO SINO QUIERES QUE LAST MINUTE TE [editado moderación]***
Reservamos viaje a Menorca reservando vuelo y hotel con last minute.los problemas empezaron con el checking on line que hablemos pagado hace 4 meses en la reserva, salíamos el 6 de junio y el 5 de junio a las 14 de la tarde recibimos un mensaje diciendo que por problemas técnicos no podían hacerlo.nos remiten a un tlf de Ryanair en el que tenemos que pagar cada uno 60€ por hacer el checking.intentamos contactar con last minute por teléfono e imposible no existe, solo atiendeun robot por un chat de la app cierran el servicio a las 20 y no abren hasta las 9 del día siguiente,al final tuvimos que ir al aeropuerto 3 horas antes wn Madrid para hacer el checking gratuito q al final no siquiera podemos hacerlo por Ryanair con la chica del aeropuerto porque last minute habia dado correos falsos. Tuvimos q pagar ese mismo día 72€ porque no podíamos volar obviamente nos quedamos sin vacaciones. Mañana volamos a las 19 a y last minute abren el checking a las 22.30 pm!!! Ni 24 horas antes. En cuanto al hotel si reservas con last minute te darán la peor de las habitaciones que tengan aunque lo haya sacado con más de 4 meses. Por supuesto hemos denunciado y al regresar moveremos.todo para que nos devuelvan el dinero pero el daño y la angustia vivida de no poder hacer el checking por problemas técnicos de Ryanair para unas vacaciones no lo compensa nadie.esperamos no tener problemas esta noche. No volveremos nunca jamás a reservar nada con Last minute y por supuesto lo denunciaremos. Espero que ayude a mucha gente esta opinión porque lo que hacen aparte de ilegal es jugar con las personas y eso no se puede tolerar. *****LO BARATO A VECES SALE CARO***
...DUPLICIDAD, que les indicamos en dicha reclamación. Les hemos exigido que nos contesten por el mismo medio que se interpuso la reclamación, es decir por escrito, a pesar de que están obligados a ello, ustedes se niegan a dejar por escrito ninguna contestación al respecto, simplemente nos vuelven a remitir al Departamento de Atención Telefónica. En este Departamento, tras horas y horas al teléfono, hemos conseguido que nos indique que, según las condiciones de la póliza, no van a proceder al reembolso porque los segundos billetes comprados a través de su página web, porque no se han sacado en las 48 horas posteriores a la compra de los primeros billetes. Hemos visto el condicionado y este supuesto no viene reflejado en ningún apartado del condicionado de sus billetes, por el contrario, si viene reflejado que los BILLETES SON PERSONALES E INTRANSFERIBLES. Como llevamos casi 3 meses reclamando y no se nos daba ninguna solución, el domingo 2 de junio, decidimos ir a las 2 oficinas que Air Europa tiene el las Terminales 1 y 2, del aeropuerto de Madrid Barajas, a pesar de ser domingo en ninguna de las 2 oficinas había encargado o supervisor responsable de Atención al Cliente, según las trabajadoras que allí se encontraban, ellos simplemente se encargan de despachar billetes, porque las reclamaciones se tienen que realizar a través de la página web, solicitamos una hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, a pesar de que otras Aerolíneas las tienen en sus mostradores, ustedes no disponen de ninguna, porque, al parecer, en la actualidad, las Aerolíneas son de los pocos establecimientos que no están obligados a tenerlas, en estos detalles sí que ustedes a la son vanguardia junto con Ryanair. El caso, es que en ventanilla nos enteramos que NUESTROS SEGUNDOS BILLETES QUE NOS COSTARON 2186,52 €, FUERON CANCELADOS UNILATERALMENTE POR USTEDES Y DESDE ABRIL ESTÁN PUESTOS A LA VENTA 😳. Actualmente nuestros billetes ya han sido vendidos a otros pasajeros, según su página web, hoy día 10 de junio sólo les queda 1 billete y su costo es de es de 1413 €. Y nosotros nos preguntamos ¿CÓMO SE PUEDE TENER TANTO MORRO? ¿ NO SE LES CAE LA CARA DE VERGUENZA !!! 😡. En definitiva, NOS HAN CANCELADO EL BILLETE UNILATERALMENTE, Y NO SÓLO NO NOS QUIEREN REEMBOLSAR, SI NO QUE YA HAN VENDIDO USTEDES ESOS 4 BILLETES, POR LOS QUE HEMOS PAGADO A OTROS PASAJEROS POR UN VALOR MUY SUPERIOR AL QUE PAGAMOS EN SU MOMENTO, SIN CONSULTARNOS NADA. ¡¡¡¡ Este trato al cliente es de traca y hasta ahora, no lo ha visto en mi vida !!!! Como le dije a la Señorita de ventanilla, prefiero que me roben en la calle a punta de pistola los 2200 €, a que lo hagan unos [editado moderación] COMO USTEDES, al menos [editado moderación]. ¡¡¡ QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YAAAA !!!!! Nos han dicho el horario que tiene el responsable de las Oficinas Air Europa de las oficinas de Barajas para la semana que viene, sólo espero que cuando volvamos a ir, se encuentre allí para tratar de solucionar esto de una vez por todas. Mientras tanto, pensamos seguir denunciando todos los atropellos que cometéis con vuestros "clientes" que con el trato que les dais, espero que cada vez sean menos.
Solamente vengo a ratificar lo que ya se ha dicho sobre Xcover.
6 meses desde que presenté la reclamación y no te dan información ninguna.
Habré intentado hablar con ellos al menos en 20 ocasiones, enviandoles solicitudes de información tanto por su web como mail. Por supuesto no habilitan un telefono de contacto.
6 meses después se limitan a decirte que no aceptan la reclamación, y no te dan más explicaciones.
Os pego el mail q envían, única respuesta después de 6 meses.
Entendemos que recientemente se ha puesto en contacto con nosotros en relación con su reclamación:
A raíz de su solicitud, hemos procedido a una revisión exhaustiva de su queja. Basándonos en nuestra investigación y tras una cuidadosa consideración, le confirmamos que no vamos a estimar su reclamación.
Entendemos que este no sea el resultado que esperaba, pero puede estar seguro de que nuestros procesos de evaluación son sólidos.
No obstante, si no está satisfecho con nuestra resolución de la queja, tiene derecho a remitirla a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Sus datos son:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones /Directorate General of Insurance and Pension Funds
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid
Email: incidenciasdec@mineco.es
Website: dgsfp.mineco.gob.es/ ...ousel.aspx
Tel: 952 24 99 82
Basándonos en lo anterior, consideramos su caso cerrado.
Tenia contratado un vuelo solo de ida a Viena con Wizzair, han cambiado el horario y eso me supone perder una noche de hotel y los billetes de tren, adi que he solicitado el reembolso y he comprado otro vuelo solo de ida con Vueling..
Pues bien, una vez comprados los billetes quiero añadir una segunda pieza de cabina, vamos un trolley, solo para uno de los pasajeros, viajamos dos y no deja, hay que contratarlo para godos los pasajeros de la reserva, en total cobran 66€, ademas de pagar por una maleta que no voy a llevar
Me deja contratar equipaje facturado para un solo pasajero pero aún así el precio es de 49€.
Otras compañias como Wizzair y Ryanair dejan añadir equipaje para un solo pasajero...en fin, es un abuso continuado.,..
Alguien sabe como contactar con vueling, por email no contestan.
Tengo un vuelo nacional a Canarias. Voy con mis hijos de 11 y 9 años, y el del 11 cumple 12 allí...
He preguntado por el chat y me han dicho que llame estando allí y cambian el billete de niño a adolescente sin problema.. A un 872....
Es gratis ese teléfono? Aparte he leído algunas opiniones que los tienen esperando y los pasan con varias operadoras y tienen que pagar 30 euros ... No se.... Alguien que me pueda dar un poco de luz para no tener problemas ...
Gracias!
P.d: le dije al operador en el Chat de comprar directamente un billete a un adolescente aunque pagara un poco más y me dijo que no hacia falta....
Buenas tardes, yo para no complicarme hubiera comprado los vuelos como adolescente o bien comprar uno de ida y otro de vuelta con la nueva edad …. Los billetes de Ryanair no están conexionados a la ida y vuelta con precios más bajos así que pagarías lo que es en cada vuelo …..
Un saludo.
Le dije al operador de comprar el de adolescente y me dijo que no. ... El tema es ahora como lo puedo hacer.. . Vaya una complicación tan tonta... Si supongo que el precio es igual....(Creo)...
Metete en el chat de ryanair y exponle la situación …. A ver que te comentan …. No se si en el programa les avisara del cambio de situación del billete ….. Lo peor que te puede pasar es que te hagan pagar el sobredórate en la puerta de embarque ….. Aunque por días de la mayoría de los 12 no deberían ni darse cuenta …. Pero ya sabes que ryanair y su personal son los más toca 🥥 que hay …. Y hacerle la vida imposible a los viajeros …..
Un saludo buen viaje y suerte con ryanair.
Gracias. Finalmente he llamado y me han separado las reservas.... Ha sido más rápido de lo que pensaba y gratuito....
Tengo un vuelo nacional a Canarias. Voy con mis hijos de 11 y 9 años, y el del 11 cumple 12 allí...
He preguntado por el chat y me han dicho que llame estando allí y cambian el billete de niño a adolescente sin problema.. A un 872....
Es gratis ese teléfono? Aparte he leído algunas opiniones que los tienen esperando y los pasan con varias operadoras y tienen que pagar 30 euros ... No se.... Alguien que me pueda dar un poco de luz para no tener problemas ...
Gracias!
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Buenas tardes, yo para no complicarme hubiera comprado los vuelos como adolescente o bien comprar uno de ida y otro de vuelta con la nueva edad …. Los billetes de Ryanair no están conexionados a la ida y vuelta con precios más bajos así que pagarías lo que es en cada vuelo …..
Un saludo.
Le dije al operador de comprar el de adolescente y me dijo que no. ... El tema es ahora como lo puedo hacer.. . Vaya una complicación tan tonta... Si supongo que el precio es igual....(Creo)...
Metete en el chat de ryanair y exponle la situación …. A ver que te comentan …. No se si en el programa les avisara del cambio de situación del billete ….. Lo peor que te puede pasar es que te hagan pagar el sobredórate en la puerta de embarque ….. Aunque por días de la mayoría de los 12 no deberían ni darse cuenta …. Pero ya sabes que ryanair y su personal son los más toca 🥥 que hay …. Y hacerle la vida imposible a los viajeros …..
Tengo un vuelo nacional a Canarias. Voy con mis hijos de 11 y 9 años, y el del 11 cumple 12 allí...
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Gracias!
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Buenas tardes, yo para no complicarme hubiera comprado los vuelos como adolescente o bien comprar uno de ida y otro de vuelta con la nueva edad …. Los billetes de Ryanair no están conexionados a la ida y vuelta con precios más bajos así que pagarías lo que es en cada vuelo …..
Un saludo.
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Tengo un vuelo nacional a Canarias. Voy con mis hijos de 11 y 9 años, y el del 11 cumple 12 allí...
He preguntado por el chat y me han dicho que llame estando allí y cambian el billete de niño a adolescente sin problema.. A un 872....
Es gratis ese teléfono? Aparte he leído algunas opiniones que los tienen esperando y los pasan con varias operadoras y tienen que pagar 30 euros ... No se.... Alguien que me pueda dar un poco de luz para no tener problemas ...
Gracias!
P.d: le dije al operador en el Chat de comprar directamente un billete a un adolescente aunque pagara un poco más y me dijo que no hacia falta....
Buenas tardes, yo para no complicarme hubiera comprado los vuelos como adolescente o bien comprar uno de ida y otro de vuelta con la nueva edad …. Los billetes de Ryanair no están conexionados a la ida y vuelta con precios más bajos así que pagarías lo que es en cada vuelo …..
Tengo un vuelo nacional a Canarias. Voy con mis hijos de 11 y 9 años, y el del 11 cumple 12 allí...
He preguntado por el chat y me han dicho que llame estando allí y cambian el billete de niño a adolescente sin problema.. A un 872....
Es gratis ese teléfono? Aparte he leído algunas opiniones que los tienen esperando y los pasan con varias operadoras y tienen que pagar 30 euros ... No se.... Alguien que me pueda dar un poco de luz para no tener problemas ...
Gracias!
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