Lanza a favor de esta plataforma. He cancelado mi escapada al norte de Italia. Escogí un alojamiento con cancelación gratuita hasta una semana antes. He cancelado con alguna más pero al día siguiente ya tenía el dinero en mi tarjeta.
Lanza a favor de esta plataforma. He cancelado mi escapada al norte de Italia. Escogí un alojamiento con cancelación gratuita hasta una semana antes. He cancelado con alguna más pero al día siguiente ya tenía el dinero en mi tarjeta.
Veremos si es cierto y dan esas facilidades para cancelar
Airbnb changes cancellation policy due to coronavirus outbreak
COVID-19 has a massive impact on whole travel industry. Today Airbnb announced a new policy – “Flexible Reservations in Times of Uncertainty”
Millions of travelers are still booking business trips, getaways and other places to stay, but with new cases being confirmed each day, countries start enforcing quarantine and setting new rules for arriving foreginers. This situation might be confusing and makes people uncertain about safety of their travel. That’s why Airbnb decided to adjust their cancellation policy and simplify the rules for those who might need it.
Free of charge cancellation is possible for guests traveling to or from regions that have been severely affected by virus.
Free of charge cancellation policy includes:
– Guests who are travelling to or from severely affected areas (for a list of areas affected and covered by this policy, check below)
– Hosts who are hosting in or welcoming guests from severely affected areas (for a list of areas affected and covered by this policy, check below)
– Anyone who can’t complete their trip due to official travel restrictions, medical or disease control duties, flight or ground transport cancellation initiated by the provider due to COVID-19, or suspected or confirmed cases of COVID-19
The rules apply to following regions:
For guests with reservations in mainland China
– If you’re travelling within mainland China, the extenuating circumstances policy applies to any reservations booked on or before 28 January 2020, with check-in date of 1 April 2020 or earlier.
– If you’re travelling to mainland China from anywhere outside of mainland China, the extenuating circumstances policy applies to reservations booked on or before 1 February 2020, with check-in date of 1 April 2020 or earlier.
For guests with reservations in Italy
– If you’re travelling to or within Italy, the extenuating circumstances policy applies to reservations booked on or before 29 February 2020, with check-in date of 3 April 2020 or earlier
For guests with reservations in South Korea
– If you’re travelling to or within South Korea, the extenuating circumstances policy applies to reservations booked on or before 25 February 2020, with check-in date of 23 March 2020 or earlier.
For severe and unforeseen conditions, you may be eligible for an “extenuating circumstances” cancellation, which provides guests a 100% refund. You’ll find more information about criteria for this type of cancellation here.
Global scenarios for hosts or guests who must change or cancel travel, requiring documentation:
– In order to comply with disease control restrictions implemented by relevant governmental or health authorities
– In order to perform medical or disease control duties in connection with the COVID-19 outbreak;
– As a result of flight or ground transportation cancellations initiated by an airline or ground transportation provider due to the COVID-19 outbreak;
– In the event that they are diagnosed or suspected of being infected with COVID-19 by a medical or health authority.
For all other bookings made now through June 1, 2020, if guests need to cancel and are not due a refund of the Airbnb guest service fee, the service will refund that fee as a travel coupon which can be used on a future trip.
If you’re traveling from a region with many virus cases, you should be automatically notified that your reservation meets the criteria for canceling your booking . If you believe that your reservation is in compliance with these conditions but you have not been notified, simply contact Airbnb.
What happens if your reservation is canceled?
– The guest will receive a full refund (including any fees)
– The hosts will not pay any cancellation fees
– Airbnb will refund all fees
– Hosts can accept new reservations on these dates
– The cancellation will in no way affect the status of the super host
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
El martes anulé la reserva, me contestaron que me devolvían en diez días el 100% de lo que pagué. Grata sorpresa al ver que hoy ya tenía el dinero en mi cuenta; es de agradecer la eficacia y rapidez con la que han hecho la gestión.
Bueno pues ultimas reservas de apartamentos cancelados, ahora la politica del cancelaciones por el covid19 llega ya al 30 de julio, así q si cancelais aunque no sea devolución completa, os dan un bono por la parte no rembolsada para el siguiente viaje
Una pregunta.
El viernes cancele dos reservas que tenia para Hawaii en septiembre.
Una cancelable y la otra no.
En la no cancelable, me puse en contacto con el anfitrion y no me puso pegas al reembolso total.
Hoy tengo el dinero ya en la tarjeta, pero en la no reembolsable me faltan unos 70 euros, que supongo que deben ser los gastos de servicio.
Aguno de vosotros los ha reclamado????
Saludos
Te lo dan en un vale, mira en el area de cliente en pagos a ver si lo tienes
Nosotros teníamos una reserva de un apartamento en Erfurt (Alemania) para el mes de agosto, 11 noches, 1.658 €, era una reserva sin cancelación.
Dudamos si ir o no hasta el 26 julio (a 10 días de ir y de entrar al apartamento), vamos justisimo... Dudamos tanto porque mi marido es de allí y nuestro corazón estaba dividido entre las ganas de ver a la familia y un poco el miedo con todo esto del coronavirus y si luego tendríamos algún problema para volver, etc... Me puse en contacto con Airbnb para intentar que nos reembolsaran el dinero de la reserva, sabiendo de antemano que si no era posible lo dábamos por perdido porque, cuando nosotros reservamos aceptamos las condiciones (creo que esto mucha gente debería tenerlo un poco más claro, que es lo que acepta cuando le da al botoncito), pues bueno, hablé mediante chat con alguien de Airbnb que me explicó muy bien las opciones que había y como debía rellenar el formulario online, también porque le comenté que en ese formulario me pedía un justificante de que nos habían cancelado los vuelos (como había ocurrido con Lufthansa) y que nosotros sólo teníamos el email en el que nos decían que los cancelaban sin especificar el motivo... Y el chico, muy bien y amable, me dijo que adjuntará ese email y que le escribiera un mensaje directo al anfitrión ya que, de él dependía, la devolución, que ellos podían intermediar para hablar con el anfitrión pero que la última palabra era la suya.
Y, muy bien con el anfitrión, tenía 4 días para decidir si aceptaba o no y en menos de 24 horas, me mando un mensaje aceptando devolvernos nuestro dinero porque entendía como estaba la situación en España y más viajando con un niño que tenemos nosotros y en 6 días el dinero completo de la reserva estaba en nuestra cuenta... Así que, yo sólo puedo darle un 10 al que iba a ser nuestro anfitrión porque, aunque su apartamento era carillo ha hecho que nosotros apostemos por ir al suyo en nuestro próximo viaje porque nos demostró que es buena gente porque él perdía el alquiler de su apartamento a 10 días con la consecuencia de, a lo mejor, no poder alquilarlo o a lo mejor, le vino bien porque podía volver a alquilarlo más caro al ser pleno agosto... No sabemos, pero si que se portó muy bien con nosotros y además nos volvió a escribir para que le confirmáramos si nos había llegado el dinero.
Y de Airbnb no puedo decir nada porque se portaron como debían, tengo claro que son intermediarios y que, espero no verme en la situación que he leído por ahí, pero, con nosotros, el trato fue correcto y claro diciéndonos las opciones que había y de quién dependía.
Tengo una duda sobre airbnb y el cobro de la comisión de servicio. Antes de pagar una reserva, en la que entraría el 5 de agosto, me pone esto:
Política de cancelación:
Cancelación gratuita antes del 4 ago.. Si cancelas antes del día de llegada (5 ago.), recibirás un reembolso parcial. Más información
Pincho en mas información, y me sale esto:
Cancela antes del:
4 ago. Reembolso completo: recupera el 100 % de lo que pagaste.
5 ago. Reembolso parcial: recibirás el importe de todas las noches, excepto de la primera. No se te reembolsará la comisión de servicio.
El primer mensaje indica que si cancelo ante del día de llegada (5 de agosto) recibiré un reembolso parcial, pero si pincho en mas información me dice que si cancelo antes del 5, el reembolso será completo. Entiendo que también la comisión de servicio, aunque esto no lo pone.
¿Qué pasa entonces si cancelo antes del día de llegada (5 de agosto)?
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Descripción del Tema: Cancelaciones en Airbnb: opciones, reembolsos, reservas Publicado: Mar, 21-04-2020 10:27
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