Llevo desde finales de febrero intentando hablar y que me realicen el reembolso de mi vuelo. Ha sido la peor experiencia de atencion al cliente y eso qeu soy cliente de churrofone y de vomistar.... Imaginate el grado de desinformacion entre los agentes, llamadas de mas de 2 horas en espera, o cuando me atienden me dejan a la espera y "se corta" por casualidad. Te dicen qeu te envian el link de un formulario de reclamaciones y es un link a un formulario web generico que solamente tiene el recuadro de texto libre que no sirve en absoluto ya que luego no hay seguimiento ni tienes acceso a eso tu....
En definitiva, no es de fiar en absoluto. He sido paciente y he esperado por lo qeu estamos pasando, pero te sientes impotente viendo como cambian el discurso todos los dias, y nadie responde a tus mails excepto para enviarte spam diciendote que te dan prime y no se que porquerias mas.... Leer más ...
Compre los billetes par air a Nueva zelanda en marzo de 2020, se han cancelado los vuelos por el covid. He llamado mil veces a Edreams, me dicen que el reembolso esta en el departamento financiero. Me he puesto en contacto con la aerolinea y me han dicho que el reembolso ya se lo han realizado a edreams (era Etihad), al decirles eso me dicen los agentes que es cuestión de esperar, llevo desde marzo esperando, me dijeron al principio que tardaria 1 mes... luego 3 meses... ahora que puede que 6 o mas... es una vergüenza ya no se que hacer, no responden al mail, el formulario de la pagina es un chiste, y por telefono he estado mas de 3 horas de espera....
estoy desesperado.... es una vergüenza.
Alguien sabe algo sobre ETIHAD?... tengo en teoría un vuelo el 24 de Madrid a Nueva zelanda...
He llamado a Edreams y me dice que si cancelo por voluntad propia que no me devuelven nada...que espere a ver si suspende el vuelo la compañía.... Encima el seguro de cancelación de edreams la verdad que parece que no cubre casi nada...
alguien que pueda decirme algo???
Etihad Airways, la segunda aerolínea más grande de los Emiratos Árabes Unidos (EAU), está adoptando una política de cambio de reserva más flexible en respuesta a las preocupaciones de los viajeros sobre cancelaciones debido al Coronavirus.
Etihad permitirá a los clientes reservar una fecha de cortesía o un cambio de destino para vuelos reservados hasta el 7 de abril de 2020.
La oferta solo es válida para viajar a partir del 22 de marzo de 2020.
“Solo se permite un cambio. Otros cambios atraerán tarifas estándar. El cambio de ruta o la nueva reserva solo pueden continuar si no hay restricciones de viaje en las rutas previstas. Los pasajeros también pueden solicitar una cancelación. En este caso, el reembolso es sin penalización por la porción no utilizada de cualquier boleto ".
Además, Etihad permitirá a los clientes que debían volar antes del 30 de junio, volver a reservar salidas hasta el 15 de julio, sin una tarifa de cambio estándar si su vuelo fue cancelado o si se enfrentan a alguna otra restricción de viaje. www.etihad.com/ ...s/covid-19
gby
Buenas...
me he metido y lo malo es que solamente s epuede solicitar la cancelacion si se ha cancelado el vuelo ^^ +
"Los pasajeros también pueden solicitar una cancelación si se han cancelado sus vuelos, si las autoridades locales les han prohibido viajar o si no pueden iniciar o finalizar sus viajes debido a restricciones que impiden su salida o entrada en otros países. En estos casos, el reembolso no tiene penalización por la parte sin utilizar de los billetes. "
Alguien sabe algo sobre ETIHAD?... tengo en teoría un vuelo el 24 de Madrid a Nueva zelanda...
He llamado a Edreams y me dice que si cancelo por voluntad propia que no me devuelven nada...que espere a ver si suspende el vuelo la compañía.... Encima el seguro de cancelación de edreams la verdad que parece que no cubre casi nada...
alguien que pueda decirme algo???
Bueno tienes bastantes días. Yo haría noche y al día siguiente visitaría alguna cosa y por la tarde me pondría en marcha a tu siguiente destino. No añadiría una segunda noche.
Yo también.
he cogido vuestro consejo... y he pillado el hotel para esa noche ( lo malo es que dormiré relativamente poco) por que llego sobre las 00:55, lo que me dará solamente para dormir unas 5 o 6 horas como mucho... luego ire a visitar un poco la ciudad y esa misma tarde pillaré la autocaravana y a rodar!!....
pd: recomendáis algo en especial en Auckland aparte del skytower ???
Muchísimas gracias por los consejos che!!
Pues la recomendación depende mucho del número de días que tengas en total para visitar Nueva Zelanda. Auckland tiene cosas interesantes para dedicarle tiempo y alguna excursión por los alrededores que está bien, pero si me dices que en total tienes 15 días para visitar todo o si me apuras hasta tres semanas, te diría que no le dediques mucho tiempo a la ciudad.
Si comentas cuántos días tienes te aconsejaré una cosa u otra
Llego el 26 de marzo a las 00:55 a Auckland y regreso el 16 de abril desde christchurch.... debido a la hora que llego tenía pensado pillar algún hotel cerca del aeropuerto y al día siguiente pillar la caravana o estar esa noche y otra en auckland y conocer un poco...
Que me aconsejas?
Buenas, recomendais quedarse un par de dias en AUCKLAND antes de pillar la autocaravana y empezar a rodar? o recomendais pillarla directamente e irse a recorrer???...
Teniendo en cuenta que llegamos a las 00:55 estoy viendo hoteles para pasar la noche cerca de aeropuerto o directamente irme a la ciudad y pillar un hotel 2 dis y aprovechar y conocerla....
que recomendais??
Buenas! Creo que voy a comprar los vuelos a Tailandia con Etihad, pero me surge una duda con el equipaje facturado puesto que en su web vienen las medidas para maletas, pero no para mochilas. Nuestra idea es facturar dos mochilas grandes y llevar de equipaje de mano dos pequeñas: ¿alguien puede confirmarme que no ponen pegas al facturar mochilas grandes que cumplan con la restricción de peso (23kg) pero no con las medidas? Gracias!
has logrado resolver esa duda?? yo estoy por viajar a Nueva Zelanda y tengo pensado alquilar una campervan y creo que la mejor opcion seria pillarme una mochila grande antes que ir con una maleta ..... He cogido con esa compañia pero no encuentro donde ver este tema... Leer más ...
Viajamos en 1 mes a NZ, me he descargado la App y he seguido los pasos... las preguntas son faciles de responder y hay guia en español y todo....
En el caso de mi pareja al tener nacionalidad español y haber nacido en españa.... a los 10 minutos se la han aprobado...
En mi caso al tener nacionalidad español y haber nacido en argentina... sigo en pending... imagino que ha coincidido que lo he hecho en fin de semana y tendran que verificar algo mas....
Actualizo... el mismo domingo a la noche ya tenia aceptada la solicitud
Al final estoy mirando 4...
contratarlo por MONDO .... por allianz , intermundial y por IATI...
la verdad que de los 3 he leido buenas cosas y malas... hace mucho que no hago un viaje largo y quiero estar seguro de que respondan en caso de pasarme cualquier cosa..
Si alguno puede contarme algo para aconsejarme (bueno o malo) respecto a estos seguros.... bienvenido sea... ^^
muchas gracias de antemano
Pues al final viendo los precios que se comentan por aqui, me ha salido relativamente bien...
he pillado con etihad para finales de marzo a finales de abril... 890 con seguro de cancelación incluido... así que creo que ha sido buen precio...
Ahora a preparar todo corriendo jejejej
Buenos días,
buscando vuelos para NZ en skyscanner me salen mas baratos que hacerlo en la propia web de la aerolinea.... es normal??? la verdad que no le encuentro lógica jejeje...
Por otro lado Etihad la recomendáis? he visto un vuelo barato con 2 escalas con esa compañia... Leer más ...
Buenos días,
viajo a finales de marzo a NZ y quería preguntar si alguno puede recomendarme alguna de las compañías que se mencionan en el hilo... Iati, mapfre, mondo, etc...
Alguno ha tenido que usarlo alguna vez??? estoy mirando el foro y algunas webs y no se bien por cual decidirme... si podéis echarme un cable
Hola @Chemono
Yo contraté con IATI por las buenas coberturas que tenía. No te puedo decir mucho más porque afortunadamente no tuve que usarlo
Muchísimas gracias por el consejo...echaré un ojo a este también y a ver cuál pillo... varios hablan bien de IATI y otros mal...imagino que es suerte también...todas las aseguradoras tendrán sus cosillas...
margi Escribió:
chemono Escribió:
Buenos días,
viajo a finales de marzo a NZ y quería preguntar si alguno puede recomendarme alguna de las compañías que se mencionan en el hilo... Iati, mapfre, mondo, etc...
Alguno ha tenido que usarlo alguna vez??? estoy mirando el foro y algunas webs y no se bien por cual decidirme... si podéis echarme un cable
Buenas.
Lo primero decirte que la sanidad en Nueva Zelanda es gratuita. Yo tuve un problemas con las sand flies, que me picaron con saña y me atendieron fenomenal en un hospital. Solo me cobraron el medicamento.
Esto no quiere decir que no contrates seguro: siempre hay que viajar asegurado.
En mi caso, contratamos siempre con Intermundial. Hemos tenido diferentes tipos de siniestros: anulación del viaje, pérdida del equipaje, una vez nos quedamos atrapados en una isla por el mal tiempo y perdimos varios hoteles y actividades contratadas , hace poco en Japón tuve un catarrazo con fiebre y solo con llamarles organizaron una cita con un médico, en un hospital internacional y no pagamos nada, ni por la atención ni por la consulta, en fin, que lo hemos utilizado varias veces y por distintos motivos y siempre ha funcionado. Eso sí, cuando llegas aquí y te tienen que reembolsar algo, lo tienes que justificar muy bien y siempre hay que llamarles en el momento en el que tengas el siniestro, porque facilita mucho la gestión posterior.
Solo puedo hablarte de este, porque no hemos contratado nunca otro, pero como ves, el abanico de cosas que nos han pasado ha sido amplio y siempre han respondido. Ofrecen una ampliación por si se hace algún deporte: rafting, esquí, etc.
Este no lo había oído nombrar... le echaré un ojo hoy mismo a ver que tal...la verdad que por como lo 0pones...debe estar muy bien
Buenos días,
viajo a finales de marzo a NZ y quería preguntar si alguno puede recomendarme alguna de las compañías que se mencionan en el hilo... Iati, mapfre, mondo, etc...
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, hace poco en Japón tuve un catarrazo con fiebre y solo con llamarles organizaron una cita con un médico, en un hospital internacional y no pagamos nada, ni por la atención ni por la consulta, en fin, que lo hemos utilizado varias veces y por distintos motivos y siempre ha funcionado. Eso sí, cuando llegas aquí y te tienen que reembolsar algo, lo tienes que justificar muy bien y siempre hay que llamarles en el momento en el que tengas el siniestro, porque facilita mucho la gestión posterior.
