A nosotros nos perdieron tambien una maleta en un viaje a Cuba, y nos aparecio dos semanas despues, porque desde holanda que le había aparecido nuestra maleta... y los de Europa ni se enteraron. Les hicimos una queja, y ni caso... creo que es su política....
Pero esta vez se han pasado, si nos detienen con una maleta a nuestro nombre con cocaina, porque le han cambiado los códigos a las maletas, y como consecuencia de esos nos detienen y figuramos como traficantes, lo menos que pueden hacer es contestar!!!!!!!!
Gracias por tu comentario.
No quiero insistir más en la reponsabilidad de Air Europa..., en la manipulación de los códigos de barras de las maletas.........
Lo que no tiene justificación, es que no contesten a las quejas, por lo que he visto en los foros parece ser que es política de Air europa no contestar.
Igual no he explicado bien mi caso, pero plastificar las maletas en esta ocasión no habría servido de nada ya que lo que cambiaron fue la cinta adhesiva blanca que te pone la compañia aerea con el código de barras en el momento de la facturación y que te identifica como dueño de la maleta así como el destino.
Los 69 kg de cocaina iban en dos maletas diferentes, una a la que pusieron nuestro código de barras y la otra que pusieron a nombre de una ciudadana dominicana que tampoco tenía nada que ver con el tema
Alada, gracias por tu comentario, pero no lo entiendo ... ¿qué es lo que ha hecho correcto Air Europa?.. No vigilar mi maleta, permitir que me quiten el codigo de barras y lo pongan en una maleta llena de droga... o no dignarse a contestar mis quejas?
Pa_1984, gracias por tu comentario. Pero sigo pensando que es responsabilidad de Air Europa, o personal o empresas subcontratadas. Mi unico contrato es con Air Europa, a quien yo entrego las maletas en un mostrador que rotulado con el nombre de Air Europa, y es ella quien debe de responder de la custodia de mi maleta, y del código de barras que ponen en la misma.
Lo mas indignantes es que casi 15 días despues de haber realizado la primera queja en su web, y posteriormente por teléfono, mail y fax, ni tan siquiera me contesten... una verguenza!!!
Cactus, gracias por tu comentarios, y me temo que tienes razón en que no me contestaran.... pero es indignante que Air Europa, a quien yo entrego las maletas en un mostrador rotulado con su, y que debe de responder de la custodia de mi maleta, y del código de barras que ponen en la misma, permita que me lo cambien, que nos arresten y ni tan siquiera se digne a contestar mis quejas.
Mi mujer y yo, a través de la agencia de Viajes El Corte Ingles contratamos TRAVELPLAN un viaje de una semana a la República Dominicana
El pasado sábado 15 de enero teníamos que volver a España en el vuelo de Air Euopa UX 088 que salía de Santo Domingo a Madrid a las 10 de la noche y cuando ya estábamos sentados en el interior del avión, me hicieron bajar pues tenía que identificar mi maleta. En la misma situación que yo se encontraba una ciudadana dominicana, a la que no conocía de nada, y a la que igualmente hicieron bajar del avión.
Miembros de la Policía dominicana (DNCD) me mostraron una maleta (que no era de mi propiedad) a la que habían añadido el código de barras de mi maleta, y en la que había en su interior droga (69 Kg. de cocaina) No hace falta que le diga el susto y miedo que pasamos.
La Policía ordenó bajar todas las maletas del avión, y al final aparecieron nuestras maletas, a una de las cuales le habían retirado el código de barras, que se lo habían añadido a la maleta que llevaba la droga. El avión volvió a España y mi mujer y yo fuimos arrestados y nos tuvimos que quedar en Santo Domingo hasta acabar de aclarar el asunto.
Estuvimos horas retenidos en la comisaría del aeropuerto, primero explicando los hechos a la Policía y luego al Fiscal. Nos dejaron ir adormir al hotel a las 4 de la mañana, y al días siguiente se presentó la mañana la Policía en el hotel y nos llevaron de nuevo a la Fiscalía y nos devolvieron los pasaportes volvimos al hotel cerca de las 2 de la tarde.
Air Europa se hizo cargo de nuestro alojamiento y del vuelo de vuelta ese domingo. Al día siguiente (16 de enero), al llegar al aeropuerto, el coordinador de Air Europa amablemente nos acompañó en la nueva facturación de maletas y en la obtención de los billetes de vuelta. Nos indicó que debido al retraso que llevaba el vuelo (casi 5 horas) no sabía en que vuelo podríamos hacer el transito de Madrid a Barcelona, pero nos indicó que no nos preocupásemos de nada, que personal de AIr Europa en Madrid nos estaría esperando a la salida del avión con nuestros nombres para ayudarnos en las gestiones (no hace falta que le diga que NO NOS ESPERABA NADIE en Barajas, teniendo que realizar nosotros personalmente todas las gestiones)
Nos hemos visto gravemente perjudicados por la falta de diligencia por parte de Air Europa (o de las empresas o personal subcontratado), puesto que nosotros entregamos en el mostrador de facturación de Air Europa en Santo Domingo unas maletas, que no fueron debidamente custodiadas, permitiendo que se manipularan los códigos de barras y que se quitara el código de barras de nuestra maleta, y que el mismo se pegara un maleta que contenía la droga. Dicha negligencia por Air Europa y su personal nos ha ocasionado un gran perjuicio al ser arrestados, tener que probar nuestra inocencia, el susto y miedo que padecimos, del que todavía no estamos repuestos, perder un día y el figurar ahora en internet como traficantes .
Hemos hecho una queja en la web de Air Europa, en sus teléfonos de atención al cliente, enviado mails y faxes … Y NO SE DIGNAN A CONTESTAR ¡!!!!!!
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El pasado sábado 15 de enero teníamos que volver a España en el vuelo de Air Euopa UX 088 que salía de Santo Domingo a Madrid a las 10 de la noche y cuando ya estábamos sentados en el interior del avión, me hicieron bajar pues tenía que identificar mi maleta. En la misma situación que yo se encontraba una ciudadana dominicana, a la que no conocía de nada, y a la que igualmente hicieron bajar del avión.
Miembros de la Policía dominicana (DNCD) me mostraron una maleta (que no era de mi propiedad) a la que habían añadido el código de barras de mi maleta, y en la que había en su interior droga (69 Kg. de cocaina) No hace falta que le diga el susto y miedo que pasamos.
La Policía ordenó bajar todas las maletas del avión, y al final aparecieron nuestras maletas, a una de las cuales le habían retirado el código de barras, que se lo habían añadido a la maleta que llevaba la droga. El avión volvió a España y mi mujer y yo fuimos arrestados y nos tuvimos que quedar en Santo Domingo hasta acabar de aclarar el asunto.
Estuvimos horas retenidos en la comisaría del aeropuerto, primero explicando los hechos a la Policía y luego al Fiscal. Nos dejaron ir adormir al hotel a las 4 de la mañana, y al días siguiente se presentó la mañana la Policía en el hotel y nos llevaron de nuevo a la Fiscalía y nos devolvieron los pasaportes volvimos al hotel cerca de las 2 de la tarde.
Air Europa se hizo cargo de nuestro alojamiento y del vuelo de vuelta ese domingo. Al día siguiente (16 de enero), al llegar al aeropuerto, el coordinador de Air Europa amablemente nos acompañó en la nueva facturación de maletas y en la obtención de los billetes de vuelta. Nos indicó que debido al retraso que llevaba el vuelo (casi 5 horas) no sabía en que vuelo podríamos hacer el transito de Madrid a Barcelona, pero nos indicó que no nos preocupásemos de nada, que personal de AIr Europa en Madrid nos estaría esperando a la salida del avión con nuestros nombres para ayudarnos en las gestiones (no hace falta que le diga que NO NOS ESPERABA NADIE en Barajas, teniendo que realizar nosotros personalmente todas las gestiones)
Nos hemos visto gravemente perjudicados por la falta de diligencia por parte de Air Europa (o de las empresas o personal subcontratado), puesto que nosotros entregamos en el mostrador de facturación de Air Europa en Santo Domingo unas maletas, que no fueron debidamente custodiadas, permitiendo que se manipularan los códigos de barras y que se quitara el código de barras de nuestra maleta, y que el mismo se pegara un maleta que contenía la droga. Dicha negligencia por Air Europa y su personal nos ha ocasionado un gran perjuicio al ser arrestados, tener que probar nuestra inocencia, el susto y miedo que padecimos, del que todavía no estamos repuestos, perder un día y el figurar ahora en internet como traficantes .
Hemos hecho una queja en la web de Air Europa, en sus teléfonos de atención al cliente, enviado mails y faxes … Y NO SE DIGNAN A CONTESTAR ¡!!!!!!
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El pasado sábado 15 de enero teníamos que volver a España en el vuelo de Air Euopa UX 088 que salía de Santo Domingo a Madrid a las 10 de la noche y cuando ya estábamos sentados en el interior del avión, me hicieron bajar pues tenía que identificar mi maleta. En la misma situación que yo se encontraba una ciudadana dominicana, a la que no conocía de nada, y a la que igualmente hicieron bajar del avión.
Miembros de la Policía dominicana (DNCD) me mostraron una maleta (que no era de mi propiedad) a la que habían añadido el código de barras de mi maleta, y en la que había en su interior droga (69 Kg. de cocaina) No hace falta que le diga el susto y miedo que pasamos.
La Policía ordenó bajar todas las maletas del avión, y al final aparecieron nuestras maletas, a una de las cuales le habían retirado el código de barras, que se lo habían añadido a la maleta que llevaba la droga. El avión volvió a España y mi mujer y yo fuimos arrestados y nos tuvimos que quedar en Santo Domingo hasta acabar de aclarar el asunto.
Estuvimos horas retenidos en la comisaría del aeropuerto, primero explicando los hechos a la Policía y luego al Fiscal. Nos dejaron ir adormir al hotel a las 4 de la mañana, y al días siguiente se presentó la mañana la Policía en el hotel y nos llevaron de nuevo a la Fiscalía y nos devolvieron los pasaportes volvimos al hotel cerca de las 2 de la tarde.
Air Europa se hizo cargo de nuestro alojamiento y del vuelo de vuelta ese domingo. Al día siguiente (16 de enero), al llegar al aeropuerto, el coordinador de Air Europa amablemente nos acompañó en la nueva facturación de maletas y en la obtención de los billetes de vuelta. Nos indicó que debido al retraso que llevaba el vuelo (casi 5 horas) no sabía en que vuelo podríamos hacer el transito de Madrid a Barcelona, pero nos indicó que no nos preocupásemos de nada, que personal de AIr Europa en Madrid nos estaría esperando a la salida del avión con nuestros nombres para ayudarnos en las gestiones (no hace falta que le diga que NO NOS ESPERABA NADIE en Barajas, teniendo que realizar nosotros personalmente todas las gestiones)
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