A mi me contestaron esto, no se si tengo derecho o no ala compensación...
Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con el retraso de su vuelo IB8294 del 20/06/2023, desde Madrid a Melilla.
Debido a diferentes circunstancias, la tripulación asignada para realizar este trayecto no se pudo presentar a la hora prevista.
Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla.
Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar.
Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio.
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