Opiniones sobre el Buscador de Apartamentos y Casas de Vacaciones Wimdu. Fiabilidad de las ofertas y respuesta de la empresa en caso de problemas. El buscador alemán Wimdu, es una de las mayores plataformas de alojamientos privados de todo el mundo con unos 350.000 alojamientos y presente en 150 países.
Ficha de la empresa:
Establecida: Marzo 2011 Sede: Berlín, Alemania
> 15 idiomas
> 150 países
> 150 empleados
> 350.000 propiedades
Más de dos millones y medio de usuarios registrados
Hola!!
Nos han recomendado esta página de alquiler de apartamentos WIMDU pero no conocemos personalmente a nadie que haya reservado con ellos.
Hay mucha oferta y los precios están realmente bien, tenéis experiencia con ellos?
Yo he estado este fin de semana en Londres (del 24/1 al 27/1) y el apartamento lo alquilamos a través de Wimdu. Con ellos no hemos tenido ningún problema, pero con el propietario del apartamento sí. Nuestra salida era en domingo y decía que él no trabajaba los fines de semana, por lo que se negaba a venir a verificar el estado del apartamento y devolvernos la fianza. Suerte que teníamos a gente en Londres y al final, tras una pelea, conseguimos que el encargado de la limpieza (el dueño no dio la cara) viniese a verlo y devolver el dinero, pero nosotras ya nos habíamos ido. Lo dicho, suerte que teníamos gente allí, porque de lo contrario nos habríamos ido sin la fianza y habríamos quedado a expensas de que el propietario se negara a devolverla porque hubiese visto algún desperfecto en el apartamento.
Pero como os digo, Wimdu sólo son los intermediarios; cobran una comisión al propietario por anunciarse y al inquilino a la hora de hacer la reserva. El depósito o fianza y el total del alquiler ya se pagan directamente al propietario.
Le he escrito un email a Wimdu para que supieran de este "personaje" y me han dado las gracias y pedido que publique en la página del apartamento un comentario para que futuros inquilinos sepan que pueden tener problemas con la devolución de la fianza. También me han dicho que ellos contactarán al propietario para que, si no trabaja los fines de semana, lo ponga en el contrato para que la gente lo sepa y así evitar este tipo de problemas.
_________________ "Si vas a hacerle ascos a la comida, vas a ignorar sus costumbres, vas a temer sus creencias y vas a evitar el contacto con la gente, casi mejor que te quedes en casa".
Yo alquilé mediante windu una habitación en Londres durante un mes hace año y medio. Con ellos no tuve ningún problema, más allá de que no venía bien explicado que características tenía la casa.
El problema fueron los compañeros de piso, las cañerías, lavadora, el dueño que era un "empanao" y además muy pesado y alguna cosa más, pero nada que ver con Windu.
_________________ Costa Rica, Los Ángeles, Marruecos, Inglaterra, México, Egipto, Oporto, Estambul, Berlín, casi toda España, Argentina, Chile, China, Londres, París, Munich, Ginebra... y ahora ¡Japón!
Quiero dejar mi opinión sobre Wimdu, lo cierto es que he reservado a través de esta plataforma alguna otra vez en el mismo destino y no he tenido problemas, pero a la que el anfitrión no es una persona seria y responsable, Wimdu deja mucho que desear.
Recientemente reservé un apartamento en Londres para pasar 5 días junto a mi familia, la reserva y la confirmación fueron rápidas, la retirada del importe de la cuenta (750 €) también, pero los problemas empezaron desde bien pronto a la hora de la comunicación con el anfitrión para la entrega de llaves y el check-in. Después de dos mails y a falta de una semana para el viaje, el anfitrión aún no se había dignado a contestar. Escribo a Wimdu porque ya estaba nervioso, ya que si por un casual tenía que buscar alojamiento por algún problema con la reserva, quería tener algo mirado y no andar a última hora buscando.
La respuesta de Wimdu es que todavía es pronto y que espere unos días más, tras esperar otros dos días y a 6 para el check in, el anfitrión contesta, dejando una cita cerrada para el check-in.
El día antes le vuelvo a mandar un mail para recordarle que hemos quedado al día siguiente, no me contesta. El día del viaje, a 2 horas del vuelo y ya en el aeropuerto me llama para decirme que sus anteriores huéspedes le han roto la caldera, que se ha dado cuenta cuando ha ido a arreglar el piso para nuestra entrada. Me dice que durmamos esa noche en un hotel y que ella nos devuelve una noche del apartamento.
Tengo que coger un hotel a todo correr para esa noche, con el móvil y desde el aeropuerto, cambiar nuestro planning de viaje y hacer el check-in al día siguiente a las 11.30h.
Perdimos toda la mañana entre desplazarnos del hotel al apartamento ya que el check-in es justo a mitad de mañana, cuando llegamos al apartamento recibo otra llamada de Karen la anfitriona que me dice que aún no ha terminado el de la caldera y que quedamos a las 12.30h, ya mosqueado le digo que estamos en la puerta con las maletas, que por lo menos se digne a permitirnos dejar las maletas en el piso para poder hacer algo el resto del día, me dice que no está en el piso pero que en el bar de al lado nos guardan las maletas, que ella deja las llaves por la tarde y que dejemos allí la fianza de 250 libras.
El apartamento tenía varias cosas rotas cuando llegamos, entre ellas la cisterna que arreglé yo personalmente. No disponía de WI-FI al contrario de lo que decía el anuncio.
No pude avisar a Wimdu hasta 2 días después porque no tenía internet, que tampoco me sirvió para nada ya que no me dieron ninguna solución.
Llega el día del check-out, le mando un mensaje para quedar a las 10h del día de salida y el mismo día de salida a las 9h me dice que no puede venir porque está trabajando, aún sabiendo que día y a qué hora nos íbamos con mucha antelación. Me dice que le deje las llaves en el buzón y que ya luego va ella, revisa el piso y me ingresa la fianza en mi cuenta.
Le digo que ni de broma, que le doy las llaves a mi hermano (que vive en Londres) y que a la tarde cuando salga de trabajar revisen juntos el piso y le devuelva la fianza en cash que es como yo se la di.
Pues a día de hoy, aún no tengo ni mi dinero ni pinta de que me lo vaya a devolver. Wimdu no hace nada aparte de quedarse su comisión y pagarle al anfitrión el total de la reserva, en lugar de bloquearlo hasta que se termine la disputa y entonces dar a cada parte lo que le corresponde. Por si esto fuera poco, el anuncio fue borrado antes del check-in, para luego no poder apoyarnos en él para reclamar nada.
No recomiendo utilizar Wimdu, ya que en caso de problemas vais a perder tiempo y dinero además de llevaros un mal rato.
Os cuento mi experiencia con Wimdu, que al final no ha sido mala del todo:
Una amiga me lo recomendó y comencé a buscar alojamiento para nuestra estancia en Londres la semana que viene. En las opciones de búsqueda, puse apartamento y salió uno muy barato, 53 € al día y fui un poco inconsciente al reservar rápido. Me puse en contacto con el anfitrión, y aunque tardaba en contestarme, finalmente reservé para tres noches. Evidentemente me lo cargaron en la cuenta con la misma rapidez con la que le dí a "reservar ahora". Cual fue mi sorpresa tras la reserva, de que se trataba una habitación en un piso compartido y no un apartamento. Ya decía yo. Imposible, en Londres y en Agosto!! Así que me pongo en contacto con el anfitrión, que para cancelar me remite a Atención al Cliente de Wimdu. Contacto con la empresa vía telefónica me contestan que las cancelaciones se hacen vía correo electrónico y en los correos me responden que están saturados y que en unos días me dicen algo...ya que ahora están gestionando las cancelaciones más inminentes y que tienen prioridad según la fecha de solicitud...Sigo esperando y me pongo muy nerviosa porque faltaban menos de dos semanas para viajar...así que finalmente la cosa se ha solucionado y espero que salga bien. Tras insistir...me han cancelado la reserva porque evidentemente la publicidad era engañosa, y me han hecho un bono regalo de 30 € por las molestias y me han ayudado a buscar otro alojamiento que he elegido y está en pleno Notting Hill. Esta nueva anfitriona es muy amable, me contesta muy rápidamente y he pactado la entrega de llaves y las condiciones de la fianza con bastante facilidad.
Cruzaremos los dedos para que todo salga bien. Si sale bien, el apartamento es muy chulo y nos sale muy bien de precio en pleno centro. Ya os contare.
Yo me he encontrado con mi casa en una de las propiedades que anuncia, que por supuesto no la he puesto yo, ni imaginaba que alguien la pudiera colgar por mí. Y para el colmo catalogan al propietario como un (que supuestamente verifican....) un "Trusted Partner", como si tuviera una categoría todavía mejor.
Y encima la propiedad tiene 9 comentarios muy buenos. Los han contrastado? Pero si la foto de la propiedad es de mi casa y esa gente nunca ha estado en mí casa¡¡¡¡¡ Estoy anonadada.
No sé como serán el resto de las propiedades, pero está claro que su trabajo no lo hacen bien.
Visto lo visto, yo no trabajaría con ellos, no me fío.
Ni se les ocurra, no se hacen responsables de nada si la reserva sale mal. Encontre el apartamento en Paris un desastre, tuve que reservar en otro lugar porque era imposible habitar ahí ni un minuto. Windu resuelve su problema desclasificando al anfitrion y el huesped que se las arregle. Desde hace 2 meses estoy esperando el reembolso. Por ultimo dicen que si tengo fotos, etc etc que vaya a juicio contra el anfitrion……………..
WIMDU e**(AutoEdit)**a!!!!
Alquilamos un apartamento para Amsterdam durante 5 días, hicimos la transferencia bancaria y de repente nos cancelaron el apartamento y nos dijeron que no nos podían devolver el dinero (950€). La justificación que nos dieron para tal e**(AutoEdit)**a fue que les habían hackeado la web, esa web en la que en su propia página dicen que es SEGURA. No me creo nada, se han quedado con nuestro dinero y por mucho que lo reclamamos nos dicen que no tenemos nada, puesto que SOLO (ironía) les envíamos las copias de los correos, las capturas de pantalla, la transferencia bancaria, sus datos de reserva, los datos de apartamento así como el propietario y su correo electrónico.
PARA NADA RECOMENDABLE, son unos e**(AutoEdit)**a y no se responsabilizan de sus actos. NO CONFIÉIS!
Alquilé un apartamento a través de Wimdu.com para los días del 6 al 10 de marzo. Concerté una hora concreta con el propietario para hacer el check-in. A la hora concertada me presenté en frente del apartamento. Tras esperar 15 minutos realicé 5 llamadas a su número de contacto las cuales no tuvieron respuesta, de hecho saltaba un texto que indicaba que el teléfono no existía. Cuando por fin conseguí que me diese señal el teléfono, el propietario no se digno a cogerlo y ya habían pasado 20 minutos. Cuando conseguí contactar con él me dijo que en 15 minutos aparecería, y no apareció nadie. Seguí intentando contactar con él gastándome mi dinero pero estas llamadas tampoco obtuvieron respuesta. Cuando conseguimos volver a contactar, ya iban a hacer 45 minutos de la hora de quedada, y me dijo que en 5 minutos estaría allí, y tampoco apareció nadie. Así que, tras haber hablado con un operario de Wimdu, que me indicó que si a la hora no había aparecido tenía derecho a la devolución de mi dinero, a la hora de estar allí esperando me fui, ya que, debido al comportamiento del propietario, sin ponerse en contacto conmigo en ningún momento y por la falta de responsabilidad y puntualidad, no sabía si quiera si iba a aparecer y por lo tanto, yo me veía en la necesidad de buscar alojamiento ya que me encontraba en una ciudad desconocida para mí sin alojamiento alguno. Cuando fue a dar la hora cancelé la reserva.
Más tarde,cuando ya me encontraba reservando un hotel, me llamó el propietario. Por lo poco que pude entender me ofrecía algún tipo de descuento que, por supuesto, no acepté ya que me encontraba reservando otro alojamiento y, dada su falta de atención, puntualidad y responsabilidad, no me podía fiar de él.
Tengo registros de las llamadas en las cuales se ve cómo yo intento ponerme en contacto con él en vez de lo contrario, como debería haber sido. Tengo una foto que atestigua cómo a la hora yo seguía allí esperando y una factura del hotel donde me alojé finalmente.
Me gustaría dejar claro el mal trato que me dieron por parte de Wimdu, ya que no se preocuparon en ningún momento por el daño y los perjuicios que me causó el propietario, ya que se pusieron de parte de él y sin dejarme hablar, al indignarme por no ver ningún tipo de defensa por su parte hacia mí, ya que yo era en este caso la damnificada, me colgaron sin darme opción a debatir ningún tipo de acuerdo sobre la devolución del dinero.
Finalmente parece que me van a devolver la mitad, lo quiere decir que me han cobrado por nada, ya que ha sido por nada, ni por alojamiento, ni defensa, más bien me los han robado, en ningún momento me han defendido, sólo les importa conseguir tu dinero de un modo u otro, te hayas alojado con ellos o no. Son unos esta_fadores. No se lo recomiendo a nadie.
Insiste, porque a mi me devolvieron todo el dinero, y las primeras llamdas me hicieron caso omiso, insiste, insiste insiste, es mi consejo...
Les dije que les iba a denunciar, etc etc etc.. Y que tomaria las medidas que considerara,y me devolvieron hasta la tasa que cobran de Wimdu.
Espero que tengas suerte....
Hola, mi amiga ha reservado hace algunos días y le ha pasado lo que veo que a todos nos ha pasado. Cogen el dinero y te rechazan la reserva. Es decir no tenemos ni el dinero ni el piso. Por favor podrías decirnos a dónde dirigirnos porque no sabemos por donde tirar. No le responden y no sabemos a donde llamar... Es increíble son unos sinvergüenzas, si por favor me podrías indicar qué paso debo seguir te lo agradecería...260€ que se lo han quedado por la cara..
Gracias
WIMDU e**(AutoEdit)**a!!!!
Alquilamos un apartamento para Amsterdam durante 5 días, hicimos la transferencia bancaria y de repente nos cancelaron el apartamento y nos dijeron que no nos podían devolver el dinero (950€). La justificación que nos dieron para tal e**(AutoEdit)**a fue que les habían hackeado la web, esa web en la que en su propia página dicen que es SEGURA. No me creo nada, se han quedado con nuestro dinero y por mucho que lo reclamamos nos dicen que no tenemos nada, puesto que SOLO (ironía) les envíamos las copias de los correos, las capturas de pantalla, la transferencia bancaria, sus datos de reserva, los datos de apartamento así como el propietario y su correo electrónico.
PARA NADA RECOMENDABLE, son unos e**(AutoEdit)**a y no se responsabilizan de sus actos. NO CONFIÉIS!
Be1441 Gracias por advertencia!!! Y qué hicisteis?
Hola, la semana pasada alquilé un apartamento con Wimdu y como vosotros comentáis, se me hizo el cobro POR DUPLICADO! y no pude contactar con el propietario del apartamento. Envié un mail en el apartado de contacto que tiene la página, pero aún no me han contestado. El único teléfono de contacto que encuentro de Wimbu por internet no está operativo. Por favor, alguien me puede facilitar el teléfono si lo tiene. Muchísimas gracias
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