¿Cómo reclamar a una agencia de viajes turca? ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Hace poco estuvimos en Estambul y aprovechamos para contratar un viaje de dos días para conocer Capadocia con Pride Viajes. Habíamos pagado el viaje en globo, pero por varios errores suyos encadenados, nos quedamos sin poder realizarlo. Al contactar con ellos para concretar cómo nos devolverían el dinero por el viaje en globo que no disfrutamos, la agencia no responde a nuestros correos electrónicos.
¿Alguien sabe cómo se podría gestionar la reclamación de este importe desde España?

Gracias por anticipado por vuestra ayuda.

Hola Tiamat, traslado tu mensaje a este foro.

Espero que puedas solucionar tu problema.

Saludos