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Le regale unos bonos regalo a mis padres en las navidades pasadas por una cantidad importante. Ponen que estan vigentes hasta el 13/01 de 2023.
Bueno pues nos está siendo absolutamente imposible canjearlos (dice que el nombre del pasajero ha de coincidir con el del bono, y coinciden ya que los hemos escrito de todas las formas posibles).
Pues bien, más imposible aún nos está siendo el contactar con ellos y que nos den una solución. Llamé a un teléfono, tras mucho tiempo me lo cogió una empresa que nos dijo que eso mejor por correo electrónico. Nos dieron su correo electrónico, y tras dos semanas y tres correos electrónicos no hay absolutamente Ninguna respuesta.
Mientras tanto los vuelos siguen subiendo, y los bonos han perdido bastante valor.
Estamos con unos bonos inservibles, con un regalo de navidad inútil, perdiendo nuestro tiempo intentando contactar con alguien, y con la sensación de que jamás contactarán. Nos sentimos e**(AutoEdit)**a.
Hola.
Ryanair me ha avisado de que me cancela el vuelo de vuelta que tenía para octubre de Fez a Barcelona. Me da dos opciones cambiar fecha ( que me es imposible) o devolución del importe.
La pregunta es si la devolución será también el del vuelo de ida a Fez, que ese parece que no está cancelado o solo me devolverán el de vuelta a Barcelona que es el qué me han cancelado.
Saludos
A ver si me podéis echar un cable.
El 28 de agosto, Ryanair canceló el vuelo de Vitoria a Palma de Mallorca. El vuelo salía a las 22.25 y nos lo comunicaron por email a las 19.45 por lo que nosotros nos enteramos ya en el aeropuerto.
La alternativa que nos ofrecían era volar más de 48h después por lo que cogimos un avión con AirEuropa para el día siguiente desde Bilbao.
Hemos hecho la reclamación por el coste del nuevo billete, la noche de hotel no disfrutada y pagada y el coche de alquiler ( q solo lo guardaban 6 horas y tuve q hacer otra reserva).
Nos han contestado que nos ingresan lo del avión pero nada más, que ellos no se hacen cargo de los gastos pagados anticipadamente. He vuelto a reclamar y nada.
Alguien sabe de esta tema? Entiendo que es un gasto pagado con anterioridad a la cancelación pero pagado y no disfrutado por dicha cancelación por lo que se tendrán q hacer cargo ellos.
En mensajes destacados (estrella amarilla) tienes info interesante
Muchas gracias.
Ya me he informado q corresponde a Ryanair pagar la primera noche de hotel y el coche de alquiler pero se niegan y directamente te dicen que reclames aún sabiendo y estando claro que tienen que asumir ese coste.
Pero como no hay manera, he mirado para reclamar a través de una compañía que se dedica a ello. En unos meses os cuento...
Alguien tiene un ejemplo de certificado o documento de no-show de Ryanair? Es porque he tenido un problema y el seguro me lo pide y Ryanair se niega. Gracias
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31370
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KDRDA Escribió:
Alguien tiene un ejemplo de certificado o documento de no-show de Ryanair? Es porque he tenido un problema y el seguro me lo pide y Ryanair se niega. Gracias
Alguien tiene un ejemplo de certificado o documento de no-show de Ryanair? Es porque he tenido un problema y el seguro me lo pide y Ryanair se niega. Gracias
Solicite reembolso por ingreso hospitalario pero estaba en hospital y Ryanair no contestaba, entonces cambié fecha pero yo no quería cambiarla pero ellos no contestaban. En fin que el seguro me pide el certificado pero Ryanair dice que como cambié fecha pues que no pueden demostrarlo. En fin, que te lian para ellos no hacer reembolso y encima también ponen problemas para el seguro.
Hola chicos! Yo estoy teniendo problemas con ryanair (que raro!). Mi vuelo se retrasó más de 5 horas así que supuestamente tengo derecho a una compensación de 250 euro, pero al renellar el formulario dice que no le resulta que el vuelo se retrasó. En el chat de ryanair me reenvian a un formulario de quejas y de ahí vuelven a decirme de rellenar el formulario para la compensación que me da error. Ósea un bucle total! Alguien sabe como salir de esa?? Antes de contactar una agencia que se lo cobraría casi todo...
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18944
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Giorgia.g82 Escribió:
Hola chicos! Yo estoy teniendo problemas con ryanair (que raro!). Mi vuelo se retrasó más de 5 horas así que supuestamente tengo derecho a una compensación de 250 euro, pero al renellar el formulario dice que no le resulta que el vuelo se retrasó. En el chat de ryanair me reenvian a un formulario de quejas y de ahí vuelven a decirme de rellenar el formulario para la compensación que me da error. Ósea un bucle total! Alguien sabe como salir de esa?? Antes de contactar una agencia que se lo cobraría casi todo...
Hola! Compre dos vuelos Alicante-Helsinki hace unas semanas con el seguro plus.
Según leí podía obtener el reembolso si alguno de los pasajeros tenía justificante médico.
Alguien lo ha hecho alguna vez y me puede decir si con ir al médico me valdría o tiene que ser por una enfermedad muy grave?
Vengo de cobrar una indemnización de Ryan Air (500€ porque eran dos pasajeros). Fue un retraso de unas 4 horas por un problema técnico del avión, tal como lo informó la compañía por altavoz y a los móviles por mensaje.
Bien, al reclamar a la compañía (pre-requisito para cualquier reclamación posterior), naturalmente que te deniegan alegando cualquier cosa (en este caso problemas del tráfico aéreo, cosa que no fue cierta). Esto, aparentemente disuade a los pocos viajeros que reclaman. Pero, como indica la propia compañía, existe una entidad mediadora que engloba a una serie de compañías. Se llama ADR (siglas en inglés) y tiene una web, donde puedes rellenar el formulario de reclamación en español. Hay que decir que las decisiones de esta agencia son vinculantes para la compañía y todo es gratuito. Esto tarda su tiempo (en mi caso todo tardó 4 meses), porque Ryanair, dilató al máximo, e incluso alegó que el pago ya estaba hecho, y cuando volví a escribir a ADR, me contestaron (Ryanair) que como era diciembre, y había vacaciones, hasta fin de enero no pagarían, cosa que esta vez sí ocurrió.
En conclusión, creo que lo de ADR es la mejor manera de conseguir que paguen lo que realmente nos corresponde sin juicios ni otras cosas molestas. Y no desanimarse, cuando obviamente Ryanair te responde que no te corresponde nada, porque eso parece un protocolo que tienen para las reclamaciones, o al menos es lo que a mí me parece.
He unido tu mensaje a este hilo del tema, así la información no se dispersa. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Saludos
Web de Ryanair
ARTÍCULO 15 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
15.3 Resolución alternativa de litigios
15.3.1 Si no está satisfecho con la decisión final en relación con su reclamación y Ud. Es un consumidor, puede ponerse en contacto con Aviation ADR, a menos que su reclamación se haya presentado ante un tribunal y el caso esté pendiente o ya haya sido resuelto definitivamente por un tribunal. Aviation ADR es un organismo de arbitraje de consumo independiente e imparcial. Aviation ADR no cobra honorarios por llevar a cabo procedimientos de ADR. Puede ponerse en contacto con Aviation ADR mediante el formulario en línea: dashboard.aviationadr.eu/ ...ebform.php o por escrito en Aviation ADR, Manoteras, Camino Fuente de la Mora 9, 1ª Planta Madrid, España 28050. Para más información sobre el procedimiento, haga clic aquí: www.aviationadr.eu/.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2006 Mensajes: 2183
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Hola que tal?
Tengo (tenía) un vuelo ida/vuelta a Nuremberg para mayo, es para trabajo, y me han cancelado la vuelta. Me dan opción de alternativa o reembolso, (aunque por ahora no puedo ver la alternativa que me dan porque la web está inoperativa por mantenimiento).
Mi duda es, si pido el reembolso, que pasa con el vuelo de ida que NO está cancelado?