Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Viajé recientemente a Yemen con QATAR AIRWAYS en enlace en Doha (Qatar) y evitaré en lo sucesivo si puedo ese aeropuerto y esa aerolínea, que es un desastre.
De Madrid a la ida salimos con más de dos horas de retraso (nos tuvieron un montón de tiempo de pie en fila sin acabar nunca de embarcar porque siempre surgia alguna demora mas), a las que sumar más tiempo de espera en pista. Al llegar a Doha perdimos aun mas tiempo dando vueltas en la pista del aeropuerto porque no tenía pista disponible para aparcar el avión . A Yemen llegamos tarde perdiendo todas las visitas de la mañana y gracias aun que no perdimos el vuelo a Sanáa.
A la vuelta fue muchísimo peor, pues tuvimos una espera de 3 horas y 45 minutos de retraso en el vuelo de Doha a Madrid.
El aeropuerto de Doha es un DESASTRE. Tiene un trafico aéreo internacional absolutamente desproporcionado en relación a sus mínimas dimensiones y capacidad operativa. Se trata de un aeropuerto minúsculo, para el volumen tan elevado de pasajeros internacionales que maneja (era un espectáculo lamentable ver a la gente tirada en el suelo por falta de asientos). Antes de nuestro vuelo en la misma puerta de embarque estaba pendiente de embarque un vuelo masivo a Manila que colapsó en cascada la salida del nuestro. Vista la escasa capacidad operativa del aeropuerto, puede darse por seguro el retraso de cualquier vuelo de enlace vía este aeropuerto, que yo desde luego, siempre que pueda, evitaré como punto de enlace en sucesivos viajes.
El desembarque del vuelo en Madrid fue caótico, pues en la puerta del finger se instaló un mostrador para atender afectados por pérdida de enlaces de QATAR, colapsando la salida de los pasajeros del finger. Le oí decir a una empleada de la compañía “que no se quede la gente bloqueada en el finger, que se puede hundir del peso” (¡!!!!!)
Nosotros estuvimos una semana antes que tu (en Semana Santa). Fuimos a Maldivas via Doha con qatar Airways.
Un detalle para los viajeros. Esta compañia es EXTREMADAMENTE ESTRICTA con el peso del equipaje de mano. Si se pasa de 6 kg tienes problemas SEGURO. Yo llevaba la camara de video y la carcasa submarina que ya solo eso pesa los 8 kg.
Te cuesta la pelea con el morenito de turno que haya en facturación. Hay un truco muy sencillo: Un amigo te sostiene el exceso de equipaje hasta que te pongan la pegatina del equipaje de mano. Una vez echo, te das la vuelta y vuelves a poner en tu mochila tooodo eso que has sacado. Para caradura ellos, morro nosotros.
A la ida salimos con retraso pero me da la impresión de que el culpable fué el aeropuerto de Barajas y sus descontroles.
El autentico CAOS fué a la vuelta. Desde Male hasta Doha ningun problema, todo puntual y correcto. Pero en Doha, efectivamente, nos pasó igual que a ti. Un vuelo a Manila impedia que nos dieran puerta de embarque. No solo a los que ibamos a Madrid, sino a casi todo el mundo. Todos los vuelos salieron con retraso.
En ese aeropuerto reina el caos. La gente durmiendo en el suelo, todo saturado de gente, la información brillaba por su ausencia.... Al final: 6 horas de retraso tirados en un aeroopuerto en mitad del desierto. Algunos compañeros perdieron su enlace de Madrid a Barcelona.
Tiene su explicación.
Qatar es un Emirato que vive casi exclusivamente del petróleo. Conocedores de que la gallina de los huevos de oro está dejando de poner huevos (el petroleo se les agota) se han lanzado a promocionar el pais por numerosas vías. Una de ellas es la construcción de hoteles de lujo en medio de esa planicie desértica que es Qatar .
Otro de ellos es convertirse en enlace aéreo a todas las partes del mundo, para lo cual han habierto multitud de oficinas en todo el mundo y han puesto vuelos para unir Europa con Africa y Asia.
Su idea es desbancar a Singapur como punto de enlace de varios continentes. Pero claro, para eso necesitas un aeropuerto como dios manda. Y El suyo se les queda pequeño. Es un poco mas grande que el de Granada, vamos.
No se si has estado en el aeropuerto de Singapur.... UFFFFF. Cintas transportadoras, metros y metros de terminales, puertas de embarque por doquier, decenas de salas de esperas con sillones y pantallas TFT... Hasta hay un oasis artificial en medio de una de las terminales!!!! Eso si es un aeropuerto. El de Barajas es una ridiculez al lado del de Singapur. Así que no digamos el de Doha.....
Para que Doha se convierta en un enlace internacional de renombre, deben de triplicar como mínimo el tamaño de esa terminal.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Hola Danidegranada: lo del equipaje de mano no lo habia comentado porque el tema principal era el retraso, pero confirmo plenamente tus observaciones: Qatar considera ya como equipaje de mano un bolso de mujer aunque sea minusculo, lo cual era la primer vez que me pasaba. Solución: metí el bolso en el trolley. Ya está: un solo equipaje. Lo de los límites de peso y bultos, aunque es un incordio no lo critico: si el avion va lleno deben hacerlo. Mis tres objetivos fotográficos pesan y mi solución fue doble: meterme los objetivos y objetos pesados en los bolsillos (a mi no me iban a pesar.. por Dios, que me da una depresión... )y luego haciendo suertes taurinas con el abrigo para tapar mi bolso de mano que había vuelto a sacar del trolley.
A la ida el avion iba bien, pero a la vuelta había una peste a orines del baño que echaron hasta spray, lo cual tampoco había comentado.
Lo del aeropuerto de Doha me pareció penoso: si tiene una dimensión como el de Lanzarote, como va a soportar ese tráfico aéreo..así te veías a toda la gente botada en los suelos porque no había ni sitio para sentarse.
En fin..mis reflexiones cayeron mal a algun usuario que con diferentes nicks (que curioso) empezó a largar loas y panegíricos a Qatar y tuvo la desfachatez de acusarnos de que si nos patrocinaba la Thai con la que yo ni siquiera he volado: www.losviajeros.com/ ...ic&t=12879
La verdad no ofende pero jode. Así que, amigos de Qatar Airways: si quieren ganar cuota de mercado, que empiecen por mejorar sus infraestructuras, porque ese aeropuerto no reune condiciones.
Yo no he volado nunca con Qatar, pero una amiga mia si lo hizo el año pasado y a ella la sacaron del avion directamente, porque iban a subir a un equipo de polo o de que se yo en su asiento, bueno y en el de muchos otros, así que reclamaron y les dieron la opción de volar mas tarde (unas 8 horas creo) y un vuelo gratis para cualquiera de los destinos que ellos tienen. Y este año va gratis a la India. Lo digo por si podeis reclamar y sacaros un vuelo gratis o para los proximos a los que les pase.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Gracias Hana por la buena intención pero con el tema de los retrasos en vuelos internacionales fuera de la Unión Europea hay poco que rascar. Yo soy abogada y ya estuve estudiando el asunto e hice varias consultas a la OCU, que soy socia.
A diferencia de los vuelos entre la UE, que tienes unas compensaciones automáticas por retrasos de mas de 2 horas, en los internacionales no hay una indemnización automática, sino que el Convenio de Montreal fija un tope máximo indemnizatorio y a partir de ahí el pasajero hasta ese máximo debe acreditar los perjuicios cuantificados y reclamar esa cantidad, a lo cual la aerolínea te responderá que cuanto lo siente, que fue un caso de fuerza mayor y que no paga y sí, podría demandarlos pero por la cuantía no me apetece empezar un proceso judicial.
Es curioso, es una de las líneas aéreas mejor valoradas del mundo. Aviones impecables, asientos confortables incluso en turista (más separación) y atención en cabina perfecta.
Yo no he volado con ellos porque no he pillado billete (está todo completo), pero son una opción ideal para viajes al sudeste asiático.
Por contra líneas muy populares aquí como Air France, KLM (ay! los asientos de KLM) o Lufhtansa ofrecen servicios que darían vergüenza a una low cost... Pero na, son las estrellas y la gente se fía de ellos.
Para nada niego que tuvieseis una experiencia horrorosa con Qatar. Pero por lo que veo el problema real está en el aeropuerto de Doha... Tomo nota _________________ viajarasia.com el blog con toda la información que necesitas para planificar tus viajes al sudeste asiático.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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viajarasia.com Escribió:
Es curioso, es una de las líneas aéreas mejor valoradas del mundo. Aviones impecables, asientos confortables incluso en turista (más separación) y atención en cabina perfecta.
Yo no he volado con ellos porque no he pillado billete (está todo completo), pero son una opción ideal para viajes al sudeste asiático.
Por contra líneas muy populares aquí como Air France, KLM (ay! los asientos de KLM) o Lufhtansa ofrecen servicios que darían vergüenza a una low cost... Pero na, son las estrellas y la gente se fía de ellos.
Para nada niego que tuvieseis una experiencia horrorosa con Qatar. Pero por lo que veo el problema real está en el aeropuerto de Doha... Tomo nota
De la aerolínea, bueno, los aviones no eran malos, aunque poco espacio entre asientos en el de ida y en el de la vuelta olor a orines apestoso en la zona de la cola del avión (no les debio dar tiempo a limpiar). Lo peor fueron los retrasos, eso sí que para mi es una faena. Y a la vuelta perdí mi enlace Madrid-Gran Canaria por la demora. Pero si tienes suerte y no te pilla retrasos, pues mucho mejor..
Os cuento algo curioso: Yo viajé Madrid-Yangon vía Doha, EN juNIO 2006,con Qatar Airways y tanto la aeronave como el servicio me parecieron magníficos, el aeropuerto un bungalow un poco reducido eso sí, pero en plena construcción. Debo reconocer la sorpresa que me llevé cuando, quince días después, había duplicado o triplicado su espacio, tenía una duty free impresionante y varias plantas unidas por escaleras mecánicas. Esa expansión ha seguido y ahora mismo cuenta con unas instalaciones entre las más lujosas del mundo y conexiones aereas a toda Asia, y gran parte de Africa y Europa.....La contrapartida es que ya no son los billetes tan baratos.
Si ahora me dan a elegir entre Iberia, Lufthansa y Qatar Airways, sin duda elegiría esta última.
Jojojo, es que Iberia es LO PEOR DE LO PEOR DE LO PEOR!!!!
Este agosto hemos cogido 13 vuelos en un viaje a Malaysia, todos con Malaysia Airlines excepto uno local en Sarawak y los de Londres-Madrid y vuelta, que han sido con Iberia.
Y los dos unicos problemas, una vez mas, han sido con la dichosa compañia PENOSA que tenemos aquí... Que verguenza de compañía, por dios. Que acojone me da cuando inicio un viaje la llegada a Barajas, que no sabes lo que te vas a encontrar..
Volviendo a lo de Qatar, efectivamente creo que el problema estaba en el aeropuerto de Doha, ya que los aviones eran bastante buenos y abordo todo estaba muy correcto.
Hola.
Yo volé hace poco con Qatar, y también el año pasado.
En ambos casos sólo tuve una escala de aproximadamente 2 horas en Doha, y siempre fueron puntuales, tanto en Madrid como en Doha, y tanto a la ida como a la vuelta.
6 horas en Doha son bastantes, pero puedes entretenerte en el duty free, leerte un buen libro, descansar......
De comer no lo sé porque ninguna de las 4 veces que he estado allí he probado nada. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Gracias por tu respuesta Galyna, ya me estoy haciendo a la idea. He viajado bastante en mi vida pero sinceramente creo que jamas he tenido una escala tan amplia volando sola. Confío en que se me pase rápido... _________________ "El que se ha iniciado en el ejercicio de las pequeñas alegrias, descubrirá en la ruta diaria las cosas más preciosas"
Nosotros hemos vuelto hace 10 días de Bkk via Doha. Nuestra escala tanto a la ida como a la vuelta fueron de 14h!! pero entre lo que duermes, el internet que tienes gratis, las vueltas por los duty free, las lecturas de las guias...se nos pasaron volando.
Ademas si vuelas con Qatar y tienes una escala de mas de 6h (creo recordar) tienes derecho a comida enseñando el billete. Tienes que ir al restaurante que esta en la 1ª planta, al lado de los ventanales y con muchas mesas. Allí veras una mesa donde pone un cartel que lo explica y un señor que te sellara el billete y te dara un vale. Te acercas a la barra, y pides lo que quieras, es un self service. Que pena que solo lo descubrimos a la vuelta, por lo menos desayunamos gratis!!
En cuanto al aeropuerto esta impecable. Las quejas de los foreros seria antes de su renovación.
Y los aviones genial, con tanta peli y tanto jueguecito se te pasa el vuelo que no te enteras. A nosotros nos encantó!
Gayofita, tu mensaje es justo lo que necesitaba oir. Muchísimas gracias! Me quedo más tranquila. Cuando dices que el internet es gratis te refieres a que hay wifi para el portatil o que hay pcs con conexión gratuita? Un punto lo de la comida gratis para escalas tan largas,a mi me tocará la cena! Llame a Qatar Airways para reservar un buen asiento y me dijeron lo de las pantallitas. La chica fue super amable y aunque no se permite reservar la salida de emergencia (para tener más espacio) me dijo que el avión era cómodo y que me ponía en un buen sitio.Cuando vuelva de Bali os contaré. Ya queda poco! _________________ "El que se ha iniciado en el ejercicio de las pequeñas alegrias, descubrirá en la ruta diaria las cosas más preciosas"
Hola a todos!
Ya llevais tiempo sin comentar el tema de los retrasos con qatar pero es un tema que en este momento me interesa mucho y sería genial que me ayudarais.
Vuelo con qatar desde yakarta a Londres vía Doha. La llegada es a Heathrow a las 15:00h y tengo que cambiar a Stanted para volar Madrid a las 19:00 (no me quedaba otra combinación). ¡Qué locura!
¿qué decís foreros?¿me da tiempo?
LABEJAPAAYA, estoy como tu.
A mi tamb me interesa tema retrasos de Qatar. Así como q tal las escalas en Doha.
Alguien ha viajado últimamente con ellos? Q tal?
Ayer regresamos de viaje con vuelos de qatar con escala en Doha. Todo perfecto, a la ida llegamos con veinte minutos de adelanto y a la vuelta diez. El aeropuerto de Doha pequeño. Tiene una sala de relax en la planta superior donde no se oye apenas la megafonía, lo que se agradece porque no callan, hay unos sillones no muy cómodos pero por lo menos estás tumbada. El vuelo comodo y el personal muy agradable.
Indiana Jones Registrado: 17-06-2007 Mensajes: 1679
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gayofita Escribió:
Nosotros hemos vuelto hace 10 días de Bkk via Doha. Nuestra escala tanto a la ida como a la vuelta fueron de 14h!! pero entre lo que duermes, el internet que tienes gratis, las vueltas por los duty free, las lecturas de las guias...se nos pasaron volando.
Ademas si vuelas con Qatar y tienes una escala de mas de 6h (creo recordar) tienes derecho a comida enseñando el billete. Tienes que ir al restaurante que esta en la 1ª planta, al lado de los ventanales y con muchas mesas. Allí veras una mesa donde pone un cartel que lo explica y un señor que te sellara el billete y te dara un vale. Te acercas a la barra, y pides lo que quieras, es un self service. Que pena que solo lo descubrimos a la vuelta, por lo menos desayunamos gratis!!
En cuanto al aeropuerto esta impecable. Las quejas de los foreros seria antes de su renovación.
Y los aviones genial, con tanta peli y tanto jueguecito se te pasa el vuelo que no te enteras. A nosotros nos encantó!
Yo vuelo Madrid-Bkk-Madrid en enero próximo. Alguien sabe qué pasa con los retrasos? Se hizo una buena renovación?
A la ida tengo poco menos de dos horas para hacer conexión en Doha, que es lo que todos desaconsejan, y me asusta bastante perder el vuelo hacia Bkk.
Gayofita, me viene muy bien eso de la comida gratis. Alguien sabe si eso sigue siendo así? Mi escala a la vuelta es de 14 horas en Doha también.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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CamilaE Escribió:
Yo vuelo Madrid-Bkk-Madrid en enero próximo. Alguien sabe qué pasa con los retrasos? Se hizo una buena renovación?
A la ida tengo poco menos de dos horas para hacer conexión en Doha, que es lo que todos desaconsejan, y me asusta bastante perder el vuelo hacia Bkk.
Gayofita, me viene muy bien eso de la comida gratis. Alguien sabe si eso sigue siendo así? Mi escala a la vuelta es de 14 horas en Doha también.
Yo que abri este hilo hace casi 3 años, te recomendaria que no te guiases por mi caso y pidieses en el foro de aeropuertos información reciente, pues cuando me pasó esto el aeropuerto estaba en obras de ampliación y hecho un caos, pero la situación hoy seguramente será distinta. _________________ https://eldiwan2010.blogspot.com.es/
Antes de echar mano de empresas como (editado por Moderación), ¿por qué no lo hacéis vosotros mismos y, así, no les dais el 25% +IVA+ trámites a ellos? Hacer lo que ellos hacen es muy fácil: reclamación online a AESA y si aún la compañía no reacciona, pues ponéis vosotros mismos una demanda (hay muchos modelos en la web) en el Tribunal Mercantil. Con el informe favorable de AESA tenéis el juicio oral casi, casi ganado y obtendréis el 100% de vuestro dinero. En muchas ocasiones no hay que ir ni a juicio porque las compañías abonan el importe tras la notificación del informe de AESA.
En fin, vosotros mismos...pero por un trámite de nada que no necesita ni abogado ni procurador, conseguís el importe íntegro de vuestro reembolso.
Saludos
Gracias Crisrod, me copio esto en mi telegram por si me sirve en un futuro.
No lo hice "a solas" porque sinceramente no tenía ni pajolera idea ni pajoleras ganas de ponerme a investigar, y a torcerme la cornamenta discutiendo con la atenición al cliente de, y PORQUE creí que hacer una demanda era más complejo, y además, si perdía, tenía que pagar las costas, etc. Por todos esos motivos.
Si veo que es relativamente sencillo y seguro hacerlo uno mismo, por supuesto, mi filosofía es renunciar a intermediarios. Ahora bien, me parece estupendo que existan compañías que se dediquen a ello. La verdad acabé muy contento con ellos, me informaron de todo en todo momento y me despreocupé absolutamente.
Foros de Viajes 
Asunto: 
. A Yemen llegamos tarde perdiendo todas las visitas de la mañana y gracias aun que no perdimos el vuelo a Sanáa.
Así que, amigos de Qatar Airways: si quieren ganar cuota de mercado, que empiecen por mejorar sus infraestructuras, porque ese aeropuerto no reune condiciones. 
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