Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias ✈️ p66 ✈️

Os cuento,cogí un viaje,por trivago,no pude ir a valencia por fallecimiento de familiar,llame al hotel Confortel Aqua 3,yo hice la reserva un lunes y por la tarde llame indicando lo que ocurría,que no podía viajar,que si por favor podían hacerme la devolución,eran casi 200 e,la estancia era de miércoles a domingo,me indicaron que no podían hacer nada,ni cancelarlo,ni modificarlo nada,yo creo que un hotel de 3 estrellas,se tiene que hacer responsable de lo sucedido,era mes de agosto,esa habitación si se hubiera cancelado,ya estaría cogida,se pasaban la pelota a rumbo.es,y viajar.com son los mismos,os cuento un poco de ellos,llame a un 902,me vino una factura de 150 e de teléfono ,ponen el precio más barato,pero cuando haces la reserva,que la hice en trivago,no aparece en ningún momento,
Que el importe no era reembolsable, vamos que sino pagas un seguro que tienen,te quedas sin el dinero,yo que trabajo cara al público,la mayoría de las personas que me cogieron el teléfono es pésimo,muy mal atendida,y bueno se pasan de nuevo la pelota a trivago y al hotel,y llamo a trivago y me indican que no pueden hacer de nuevo que llamara a RUMBO.ES otra vez al 902,si hago una valoración global seria un 0,todos nos tenemos que intentar adaptar a esta crisis,un mejor trato,una solución desde el primer momento, que no mareen al cliente,y al final dejarlo porque es imposible,para personas que lean esto ECONOMICO,y lo peor SE TE MUERE UN FAMILIAR NO PUEDES VIAJAR, DE SANTANDER A VALENCIA,llamas y no te dan ninguna solución,como me siento como cliente e**(AutoEdit)**a,por el hotel,por rumbo.es y viajar,com y por trivago,tener cuidado con lo barato tiene TRAMPA CUIDADO,y calidad del hotel 0,he viajado mucho y nunca me ha pasado esto,un saludo lectores.

Os cuento,cogí un viaje,por trivago,no pude ir a valencia por fallecimiento de familiar,llame al hotel Confortel Aqua 3,yo hice la reserva un lunes y por la tarde llame indicando lo que ocurría,que no podía viajar,que si por favor podían hacerme la devolución,eran casi 200 e,la estancia era de miércoles a domingo,me indicaron que no podían hacer nada,ni cancelarlo,ni modificarlo nada,yo creo que un hotel de 3 estrellas,se tiene que hacer responsable de lo sucedido,era mes de agosto,esa habitación si se hubiera cancelado,ya estaría cogida,se pasaban la pelota a rumbo.es,y viajar.com son los mismos,os cuento un poco de ellos,llame a un 902,me vino una factura de 150 e de teléfono ,ponen el precio más barato,pero cuando haces la reserva,que la hice en trivago,no aparece en ningún momento,
Que el importe no era reembolsable, vamos que sino pagas un seguro que tienen,te quedas sin el dinero,yo que trabajo cara al público,la mayoría de las personas que me cogieron el teléfono es pésimo,muy mal atendida,y bueno se pasan de nuevo la pelota a trivago y al hotel,y llamo a trivago y me indican que no pueden hacer de nuevo que llamara a RUMBO.ES otra vez al 902,si hago una valoración global seria un 0,todos nos tenemos que intentar adaptar a esta crisis,un mejor trato,una solución desde el primer momento, que no mareen al cliente,y al final dejarlo porque es imposible,para personas que lean esto ECONOMICO,y lo peor SE TE MUERE UN FAMILIAR NO PUEDES VIAJAR, DE SANTANDER A VALENCIA,llamas y no te dan ninguna solución,como me siento como cliente e**(AutoEdit)**a,por el hotel,por rumbo.es y viajar,com y por trivago,tener cuidado con lo barato tiene TRAMPA CUIDADO,y calidad del hotel 0,he viajado mucho y nunca me ha pasado esto,un saludo lectores.

Quiero explicar mi experiencia con Rumbo: desastre total.
Reservo con Rumbo un paquete Vuelo + Hotel. Me lo cobran, me dejan a la espera de un último email de confirmación, este no llega, y como vuelo al día siguiente, me pego ¡¡Un día entero!! llamando a atención al cliente de Rumbo. Todos dicen lo mismo: que lo están tramitando, que recibiré en breve respuesta. La respuesta no llega, varios operarios me cuelgan el teléfono. Nos plantamos en el aeropuerto, ya que no se si tengo vuelo, o no tengo. En ventanilla de EasyJet me confirman que no tengo, y que estos casos como el mio pasan frecuentemente. Continuo llamando a Rumbo, misma respuesta, que me contactarán. Mentira, nadie me llama. Panorama: 4 personas plantadas en el aeropuerto con las maletas. Rumbo ni siquiera me da una explicación. No dan la cara, solo hablo con operarias que "no pueden hacer nada más".
Animo a todo el mundo a no utilizar ningún buscador como Rumbo o eDreams. Reservad directamente con las compañias de vuelo y con los hoteles.
El uso de buscadores es un riesgo enorme, una relativa comodidad que terminaréis pagando muy cara.
Ver post completo y la e**(AutoEdit)**a de Expedia: www.losviajeros.com/ ...p?t=238502
PD: ¿Meros intermediarios? ¿atados de manos? no. Unos incompetentes

Hola QE2C,

Gracias por tu mensaje.

Por favor, facilítanos tu localizador como respuesta al mensaje privado que te hemos enviado para que podamos investigar lo ocurrido.

Un saludo,
Ana

Pues paso a relatar mi mala experiencia con rumbo que parece ser que es lo mismo que es la misma empresa que booking por lo que me han comentado en diferentes hoteles.

Reservo una habitación y pongo la tarjeta de garantia, hasta aquí todo normal. Llego al hotel y me dicen que esta todo lleno y que no tengo habitación. Me tengo que buscar otra habitación a ultima hora por mi propia cuenta.

Escribo a rumbo diciendoles que al igual que ellos me cobran la habitación completa si no aparezco por allí, entiendo que ellos me debieran resarcir con el precio de la habitación por haberme cancelado el hotel la reserva sin avisar. No he recibido ninguna contestación.

Pues paso a relatar mi mala experiencia con rumbo que parece ser que es lo mismo que es la misma empresa que booking por lo que me han comentado en diferentes hoteles.

Reservo una habitación y pongo la tarjeta de garantia, hasta aquí todo normal. Llego al hotel y me dicen que esta todo lleno y que no tengo habitación. Me tengo que buscar otra habitación a ultima hora por mi propia cuenta.

Escribo a rumbo diciendoles que al igual que ellos me cobran la habitación completa si no aparezco por allí, entiendo que ellos me debieran resarcir con el precio de la habitación por haberme cancelado el hotel la reserva sin avisar. No he recibido ninguna contestación.

Pues paso a relatar mi mala experiencia con rumbo que parece ser que es lo mismo que es la misma empresa que booking por lo que me han comentado en diferentes hoteles.

Reservo una habitación y pongo la tarjeta de garantia, hasta aquí todo normal. Llego al hotel y me dicen que esta todo lleno y que no tengo habitación. Me tengo que buscar otra habitación a ultima hora por mi propia cuenta.

Escribo a rumbo diciendoles que al igual que ellos me cobran la habitación completa si no aparezco por allí, entiendo que ellos me debieran resarcir con el precio de la habitación por haberme cancelado el hotel la reserva sin avisar. No he recibido ninguna contestación.

Hola por favor necesito ayuda ...ayer realice una reserva desde Barcelona a Bogotá con RUMBO por 2.293.80€ al final de la reserva fue cancelada y tienen el importe retenido ... He realizado incontables llamadas a su 902 y nada de nada ninguna respuesta .... Por favor necesito mi dinero .. Que debo hacer ... Ya tengo mas de 48 horas de espera y sin ninguna respuesta.

El mensaje privado del q habla no lo puedo ver.... Sale una ventana en blanco ... Mi tel es (editado moderación - número de teléfono privado)

Ha pasado ya tres días y aun rumbo no me hace el desbloqueo de mi dinero ...
Otro día de espera incertidumbre y de llamadas al famoso 902 y aun sin solución.

Que compañía tan incompetente por favor nadie compre en esta empresa tendrán muchos problemas y pocas soluciones .... Daré fama a mi problema entre las redes sociales para que se sepa lo que es RUmbo y así nadie pierda su dinero.