Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ Foros de Viajes ✈️ p42 ✈️

Me traigo mensajes a este hilo

Hola. He reservado por Booking un hotel en Nueva York a un precio anormalmente bajo. 5 noches en una habitación de dos adultos y dos niños con baño compartido por 175€ en total. Resulta que solo sale ese precio para esas fechas concretas. Si pones otras fechas sale a entre 1000 y 2000€ y si añades el desayuno igual sube de precio a entre 1000€ y 2000€.
Es posible que la cancelen ellos mismos si es que es un error?
Nunca me había pasado.
Y el problema es que estaba barajando la idea de ir a Nueva York pero dependiendo del precio. Vamos que no me gustaría comprar el vuelo y que me cancelaran la reserva

Por experiencia propia (no en Nueva York pero si en otros paises), cuando se dan cuenta del error en el precio, te cancelan la reserva. Me a pasado ya 2 veces tanto en España como en Europa, reservar una habitación por 10€ cuando vale 60€ y a los días llegarme la cancelación.

Eso imaginaba. Mi reserva es de 170 y poco y lo normal es cerca de 2000.
Pues nada. A esperar la cancelación. Gracias

A mí también me pasó, y unas semanas antes llegar, me mandaron un mail diciéndome que había un error en el precio. Me invitaban a pagar la diferencia o a cancelar....

Solicito ayuda. Tengo una reserva hecha en la app de Booking.com con "oferta de un colaborador". Llevo años haciendo reservas con booking pero nunca con esa modalidad. Hago el pago a Booking, recibo correo de confirmación y con las mismas llamo al hotel para comprobar que la reserva está hecha. NO HAY RESERVA. Llamo a Booking y me dicen que esa reserva está pagada, confirmada y activa, pero que al ser de un partner colaborador, al hotel le cuesta encontrar la reserva. Me dicen que me ponga en contacto con ellos de nuevo y que revisen los correos del día de la reserva. Llamo al hotel, me vuelven a decir que no hay ninguna reserva a mi nombre ni a nombre de mi acompañante y que le reclame el reembolso a Booking. Llamo a Booking, y me dicen que la reserva está activa y no se ha cancelado, que cuando llegue al hotel seguro encuentran mi reserva. Vuelvo a llamar al hotel y me dicen que el día anterior tuvieron más de 10 reservas con el mismo problema y que a los 2 primeros les pudieron ofrecer habitación abonando la diferencia de precio pero el resto o los reubicaron en otros hoteles de la cadena pagando su importe correspondiente o se buscaron la vida.
Vuelvo a llamar a Booking y les pregunto , ante esa situación qué hacen ustedes. Y me dicen: que mientras la reserva esté activa, yo tengo que ir al hotel y el hotel me tiene que dar habitación. Que si no me dan habitación por over booking o el motivo que sea, que me ponga en contacto con Booking y ellos me ofrecerán alternativas similares sin costo adicional siempre y cuando entre en una horquilla que ellos estimen. Así que ya sé de antemano, que tengo que llegar al hotel, perder el tiempo en que me gestionen el tema y acabar en otro hotel Dios sabe a qué hora. Porque si me busco hotel yo por mi cuenta aunque sea en la APP de Booking ellos no se van a hacer cargo del importe ni me van a devolver el importe del otro hotel. Porque para hacer la devolución debo presentarme en el hotel y es el hotel el que me tiene que negar/cancelar la reserva para que Booking se haga cargo.
A alguien le ha pasado algo parecido???
Soluciones?????

Hola, entiendo que es reservas sin cancelación?

Porque si no cancelas y ya está.

Sabes quién es el colaborador?

Yo por lo que veo así por encima supongo que han hecho un precio muy barato y el hotel no lo quiere aceptar por eso te dicen que te reubicaran en otro hotel de la misma
Cadena pagando un suplemento.

El principio entiendo que la solución está en el hotel.

Solución, presiona a Booking, dije que te pasen con un superior.

Suerte.

Claro, al ser oferta de un colaborador no es reembolsable. Según me dice Booking, puede ser que el hotel tenga overbooking y hay que esperar al mismo día a que me digan si hay o no habitación, porque pueden tener no show o cancelaciones, pero que eso el hotel no me lo va a reconocer. El tema es que hasta que no vaya al hotel y comprueben que efectivamente no hay reserva, Booking no me devuelve el dinero, pero me dice que me darán opciones sin costo. El hotel a su vez me dice que no existe reserva a mi nombre pero que Booking nunca lo reconocerá......ellos me podrían realojar en otros hoteles de la cadena, pero pagando el importe correspondiente y perdiendo el pago a Booking......ya os contaré

Elegir una "oferta de un colaborador" en booking no implica necesariamente que esa reserva no sea reembolsable.

Aquí tienes un ejemplo:

Toda la razón tienes, pero la que seleccioné era no reembolsable...de hecho, no habían con cancelación gratuita

Me parece un despropósito que pretendan que te plantes en el hotel cuando te está diciendo que no tiene ninguna reserva a tu nombre, y que no te va a alojar.
El asunto tendría que aclararlo Booking con el hotel o el colaborador entiendo yo. En ocasiones en las que no he recibido respuesta de un hotel ante alguna petición, sí que lo han hecho.

Yo intentaría también que el alojamiento me diera la respuesta por escrito. Te puede servir para intentar reclamar la devolución del importe a través de tu banco llegado el caso.

Esto es lo que indica booking en su página
El alojamiento tiene overbooking/no encuentra mi reserva. ¿Qué debería hacer?
Visita la Página de ayuda lo antes posible.

No entiendo tanta urgencia para luego no solucionar nada.

www.booking.com/ ...=email&;

Acabo de aprender que existen "ofertas de un colaborador", ni des de eso! Será que nunca me ha aparecido cuando he reservado

No entiendo como te dicen que no se puede saber hasta que te presentes en el hotel. Me parece un absoluto despropósito.

No entiendo ni que exista esta modalidad: "oferta de un colaborador".

Si ya es complicado elegir hotel y si cancelación o no, solo falta añadirle otra variable mas.

Esto es lo que dice Ia IA sobre las ofertas de colaboración de booking


Las ofertas de "colaborador" en Booking.com son precios competitivos obtenidos a través de la colaboración con otras empresas, que suelen requerir pago por adelantado y no permiten cambios posteriores en la reserva ni combinación con otras promociones. Aunque pueden ofrecer buenos precios, algunas opiniones en foros como Reddit y Tripadvisor alertan de problemas con la gestión de reservas, posibles e**(AutoEdit)**a y dificultades en el servicio al cliente, sugiriendo que reservar directamente con los hoteles es una alternativa más segura.
¿Qué son las Ofertas de un colaborador?
Son acuerdos con otras empresas para ofrecer tarifas más económicas a los usuarios.
Estas ofertas se pagan de forma anticipada.
No pueden combinarse con otras promociones ni descuentos.
Una vez realizada la reserva, los datos personales y de la reserva no se pueden modificar.
Opiniones y consideraciones generales:
Pros: Ofrecen precios más bajos que los habituales.
Contras:
Riesgo de e**(AutoEdit)**a: Algunas opiniones en plataformas como Reddit advierten que estos enlaces pueden llevar a sitios web fraudulentos o de phishing.
Problemas con la reserva: Se han reportado casos de problemas con el pago al hotel, lo que puede llevar a la cancelación de la habitación, tal como se menciona en un hilo de Reddit.
Atención al cliente deficiente: Algunos usuarios han tenido dificultades para contactar o recibir ayuda del soporte de Booking.com.

Al parecer, Booking.com utiliza "socios" como Hotelbeds para algunos de sus hoteles (no especifican cuáles). Si haces una reserva con uno de ellos, estás esencialmente en una zona gris donde no ti

Al parecer, Booking.com utiliza "socios" como Hotelbeds para algunos de sus hoteles (no especifican cuáles). Si haces una reserva con uno de ellos, estás esencialmente en una zona gris donde no tienes a quién recurrir cuando surgen problemas.

Apuntado queda: no hacer reserva en Booking si es a través de un colaborador.

Está claro que no tienes seguridad ninguna, así que desechada queda esa opción!