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Hotel Opinion sobre Booking.com: malas experiencias. Compartir


Foro de Denuncias o Malas Experiencias en Viajes  Foro de Denuncias o Malas Experiencias en Viajes: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).

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Coolture
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Indiana Jones
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Registrado: Feb 10, 2009
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Envio Publicado: Dom, 25-10-2009 19:50  Asunto: PROBLEMA CON UNA RESERVA DE BOOKING.COM Compartir Responder citando

Os escribo porque despues de reservar muchisimas veces en esa pagina, tengo un problema con un reserva, bueno mas bien con el hotel.

reserve un hotel para finales de año en milan, viendo precios vi una oferta alucinante que reserva en el acto, eran dos noches a 8 euros y la tercera a 79. en total 95e las 3 noches en un hotel de 3*

pense que podia ser una oferta especial por pasar tres noches, por ser entre semana, por la crisis.... en fin al verla en booking que es una empresa seria no dude.

ahora me envian un email dle hotel, diciendome que las noches que aparece 8, son 80. y que reconfirme la reserva si esoty de acuerdo.

esto es normal?? que tengo que hacer?

por una parte entiendo que si yo tengo mi reserva y aparece un precio tengo derecho a exigir el precio contratado, pero por otra parte me da miedo verme en milan, en pleno fin de año y sin hotel. QUE HAGO?
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Brucelee2000
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Willy Fog
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Registrado: Mar 24, 2007
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Ubicación: Catalunya

Envio Publicado: Dom, 25-10-2009 19:53  Asunto: Re: PROBLEMA CON UNA RESERVA DE BOOKING.COM Compartir Responder citando

A ver si este hilo te puede ayudar:

www.losviajeros.com/fo... hp?t=11983

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Macruzca
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Super Expert
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Registrado: May 05, 2007
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Ubicación: MADRID-VALENCIA/ESPAÑA

Envio Publicado: Lun, 26-10-2009 1:00  Asunto: Re: PROBLEMA CON UNA RESERVA DE BOOKING.COM Compartir Responder citando

Ufff.... efectivamente si te ofrecieron ese precio y quieres "luchar" por é, estás en tu derecho. Es su problema haberse equivocado, no el tuyo. Entiendo que es problema del hotel, ya que Booking hace de intermediario. Otra cosa es que te merezca la pena pelearte con ellos (si está fuera de España yo ni lo intentaría), más que nada porque luego igual te dan la peor habitación y no te reciben muy amigablemente.
Mira: yo antes era de las que reclamaba mis derechos siempre... ahora acabo antes mandándoles por a paseo, "desrecomendandolos" y eligiendo otro sitio donde hagan las cosas como deben hacerlas.
Si tienes tiempo suficiente para elegir otro sitio, yo los mandaría a paseo y... éso sí... dinos aquí que hotel era para no ir.... (Al fin y al cabo es tu experiencia, no?). Ya nos dirás.

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Calabrieta
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Silver Traveller
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Registrado: Ene 14, 2010
Mensajes: 13

Envio Publicado: Vie, 15-01-2010 0:00  Asunto: Opinion sobre Booking.com: malas experiencias. Compartir Responder citando

Muy buenas, les comento mi experiencia en booking.com por que no deseo que a nadie le pase lo que a mi. Estoy acostumbrado a contratar servicios y comprar productos por internet, pero lo que me ha pasado con estos señores no tiene nombre.

Resulta que me conecto a su herramienta web para reservar una noche de hotel en un hotel que estuviese cercano al aeropuerto de stanted, como viajo con niños introduje sus edades (3 y 5 años) segun me indicó su herramienta web, con los datos que facilité de personas y fechas me ofreciero una serie de hoteles de los cuales me decanté por uno concreto. Pues resulta que despues de pagar la reserva recibí un correo del hotel indicandome que no aceptan niños de menos de cinco años. En ese momento le contesté al hotel e informé a booking.com, del hotel aun no tengo noticias y de booking.com me dicen que tengo que cancelar la reserva y por tanto perder el dinero de esta ya que no cumplo las condiciones del hotel que acepté por cierto al hacer la reserva. Y en todo caso que me ponga en contacto con el hotel y lo solucione con este.

Además de que no me parece muy legal la restricción de edades a niños, me parece muy poco profesional que una vez que me piden las edades de los niños me ofrezcan ese producto y ahora en vez de mediar con el hotel para solucionar el problema se desentienden y me dicen que me busque la vida.

Además de todo eso si tienes algun problema con ellos te tienes que entender con gente que está en Amsterdam...

No se lo recomiendo a nadie


Un saludo y buenas noches
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Luna-llena
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Registrado: Ago 29, 2007
Mensajes: 18236
Ubicación: Barcelona

Envio Publicado: Vie, 15-01-2010 1:03  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

calabrieta Escribio:
Muy buenas, les comento mi experiencia en booking.com por que no deseo que a nadie le pase lo que a mi. Estoy acostumbrado a contratar servicios y comprar productos por internet, pero lo que me ha pasado con estos señores no tiene nombre.

Resulta que me conecto a su herramienta web para reservar una noche de hotel en un hotel que estuviese cercano al aeropuerto de stanted, como viajo con niños introduje sus edades (3 y 5 años) segun me indicó su herramienta web, con los datos que facilité de personas y fechas me ofreciero una serie de hoteles de los cuales me decanté por uno concreto. Pues resulta que despues de pagar la reserva recibí un correo del hotel indicandome que no aceptan niños de menos de cinco años. En ese momento le contesté al hotel e informé a booking.com, del hotel aun no tengo noticias y de booking.com me dicen que tengo que cancelar la reserva y por tanto perder el dinero de esta ya que no cumplo las condiciones del hotel que acepté por cierto al hacer la reserva. Y en todo caso que me ponga en contacto con el hotel y lo solucione con este.

Además de que no me parece muy legal la restricción de edades a niños, me parece muy poco profesional que una vez que me piden las edades de los niños me ofrezcan ese producto y ahora en vez de mediar con el hotel para solucionar el problema se desentienden y me dicen que me busque la vida.

Además de todo eso si tienes algun problema con ellos te tienes que entender con gente que está en Amsterdam...

No se lo recomiendo a nadie


Un saludo y buenas noches

Calabriata, traslado tu mensaje al foro de Denuncias o Malas experiencias que es más apropiado.

Saludos Amistad

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Eisa
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Registrado: Oct 06, 2009
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Envio Publicado: Vie, 15-01-2010 9:52  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

yo suelo reservar con bookig y nunca he tenido ningun problema, es más jamás he pagado nada hasta llegar al hotel, unas veces a la llegada y otras a la salida pero nunca por la reserva, supongo que eso dependerá del hotel.
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Chary40
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Dr. Livingstone
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Envio Publicado: Sab, 16-01-2010 2:10  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

Me he quedado asi Chocado Chocado Chocado yo siempre que he reservado un hotel por internet lo he hecho con ellos..y lo sigo haciendo Ojos que se mueven Ojos que se mueven y NUNCA he pagado nada por adelantado , siempre en el hotel ..unas veces al llegar ( las menos) y otras al salir , si he tenido que cancelar y dentro de las condiciones de cada hotel por supuesto ( leyendo la letra pequeña) nunca me ha costado nada tampoco , a veces los hoteles o determinadas habitaciones tienen condiciones especiales ...no se Ojos que se mueven Ojos que se mueven con todos los respetos me parece muy raro , yo llevo muchos años yendo con niños ( que logicamente van variando en edad Mr. Green ) y nunca me ha pasado nada parecido ..de todas formas con la verdad se va a todas partes , para eso tenemos derechos igual que obligaciones..y las oficinas del consumidor estan para eso..un saludin.

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Susana88
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Envio Publicado: Sab, 16-01-2010 7:45  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

Yo también he reservado en ocasiones con booking y nunca he tenido problemas incluso me han llamado alguna vez por teléfono para responderme a alguna duda que les he enviado por email.

También tuve que pagar una reserva por adelantado, pero eso son condiciones del hotel. Normalmente tarifas "no reembolsables" y algo más baratas que la tarifa normal del hotel.

Saludos

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Envio Publicado: Dom, 17-01-2010 19:38  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

La verdad es que nunca he tenido nigún problema con ellos. Es más solo pagas por adelantado las tarifas no reembolsables, de oferta por tanto. y en cuanto a los niños, yo también tengo uno. En todos los hoteles tienes un apartado de Politica de menores, donde te explica el tema de camas supletorias, cunas etc. La verdad es que leyendo bien lo que uno reserva, no he tenido ningún problema.

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Envio Publicado: Dom, 17-01-2010 20:45  Asunto: Re: opinion sobre booking.com Compartir Responder citando

Hola, yo he resevado con ellos en varias ocasiones y nunca he tenido problemas. Tampoco he pagado nada hasta haber transcurrido los dias de hotel, nunca he pagado por adelantado.

Incluso en una ocasion que perdi el vuelo, que era a las 14 horas, anule la entrada del hotel que era para el mismo dia a las 19 horas y no me cobraron nada. Era un hotel en Munich

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Saludos Cristina
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Ultimo Mensaje - Publicado: 08-Feb-2019 10:23 am
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Ultimo Mensaje Publicado: Vie, 08-02-2019 10:23  Asunto: Re: Opinion sobre Booking.com: malas experiencias. Compartir Responder citando

Yo he sido siempre durante muchos años cliente de booking.com y siempre me ha ido muy bien.

Pero este año buscando alojamientos para río de Janeiro y para toda Argentina estoy viendo que en las páginas web de los hoteles de Argentina me sale mucho más barato que en booking.com incluso en El Calafate 3 noches me sale 100 euros más barato directamente reservando en el hotel que en booking.com como no se pongan las pilas se quedan sin clientes.
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