Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo ya consulté con ellos el tema de los abusivos gastos administrativos en los que camuflan los gastos de tarjeta. Espero que la denuncia que están haciendo sirva para acabar con estos abusos.
Por cierto, es muy difícil realizar un cambio de vuelo con ellos? Me gustaría saber opinion de alguien que lo haya hecho para ver sino ponen pegas ni te roban mucho
yo ya consulté con ellos el tema de los abusivos gastos administrativos en los que camuflan los gastos de tarjeta. Espero que la denuncia que están haciendo sirva para acabar con estos abusos.
Por cierto, es muy difícil realizar un cambio de vuelo con ellos? Me gustaría saber opinion de alguien que lo haya hecho para ver sino ponen pegas ni te roban mucho
Lastminute pone pegas por todo...aunque no tengan razón, así que tendrás que lucharlo.
Otra cosa es que en las condiciones de la tarifa ponga que no están permitidas cancelaciones ni cambios de nombre. Con esto quiero decir que si ya lo sabes de antemano, dudo que puedas hacer algo.
A mi, de momento, ya me han devuelto los "gastos administrativos". Ahora estoy pendiente de que me añadan las maletas.
Gracias, al final estuve mirando y la aerolinea pone una elevada tasa para cambiar de fecha si quedan menos de 2 meses así que nada. Como conseguiste que te devolviesen las tasas?
gracias, al final estuve mirando y la aerolinea pone una elevada tasa para cambiar de fecha si quedan menos de 2 meses así que nada. Como conseguiste que te devolviesen las tasas?
Da guerra: facebook, foros, plataformas de denuncias, twitter.
Yo se lo fui avisando...pero nada, y yo pues perdiendo el tiempo en avisos y esperas, siendo amable.
Lo mejor, no serlo e ir directamente a darles donde les duele: lo hice en 5 minutos un domingo por la noche y el lunes a eso de las 12 ya me estaban llamando para decirme que me iban a devolver los gastos administrativos y que añadirían las maletas el día 22, cosa que aún no han hecho.
Hoy, después de 4 días sin noticias...
Entra en el link de la OCU que puse. Tienen por ahí un mensaje de twitter, retwittealo, añade lo tuyo, ponlo en su web y en la de FACUA y...milagro! (Eso sí, antes has de haber puesto la reclamación pertinente ante Lastminute para que luego tengan la referencia y te puedan devlover el dinero).
He conseguido que me reembolsen los 35€! desde luego que no hay que callarse con estas cosas abusivas, a pesar de negarme la devolución una vez, al final me han dado la razón
Si contratas un hotel en la web de lastminute.com, no te harán una factura.
A comienzos de diciembre de 2014, contraté a través de la página web de "lastminute.com" una estancia en el hotel "Universal Barcelona" por cinco días. Sobre el hotel no tengo más que elogios pero el problema apareció cuando en la recepción me dijeron que no podrían hacerme una factura por mi estancia. El cargo por la misma lo había hecho "lastminute" y por lo tanto eran ellos quienes debían emitirme mi factura con el IVA desglosado. El empleado sí me ofreció hacerme una factura con IVA por gastos extra generados durante mi estancia tales como consumiciones y tasa turística.
Pocos días atrás cuando hice la operación en página web de lastminute y al ver que no me llegaba la factura por coreo electrónico, llamé al teléfono de atención al cliente de lastminute: 93 600 29 00 para solicitar por la misma y de manera muy amable me dieron una información absolutamente engañosa: "la factura se la darán en el hotel"
Resulta que la factura que me darían en el hotel sería por "tazas y consumiciones" y no por mi estancia que era lo que yo estaba solicitando. Algo absolutamente ridículo en términos de IVA.
¿Quién me daría mi factura por mi estancia? Una vez que me dijeron en el hotel que no podían darme la factura ya que Lastminute es quien cobra y por lo tanto son ellos quienes deben hacerla, volví a ponerme en contacto con el teléfono de atención al cliente de lastminute. Allí, de manera muy amable, un joven me dijo que debía solicitarla por correo electrónico a la dirección de correo "eslastminute@lastminute.com". Escribí un correo solicitando la factura por el pago de mi estancia (por un importe de 501 euros) y me dijeron que ellos no hacían facturas por estancias de hoteles y que solo podían enviarme un recibo, sin IVA por supuesto. En el mismo correo me enviaron un enlace con más información confusa y engañosa en el que supuestamente informan a los clientes sobre este aspecto y que en realidad que no dice absolutamente nada:www.es.lastminute.com/...epage.html
Una semana días más tarde, sigo esperando la llegada del dichoso "recibo" que espero con ansiedad para llevar a hacienda. Estoy seguro de que no es legal ya que el vendedor tiene siempre la obligación de expedir una factura por la venta realizada. En definitiva, El hotel me ha dado una factura por con IVA por un importe de 25 euros (de tazas y consumiciones) y "Last minute" me ha cobrado y no me ha enviado absolutamente NADA ¿A donde va el IVA por los 501 euros de mi estancia?
Buenos pues nada.....
Me tocó....
Siempre he sido un usuario pasivo de el foro leyendo sobre todo vuestras experiencias y la verdad es que esta no es la mejor forma de estrenarme pero es tanta la rabia que siento que no se me ocurre otra cosa y os pido ayuda....
El resumen es el siguiente.... Lastminute me ha cobrado 70 euros por el tramite de la tarjeta y así lo especifica en la reserva que me envian.... He estado viendo que no es legal desde el 1 de septiembre de este año... No estuve atento a la hora de realizar el ultimo clicks.... Las prisas
Alguien sabe algo sobre este tema? a alguien le ha pasado algo parecido?
Es solicionable?
Con independencia que se pueda solucionar o no, esto es una e**(AutoEdit)**a en toda regla....
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33537
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Joaquingps Escribió:
Buenos pues nada.....
Me tocó....
Siempre he sido un usuario pasivo de el foro leyendo sobre todo vuestras experiencias y la verdad es que esta no es la mejor forma de estrenarme pero es tanta la rabia que siento que no se me ocurre otra cosa y os pido ayuda....
El resumen es el siguiente.... Lastminute me ha cobrado 70 euros por el tramite de la tarjeta y así lo especifica en la reserva que me envian.... He estado viendo que no es legal desde el 1 de septiembre de este año... No estuve atento a la hora de realizar el ultimo clicks.... Las prisas
Alguien sabe algo sobre este tema? a alguien le ha pasado algo parecido?
Es solicionable?
Con independencia que se pueda solucionar o no, esto es una e**(AutoEdit)**a en toda regla....
Hola Joaquingps, traslado tu mensaje a este hilo que existe para las malas experiencias con lastminute.
Un saludo.
El Real Decreto 8/2014 de aprobación de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la eficiencia, publicado en el BOE el pasado 4 de julio, establece expresamente que desde el 1 de septiembre las empresas tienen prohibido imponer a sus clientes recargos por pagar con tarjeta de crédito. Además, para fomentar el uso de este medio de pago, la norma pone límites a las comisiones que los bancos cobran a los comerciantes que aceptan pagos con tarjeta, con un máximo del 0,2% del importe de la compra para las de débito y del 0,3% para las de crédito.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95428
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Joaquingps Escribió:
El Real Decreto 8/2014 de aprobación de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la eficiencia, publicado en el BOE el pasado 4 de julio, establece expresamente que desde el 1 de septiembre las empresas tienen prohibido imponer a sus clientes recargos por pagar con tarjeta de crédito. Además, para fomentar el uso de este medio de pago, la norma pone límites a las comisiones que los bancos cobran a los comerciantes que aceptan pagos con tarjeta, con un máximo del 0,2% del importe de la compra para las de débito y del 0,3% para las de crédito.
He conseguido que me reembolsen los 35€! desde luego que no hay que callarse con estas cosas abusivas, a pesar de negarme la devolución una vez, al final me han dado la razón
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4590
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Estaba mirando para compara un billete con Lastminute y claro he estado mirando los comentarios de los foreros respecto al cobro al final de más. A ver por ejemplo, en mi simulación si pongo mastercard no me cobra nada, si cambio a visa me sube unos 35 €, hasta ahí bien, pero supongo que si selecciono mastercard me cobrará lo que dice en la parte de abajo donde dice tasas administrativas incluidas, supongo que las personas que le han cobrado de más es que no se han dado cuenta de esa parte de el final, que depende de la tarjeta que uses cambia el importe???será cuestión de sacar fotos antes de darle aceptar por si las moscas.
Hola Ixchel, yo compro muchos billetes con last minute y todo me ha ido genial. Trabajan muy bien, contestan enseguida y ademas tienen un telefono que no es un 902, es el 936002900
Yo pago con diners y el precio que me ponen a pagar es el que pago.
Espero que te haya ayudado
Marisol
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4590
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Gracias Marisol,finalmente compré con ellos y me cargaron lo que era y espero no tener problemas, se sabe que siempre es mejor comprar en la compañía, yo soy de las que si puedo defenderme lo prefiero hacer yo en vez de que un intermediario lo haga por mi, pero bueno, esperemos que no haya que reclamar nada. De momento todo bien y la reserva ya se puede ver en la compañía aérea.