Problemas con Edreams - Buscador ✈️ Foros de Viajes ✈️ p54 ✈️

Hola, yo he tenido el mismo problema. Compré dos billetes por 190 a Palma de Mallorca esta semana y estoy enfadadísima porque al meter los datos del banco me subió a 298.
Llamé a atención al cliente, un 902 encima, y me dijeron que es que los precios que presentan son con un descuento de 50 euros en cada billete si tienes una tarjeta especial.
Con todas las demás tarjetas te quitan el supuesto descuento y te sube el precio. Estó te lo añaden al poner los datos bancarios con lo cual no me dio tiempo a reacionar.
Voy a denunciarlo a la defensa del consumidor.
Espero haberte ayudado

Hola a todos,

Tal y como hemos informado en varias ocasiones, los descuentos ofrecidos en nuestra página web están asociados a la forma de pago que de indica durante el proceso de selección de vuelos. De esta manera si la forma de pago utilizada no ofrece descuentos, el importe total de la reserva variará en el momento de introducir los datos de pago en función a la tarjeta introducida.

En caso de no seleccionar ninguna forma de pago, la web muestra por defecto la forma de pago más económica.

Hay disponible un desplegable en la página de selección de vuelos que permite seleccionar la forma de pago deseada para que durante todo el proceso de compra se muestre el importe total de la reserva en función a esa forma de pago incluidos nuestros gastos de gestión.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Hola Laura ....

Lo que has comentado es cierto, pero en parte. Es legal completamente, pero comercialmente, ¿es ético?


Efectivamente es como comentas, el precio que se ofrece en un principio, es para una determinada forma de pago muy concreta, pero que no suele ser habitual utilizar en este país. Además, para poder tener esa forma de pago, tienes que pagar una cuota anual de 29,90€ al año, contrato de 3 años, pago de la cuota de los 3 años por adelantado, como máximo cuatro compras al año, etc ...

Es como si tengo un restaurante, y pongo en grande en la puerta del restaurante, que el menú cuesta 10€ ... Pero luego te encuentras que solo es para los socios de un gimnasio que está en un pueblo de Soria, que estén al corriente del pago de las cuotas, y solo pueden venir cuatro veces al año ......... El resto de personas pagan 15€.


Como te he comentado, es legal .... Pero personalmente, no lo veo ético.


Pero bueno, cada empresa sigue una politica comercial que considera acertada.


Saludos

Hola Laura, estoy totalmente de acuerdo con lo que han respondido. El ejemplo es perfecto. Aunque sea legal el esperar a darte otro precio cuando has metido todos los datos bancarios no es ético en absoluto. La pestaña que comentas está en pequeño s la izquierda y no se me hubiera ocurrido nunca consultar si con mi tarjeta el billete aunentaba en 50 euros.
Si la solución es que es legal no volveré a entrar en la página en mi vida.

Pan para hoy, hambre para mañana .....

Hola,

Son muchos los clientes que se benefician de los descuentos ofrecidos por esta y otras tarjetas.

En cualquier caso el precio siempre se muestra antes de confirmar la reserva y el cliente es libre de aceptar o no la compra.

Estamos a vuestra disposición si tenéis cualquier duda.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Ya que lo comentas también son muchos los que se benefician de incautos como yo que no están acostumbrados a páginas engañosas.
Y por cierto, en ninguna página de ninguna compañía aérea hacen esto, poner un precio como gancho.
Saludos

Está expresamente prohibido cobrar recargos por utilizar la tarjeta. Ya sea de crédito o de débito, el Real Decreto-ley 8/2014 de septiembre del 2014 declaró ilícitas las comisiones por tarjeta. Y es que el Real Decreto lleva asociada una rebaja del tipo de comisiones interbancarias aplicadas a este medio de pago. Ahora a las empresas les cobran un 0,2 o un 0,3% [con un máximo de siete céntimos] por estas operaciones. No tiene sentido que se cargue una comisión por algo que no supone un coste extra.

cincodias.com/ ...28881.html

Sigo pensando que el cargo por el pago con tarjeta es excesivo y se repercute a cliente una cantidad superior a la que la entidad financiera repercute, a esta y otras agencias, por el cobro con tarjeta.

Hola,

Edreams no aplica cargos por pago con tarjeta. Aplicamos descuentos sobre los gastos de gestión sociados a la forma de pago.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Únicamente aplicais ese descuento con una tarjeta que cuesta 30 euros anuales y emitida en Gibraltar, y únicamente te puedes beneficiar de ese descuento cada tres meses.

Pero por mucho que se quiera decorar el tema, no deja de ser un cobro por pagar con tarjeta. Estaria bien poder efectuar el pago en eectivo o con transferencia, que seguramente no seria tan gravosa la comision por la transferencia o ingreso en efectivo.


Un saludo

@ traveller3

Tenemos la opción de pago con transferencia bancaria y también PayPal.

Te invitamos a visitar nuestra web para comprobar las distintas opciones de pago ofrecidas.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Muchas gracias Laura.

Esa opción es batante desconocida para la gran mayoria de los usuarios y estoy seguro que a mas de uno le parecera mas atractivo pagar utilizando esos medios de pago siempre y cuando no conlleve un incremento de precio como el que acarrea el pago con tarjeta.

Que inocente que eres traveller.

La pasarela de pago de paypal tiene la misma comisión que el resto de las tarjetas. Y no se admite el pago por transferencia bancaria en la compra de vuelos. Para hoteles te dirige a booking.

Gracias Amon1976

Ellos solos se descubren, porque si alguien va a reservar y al hacer el pago le aparecen las limitacines que indicas, al final el cliente no es tonto y se da cuenta de que lo que no le cobran or un lado se lo cobran por otro.

@ amon1976

Edreams ofrece la opción de pagar reservas de vuelos regulares y con una fecha de salida superior a tres días con transferencia bancaria. De hecho es muy común que solicitemos a los clientes el pago por transferencia en los casos en que la tarjeta utilizada para la reserva no haya superado nuestros controles de seguridad.

Puedes consultar esta información en nuestros términos y condiciones, disponibles en nuestra página web.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Hola Laura, no se si mi opinion personal valdra, pero como han comentado los compañeros, me parece injusto el cargo por usar las tarjetas mas comunes del mercado, como son Mastercard o Visa. Creo que no hace un flaco favor que casi todas las webs online, mantengais estas comisiones desorbitadas, por no decir nada del gran gasto de gestion que supone por E dreams cuando realizas una reserva. En mi humilde opinion, deberias de poner el precio Final siempre desde un principio. Y ojala que algun día alquien os obligue a ello.
Saludos

Utilizareis esa forma de pago en caso de que haya problemas con la tarjeta pero en vuestra web no dais la opción de poder pagar con transferencia bancaria como sí hacen otras agencias. Imagino que habrá que llamar por teléfono y, en cualquier caso, no aplicais ningún descuento por esa forma de pago.