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New Traveller Registrado: 28-08-2011 Mensajes: 5
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RYANAIR - Yo tengo un vuelo cancelado 01/04 Madrid-Palma vuelta el 10/04, y otro vuelo cancelado 01/04 Madrid- Viena, vuelta igualmente el 10/04.
He recibido los mails de la compañía, me pongo a la devolución e imposible, tanto por la app, como por la Web, dice reserva desconocida, y ya hoy no aparecen las reservas en Myryanair.
Los teléfonos no contestan. Ante la imposibilidad de acudir al mostrador del aeropuerto.
Cual creeis que es el procedimiento correcto en este caso?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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viravento Escribió:
RYANAIR - Yo tengo un vuelo cancelado 01/04 Madrid-Palma vuelta el 10/04, y otro vuelo cancelado 01/04 Madrid- Viena, vuelta igualmente el 10/04.
He recibido los mails de la compañía, me pongo a la devolución e imposible, tanto por la app, como por la Web, dice reserva desconocida, y ya hoy no aparecen las reservas en Myryanair.
Los teléfonos no contestan. Ante la imposibilidad de acudir al mostrador del aeropuerto.
Cual creeis que es el procedimiento correcto en este caso?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 1941
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Hola
Yo tenía el vuelo Barcelona/Palma para el 21 de Marzo y unos días antes Ryanair me manda correos que el vuelo se cancelo,y que solicite un reembolso ó cambio de fechas,pues bien,hasta hoy estoy intentando mandar la solicitud para el reembolso y una vez me sale denegaga aduciendo que el número d ereserva es incorrecto,otra vez que el nombre del cliente no coincide con el dela reserva,otra vez que..... Y así todos los días.
Alguien mepuede decir donde reclamar ó en que página entrar?
Y del tel. Ni hablemos,no lo cogen por nada del mundo
Indiana Jones Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 1941
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aerish Escribió:
Pues en mi caso no hay manera, desde el mail que me mandan entro, señaló los pasajeros del vuelo le doy a continuar y me indica que hay un error que puedo mandar la solicitud para el reembolso, relleno todo y cuando le doy a enviar me dice que mi número de reserva no es válido...
Hola
Yo tenía el vuelo Barcelona/Palma para el 21 de Marzo y unos días antes Ryanair me manda correos que el vuelo se cancelo,y que solicite un reembolso ó cambio de fechas,pues bien,hasta hoy estoy intentando mandar la solicitud para el reembolso y una vez me sale denegaga aduciendo que el número d ereserva es incorrecto,otra vez que el nombre del cliente no coincide con el dela reserva,otra vez que..... Y así todos los días.
Alguien mepuede decir donde reclamar ó en que página entrar?
Y del tel. Ni hablemos,no lo cogen por nada del mundo
Grácias
Yo tenía el vuelo el día 19 de marzo. Recibí el correo el día 17. Estuve intentándolo cada X rato durante días, incluso después de la fecha de vuelo, y siempre con el mensaje de error. Tampoco pude contactar ni por teléfono, ni por chat, ni por twitter. Abrí una reclamación, pero no lo procesa en 2 semanas. Así que ya iré a reclamar a OCU, guardando pantallazos de errores, etc. Si no, pues ya no podré hacer nada. Creo que no voy a ser la única que ha tenido problema.
Hola yo tengo el vuelo el día 9 de abril y de momento no me ha llegado el mail, pero es que miro la información del estado del vuelo y me sale confirmado lo normal es que este cancelado por que ya saben que no se puede volar.
Hola, me llegó los emails para solicitar el reembolso de mis billetes. Compré billetes de forma individual para distintas personas pagados con una misma tarjeta. Cuando entro al link, la referencia a "cliente" se refiere siempre a la persona que viaja? O en algún caso es al titular de la tarjeta bancaria? Como aparecen dos apartados me entró esa duda. Gracias de antemano
Hola, me llegó los emails para solicitar el reembolso de mis billetes. Compré billetes de forma individual para distintas personas pagados con una misma tarjeta. Cuando entro al link, la referencia a "cliente" se refiere siempre a la persona que viaja? O en algún caso es al titular de la tarjeta bancaria? Como aparecen dos apartados me entró esa duda. Gracias de antemano
Hola, se refiere al titular del billete, no de la tarjera
Buenos días, después de una semana intentando hacer el reembolso en la página de Ryanair ,hoy lo he conseguido. Lo he hecho a través del email que me enviaron la semana pasada,mi vuelo era para el 4 de Abril. Tenéis que seguir intentandolo. Suerte.
Buenos días, después de una semana intentando hacer el reembolso en la página de Ryanair ,hoy lo he conseguido. Lo he hecho a través del email que me enviaron la semana pasada,mi vuelo era para el 4 de Abril. Tenéis que seguir intentandolo. Suerte.
Una pregunta, con que antelación a la salida del vuelo te enviaron el correo electrónico para la cancelación?
Porque según oi, hoy es el ultimo día y mañana ya cancela todos los vuelos Ryanair, no?