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Ok. Gracias.
Y alguien al que le haya salido ese mensaje ha recibido algún bono?.
Más de nada por saber si lo estamos haciendo bien o no.... Porque esa pantalla es muy extraña....
Yo solicité el reembolso y al cabo de 2 0 3 semanas me llegó el correo dandome la paliza con el bono otra vez y ya venia un nº de voucher en el correo, pinché en el link adjunto y solo tuve que darle a aceptar, pero ya no me salió ninguna pantalla mas. Supongo que el nº de voucher me valdrá a la hora de canjearlo.
Qué eso de número de voucher?
Eso te salía después de haber hecho de dar a aceptar bono?
Gracias!
El voucher es el bono y tiene un numero que ya te enviaran cuando sigas los pasos que he detallado en mi comentario anterior y en otros precedentes.
Indiana Jones Registrado: 21-05-2006 Mensajes: 3605
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nachorabudo Escribió:
Hola buenos días, yo tengo un vuelo a Madrid en el mes de Julio y como no sé como estará la cosa tengo decidido NO IR. Como seguramente no avisen hasta última hora si se cancela o no el viaje por parte de Ryanair, vosotros como hariáis si eres tú el que decide no viajar?? Aunque no devuelvan el importe se pueden canjear por bonos a cuenta de viajes futuros?? Qué validez tienen estos bonos ? Estoy un poco perdido en este asunto... Gracias por vuestra ayuda. Un saludo.
Si cancelas tú, no tienes derecho a nada ( sólo si tienes un seguro que lo cubra ).
Espera a que cancelen - aunque en esas fechas tal vez no lo hagan y ya se pueda viajar - , hoy día lo están haciendo dos semanas antes; en ese caso tienes derecho , teóricamente, a que te reembolsen el dinero o te den un bono por 1 año.
Pero hasta ahora están poniendo toda clase de pegas para pagar el reembolso, aquí estamos todos así. Yo en concreto creo que aceptaré el bono, aún hay bastantes destinos que me interesan.
Hola buenos días, yo tengo un vuelo a Madrid en el mes de Julio y como no sé como estará la cosa tengo decidido NO IR. Como seguramente no avisen hasta última hora si se cancela o no el viaje por parte de Ryanair, vosotros como hariáis si eres tú el que decide no viajar?? Aunque no devuelvan el importe se pueden canjear por bonos a cuenta de viajes futuros?? Qué validez tienen estos bonos ? Estoy un poco perdido en este asunto... Gracias por vuestra ayuda. Un saludo.
Si cancelas tú, no tienes derecho a nada ( sólo si tienes un seguro que lo cubra ).
Espera a que cancelen - aunque en esas fechas tal vez no lo hagan y ya se pueda viajar - , hoy día lo están haciendo dos semanas antes; en ese caso tienes derecho , teóricamente, a que te reembolsen el dinero o te den un bono por 1 año.
Pero hasta ahora están poniendo toda clase de pegas para pagar el reembolso, aquí estamos todos así. Yo en concreto creo que aceptaré el bono, aún hay bastantes destinos que me interesan.
Ok. Gracias.
Y alguien al que le haya salido ese mensaje ha recibido algún bono?.
Más de nada por saber si lo estamos haciendo bien o no.... Porque esa pantalla es muy extraña....
Yo solicité el reembolso y al cabo de 2 0 3 semanas me llegó el correo dandome la paliza con el bono otra vez y ya venia un nº de voucher en el correo, pinché en el link adjunto y solo tuve que darle a aceptar, pero ya no me salió ninguna pantalla mas. Supongo que el nº de voucher me valdrá a la hora de canjearlo.
Qué eso de número de voucher?
Eso te salía después de haber hecho de dar a aceptar bono?
Gracias!
El voucher es el bono y tiene un numero que ya te enviaran cuando sigas los pasos que he detallado en mi comentario anterior y en otros precedentes.
Sí compi, a eso me refiero, pero creo que he hecho todos los pasos, pero me he perdido en alguno porque no me ha llegado al.mail ningún número de esos....
Indiana Jones Registrado: 21-05-2006 Mensajes: 3605
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Acabo de solicitar el bono.
He recibido otro mail con el enlace para dicha solicitud, y he seguido los pasos, son fáciles, sí es verdad que al final pone algo así como Solicitud recibida, y esperas que aparezca otra pantalla pero no lo hace.
De todos modos, he imprimido la información, donde pone muy claro el numero de Voucher, su valor en €, y la fecha de expiración, en mi caso el 9 - 5 -2021.
No parece muy difícil, al comprar el billete para el otro vuelo hay que indicar el número de bono en la pagina de pago, según se informa. Esto, para el año que viene.
Pues yo hoy hace tres semanas que recibí el bono y siguiendo las indicaciones de un forero con el enlace que puso les dije que no aceptaba el bono. Todavía no me han contestado.
Indiana Jones Registrado: 20-09-2016 Mensajes: 1108
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saintgeorge Escribió:
Pues yo hoy hace tres semanas que recibí el bono y siguiendo las indicaciones de un forero con el enlace que puso les dije que no aceptaba el bono. Todavía no me han contestado.
Yo hice lo mismo con mis tres vuelos, tres ofrecimientos de bono, en los tres rechace como se indica, me mandaron email con el numero de solicitud o reclamación o como querais llamarlo, creo que si no me equivoco ahora solo queda esperar, no?
Super Expert Registrado: 23-08-2007 Mensajes: 358
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Hola,
Yo después de recibir varios mails insistiéndome para que aceptara el bono, contacté con ellos a través del chat de su página web.
Tardaron un poco en responder pero me atendieron bien. Tomaron nota de que no quiero el bono y que solo acepto el reembolso.
Les pedí que me enviaran un mail confirmando el reembolso y la cancelació del bono,me llegó a las pocas horas. Avisando eso sí de que tardarían en hacerlo porque están colapdados.
Yo no quiero el bono porque supongo que los precios de los vuelos van a subir mucho al tener que reducir la capacidad de los aviones.
Saludos
Hola,
Yo después de recibir varios mails insistiéndome para que aceptara el bono, contacté con ellos a través del chat de su página web.
Tardaron un poco en responder pero me atendieron bien. Tomaron nota de que no quiero el bono y que solo acepto el reembolso.
Les pedí que me enviaran un mail confirmando el reembolso y la cancelació del bono,me llegó a las pocas horas. Avisando eso sí de que tardarían en hacerlo porque están colapdados.
Yo no quiero el bono porque supongo que los precios de los vuelos van a subir mucho al tener que reducir la capacidad de los aviones.
Saludos
Pues yo he intentado por el chat volver a solicitar reembolso y es una odisea, en el primer envio de mensaje, su respuesta es
Hmmm. Lo siento, pero no he entendido eso. Soy un servicio de ChatBot nuevo y sigo en proceso de aprendizaje. Se me dan mejor las preguntas cortas y simples. Si lo prefieres, puedes seleccionar uno de los temas disponibles en nuestro menú escribiendo la palabra “Ayuda”
Acabo de solicitar el bono.
He recibido otro mail con el enlace para dicha solicitud, y he seguido los pasos, son fáciles, sí es verdad que al final pone algo así como Solicitud recibida, y esperas que aparezca otra pantalla pero no lo hace.
De todos modos, he imprimido la información, donde pone muy claro el numero de Voucher, su valor en €, y la fecha de expiración, en mi caso el 9 - 5 -2021.
No parece muy difícil, al comprar el billete para el otro vuelo hay que indicar el número de bono en la pagina de pago, según se informa. Esto, para el año que viene.
Podeís poner una captura de pantalla de esa página dónde os pone que la solicitud está recibida y sale l número de voucher?
Creo que estoy haciendo algo mal...
Gracias!
Acabo de solicitar el bono.
He recibido otro mail con el enlace para dicha solicitud, y he seguido los pasos, son fáciles, sí es verdad que al final pone algo así como Solicitud recibida, y esperas que aparezca otra pantalla pero no lo hace.
De todos modos, he imprimido la información, donde pone muy claro el numero de Voucher, su valor en €, y la fecha de expiración, en mi caso el 9 - 5 -2021.
No parece muy difícil, al comprar el billete para el otro vuelo hay que indicar el número de bono en la pagina de pago, según se informa. Esto, para el año que viene.
Podeís poner una captura de pantalla de esa página dónde os pone que la solicitud está recibida y sale l número de voucher?
Creo que estoy haciendo algo mal...
Gracias!
Buenas tardes, tenía el mismo problema, así que ante la duda he llamado a Ryanair al telef. 902 05 12 92, me han comentado que el mensaje de los bonos tardaban, aunque creo que ya había pasado 16 días. Me han dado el número de voucher, si no lo gasto en un año, dicen que devuelven el dinero.
A mí me llegó este mail el día 20, pero ahí pone que el número de voucher expira el día 19, aún así, si le doy al enlace de aceptar el cupón, me salta a una pantalla, en la que me sale este mensaje:
Gracias por su solicitud de crédito de viaje. Vea a continuación los detalles de su solicitud
Pero no me llega ninguna confirmación al mail ni nada parecido...
Indiana Jones Registrado: 21-05-2006 Mensajes: 3605
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DondeestáRally, yo tengo exactamente la misma pantalla que pones en tu mensaje. Ahí te indica el nº de voucher, la validez y el importe, imagino que con eso es suficiente.
Lo he hecho esta mañana, tampoco tengo claro si hemos de recibir otro mail o no, supongo que con todo esto es suficiente.
A mí me llegó este mail el día 20, pero ahí pone que el número de voucher expira el día 19, aún así, si le doy al enlace de aceptar el cupón, me salta a una pantalla, en la que me sale este mensaje:
Gracias por su solicitud de crédito de viaje. Vea a continuación los detalles de su solicitud
Pero no me llega ninguna confirmación al mail ni nada parecido...
Efectivamente, igual que a mí, ni me salía detalles de la solicitud ni nada.
Después de esperar varios días, he llamado.
(Expira el 19/04/21, un año para consumir y me acaban de decir que si no lo usamos, devuelven el dinero).
El número que me han facilitado, es el que figura en ese mensaje, que has tachado de rojo.
A mi también me caduca el mismo día, 19/4/21. Entonces, tengo que clicar y aceptarlo. ¿Si o Si? Porque como dije antes, después de ese mensaje les envié otro por el enlace que puso un viajero diciendo que no aceptaba y aún estoy esperando (3 semanas ya)
A mí me llegó este mail el día 20, pero ahí pone que el número de voucher expira el día 19, aún así, si le doy al enlace de aceptar el cupón, me salta a una pantalla, en la que me sale este mensaje:
Gracias por su solicitud de crédito de viaje. Vea a continuación los detalles de su solicitud
Pero no me llega ninguna confirmación al mail ni nada parecido...
Efectivamente, igual que a mí, ni me salía detalles de la solicitud ni nada.
Después de esperar varios días, he llamado.
(Expira el 19/04/21, un año para consumir y me acaban de decir que si no lo usamos, devuelven el dinero).
El número que me han facilitado, es el que figura en ese mensaje, que has tachado de rojo.
A mi me enviaron lo mismo, y conteste en el link para no aceptarlo, pero como no decían ni Pío, el otro día conseguí que alguien me atendiera por el Chat y me gestiono el reembolso, recibiendo ahora si un correo diciendo que procesan el reembolso... Madre mia, lo ponen lo más complicado posible para liar y ganar tiempo dando largas...
Ok, gracias a todos!
Una última duda, entonces se supone que ese número de voucher habrá que meterlo en algún paso cuando hagamos nueva compra de un billete o cómo?, porque yo en mi crédito en mi panel de usuario sigo estando a cero....
Gracias y perdón por las molestias!!!
Indiana Jones Registrado: 21-05-2006 Mensajes: 3605
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DondeEstáRally Escribió:
Ok, gracias a todos!
Una última duda, entonces se supone que ese número de voucher habrá que meterlo en algún paso cuando hagamos nueva compra de un billete o cómo?, porque yo en mi crédito en mi panel de usuario sigo estando a cero....
Gracias y perdón por las molestias!!!
En las paginas impresas que tengo - imagino que tú también la habrás visto - se indica el procedimiento para utilizar el bono: se hace la compra con toda normalidad, y al final en la pagina de pago hay que poner el nº del voucher.
Ok, gracias a todos!
Una última duda, entonces se supone que ese número de voucher habrá que meterlo en algún paso cuando hagamos nueva compra de un billete o cómo?, porque yo en mi crédito en mi panel de usuario sigo estando a cero....
Gracias y perdón por las molestias!!!
En las paginas impresas que tengo - imagino que tú también la habrás visto - se indica el procedimiento para utilizar el bono: se hace la compra con toda normalidad, y al final en la pagina de pago hay que poner el nº del voucher.
El operador que me atendió me dijo lo mismo que dice Luchino, espero que todo sea como dicen, porque me deben 383 euros