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Último Mensaje Publicado:
Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Mi vuelo era finales agosto a NY pero como cancelaron solicite devolución, 3000€! , pero todavía nada, pero al menos , si van devolviendo...es buena noticia, gracias
¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?
Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)
Qué bien que vayan soltando la pasta. ¿Te mandaron algún correo antes o directamente te lo han ingresado? Cuando re-re-reclamé (no soy tartaja, sino que reclamé por tierra, mar y aire) me dijeron que iban a enviarme un correo con la aceptación del reembolso, algo que todavía estoy esperando. De haber sabido que iban a tardar tanto, hubiera hecho la reclamación vía tarjeta de crédito, que al menos te abonan el importe de forma rápida, aunque sea provisional.
Mis vuelos eran a finales de abril, aunque no sé si seguirán un criterio de fecha de reclamación, de fecha de vuelos o de pito pito gorgorito.
Mi vuelo era a mitad de abril. También reclamé muchas veces. Al final conseguí la confirmación telefónica y como tú no recibí el correo de confirmación, por lo que volví a llamar y les pedí que me lo mandarán mientras hablaba con ellos. Me lo enviaron y después a esperar.
Y el final es este. Ya tengo la devolución.
Si te confirmaron por teléfono creo que estarás a punto de cobrar.
Suerte
Buenos días:
Cancelaron mi vuelo a Punta Cana el día 8 de julio y aún no he recibido ningún correo para informarme. Quedan menos de 15 días para la fecha del viaje. ¿Es normal que no te manden ningún correo o llamen? ¿Y si no me hubiese enterado y acudo al aeropuerto para realizar mi viaje? No me parece bien la forma de actuar.
Super Expert Registrado: 15-06-2007 Mensajes: 956
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Buenas noches a todos. He recibido ya el reembolso de los billetes que compré para viajar en marzo por el valor de 1216 euros, aún falta que me ingresen 80 euros que pagué por los asientos pero por lo menos he recibido una gran parte del dinero.
Espero que pronto os suceda lo mismo y recibaís la cantidad que os deben.
Un saludo.
Buenas noches a todos. He recibido ya el reembolso de los billetes que compré para viajar en marzo por el valor de 1216 euros, aún falta que me ingresen 80 euros que pagué por los asientos pero por lo menos he recibido una gran parte del dinero.
Espero que pronto os suceda lo mismo y recibaís la cantidad que os deben.
Un saludo.
Qué alivio que vayan llegando los reembolsos. Aceptaste el bono y después reclamaste?
Yo puse reclamación y al ver que no me respondían, cogí el bono porque los vuelos no eran para mí.
Y no sé si la reclamación sigue su curso o al aceptar el bono la han desestimado
Super Expert Registrado: 15-06-2007 Mensajes: 956
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PAYI, no acepté el vale ya que desde el primer momento dije que quería la devolución. Al ver que tardaban hice reclamación en su página web y en AESA.
Espero que tengas suerte ¡.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Pensé que no iba a llegar el día de decir esto: reembolso a la buchaca
Eso sí, han tardado lo suyo. Y, por supuesto, ni intereses de demora (están obligados por ley al reembolso íntegro de los billetes en siete días tras la cancelación) ni una ensamaida para endulzar el "refund day", efeméride que voy a celebrar a partir de ahora todos los años
Así que los que aún estéis esperando el reembolso no desesperéis porque todo llega... Tarde, pero llega.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Por cierto, en mi última conversación telefónica me aseguraron que el tiempo máximo de reembolso, una vez que estuviera gestionado (importante: gestionado no significa reclamado), era de seis semanas. Si en ese plazo no me llegaba la pasta, me recomendaban volver a llamar por teléfono o enviar un correo a relacionesconclientes@air-europa.com. Evidentemente, hice ambas cosas porque a las seis semanas solo había recibido un correo en el que me decían que sí, que por fin me iban a devolver el dinero... A su debido tiempo. De la ensaimada sigo sin saber nada. Les di la fecha de mi cumpleaños por si tienen un detalle
Última edición por Diletante el Sab, 25-07-2020 18:05, editado 1 vez
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
Mira todos los mensajes desde el mes de marzo. Cuando empezaron las cancelaciones. Yo creo q es a finales de marzo donde se comenta. Siento no ser mas precisa.
Mira todos los mensajes desde el mes de marzo. Cuando empezaron las cancelaciones. Yo creo q es a finales de marzo donde se comenta. Siento no ser mas precisa.
Muchas gracias Rope39,estoy buscando pero jope no encuentro lo que es un escrito Del BOE con la ley así un poco resumido para poder copiarlo...seguiré buscando...mil gracias
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
No acepto el vale por los vuelos cancelados, por lo que solicito el reembolso de los mismos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento Europeo 261/2004.
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
No acepto el vale por los vuelos cancelados, por lo que solicito el reembolso de los mismos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento Europeo 261/2004.
Hola Payi, muchísimas gracias por tu ayuda de veras, ya hice el escrito y justo puse algo muy similar, lo busqué en google y leí y leí y copie la ley que pones y aparte adjunté un par de fotos en las que ponía cosas similares en las que tenemos total derecho al reembolso, a ver que me contestan y cuando porque no he sido capaz de hablar con ellos en un par de meses llamando...ya os contaré. Tenéis algún caso similar al mio ?? Gracias de nuevo muy amable
ESTO LES ESCRIBÍ.....
Los que habéis recibido el reembolso, os mandaron un email de que os habían hecho la transferencia?
Alguien ha pagado y recibido el reembolso a través de Paypal?
Lo preguntaría directamente a Aireuropa pero están las líneas aparentemente saturadas y tras unos 20 minutos suelo colgar. Llevo varios días intentándolo.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Mallrats Escribió:
Los que habéis recibido el reembolso, os mandaron un email de que os habían hecho la transferencia
En mi caso, no. Lo único que recibí poco antes del reembolso fue un correo del departamento de relaciones con el cliente en el que indicaban que se había iniciado la gestión del mismo, sin especificar fecha de pago.
La verdad es que llevo unas 8 llamadas en diferentes días y tras 15 ó 20 minutos suelo colgar porque siguen "todos los agentes ocupados y regístrese en SUMA para los que de verdad vuelan un mundo de ventajas y tal"
La mejor hora es a primera de la tarde. Yo he llamado el jueves 2 veces sobre esa hora y tardaron unos 10 o 15 minutos .Llana cuando no tengas prisa, con paciencia. Yo llamo, me pongo a leer con el altavoz hasta que me atuendan y al final bien