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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Hola, ¿Como lo has podido hacer? ?¿Tenías una tarifa de las baratas? Yo vuelo el día 20 y estoy temiendo que voy a perder el importe...
Los billetes que compramos eran con la tarifa más económica. Después de muchos intentos tanto por teléfono como por Internet tuve que ir a las oficinas del aeropuerto, donde me hicieron los cambios de fecha. En teoría me dijeron que también se puede gestionar a través del correo electrónico, pero en mi caso no funcionó.
Una pregunta, para cuando los has cambiado??? Èsto no tiene pinta de mucha solución a medio plazo.
Hola, según leo en la web de Turkish hay posibilidad de cambio de fechas por la situación actual. LLamo al calla center y no lo cogen, al departamenteo de ventas de Madrid y de Málaga y tampoco. ¿Alguien sabe cómo contactar con ellos?
Yo también he hablado con ellos, te dejan cambiar el vuelo con gastos de gestión, es decir, como siempre.
Hola, ¿cómo has contactado con ellos?
Gracias.
Por correo electrónico, pero que lo de cambiar con gastos de gestión es lo que te dejan hacer siempre. Te enchufan una barbaridad de gastos y ya está,,,ah, y tiene que ser en establecimiento físico.
Desde la gestión de reservas puedo cambiar la fecha de los vuelos, eso sí; con costes. Mi vuelo es para agosto, de momento no haré ningún cambio.
Hola, misma situación viaje para agosto, de momento no cambiaré nada, cuanto sería el coste de cambio en tu caso? yo volaré a Vietnam. Mil gracias,
CAMSAN, muchísimas gracias por tu opinión. GRacias a ella he investigado un poco y he podido cambiar los billetes!!! Muy fácil. Ha sido todo por correo (el correo que hay en su web, en el contacto del aeropuerto de BCN en mi caso). Cambios sin coste, para la fecha que he querido y una atención de 10.
Qué contenta! EN mi caso los he cambiado para finales de septiembre.
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Si, y solo permiten cambiarlos por vuelos hasta el 31 de Mayo...una vergüenza
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Si, y solo permiten cambiarlos por vuelos hasta el 31 de Mayo...una vergüenza
Buenos días algun amigo me podria decir si se puede cancelar un vuelo de Turkish Airlines ( salida Junio Malaga -Estambul ) via Web
Segun tengo entendido: Puedo cancelar y me dan un billete en blanco para utilizarlo en otra ocasion, dentro del 2020 por el mismo importe..? se puede hacer via web..? o cambiarlo por otro vuelo a coste Zero también via Web...? Cuales son los pasos a seguir...Muchas Gracias..
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Buenos días CAMSAN...lo has hecho via web? y si es así, te han cobrado algo o solo la diferencia de tarifa..
Buenos días, nosotros volabamod el día 3 de abril, y ellos mismos nos mandaron un mail que todos los vuelos estaban cancelados hasta el 17 de abril, ayer pudimos hablar algo con ellos via telefono, en ingles por supuesto y nos dijeron que se podia cambiar, nos dieron como hacer via online, pero no acabamos de aclararnos, así que mañana intentaremos contactar con ellos via telefono, sino pues tendremos que ir al aeropuerto de Barcelona
Buenos días, nosotros volabamod el día 3 de abril, y ellos mismos nos mandaron un mail que todos los vuelos estaban cancelados hasta el 17 de abril, ayer pudimos hablar algo con ellos via telefono, en ingles por supuesto y nos dijeron que se podia cambiar, nos dieron como hacer via online, pero no acabamos de aclararnos, así que mañana intentaremos contactar con ellos via telefono, sino pues tendremos que ir al aeropuerto de Barcelona
Hola, si acertàis a hacerlo online, nos lo podríais explicar por aquí? Un saludo y gracias.
Nada no tengo manera de contactar con ellos, en el tlf nada de nada y me contestan por correo diciéndome que vaya a la oficina mas cercana...Pero vamos a ver,,,,,que no nos podemos mover de casa,,,y la oficina mas cercana está a 100 km...
Alguien sabe como hacerlo online???
Nada no tengo manera de contactar con ellos, en el tlf nada de nada y me contestan por correo diciéndome que vaya a la oficina mas cercana...Pero vamos a ver,,,,,que no nos podemos mover de casa,,,y la oficina mas cercana está a 100 km...
Alguien sabe como hacerlo online???
Ídem, estoy en las mismas. No hay forma de que lo cojan. Habrá que seguir intentándolo hasta que nos comuniquemos con ellos, hay foreros que han logrado finalmente contactar.
Nosotros estamos a 20 km, pero es que no se puede salir con el estado de alarma y yo no me arriesgo a que me multen por su culpa.
Bueno, de momento solo hemos podido cambiar los billetes a través de la aplicación movil, ni web ni teléfono ni leches, y hemos tenido que pagar un cargo, no se si será porque hemos cogido para Julio o porqué, si alguien tiene el mail de Barcelona, haber si lo puede facilitar, de momento ya hemos pagado, pero nos queda el derecho al pataleo, por si nos lo devuelven, que eso si lo dudo.
bueno, de momento solo hemos podido cambiar los billetes a través de la aplicación movil, ni web ni teléfono ni leches, y hemos tenido que pagar un cargo, no se si será porque hemos cogido para Julio o porqué, si alguien tiene el mail de Barcelona, haber si lo puede facilitar, de momento ya hemos pagado, pero nos queda el derecho al pataleo, por si nos lo devuelven, que eso si lo dudo.
Qué morro que tienen. No deberían, tendrías que tener hasta el 31 de diciembre para hacer cambios sin coste. Sé que el primer día que lo anunciaron no estaba su sistema listo porque seguían cobrando el extra ppr el cambio (lo leí de clientes en Twitter y en el Facebook de la compañía), pero ya han pasado días y deberían haber tomado medidas y si no, no anuncies algo si todavía no está preparado.
Ya he contactado con ellos por tlf y me temo que los 1.800 € van a la basura. Cambios solo hasta el 31 de Mayo, por cierto se oye fatal y no te dan ninguna explicación. Así que todos los que estáis en esta situación olvidaros...
Yo tenía un vuelo a estambul para abril, me han cancelado la ida, pero no la vuelta (ya que es el 17) intento contactar con ellos para que me anulen y devuelvan ese regreso, ya que evidentemente si no puedo ir, ese segundo vuelo no tiene sentido, por teléfono es imposible y desde su web me permite cancelar, pero sin devolución del importe, he intentado también hacerlo desde la web de air europa (ya que el vuelo fué comprado con codigo de ellos) y también imposible. ¿alguna idea?
yo tenía un vuelo a estambul para abril, me han cancelado la ida, pero no la vuelta (ya que es el 17) intento contactar con ellos para que me anulen y devuelvan ese regreso, ya que evidentemente si no puedo ir, ese segundo vuelo no tiene sentido, por teléfono es imposible y desde su web me permite cancelar, pero sin devolución del importe, he intentado también hacerlo desde la web de air europa (ya que el vuelo fué comprado con codigo de ellos) y también imposible. ¿alguna idea?
Nada, olvídate. No te devuelven el dinero de nada...a mí no me devuelven el dinero ni de los vuelos cancelados, solo permite cambios de los cancelados para volar hasta el 31 de Mayo...He contactado con Facua pero no te atienden individualmente, dicen que esperemos a las noticias generadas al respecto. Yo cuento con perder todo el dinero ya.