Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Nota Previa: Pongo a disposición del Administrador de LosViajeros la sentencia para demostrar la veracidad de estos hechos.
Tras varios años de papeleo con el juzgado de lo Social , por fin han condenado a Luso Viajes por vender viajes que nunca se realizaron. Ademas hubo que soportar el desplante y la actitud prepotente y chulesca de su agente Helder Gonçalves (ruego al administrador mantenga su nombre para evitar que engañe a mas viajeros ) riendose de que seria demandado .
Por supuesto, ni el Agente Helder Goncales (unico trabajador en España de la empresa) ni nadie se presentó al Juicio.
Ha sido un proceso muy largo porque el Juzgado ha tenido que remitir escritos a múltiples direcciones desconocidas o ya abandonadas. Ademas, Lusoviajes tampoco figura en ninguna dirección REAL, donde puedan ser visitados. Tampoco figuran en el registro de Agencias de Viajes de Comunidad Autónoma. Lo que trabó la búsqueda de los operarios del Juzgado
Todo lo que hay es el teléfono whatsapp del Sr Helder Gonçalves y direcciones que van cambiando en la web. Por supuesto los chats de su pagina con operadoras son meras simulaciones del Sr Goncales, para no parecer que solo está él. A efectos de búsqueda judicial fueron inservibles.
Respecto a los pagos, como se puede observar al pagar usan plataformas intermediarias. Dificultaron así la identificación de datos bancarios A traves del juzgado se observó que las cuentas corrientes que va abriendo Lusoviajes quedan con saldos nulos para evitar embargos.
Afortunadamente al final han quedado en su sitio. Inexplicablemente no es entendible que con tantas irregularidades y problemas Lusoviajes siga funcionando.
Espero ahorrar a Losviajeros de este foro pasar este proceso tan lamentable y tedioso.
Un saludo
Celebro q por fin se termine todo
Esperemos tengan lo q merecen.
Felicidades y gracias por informar y alertar en el foro
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario ***
Responder a
Fecha 2021-10-21 16:17
Hola Buenas Tardes
Gracias por su contacto, le adjuntamos el Presupuesto para e Viaje Solicitado con las fechas deseadas.
NOTA IMPORTANTE: Por favor informar en que isla quereis pasar el Fin de Año PICO o Sao Jorge?
DIA - 1- 07:00 Madrid - 10:00 FAIAL
DIA -2- FAIAL
DIA -3- 08:00 FAIAL- 09:00 SAO JORGE Viaje en FERRY
DIA -4- SAO JORGE
DIA -5- 21:00 SAO JORGE -21:40 PICO Viaje en FERRY
DIA -6-PICO
DIA -7-PICO
DIA - 8- 11:00 PICO- 20:10 Madrid
PRECIO PERSONA = 890 eurs
Incluye:
• VUELOS DESDE MADRID
• Equipaje 20 Kg Persona
• Ferrys Internos
• Traslados EN TODAS LAS ISLAS
• 7 NOCHES de HOTEL 4*
• 7 DESAYUNOS INCLUIDOS
• FERRY - FAIAL- SAO JORGE - PICO
• ASISTENCIA LOCAL
• Tasas
• Impuestos
• Seguro Basico
• Tramites acceso Covid
NO INCLUYE
Seguro Anulación COVID - 35 Eurs Persona (MUY Recomendable)
HOTELES
DO CANAL 4* (Horta) + CARAVELAS 4* (Pico) + Sao Jorge Resort 4*
Para Confirmar solicitamos:
Nombres completos
Numeros de DNI
Fechas de Nacimiento
Validad del DNI
Se Solicita un Pago de 40% para confirmar las Plazas.
Aguardamos Vuestra Respuesta
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
Asunto Re: Solicitud de presupuesto Expediente: 181-2110-1634816653 Viaje: Viaje Cobinado al Triangulo Azoreano Islas de FAIAL, PICO y SXXO JORGE
Desde EspaXXa
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario Victoria
Responder a
Fecha 2021-11-09 21:25
Hola Victoria,
Muchas gracias ya tenemos todos los servicios confirmados en seguida enviamos le un link seguro para el pago inicial de los 40% necesarios para confirmar la reserva.
Esperamos este pago gracias,.
Saludos
Helder Goncalves
Asunto Re: Realizar pago online en lusoviajes.com (ref: 197568181)
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario
Responder a
Fecha 2021-11-10 15:36
Hola Victoria,
Informamos le que sin el pago no conseguimos mantener los servicios bloqueados mucho mas tiempo tendremos hasta las
20h pm de hoy luego hay que consultar la tarifa de nuevo gracias.
Saludos,
Asunto Re: Solicitud de presupuesto Expediente: 181-2110-1634816653 Viaje: Viaje Cobinado al Triangulo Azoreano Islas de FAIAL, PICO y SXXO JORGE
Desde EspaXXa
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario --
Responder a
Fecha 2021-11-12 13:19
• Itinerary.pdf(~52 KB)
Hola Victoria,
Ya nos han confirmado los Vuelos Te los Adjunto.
Seguiremos confirmando todo y os mantendremos informados
Att
Helder Goncalves
El vie, 19 nov 2021 a las 9:29, Agencia de Viajes Lusoviajes.com () escribió:
Hola Victoria,
Gracias por tu email, no se te ha enviado el Programa porque la Compañia de los Ferrys ha cancelado el Ferry del día 1 desde y Para Sao Jorge así que estamos mirando opciones para
Solventar y por ello no te he comentado.
Probablemente habra un cambio en la Orden de Islas pero de momento aún no me han dicho nada y por ello no os he pasado el Programa
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario Victoria
Responder a
Fecha 2021-11-30 18:47
Hola Victoria
Gracias por tu email, hemos cambiado el Viaje y solo podremos hacer una Noche en Sao Jorge. Por Limitaciones de los Ferrys tiene que ser así.
PROGRAMA wetu.com/ ...3BFE46AD32
El Precio con Coches Incluidos es de : 912 EURS PERSONA
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
El 2021-11-25 19:48, Victoria escribió:
Buenas tardes Helder,
Gracias por la propuesta
El itinerario se parece muy poco al que habíamos contratado.
1 En los dos primeros días pasamos por tres islas lo cual es muy incómodo, preferimos minorar el número de trayectos.
2. De los 3 días previstos en Sao Jorge se ha quedado en una excursión. Preferimos hacer las noches que ponía el programa
Por favor, encaja estas dos consideraciones, variando el orden como creas oportuno para que se asemeje lo más posible al programa inicial y continuemos con la reserva.
Quedo a la espera de tus noticias,
Victoria Pulido
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario Victoria
Responder a
Fecha 2021-12-09 18:59
Hola Victoria
Gracias por tu email, Para Visitar Portugal una de las Personas puede viajar con el Antigenos, La persona No Vacunada tiene que hacerce un Test PCR en las 48 Horas andes del Vuelo de Ida.
Cuanto al Viaje tal y como informadfo No hay Ferrys y el Viaje ya esta 100% confirmado
Nosotros podemos poner 2 Noches en Sao Jorge, si nos envias un email confirmando que la Vuelta a Pico haceis por vuestra Cuenta ya que no Hay Ferry .
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
Asunto URGENTE Realizar pago online en lusoviajes.com (ref: 202077181)
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario
Responder a
Fecha 2021-12-16 14:45
Prioridad La más alta
Hola Buenas Tardes,
Os Volvemos a enviar el Email con el restante Pago, en Caso de no recibir el Pago hasta Viernes día 17 la reserva se anula
Por Falta de Pago
Cualquier duda : 607487352
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
El 2021-12-20 12:21, Victoria Pulido escribió:
Estimado Elder,
Según la conversación telefónica mantenida preferimos posponer el viaje hasta que pueda realizarse conforme al programa
Contratado.
Recibe un cordial saludo,
Victoria
El 2021-12-20 18:58, Victoria Pulido escribió:
Estimado Elder,
,
Estimamos que podremos coger las siguientes vacaciones para Semana Santa 2022
Un saludo,
Victoria
El lun., 20 dic. 2021 19:35, Agencia de Viajes Lusoviajes.com escribió:
Hola Buenas,
Yo necesito una Fecha Vamos a Solicitar para del 09 al 16/04 aguardo vuestro OK
Gracias
Helder
El 2021-12-21 20:10, Victoria Pulido escribió:
Estimado Elder,
Para que haya más flexibilidad y salvo imprevisto, podría elegirse como fecha de salida el día 7, 8, 9, 10 u 11 de abril,
Donde haya escalas más cortas a la ida y a la vuelta
Saludos cordiales,
Victoria
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario
Responder a
Fecha 2021-12-22 10:59
Prioridad La más alta
Hola Buenos días,
Adjunto la Mejor Opción disponible del 8 al 15 Necesitamos Urgente una Respuesta ya que las Plazas Una vez solicito el
Cambio tengo que Pagarlas pero antes quiero vuestro Ok
*****Cotización sujeta a disponibilidad de plazas hasta el momento de efectuar el cambio en firme****
El itinerario quedaría de la siguiente manera:
5 . TP 1027 08APR MADLIS HS2 1335 1355 O E FR 3
6 . TP 6595 08APR LISHOR HS2 1455 1640 O E FR 3
7 . TP 6594 15APR HORLIS HS2 1735 2105 O E FR 4
8 . TP 1022 15APR LISMAD HS2 2200 #0020 O E FR/SA 4
• GRAND TOTAL: 105.09€ + 5€/Fee= 110.09€/pasajero
Gracias
Helder
De Agencia de Viajes Lusoviajes.com
Destinatario
Responder a
Fecha 2021-12-27 10:54
Prioridad La más alta
Hola Buenos días,
Os Informamos que el Viaje se ha cancelado por falta de pago.
Saludos Cordiales
Helder Goncalves
El cliente solicitó un cambio en el viaje que tras solicitado nunca confirmo
El cliente no pagó el viaje hasta el día de su salida.
Acciones tomadas:
Se intentó atender la solicitud de cambio del cliente.
Al no poder atender la solicitud y no recibir el pago, se canceló el viaje.
Conclusiones:
La cancelación del viaje se debió a la falta de pago por parte del cliente y a la imposibilidad de atender su solicitud de cambio motivada por su propria falta de respuesta.
Se recomienda revisar el historial de correos electrónicos para tener una visión completa de la situación.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
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