Hola @ANGEMI, muchas gracias por recuperar el mensaje.
Soy el hijo de una de las afectadas, y todos los problemas y disgustos que afrontaron son los que se comentan en dicha noticia. Están analizando si presentar demanda colectiva a parte de las quejas a nivel individual, ya que no fue tan sólo un incidente puntual que podría ser totalmente entendible, sino que todo el viaje fue un despróposito. Había personas en silla de ruedas que no tuvieron los servicios prometidos, tuvieron que pagar tasas que ya habían pagado, la mayoría de hoteles estaban en pésimas condiciones con habitaciones sucias e inquilinos en ellas, los monumentos que pudieron ver fue deprisa y corriendo, los barcos fuera de funcionamiento, overbooking, etc.
Desde la agencia, de momento, se desentienden de todo diciendo que no se puede esperar la calidad europea en un país como Egipto. Además de no asumir su responsabilidad, ya sea por negligencia, publicidad engañosa o como lo quieran llamar, desprenden un deje racista y paternalista terrible.
A parte de dicha noticia, ya han salido múltiples noticias en televisiones autonómicas de Asturiasn y La Rioja.
Andrés no se puede tener la cara más dura. Mi problema no fue no me realizarás el traslado y ese mi enfado. Mi mala reseña es por el servicio nefasto de tus trasnsportes en las excursiones. La justificación que intentas dar para el mal servicio de tus excursiones es de risa. A tus guías les comuniqué en las malas condiciones que viajábamos. Y me comentaron que si, que esto es lo que había y que eran conscientes de las malas condiciones. No quieras excusarte con la lluvia….no tiene nada que ver, estos autobuses son con los que operas. Por tu parte al comunicarte nuestro descontento, tu respuesta fue literalmente, tomo nota que tengan buenas noches, sin más.
Esto si que me molesto, también que me cobraras a mi hijo como adulto, Cuando luego el la excursiones sus entradas eran gratuitas por tener 12 años.
También me ha molestado y atención viajeros, no os fiéis de su página de feboock, las críticas negativas las borra y te bloquea. Y no soy la única que ha borrado.
Esto en España se llama publicidad engañosa. Ojito viajero pensadlo bien si contratáis con ANDRES DE LA MORA no os arruine las excursiones
En otra ocasión anterior, aquí se dijo que era publicidad engañosa porque la oferta en cuestión no aparecía en la web de la aerolínea; se lo comenté a quien me envía esta información a mi y me confirmó que él mismo alguna vez ha aprovechado una de estas ofertas, pero que es cierto que en la web hay veces que no las publican, la oferta por lo visto aparece durante el proceso de reserva. Yo transcribo lo que me han dicho.
Nosotros queríamos ponerla porque nos entraban cosas como, por ejemplo, un masaje individual, pero al tener que cambiarnos de barco nos dijeron que perdíamos ese derecho.
También porque íbamos toda la familia a unos los pusieron en otra planta…
Todavía no la hemos puesto porque no sabemos si hacerlo con la agencia o cómo
"Jvet50" Escribió:
"Kial" Escribió:
Buenos días,
No se si se habrá hablado ya de esto…
Nosotros íbamos a ir en el
Seaside el dia 7 y finalmente optamos por coger el Bellísima cuando se canceló nuestro viaje.
No se cumplieron algunas condiciones del contrato y queríamos poner una reclamación.
¿Alguien la ha puesto ya? ¿Sabéis que pasos seguir?
Muchas gracias
Nosotros fuimos en el Bellissima del 16 de Julio, debido al cambio que nos ofreció la naviera por la rotura del motor del Seaside, pero en su propuesta figuraba una escala en Barcelona que finalmente fue en Tarragona, lo cual no es un cambio cualquiera, y eso es lo que hemos reclamado (reclamamos al correo en donde nos notificaron la cancelación del crucero y la posibilidad de cambio) por publicidad engañosa ya que si hubiésemos sabido este cambio no hubiéramos aceptado el cambio. Nos contestaron con una milonga diciéndonos que la Naviera no puede garantizar las escalas ya que por motivos especiales se puede decidir cambiar las escalas, y les hemos contestado que de motivos especiales nada, que estaba todo programado en su Web y que nos colaron la escala de Barcelona para hacer el cambio mas atractivo, y ahí estamos a la espera de noticias, y sino presentaremos la denuncia pertinente. Se puede saber que habéis reclamado vosotros ?
un saludo.
Buenos días,
No se si se habrá hablado ya de esto…
Nosotros íbamos a ir en el
Seaside el dia 7 y finalmente optamos por coger el Bellísima cuando se canceló nuestro viaje.
No se cumplieron algunas condiciones del contrato y queríamos poner una reclamación.
¿Alguien la ha puesto ya? ¿Sabéis que pasos seguir?
Muchas gracias
Nosotros fuimos en el Bellissima del 16 de Julio, debido al cambio que nos ofreció la naviera por la rotura del motor del Seaside, pero en su propuesta figuraba una escala en Barcelona que finalmente fue en Tarragona, lo cual no es un cambio cualquiera, y eso es lo que hemos reclamado (reclamamos al correo en donde nos notificaron la cancelación del crucero y la posibilidad de cambio) por publicidad engañosa ya que si hubiésemos sabido este cambio no hubiéramos aceptado el cambio. Nos contestaron con una milonga diciéndonos que la Naviera no puede garantizar las escalas ya que por motivos especiales se puede decidir cambiar las escalas, y les hemos contestado que de motivos especiales nada, que estaba todo programado en su Web y que nos colaron la escala de Barcelona para hacer el cambio mas atractivo, y ahí estamos a la espera de noticias, y sino presentaremos la denuncia pertinente. Se puede saber que habéis reclamado vosotros ?
un saludo.
A quien le pueda interesar, es muy buen precio y con dos maletas mas la de cabina, para los que llevan exceso de equipaje.
A mi me han mandado una publi x email con ese precio pero en la búsqueda me da mas del doble!!! Y encima en las fechas que mencionan, no lo entiendo... Bueno si, es publicidad engañosa total!!
Bueno, eso es lo que pone la publicidad, pero resulta bastante engaños, porque cuando le das buscar fechas te cuesta más del triple de lo que ponen. No se que fecha será lo del reclamo pero en las que he buscado yo, que son varias, es mentira
A quien le pueda interesar, es muy buen precio y con dos maletas mas la de cabina, para los que llevan exceso de equipaje.
A mi me han mandado una publi x email con ese precio pero en la búsqueda me da mas del doble!!! Y encima en las fechas que mencionan, no lo entiendo... Bueno si, es publicidad engañosa total!!
...Y a la cuarta vez ya no podía aplazarlo más y esperé mi turno. Fueron 45 minutos allí esperando. Un desastre.
• Los espectáculos son extrañamente muy desiguales, algunos son una delicia, muy trabajados y formidables en todos los sentidos, para 10. Y en cambio otros días son absolutamente de relleno, sale el equipo de animación da cuatro bailes y ya está.
• Es para suspenso absoluto el diseño del espacio de los espectáculos, hay dos en lugar de uno que es lo más habitual en muchos cruceros. Hasta ahí bien. Pero el diseño de las dos salas es un desastre.
o La sala central que llaman Colosseo tiene tres pisos, pero no cabe apenas gente, y tiene columnas por todos los lados, más de la mitad de los asientos (no exagero) sin visión total de la escena.
o Y el otro, en la proa que llaman “Poltrona Frau” tiene su mejor zona de visión reservada para los camareros y las escaleras en el centro de la sala. De verdad, el centro de sala, lo mejor de posición para ver el espectáculo destinado a que no se siente nadie, y los puestos de sentarse son laterales y llenos no, llenísimos, de columnas. Es increíble. Sólo si vais y lo veis recordareis lo que os digo, increíble el terrible diseño de sala. Así pues hay que ir corriendo a coger sitio media hora antes o más para tener un lugar que se vea todo el escenario.
• En cuanto a las habitaciones, es cierto que nosotros compramos la más barata: interior. No sé las de más precio. Pero llevo 16 cruceros y nunca he tenido una tan pequeña. Además no se parecen ni de lejos a las de las fotos. Seguro que se podía demandar por publicidad engañosa. Apenas puedes entrar a la cama por los laterales. Y la decoración muy moderna pero para mi gusto estridente.
• Nos cambiaron la ruta. Hacía escala en Nápoles y la cambiaron por Salerno sin avisarnos y sin opción yo me enteré dos días antes de salir. Lo que hace que tus planes de excursiones para Nápoles los debas de anular corriendo y crear nuevos para Salerno. En fin un detalle muy poco serio para una compañía que debía ser más sería. Por cierto en la conferencia de recepción de la encargada de los españoles, ni una explicación ni una disculpa por el cambio. Tampoco permitió preguntas en sala.
Muchas gracias por esta información, nos vendrá a todos fenomenal.
Estamos teniendo dudas con el tema de la elección del restaurante para las cenas.
Hemos intentado mirar a ver como son o si pone alguna info, pero nada, al igual que los restaurantes de pago tampoco dicen lo que cuestan.
Si alguien ha estado recientemente, por favor, que nos facilite un poco de información y su experiencia.
Llevais razon, es publicidad engañosa, si dicen todo incluido también excursiones, no es de recibo que luego te digan que las excursiones se pagan despues o puedes rechazarlas, en ese momento dejan de ser gratuitas.
A mi entender, con lo que te cobran no entra los 149 de las excursiones, que las cobran en el barco si decides hacerlas.
Lo de gratuidad en las excursiones, significa que son las que entran dentro del paquete my exploration, las otras son de pago a parte de los 149.
Eso es lo que tengo entendido por lo que he estado leyendo.
Si, si, pero estarás conmigo que si has contratado my exploration no es de recibo que por esas tres excursiones (llamadas gratuitas, aunque sean a elegir) te cobren además 149 €/personas, y que además te dicen que abaratan el precio, eso entendí yo. Y por supuesto, que en el caso de contratar otras si te puedan cobrar, pero las gratuitas ya no. Publicidad engañosa de que te incluyen las excursiones. Veo una flagrante tomadura de pelo.
Totalmente publicidad engañosa,y si al menos los precios fuesen igual que con agencias externas pero existe una diferencia considerable
A mi entender, con lo que te cobran no entra los 149 de las excursiones, que las cobran en el barco si decides hacerlas.
Lo de gratuidad en las excursiones, significa que son las que entran dentro del paquete my exploration, las otras son de pago a parte de los 149.
Eso es lo que tengo entendido por lo que he estado leyendo.
Si, si, pero estarás conmigo que si has contratado my exploration no es de recibo que por esas tres excursiones (llamadas gratuitas, aunque sean a elegir) te cobren además 149 €/personas, y que además te dicen que abaratan el precio, eso entendí yo. Y por supuesto, que en el caso de contratar otras si te puedan cobrar, pero las gratuitas ya no. Publicidad engañosa de que te incluyen las excursiones. Veo una flagrante tomadura de pelo.
...Y a la cuarta vez ya no podía aplazarlo más y esperé mi turno. Fueron 45 minutos allí esperando. Un desastre.
• Los espectáculos son extrañamente muy desiguales, algunos son una delicia, muy trabajados y formidables en todos los sentidos, para 10. Y en cambio otros días son absolutamente de relleno, sale el equipo de animación da cuatro bailes y ya está.
• Es para suspenso absoluto el diseño del espacio de los espectáculos, hay dos en lugar de uno que es lo más habitual en muchos cruceros. Hasta ahí bien. Pero el diseño de las dos salas es un desastre.
o La sala central que llaman Colosseo tiene tres pisos, pero no cabe apenas gente, y tiene columnas por todos los lados, más de la mitad de los asientos (no exagero) sin visión total de la escena.
o Y el otro, en la proa que llaman “Poltrona Frau” tiene su mejor zona de visión reservada para los camareros y las escaleras en el centro de la sala. De verdad, el centro de sala, lo mejor de posición para ver el espectáculo destinado a que no se siente nadie, y los puestos de sentarse son laterales y llenos no, llenísimos, de columnas. Es increíble. Sólo si vais y lo veis recordareis lo que os digo, increíble el terrible diseño de sala. Así pues hay que ir corriendo a coger sitio media hora antes o más para tener un lugar que se vea todo el escenario.
• En cuanto a las habitaciones, es cierto que nosotros compramos la más barata: interior. No sé las de más precio. Pero llevo 16 cruceros y nunca he tenido una tan pequeña. Además no se parecen ni de lejos a las de las fotos. Seguro que se podía demandar por publicidad engañosa. Apenas puedes entrar a la cama por los laterales. Y la decoración muy moderna pero para mi gusto estridente.
• Nos cambiaron la ruta. Hacía escala en Nápoles y la cambiaron por Salerno sin avisarnos y sin opción yo me enteré dos días antes de salir. Lo que hace que tus planes de excursiones para Nápoles los debas de anular corriendo y crear nuevos para Salerno. En fin un detalle muy poco serio para una compañía que debía ser más sería. Por cierto en la conferencia de recepción de la encargada de los españoles, ni una explicación ni una disculpa por el cambio. Tampoco permitió preguntas en sala.
...Y a la cuarta vez ya no podía aplazarlo más y esperé mi turno. Fueron 45 minutos allí esperando. Un desastre.
• Los espectáculos son extrañamente muy desiguales, algunos son una delicia, muy trabajados y formidables en todos los sentidos, para 10. Y en cambio otros días son absolutamente de relleno, sale el equipo de animación da cuatro bailes y ya está.
• Es para suspenso absoluto el diseño del espacio de los espectáculos, hay dos en lugar de uno que es lo más habitual en muchos cruceros. Hasta ahí bien. Pero el diseño de las dos salas es un desastre.
o La sala central que llaman Colosseo tiene tres pisos, pero no cabe apenas gente, y tiene columnas por todos los lados, más de la mitad de los asientos (no exagero) sin visión total de la escena.
o Y el otro, en la proa que llaman “Poltrona Frau” tiene su mejor zona de visión reservada para los camareros y las escaleras en el centro de la sala. De verdad, el centro de sala, lo mejor de posición para ver el espectáculo destinado a que no se siente nadie, y los puestos de sentarse son laterales y llenos no, llenísimos, de columnas. Es increíble. Sólo si vais y lo veis recordareis lo que os digo, increíble el terrible diseño de sala. Así pues hay que ir corriendo a coger sitio media hora antes o más para tener un lugar que se vea todo el escenario.
• En cuanto a las habitaciones, es cierto que nosotros compramos la más barata: interior. No sé las de más precio. Pero llevo 16 cruceros y nunca he tenido una tan pequeña. Además no se parecen ni de lejos a las de las fotos. Seguro que se podía demandar por publicidad engañosa. Apenas puedes entrar a la cama por los laterales. Y la decoración muy moderna pero para mi gusto estridente.
• Nos cambiaron la ruta. Hacía escala en Nápoles y la cambiaron por Salerno sin avisarnos y sin opción yo me enteré dos días antes de salir. Lo que hace que tus planes de excursiones para Nápoles los debas de anular corriendo y crear nuevos para Salerno. En fin un detalle muy poco serio para una compañía que debía ser más sería. Por cierto en la conferencia de recepción de la encargada de los españoles, ni una explicación ni una disculpa por el cambio. Tampoco permitió preguntas en sala.
www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47
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Casa Rural Las cigarreras en Río Gordo, la experiencia sufrida por mi familia y yo ha sido desastrosa, la casa por llamarla de algún modo no se ajusta para a una casa rural, ya que no cuenta con ninguna comodidad: sofás viejos y hundidos, colchones viejos, electrodomésticos que no funcionan, no existe menaje en la cocina, sus muebles viejos, y con muchísima grasa por doquier. El dueño Antonio se negó a abastecernos de toallas de baño y PAPEL HIGIENICO....un desastre, la finca no cuenta no con jardín, ni columpios, ni acceso a personas con movilidad reducida, etc...publicidad engañosa. MIRE OTRAS OPCIONES, NOSOTROS NOS SENTIMOS e**(AutoEdit)**a.
Si tu viaje se ve afectado por una prohibición de viajar o una cuarentena hotelera obligatoria, puedes transferir tu vuelo gratuitamente a una fecha posterior, en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida, u optar por un vale o un reembolso, incluso si tu vuelo sigue operando. Se aplica a los vuelos hasta el 31 de diciembre de 2022 inclusive.***
Sí, lo dice claramente en su página web pero..... (publicidad engañosa). Ni te dan vale, ni te devuelven el dinero pero sí te permiten el cambio, pero claro está, pasando por caja y bien además. Soy un afectado que acaba de hablar ya con 4 ó 5 operadores.
Ni travel ban activo ni por cuarentena hotelera obligatoria podemos entender las medidas del 30N; nada de esto se ha producido. Luego, no están obligados a reembolsar nada.
Cambios hasta 2 horas es la política de flexibilidad standard de EZY para tarifas no flexibles en estos tiempos. Esto significa no cobrar su tasa de cambio vuelo (no de cancelación) si decidías hacerlo incluso sin restricciones en vigor. Pagabas solo la diff de tarifa si fuese superior y la perderías en caso de ser inferior.
Eso creo que ya acabó y / o lo van activando por tramos de fecha según evolucione el bicho o les interese dar confianza a la gente para que reserve. Pero en todo caso, esas condiciones estaban a la vista en el momento de la reserva y son las q aplican. Y EZY no las esconde tanto…
Pero ninguna compañía reembolsará una tarifa no flexible si antes no se ve obligada a cancelar el vuelo por una prohibición de viaje activa. En este caso puedes exigir el dinero pagado. En otra situación, si quiere condonar gastos, eso ya es política comercial, pero no una obligación legal.
Cuarentena hasta los resultados del día 2 no es cuarentena hotelera ?
Hay aerolíneas que siguen permitiendo cancelaciones por voucher en sus tarifas baratas
1. No, porque por eso el gobierno ha decidido llamarla self-isolate y no quarantine, porque tú la harías en tu propia casa, no en un hotel, por tanto no hay una obligatoriedad general, es relativa. En realidad se están refiriendo al caso más extremo que son las cuarentenas de 10 días en hotel del gobierno, obligatorias para llegadas de lista roja o del país que se les cruce en el momento. Ten en cuenta que esa cláusula beneficia al cliente y no a la compañía, que es quien la pone. Así q siempre se entiende la situación más extrema favorable a quien la pone, la cual resultaría casi imposible de cumplir para el cliente en este caso.
2. Cancelación de vuelo implica reembolso completo de la tarifa, si no hay reembolso es otra cosa. Los vouchers son una atención comercial, se emiten a criterio de la compañía con sus condiciones. Aceptarlos conlleva repercusiones legales, como perder el derecho a reembolso o compensación en el caso de q el bono no se use y cierra la vía de una ulterior reclamación judicial.
Si tu viaje se ve afectado por una prohibición de viajar o una cuarentena hotelera obligatoria, puedes transferir tu vuelo gratuitamente a una fecha posterior, en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida, u optar por un vale o un reembolso, incluso si tu vuelo sigue operando. Se aplica a los vuelos hasta el 31 de diciembre de 2022 inclusive.***
Sí, lo dice claramente en su página web pero..... (publicidad engañosa). Ni te dan vale, ni te devuelven el dinero pero sí te permiten el cambio, pero claro está, pasando por caja y bien además. Soy un afectado que acaba de hablar ya con 4 ó 5 operadores.
Ni travel ban activo ni por cuarentena hotelera obligatoria podemos entender las medidas del 30N; nada de esto se ha producido. Luego, no están obligados a reembolsar nada.
Cambios hasta 2 horas es la política de flexibilidad standard de EZY para tarifas no flexibles en estos tiempos. Esto significa no cobrar su tasa de cambio vuelo (no de cancelación) si decidías hacerlo incluso sin restricciones en vigor. Pagabas solo la diff de tarifa si fuese superior y la perderías en caso de ser inferior.
Eso creo que ya acabó y / o lo van activando por tramos de fecha según evolucione el bicho o les interese dar confianza a la gente para que reserve. Pero en todo caso, esas condiciones estaban a la vista en el momento de la reserva y son las q aplican. Y EZY no las esconde tanto…
Pero ninguna compañía reembolsará una tarifa no flexible si antes no se ve obligada a cancelar el vuelo por una prohibición de viaje activa. En este caso puedes exigir el dinero pagado. En otra situación, si quiere condonar gastos, eso ya es política comercial, pero no una obligación legal.
Cuarentena hasta los resultados del día 2 no es cuarentena hotelera ?
Hay aerolíneas que siguen permitiendo cancelaciones por voucher en sus tarifas baratas
Si tu viaje se ve afectado por una prohibición de viajar o una cuarentena hotelera obligatoria, puedes transferir tu vuelo gratuitamente a una fecha posterior, en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida, u optar por un vale o un reembolso, incluso si tu vuelo sigue operando. Se aplica a los vuelos hasta el 31 de diciembre de 2022 inclusive.***
Sí, lo dice claramente en su página web pero..... (publicidad engañosa). Ni te dan vale, ni te devuelven el dinero pero sí te permiten el cambio, pero claro está, pasando por caja y bien además. Soy un afectado que acaba de hablar ya con 4 ó 5 operadores.
Ni travel ban activo ni por cuarentena hotelera obligatoria podemos entender las medidas del 30N; nada de esto se ha producido. Luego, no están obligados a reembolsar nada.
Cambios hasta 2 horas es la política de flexibilidad standard de EZY para tarifas no flexibles en estos tiempos. Esto significa no cobrar su tasa de cambio vuelo (no de cancelación) si decidías hacerlo incluso sin restricciones en vigor. Pagabas solo la diff de tarifa si fuese superior y la perderías en caso de ser inferior.
Eso creo que ya acabó y / o lo van activando por tramos de fecha según evolucione el bicho o les interese dar confianza a la gente para que reserve. Pero en todo caso, esas condiciones estaban a la vista en el momento de la reserva y son las q aplican. Y EZY no las esconde tanto…
Pero ninguna compañía reembolsará una tarifa no flexible si antes no se ve obligada a cancelar el vuelo por una prohibición de viaje activa. En este caso puedes exigir el dinero pagado. En otra situación, si quiere condonar gastos, eso ya es política comercial, pero no una obligación legal.
Si tu viaje se ve afectado por una prohibición de viajar o una cuarentena hotelera obligatoria, puedes transferir tu vuelo gratuitamente a una fecha posterior, en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida, u optar por un vale o un reembolso, incluso si tu vuelo sigue operando. Se aplica a los vuelos hasta el 31 de diciembre de 2022 inclusive.***
Sí, lo dice claramente en su página web pero..... (publicidad engañosa). Ni te dan vale, ni te devuelven el dinero pero sí te permiten el cambio, pero claro está, pasando por caja y bien además. Soy un afectado que acaba de hablar ya con 4 ó 5 operadores.
Buenos días,
Hace unas semanas hice una reserva en los apartamentos Hemisférico Valencia 3 artes de Valencia, y entre Booking y la propiedad del apartamento me engañaron. Al final me cobraron toda la reserva, cuando en la publicidad de Booking, ponía claramente que era CANCELACION GRATIS.
Llame al apartamento y en un primer momento me dijeron que no habia problema que hablase con Booking y me lo abonaban. Habla con Booking y me dijeron que eran los del apartamento los que tenían que autorizarlo, pero que tienen que autorizar si en la web de Booking ponía claramente CANCELACION GRATIS.
Finalmente la del apartamento me dijo que se habia equivocado, pero que no podia hacer nada ya, que si lo abonaba le echaban del trabajo. Los de Booking, me remitían todo el rato al apartamento, vamos que me han tomado el pelo entre los dos.
Consejo: Que nadie se fie de la publicidad engañosa que ponen en la web. CANCELACION GRATIS.
Y que nadie se fie de lo que le digan en el Apartamento Hemisférico 3 Artes de Valencia.
Hay que tener cuidado. Suerte espero recuperes el dinero porque a mi me quisieron devolver 96 euros nada más y lavarse la manos booking cuando ofertan establecimientos fraudulentos dando datos bancarios sin ninguna protección a personas para fines fraudulentos. Yo voy a denunciar hasta que no recupere la totalidad de mi dinero.
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