Escriben por aquí un mensaje para intentar quedar "Bien", diciendo que estudiarán nuestro caso y que se pondrán en contacto con nosotros... y nunca más se vuelve a tener noticias de ellos...
En fin, vergonzoso!! Espero que cada vez sean menos los que contraten sus servicios... porque, persona que los contrata, persona que se convierte en víctima de sus tomaduras de pelo y e**(AutoEdit)**a...!!
Así es, en ningún caso solucionan nada. En mi caso han decidido de forma unilateral cerrar la incidencia diciéndome que no tengo razón, cuando les he pedido que me faciliten más información, como el tamaño de los arañazos, porque según su contrato si son menores de 25 mm no te los cobran, se han negado a darme esa info.
Y como ellos ya se han cobrado, sólo te queda el recurso del pataleo.
Por si a alguien le interesa, yo he puesto una reclamación en el Servicio de Conciliación Europea de Alquiler de coches www.ecrcs.eu., la verdad no tengo muchas esperanzas, pero ojalá le pueda servir a alguien, y cada vez menos gente contrate con esta empresa de (editado moderación)
A mi igual, me acusan de algo que ni si quiera he hecho, y encima alegan que todo viene explicado en la normativa.... normativa que se pasan por ahí... porque en mi caso no la han cumplido, y por lo que leo... en mogollón de casos ha pasado lo mismo.
Muchas gracias, echaré un vistazo y reclamaré igualmente, a ver si entre todos conseguimos hacer ver cómo es realmente esta empresa con "tanto" prestigio.
Escriben por aquí un mensaje para intentar quedar "Bien", diciendo que estudiarán nuestro caso y que se pondrán en contacto con nosotros... y nunca más se vuelve a tener noticias de ellos...
En fin, vergonzoso!! Espero que cada vez sean menos los que contraten sus servicios... porque, persona que los contrata, persona que se convierte en víctima de sus tomaduras de pelo y (editado moderación)
¡Hola a todos! Voy a contaros mi experiencia con “Avis”:
En primer lugar, contraté desde Madrid un coche para mis vacaciones en Madeira durante una semana. Las condiciones del contrato eran las siguientes:
- Un seguro con franquicia de hasta 1.275€.
- Incluía (supuestamente, y según aparece en el propio contrato) diferentes tasas y recargos de ciudad y aeropuerto.
El coste total de todo esto, que aparece reflejado en la factura, era de 253€.
Una vez en Madeira, me ofrecen diferentes posibilidades, como poner el seguro a todo riesgo o incluir un gps en el vehículo para moverme por la isla. Finalmente, decidí no contratar ninguna de estas opciones y dejar las pactadas con ellos desde Madrid, comentadas anteriormente.
Al darme la nueva factura, me encuentro que el importe no es de 253€ como aparecía en mi primer contrato, sino que por diferentes cargos y suplementos adicionales (alguno de ellos supuestamente estaban incluidos en dichos 253€), el importe de la factura ascendía a 374,03€.
No me quiero imaginar el precio que hubiese aparecido si me da por contratar el seguro a todo riesgo o la opción del gps…
Al entregarme el coche, me dicen que tiene un rozón en la parte trasera, y que no tendrían en cuenta cuando lo entregase a la vuelta. Pasada la semana, entrego el coche en el aeropuerto. Un chico se pone a revisarlo de arriba a abajo y encuentra aparte del rozón trasero, un LEVE arañazo en la carcasa de uno de los retrovisores y otro en los bajos delanteros.
Personalmente, pienso que esos rozones estaban antes de entregarme el coche o me los hicieron cuando el coche estaba aparcado pues, obviamente, al no tener el coche a todo riesgo, me encargué de no hacerle ni un mínimo rozón. Como el coche no estaba a todo riesgo, me hace una nueva factura de 395€ y me dice que es el precio final que tengo que pagar por todo. Al principio, pensé que me habría cobrado 21€ por los “daños” que supuestamente había hecho al vehículo, que sería la diferencia de dinero con la factura que me habían dado la semana anterior. Pero, cual fue mi sorpresa cuando el chico me manda a la oficina de “Avis”, situada en la parte de arriba del aeropuerto, y otra mujer me da una nueva factura de… 916,16€, alegando que es el importe final que debo de pagar.
Obviamente, vuelvo a bajar a hablar con el primer chico y me dice que la factura que él me había hecho incluía únicamente los supuestos daños que yo había hecho al vehículo. ¿Enserio cuesta 395€ arreglar dos ridículos arañacitos que ni siquiera he hecho?
El chico me dice que como le he caído bien, que me va a intentar hacer una rebaja del importe a pagar. Menos mal que le caí bien, que si no todavía me aumenta el precio por quejarme. Finalmente, el chico consigue rebajarme nada menos que 219,60€, quedando la factura final con un importe de 696,56€.
SON UNOS [editado moderacion]. No recomiendo a nadie que contrate su coche con esta compañía. Si de por sí me parece que se han reído de mí, me llego a callar y encima me toca pagar más de 200€ más. Pretendían cobrarme 250€ por un mínimo arañazo de un centímetro en la carcasa de uno de los retrovisores, que ni si quiera he hecho, cuando ese es el importe que cuesta cambiar un espejo retrovisor entero.
MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA, no volveré a contratar ningún seguro más con ellos.
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