De nuevo he iniciado reclamación por escrito vía on líne comunicando mi disconformidad solicitando el reintegro del dinero. Me han enviado un mensaje con un nº de reclamación y dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo. Os irë informando. Gracias a todos por estar ahí.
Os comento mis gestiones hasta el momento no he conseguido solucionar el problema, Me dirigí al aeropuerto de El Prat y en los mostradores de vueling me dijeron que ellos no podían hacer ninguna gestión. La reclamación debía realizarla on line. La realicé negando la opción ofertada y solicitando la devolución del dinero de la ida y la vuelta. La respuesta de la Cia fue inmediata diciendo que pueden realizar los cambios de hora desde 12h antes hasta 2h de la salida del vuelo. He intentado ponerme en contacto por tel a los números 807200100 / 807001717 pero es imposible que me lo cojan y las tarifas son muy altas. ¿ Que puedo hacer? DESESPERADA
Hola os escribo porque estoy desconcertada con lo que me está sucediendo y me gustaría que alguien me orientara que puedo hacer.
Compré unos billetes con vueling Bcn-Ibz en Enero para una competición deportiva que se celebrará en Junio. Tres días después de la compra adelantan en el calendario las fechas de la competición. VUELING me dice que debo pagar unos recargos por el cambio de días (con lo cual sale mucho más caro que unos billetes nuevos)
Pero lo peor es que además de habernos hecho esta oferta para nada conveniente en nuestro caso nos han envidado un mensaje que nos informan que el vuelo de regreso nos lo adelantan 10 horas con lo cual no podemos disfrutar de la estancia.
¿qué puedo hacer, tengo derecho a que me devuelvan el dinero, pueden volver a darme el horario que yo he contratado, me pueden cambiar el vuelo adelantandolo a la semana de la competición sin el recargo...
S.O.S
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