Buenos días DaMaSaAl. Si para cuando tu vas no han podido navegar las navieras no aguantarían. Pullmantur está haciendo, por instagran, una encuesta para viajar por las costas españolas. Igual puede ser una solución. De ayer a hoy hay muchas novedades en cuanto a la libre circulación y casi estoy seguro que el julio empezará todo a funcionar con más normalidad. Hasta el año pasado el turismo de cruceros estaba mal visto en muchos sitios como Mallorca y Barcelona a día de hoy los alcaldes de estas ciudades están pidiendo a gritos que empiece el turismo y los barcos.
Un saludo.
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Hola Vicente, estoy totalmente de acuerdo contigo, de que poco a poco el problema parece se va solucionando,ya que hay muchas ganas por parte de todas las ciudades de escalas de cruceros para re emprender el turismo, yo debería haber embarcado el 4 de Abril habiendo pagado la totalidad del crucero, naturalmente fue cancelado y aunque pedí me retornaran el importe no fue así y me enviaron un bono para utilizarlo en un próximo viaje, por ello volví a reservar para el 15 de Agosto, espero que esta vez no sea cancelado y me agradaría que modificaran las escalas y navegar por las costas españolas, lo vería más seguro.
Yo tengo el seguro con IATI, así que no es con ellos. No sé qué sucederá en ese caso.
¿A alguien le han notificado algo, ya sea de Pullmantur o de la Agencia de Viajes? Lo digo porque ya han pasado 5 días desde que se dijo que se cancelaban los Cruceros hasta el 2 de mayo.
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A mí hasta hoy, no he recibido ningún comunicado más, pero creo que tardarán bastante en comunicarnos algo nuevo ya que deben de estar desbordados de trabajo.
Totalmente de acuerdo con Solcar y Vicente, me parece que esa Agencia es una espabilada y se esta preocupando más por no perder la Comisión que por ayudar a su cliente.
Esta forma de actuar es lo que hace mal al resto de Agencias ya que terminas desconfiando de ellas.
La agencia con la que contraté yo se ha puesto en contacto conmigo y sólo me da la opción de cambiar a otra fecha, alegando que es la única opción que les ha dado a las agencias de viaje la naviera, que permite cancelar a quienes han contratado con ellos pero no al resto aunque el crucero se nos haya cancelado a todos por igual.
Además, como viajo con dos niños tengo que respetar su calendario escolar, por lo que las fechas en las que puedo viajar son muy limitadas y lo más barato que me ofrecen para la misma categoría de camarote y mismo crucero me saldría 700 euros más caro...vamos que me parece un abuso por parte de Pullmantur no tratarnos por igual a todos los que íbamos a viajar en los cruceros que han cancelado.
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LUZARN, yo reservé con Pullmantur directamente y hasta hora no me ha enviado la oferta de que te habla tu Agencia, por lo tanto no es cierto lo que te dicen y tampoco creo que Pullmantur discrimine a nadie devolver el importe del crucero si no lo reservan con ellos, no sería legal y ademas si han sido ellos los que lo han anulado.
A mi me huele que es cosa de tu Agencia.
Jonko, Pullmantur , sigue las pautas que le marca la casa Madre que es el Grupo ROYAL, junto con Celebrety y Azamara, por eso el comunicado de suspensión del crucero es idéntico que el del resto del Grupo, por lo cual hemos de esperar recibir el correo comunicándonos las condiciones.
Yo_misma87 y Jonko, entiendo que es vuestra Agencia la que os debería tener al corriente de todo lo que atañe al crucero que habéis reservado, lo que ocurre es que cuando surgen problemas y estos son bastante graves, intentan ""escaquearse"" y lavarse las manos.
Esta mañana he estado hablando con la Srta. que me atiende siempre en Pullmantur y me ha comunicado que en breve recibiré un correo ofreciéndome las opciones a las que me puedo acoger, entre ellas la de recuperar la totalidad del importe pagado.
Holaaa, alguien que tuviera contratado el crucero para las fechas de abril a recibido el correo o le han comunicado las opciones que dan? Gracias! Un saludo
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Todavia no han enviado el correo comunicando las opciones , solo el comunicado de anulación de los cruceros de Abril.
Yo embarcaba el 4 de Abril y lo estoy esperando para decidir que hacer, osea que tranquilo.
Perdonar, pero veo que falta fotocopia de la segunda hoja que yo´, sí he recibido. intentaré subirla, aunque soy muy torpe para estas cosas de internet
DEBORAHCEUTA, COCOTTE72 Y LUZARN, (compañer@s con salida el 04/04/2020) os informo igual que al resto de foreros, que termino de hablar con Pullmantur y me comunican que entre hoy y mañana recibiré un correo comunicándome los nuevos cambios de las escalas del recorrido del crucero, el motivo es claro y conciso, el barco toca tres puertos de Italia y dos en Francia por lo que dada la situación tan extraordinaria que existe al estar cerrados los puertos de Italia, ha decidido la Dirección de la Naviera cambiar el itinerario, dando opción a los clientes en aceptarlo o no, caso que decidan anular reserva se les reembolsaría el importe aportado.
Ahora toca esperar para ver que nuevo recorrido ofrecerán y esperemos con suerte que sean escalas que desconozcamos y atractivas.
Efectivamente es el mismo protocolo que yo recibí ayer y que intenté copiarlo aquí, pero soy tan torpe que al final no supe hacerlo, gracias por bajarlo tú.
Gracias Fermín por la información. Como yo no he contratado con Pullmantur directamente no he recibido todavía ni la documentación de embarque ni el protocolo de salud, aunque he llamado a la agencia de viajes y me han remitido al protocolo de Pullmantur.
Me han dicho también que de momento ninguna naviera ha cambiado escalas ni cancelado cruceros en el Mediterráneo.
Saludos
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Hola LUZARN,, pues sí, la reserva la hice directamente con Pullmantur y la verdad que estoy muy contento ya que me atienden muy bien y de cualquier cosa me envían de inmediato información.
Aunque no hayas recibido la documentación de embarque, ya puedes entrar en el menú de la página de Pullmantur (lado superior izquierdo) y si tienes el localizador de tu reserva, puedes hacer el Check-In y así te confeccionas tú misma la documentación del embarque sin necesidad de esperar a que te la envíe tu Agencia.
Hola , lo siento no he sido capaz de subir la primera página.
También os informo que acabo de recibir la documentación de embarque por parte de la Naviera Pullmantur y mantienen todas las escalas de Italia, caso de que hubiese alguna variación lo comunicarían de inmediato.
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