Tengo contratado con CI el crucero Ciao Venecia Pullmantur, salida 5 de agosto.
A través del hilo que tenemos abierto me enteré a finales de abril que la naviera había modificado el itinerario y el horario de las escalas.
El viernes recibí una llamada de agencia de viajes comunicándome dichos cambios y que la naviera exigía que firmará documento como que mi agencia me informaba del cambio y que estaba conforme.
Por favor, me gustaría que alguno de vosotros me asesorarais si es correcto lo indicado por CI y si procede la firma.
Para FranyMo:
Yo si he sacado los seguros con ellos de cancelación y médico, que por cierto solo me mandan el extracto de pago donde dice que lo pagué pero nada mas.
o
¿No tienes un documento con el número de póliza y teléfono?
El Próximo 7 de julio embarcamos en el Vision of the Seas y con nosotros embarca una persona diabética de insulina. Estamos temiendo si vamos a tener problemas a la hora de coger el avión y de embarcar con la insulina y los aparatos para hacerse las pruebas ya que necesita llevarlos encima.
Me gustaría que si algún diabético lee esto y ha hecho ya cruceros me informara si él previamente informó a la compañía de crucero que era diabético o no hace falta, si llevaba algún tipo de documento que lo acreditara, etc.
Por otro lado, los diabéticos necesitan comer a media mañana algo para evitar que les baje la glucosa en exceso, y tememos que no nos dejen bajar del barco algo de comida, como por ejemplo, un pequeño bocadillo o una pieza de fruta, etc. En este tema también me gustaría que me pudiérais informar.
Isa
Saludos
Llevo 7 cruceros y varios viajes en avión, y nunca hemos tenido que decirlo... Puedes llevar algunos caramelos, gominolas... Sin problema. Y para sacar comida del barco, no debes tener problema, aunque siempre es mejor que lo disimulen.. Ya q casi todo el mundo lo hace, pero es mejor que no se vea, para evitar q te digan nada, y no tener q dar ningún tipo de explicación
Gracias por vuestros comentarios. Hoy ha ido al médico y le han hecho un documento que pone que es diabético y necesita insulina, aunque viene en español. Con esto nos quedamos más tranquilos.
El Próximo 7 de julio embarcamos en el Vision of the Seas y con nosotros embarca una persona diabética de insulina. Estamos temiendo si vamos a tener problemas a la hora de coger el avión y de embarcar con la insulina y los aparatos para hacerse las pruebas ya que necesita llevarlos encima.
Me gustaría que si algún diabético lee esto y ha hecho ya cruceros me informara si él previamente informó a la compañía de crucero que era diabético o no hace falta, si llevaba algún tipo de documento que lo acreditara, etc.
Por otro lado, los diabéticos necesitan comer a media mañana algo para evitar que les baje la glucosa en exceso, y tememos que no nos dejen bajar del barco algo de comida, como por ejemplo, un pequeño bocadillo o una pieza de fruta, etc. En este tema también me gustaría que me pudiérais informar.
hola; he viajado este verano con Pullmantur, buque Empress. Cosas a favor y en contra, hay de todo. Pero os voy a contar lo que nos pasó por si algo aporta. Al finalizar el crucero (Copenhague en nuestro caso), segun la forma de proceder de la naviera, se dejan las maletas en la puerta del camarote y te las entregan en el aeropuerto (bueno ... en unas naves antes del aeropuerto, que por cierto como ya se ha dicho , dejan mucho que desear). Pues bien, allí en ese lugar, es donde me apareció la maleta destrozada. Pude hacer una especie de atado de emergencia para evitar que se derramara todo el equipaje, rellené un documento de daños etc etc.
Pues bien: no ha habido forma no ya de que Pullmantur asuma ese daño, ni siquiera aceptan hablar de ello.
Y me explico: a traves de mi agencia de viajes cursé el parte de incidente que desestimaron y no hay forma de que atiendan mis argumentos alegando que debe hacerse por mi agencia. A su vez mi agencia no quiere cursarlo porque ya lo había hecho con anterioridad (acabaré pensando que Pullmantur se lo prohibe) y la naviera contesta siempre redirigiendome de nuevo a la agencia.
Los motivos de la desestimacion: Pullmantur, bueno, la compañia de seguros dice que no tenia contratado un seguro opcional de daños ofrecen, y eso es cierto luego nada que alegar ante la aseguradora.
Por mi parte, y asi se lo he manifestado a Pullmantur, considero que ese seguro me habria cubierto por ejemplo algun daño o perdida que he tenido en mi camara fotografica en el uso normal durante el viaje (algo que para nada reclamo), pero en el caso de la maleta: que estaba bajo su responsabilidad!!!.....ellos la han roto y ellos tenen que asumir la indemnización (directamente o con su seguro, pero con el suyo no con uno que yo tenga que contratar).
Así estamos. Os agradeceré vuestra opinión. Tanto si estais de acuerdo conmigo como si pensais como la naviera. Si pensais como PUllmantur decidmelo por favor, pues si estoy en un error tambien me gustaria saberlo.
En general, eso.......tened cuidado en vuestro crucero, pues si la maleta aparece toda rota....... ya veis como es la cosa
Saludos
Srs de Pullmantur,!!, contesten !!, si argumentan sus razonamientos, quedarán mucho mejor, y por mi parte, si me convencen, estaré encantado en darles la razon. Pero si no contestan, o se van ocultando en una nube de pasos intermedios...., ya de entrada la pierden
Hola:
Yo el año pasado hice con Pull el crucero posicional Ravena -Málaga, en nuestro caso a la llegada al puerto de Málaga nuestra maleta no aparecía en las cintas de salida, perdimos casi dos horas esperando cuando al final llegó nuestra maleta chorreando agua y en un estado lamentable, buscamos a personal de Pull, rellenamos el formulario de reclamación, hicimos fotos a la maleta y con todo este jaleo pues perdimos nuestra conexión en AVE con el perjuicio de tener que sacar nuevos billetes y perder el importe de los anteriores.
A nuestra llegada a Madrid nos encontramos con que la agencia había cesado su actividad, así que yo directamente hicie la reclamación, y la contestación pues como a tí, que teniamos que haber contratado un seguro opcional, que ni cubrian la perdida de conexión al ser por nuestra cuenta ni la maleta, les volví a escribir alegando que tenía en mi poder el contrato que me entregaron al embarcar donde pone que el transportista es el responsable del equipaje en el embarque y... Leer más ...
Karbilbo gracias, pero la pregunta sigue sin responderse , creeis que será para nosotros que conocemos los barcos de Costa y Royal,un cambio muy grande viajar en el Zenith?aunque nos gusten los destinos.Saludos
Yo he viajado en el Zenith en la cubierta 10 en camarote exterior y en el Costa Fascinosa en camarote interior y desde luego no hay color, si has viajado en Costa y Royal el de Pullmantur te parecerá tercermundista, aunque está apañado no deja de ser muy viejo y se mueve mucho en comparación al de Costa, y los camarotes por lo menos el exterior que yo fuí lo ví incómodo porque la cama está pegada a un lado del tabique y al otro la mesilla con lo cuál si te quieres levantar y no quieres molestar a tú pareja tienes que salir por los pies. Y otra cosa por lo menos en la cubierta 10 crujía todo, por la noche como se moviera el barco yo por lo menos no pegué ojo, desde luego que no volvería a viajar en esa cubierta porque al estar debajo colgadas las barcas de salvamento estás chirriaban mucho.
Lo único que me gustó fué el trato del personal que fué maravilloso, pero bueno ese mismo trato he tenido en Costa y he preferido pagar las bebidas al todo incluído de Pull que es garrafón.
Así que esta es mi opinión, y como las tarifas de Pull no son nada baratas he encontrado cruceros con otras compañías y barcos nuevos con mejores ofertas.
También tuvimos una mala experiencia con Pull, nos tiraron una maleta al mar durante el desembarco del equipaje, tardaron casi hora y media en devolverla con lo cuál perdimos nuestro billete de AVE y nos tocó pagar otro billete, hicimos la reclamación en el puerto al personal de Pull y luego la mandamos a las oficinas y después de muchos dimes y diretes resolvieron que no me abonaban nada y que debería haber contratado un seguro cuando en el documento de embarque y desembarque ellos eran los responsables de mi equipaje, al final me mandaron un descuento del 10% para mi próximo crucero que por supuesto no he utilizado ni utilizaré porque si no respondieron bien con una maleta no quiero pensar que pasará si es más importante.
Asi que aquí te dejo mi opinión pero desde luego después de conocer otras navieras con barcos impresionantes este te parecerá de juguete.
Saludos
A mi me llego ayer los documentos del viaje. Salimos de Madrid el dia 2 a las 6 de la mñn, llegamos a Roma a las 8 y media y a las diez y algo salimos para SHarm el Sheik donde llegaremos sobre las 14 y pico horas. Que ganas ya!
carna77:
En todas las navieras , las visitas médicas y pruebas que te hagan (análisis, radiografias, etc...) las tienes que pagar tu y luego reclamarlo a tu seguro. Ahora bien si no contratas un seguro médico particular, la naviera no tiene ninguna culpa.
De trámites pocos: al llegar llamas a la compañía de seguros, que te indicará que documentos necesitan, los envías y en pocas semanas te ingresan el dinero. (al menos así lo he hecho en tres o cuatro ocasiones) y no he tenidp mayores problemas.
hola; he viajado este verano con Pullmantur, buque Empress. Cosas a favor y en contra, hay de todo. Pero os voy a contar lo que nos pasó por si algo aporta. Al finalizar el crucero (Copenhague en nuestro caso), segun la forma de proceder de la naviera, se dejan las maletas en la puerta del camarote y te las entregan en el aeropuerto (bueno ... en unas naves antes del aeropuerto, que por cierto como ya se ha dicho , dejan mucho que desear). Pues bien, allí en ese lugar, es donde me apareció la maleta destrozada. Pude hacer una especie de atado de emergencia para evitar que se derramara todo el equipaje, rellené un documento de daños etc etc.
Pues bien: no ha habido forma no ya de que Pullmantur asuma ese daño, ni siquiera aceptan hablar de ello.
Y me explico: a traves de mi agencia de viajes cursé el parte de incidente que desestimaron y no hay forma de que atiendan mis argumentos alegando que debe hacerse por mi agencia. A su vez mi agencia no quiere cursarlo porque ya lo había hecho con anterioridad (acabaré pensando que Pullmantur se lo prohibe) y la naviera contesta siempre redirigiendome de nuevo a la agencia.
Los motivos de la desestimacion: Pullmantur, bueno, la compañia de seguros dice que no tenia contratado un seguro opcional de daños ofrecen, y eso es cierto luego nada que alegar ante la aseguradora.
Por mi parte, y asi se lo he manifestado a Pullmantur, considero que ese seguro me habria cubierto por ejemplo algun daño o perdida que he tenido en mi camara fotografica en el uso normal durante el viaje (algo que para nada reclamo), pero en el caso de la maleta: que estaba bajo su responsabilidad!!!.....ellos la han roto y ellos tenen que asumir la indemnización (directamente o con su seguro, pero con el suyo no con uno que yo tenga que contratar).
Así estamos. Os agradeceré vuestra opinión. Tanto si estais de acuerdo conmigo como si pensais como la naviera. Si pensais como PUllmantur decidmelo por favor, pues si estoy en un error tambien me gustaria saberlo.
En general, eso.......tened cuidado en vuestro crucero, pues si la maleta aparece toda rota....... ya veis como es la cosa
Saludos
Srs de Pullmantur,!!, contesten !!, si argumentan sus razonamientos, quedarán mucho mejor, y por mi parte, si me convencen, estaré encantado en darles la razon. Pero si no contestan, o se van ocultando en una nube de pasos intermedios...., ya de entrada la pierden
Hola:
Yo el año pasado hice con Pull el crucero posicional Ravena -Málaga, en nuestro caso a la llegada al puerto de Málaga nuestra maleta no aparecía en las cintas de salida, perdimos casi dos horas esperando cuando al final llegó nuestra maleta chorreando agua y en un estado lamentable, buscamos a personal de Pull, rellenamos el formulario de reclamación, hicimos fotos a la maleta y con todo este jaleo pues perdimos nuestra conexión en AVE con el perjuicio de tener que sacar nuevos billetes y perder el importe de los anteriores.
A nuestra llegada a Madrid nos encontramos con que la agencia había cesado su actividad, así que yo directamente hicie la reclamación, y la contestación pues como a tí, que teniamos que haber contratado un seguro opcional, que ni cubrian la perdida de conexión al ser por nuestra cuenta ni la maleta, les volví a escribir alegando que tenía en mi poder el contrato que me entregaron al embarcar donde pone que el transportista es el responsable del equipaje en el embarque y desembarque, pues... Leer más ...
hola; he viajado este verano con Pullmantur, buque Empress. Cosas a favor y en contra, hay de todo. Pero os voy a contar lo que nos pasó por si algo aporta. Al finalizar el crucero (Copenhague en nuestro caso), segun la forma de proceder de la naviera, se dejan las maletas en la puerta del camarote y te las entregan en el aeropuerto (bueno ... en unas naves antes del aeropuerto, que por cierto como ya se ha dicho , dejan mucho que desear). Pues bien, allí en ese lugar, es donde me apareció la maleta destrozada. Pude hacer una especie de atado de emergencia para evitar que se derramara todo el equipaje, rellené un documento de daños etc etc.
Pues bien: no ha habido forma no ya de que Pullmantur asuma ese daño, ni siquiera aceptan hablar de ello.
Y me explico: a traves de mi agencia de viajes cursé el parte de incidente que desestimaron y no hay forma de que atiendan mis argumentos alegando que debe hacerse por mi agencia. A su vez mi agencia no quiere cursarlo porque ya lo había hecho con anterioridad (acabaré pensando que Pullmantur se lo prohibe) y la naviera contesta siempre redirigiendome de nuevo a la agencia.
Los motivos de la desestimacion: Pullmantur, bueno, la compañia de seguros dice que no tenia contratado un seguro opcional de daños ofrecen, y eso es cierto luego nada que alegar ante la aseguradora.
Por mi parte, y asi se lo he manifestado a Pullmantur, considero que ese seguro me habria cubierto por ejemplo algun daño o perdida que he tenido en mi camara fotografica en el uso normal durante el viaje (algo que para nada reclamo), pero en el caso de la maleta: que estaba bajo su responsabilidad!!!.....ellos la han roto y ellos tenen que asumir la indemnización (directamente o con su seguro, pero con el suyo no con uno que yo tenga que contratar).
Así estamos. Os agradeceré vuestra opinión. Tanto si estais de acuerdo conmigo como si pensais como la naviera. Si pensais como PUllmantur decidmelo por favor, pues si estoy en un error tambien me gustaria saberlo.
En general, eso.......tened cuidado en vuestro crucero, pues si la maleta aparece toda rota....... ya veis como es la cosa
Saludos
Srs de Pullmantur,!!, contesten !!, si argumentan sus razonamientos, quedarán mucho mejor, y por mi parte, si me convencen, estaré encantado en darles la razon. Pero si no contestan, o se van ocultando en una nube de pasos intermedios...., ya de entrada la pierden
efectivamente todos los pasajeros necesitan pasaporte para embarcar, el bebé también. Pero para hacer la reserva no es necesario, podéis dejar en blanco el espacio de su DNI/Pasaporte y cuando lo hayáis tramitado nos enviáis la información del documento a través del apartado 'mis Reservas'.
LAS RUINAS DE POMPEYA
DESDE EL PUERTO DE NÁPOLES
Antigua y rica ciudad, Pompeya es un ejemplo magnífico e histórico de la vida en el año 79 d.C. La ciudad estaba totalmente cubierta por la lava del volcán Vesubio. Las excavaciones comenzaron en el siglo XVII y han sacado a la luz artículos de un valor inconmensurable. El guía nos esperará en el muelle y nos llevará a visitar las impresionantes Ruinas de Pompeya, a pié del imponente Monte Vesubio. El recorrido de las excavaciones comienza en Porta Marina, la puerta del centro económico y político de la ciudad. El guía conducirá a los pasajeros para su recorrido a pie y evocará la historia y la experiencia de un día típico en la antigüedad. Podremos admirar las mansiones de lujo y el arte fabuloso de los ricos aristócratas que llegaron a Pompeya para escapar de la crisis en Roma. Sus casas fueron diseñadas en torno a un jardín interior con pocas ventanas en los exteriores. Visitaremos una de las casas más modestas y también exploraremos los antiguos baños, templos, teatros y los mercados. Después o antes, la visita a las excavaciones, daremos un paseo panorámico por Nápoles. Regresaremos al puerto para la despedida.
INFORMACIONES GENERALES RUINAS DE POMPEYA DESDE NÁPOLES
PRECIO: 15 € POR PERSONA.
DURACIÓN: DISPOSICIÓN DE BUS Y GUIA/COORDINADOR HASTA 5 HORAS.
SUPLEMENTOS: 11 € POR PERSONA PARA LA ENTRADA EN LAS RUINAS DE POMPEYA.
LOS MAYORES DE 65 AÑOS Y MENORES DE 18 AÑOS NO PAGAN ENTRADA PRESENTANDO DOCUMENTO DE IDENTIDAD.
ENTRADA ESTUDIANTES:
CARNET ESTUDIANTES: 50% DE DESCUENTO.
Tengo problemas con el corte Ingles y el crucero que hice en julio de 2012, necesitaria que alguien me ayudase enviandome el presupuesto, carta, e-mail o cualquier otro documento donde acreditase que se le ha rebajado el precio del crucero a poder ser de julio, y con pullmantour.
Un saludo,
un saludo,
para Joral :
a mi me ha pasado lo mismo yo reserve en noviembre con la campaña el crucerito y ha bajado 500 e y me lo han igualado pero ha vuelto a bajar y dicen que cuando te rebajan el precio pierdes las condiciones que tenias cuando contrataste que en mi caso es que te bajaban el precio hasta 21 dias antes de la salida, y ahora te acojes a las nuevas condiciones (que supuestamente tienen precio garantizado) y que igualan una vez que ya no te rebajan mas y eso no es asi porque si solo igualan el precio una vez pues que lo digan y yo decido si me espero a mas adelante ya que puedo hacerlo hasta 21 dias antes de la salida ya que era facil que siguiera bajando precio
a ti no te han puesto problema con la segunda bajada?
hola quiero, desde aquí quiero contar mi experiencia reciente en el grand mistral en una ruta por el mediterraneo. Tengo poca experiencia en participar en chat, pero como no puedo contactar con la compañia, pues lo hago a traves de este espacio. Admás de ello solicito a los experimentrados me indiquen como puedo hacer esto muy público para que llegue a odios de la compañia.
En cuanto al crucero , poco tengo que decir, todo correcto. Sin embargo la palabra que mas oireis si embarcais es "EXCELENTE" (gran operacion de marketin) para que te suene continuamente y lo escribas en el cuestionario final que la empresa pasa a sus alojados...Pues EXCELENTE TIMO es como yo califico a esta empresa. Pues por razones que no vienen al caso acordó realizarnos una rebaja especial al contratar las excursiones desde el barco. LLegado el momento del cobro esta rebaja fué rectificada y cargada sin descuento alguno. Reclamos antes de bajar del barco y tras un tira y afloja accedieron a realizar dicho abono.despues de pasar en numerosas ocasiones por la recepcion del barco, pues ya en este momento el trato ya no parecía tan excelente. Comprobamos en en extracto de cuenta que se rectifica el cargo, pero para mi sorpresa compruebo que sólo se trata de una artimaña y de una falso documento para quitarse de encima a unos excelentes clientes pesados que exigian algo que se habia pactado en el momento de contratar las excursiones. Cuando compruebo al cargo de mi tarjeta compruebo con estupefaccion que me han engañado y nada de lo pactado se ha realizado. Por tanto desde aquí a los excelentes contables-administrativos del gran mistral. Gracias son ustedes unos "excelentes timadores"
En los cruceros que he hecho, nos pidieron en la agencia fotocopia del pasaporte para enviarlo a la naviera y luego el día del embarque sólo lo tuvimos que enseñar al hacer el check-in.
Imagino que de esta forma ya pueden ir haciendo las comprobaciones por adelantado y el día del embarque ver simplemente que el documento es autentico y corresponde a tu persona.
Pero el hecho de firmar no significa que estés de acuerdo y que sea legal. Es como las clausulas abusivas de los bancos.
Da igual lo que firmes en ese papel. Eso es una claúsula abusiva, por lo cual no tiene validez. Tu documento es personal e intransferible y no tienen que retenértelo para nada. De hecho, yo hice una consulta parecida ante el e-DNI y sobre los campings que retienen el DNI, y me contestaron que nadie debe retener el DNI al titular del mismo. Claro, que esto es muy bonito bajo la legislación española, pero no sé que dicen otras legislaciones al respecto...
yo he realizado 2 cruceros uno con pullmantur y otro con MSC y en ningun caso quedo en el poder de las navieras mi documentación.
es cierto que para bajar en Tunez, suben a bordo para sellar el pasporte y que puedas desembarcar, pero este documento siempre lo tuvimos en nuestro poder a buen recaudo en la caja fuerte del camarote
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