Veo que hace tiempo que no se escribe en este hilo.
¿Alguien nos puede contar si ultimamente le han echado para atrás la maleta al llevarla plastificada desde casa?
Suelo usar candado y nunca tengo problemas, pero esta vez llevo una mochila con mil cremalleras que además no son dobles, entonces no puedo unirlas para cerrarlas...
Ayer mi pareja y yo volamos de Roma a Madrid con Ryanair, os cuento nuestra experiencia (Es una pena que mi primer mensaje en el foro tenga que ser para esto).
Recibimos un correo el día anterior al vuelo notificandonos que no se facturaban maletas desde/hacia Madrid, permitiéndonos llevar dos equipajes de mano en el vuelo (siempre respetando dimensiones y peso de equipajes de mano) y nos dieron dos alternativas:
- Devolución del importe cobrado por facturación de maleta.
- Recolocación en otro vuelo a otro destino de España.
Por motivos laborales la segunda opción no era valida y la primera opción tampoco me era valida porque me suponía dejar mi maleta que había facturado para ir en Roma, ademas que es una maleta bastante cara.
Me intento poner en contacto con ellos por medio del chat ese mismo día y me resulta imposible. Ayer por la mañana ya puedo contactar con ellos y no me ofrecen ningún tipo de solución por su parte sino que me remiten a una empresa de envíos externa a ellos para que la envié pero sin garantías de que me reembolsen los gastos.
La decisión que tomamos fue enviar la maleta vacía por correo (enviarla llena por peso me cobraban un pastizal y como no me aseguraban la devolución...) y comprar una maleta de mano, reubicar mis enseres en ella y en las mochilas que llevábamos y pedir la devolución del importe de maleta facturada.
Cuando llegamos al aeropuerto había mucha gente en la misma situación y debido a que avisaron a todos los pasajeros la gente estaba haciendo cola en embarque desde 2 horas y media antes para meter su maleta, lógico ya que los 737 tienen espacio para 90 maletas, pero si viajan los 180 pasajeros con dos maletas me parece que algo no iba a cuadrar. Finalmente como el vuelo no estaba completo se consiguen ubicar todas las maletas en asientos.
Cuando llegamos a Madrid nos dirigimos al stand de Ryanair para poner la reclamación, de muy malas formas me dicen que por normativa europea ya no tienen que tener hojas de reclamación y que lo haga desde la pagina web (que solo permite desplegar una serie de opciones, devolución de importe, etc... pero no escribir tu caso) les digo que me voy a informar a Aena porque me suena raro. En Aena me comentan que es verdad y que ellos me pueden facilitar una, pero que como ahora es privada y solo llevan gestión lo único que pueden hacer es disculparse en su nombre, pero en ningún caso les pueden apretar las tuercas, que el único organismo que les pueden apretar las tuercas es AESA, que interponga una reclamación mediante su pagina web para ver si pueden hacer algo...
Pues en esas estoy, intentando reclamar a AESA, pero me parece que no voy ni a recuperar el importe del envió de la maleta (y espero que finalmente me llegue) ni el importe de la maleta que compre ni una compensación por haberme estropeado el ultimo día de vacaciones.
En los mostradores había gente que le había pasado de todo, desde que directamente no recibieron el mensaje y tuvieron que dejar su maleta con todo hasta gente que pudo llegar a facturarla el sabado pero todavia no habia podido recogerla.
Mi recomendación es que si tenéis comprada la facturación de equipaje, llevéis maletas con dimensiones de equipaje de mano y pidais la devolución del importe.
Pido a todo el mundo que este en mi situación que interponga reclamación en la pagina web de AESA ya que como me dijeron en Aena cuantas mas reclamaciones se reciban mas caso se nos va a... Leer más ...
Ayer mi pareja y yo volamos de Roma a Madrid con Ryanair, os cuento nuestra experiencia (Es una pena que mi primer mensaje en el foro tenga que ser para esto).
Recibimos un correo el día anterior al vuelo notificandonos que no se facturaban maletas desde/hacia Madrid, permitiéndonos llevar dos equipajes de mano en el vuelo (siempre respetando dimensiones y peso de equipajes de mano) y nos dieron dos alternativas:
- Devolución del importe cobrado por facturación de maleta.
- Recolocación en otro vuelo a otro destino de España.
Por motivos laborales la segunda opción no era valida y la primera opción tampoco me era valida porque me suponía dejar mi maleta que había facturado para ir en Roma, ademas que es una maleta bastante cara.
Me intento poner en contacto con ellos por medio del chat ese mismo día y me resulta imposible. Ayer por la mañana ya puedo contactar con ellos y no me ofrecen ningún tipo de solución por su parte sino que me remiten a una empresa de envíos externa a ellos para que la envié pero sin garantías de que me reembolsen los gastos.
La decisión que tomamos fue enviar la maleta vacía por correo (enviarla llena por peso me cobraban un pastizal y como no me aseguraban la devolución...) y comprar una maleta de mano, reubicar mis enseres en ella y en las mochilas que llevábamos y pedir la devolución del importe de maleta facturada.
Cuando llegamos al aeropuerto había mucha gente en la misma situación y debido a que avisaron a todos los pasajeros la gente estaba haciendo cola en embarque desde 2 horas y media antes para meter su maleta, lógico ya que los 737 tienen espacio para 90 maletas, pero si viajan los 180 pasajeros con dos maletas me parece que algo no iba a cuadrar. Finalmente como el vuelo no estaba completo se consiguen ubicar todas las maletas en asientos.
Cuando llegamos a Madrid nos dirigimos al stand de Ryanair para poner la reclamación, de muy malas formas me dicen que por normativa europea ya no tienen que tener hojas de reclamación y que lo haga desde la pagina web (que solo permite desplegar una serie de opciones, devolución de importe, etc... pero no escribir tu caso) les digo que me voy a informar a Aena porque me suena raro. En Aena me comentan que es verdad y que ellos me pueden facilitar una, pero que como ahora es privada y solo llevan gestión lo único que pueden hacer es disculparse en su nombre, pero en ningún caso les pueden apretar las tuercas, que el único organismo que les pueden apretar las tuercas es AESA, que interponga una reclamación mediante su pagina web para ver si pueden hacer algo...
Pues en esas estoy, intentando reclamar a AESA, pero me parece que no voy ni a recuperar el importe del envió de la maleta (y espero que finalmente me llegue) ni el importe de la maleta que compre ni una compensación por haberme estropeado el ultimo día de vacaciones.
En los mostradores había gente que le había pasado de todo, desde que directamente no recibieron el mensaje y tuvieron que dejar su maleta con todo hasta gente que pudo llegar a facturarla el sabado pero todavia no habia podido recogerla.
Mi recomendación es que si tenéis comprada la facturación de equipaje, llevéis maletas con dimensiones de equipaje de mano y pidais la devolución del importe.
Pido a todo el mundo que este en mi situación que interponga reclamación en la pagina web de AESA ya que como me dijeron en Aena cuantas mas reclamaciones se reciban mas caso se nos va a hacer.
Yo tambien estoy en la misma situación que muchos de vosotros respecto el palo selfie.
Esta vez viajo solo con equipaje de mano y me decidí a escribir a Aena. Siento llevar la contraria a los últimos mensajes pero me han dejado bien claro que no se puede incluir en nuestro equipaje de mano el palo selfie.
Esto fue lo que les dije:
"Hola, tengo una duda con la nueva normativa de equipaje de mano. Se puede transportar palo selfie en equipaje de mano? ya que no sale como expresamente prohibido el objeto pero si se puede interpretar en alguno de los apartados como tal. Aunque tambien pienso que entonces un paraguas también estaría prohibido... Muchas gracias si me podéis resolver la duda".
Y la respuesta de Aena: Hola,
No se puede llevar pero la última decisión siempre la tiene la Guardia Civil. No obstante aquí tienes la normativa de la Unión Europea: ow.ly/Kp90V
Salu2 -)
Equipaje de mano - Aena
ow.ly
Conversación de chat finalizada"
Alguien ha viajado últimamente ya con la nueva normativa y nos puede dar algo de luz, aunque con esta respuesta de Aena yo no se si me arriesgaré....
Pues yo he llamado por teléfono a AENA aeropuerto Barajas y la persona que me ha atendido me a dicho que no había restricciones para el paloselfie que hablara con la compañía aérea por si ellos tenían restricciones.
Y ahora te leo que a ti te dicen que NO, ¿en que quedamos? Porque desde luego no estoy dispuesta a tirarlo al contenedor, bastante cabreo me pasé en un vuelo a Estambul con Iberia en agosto pasado que me lo robaron del equipaje facturado, rompieron el candado, me abrieron la maleta y fue lo único que se quedaron, el listo que me lo quitó sabia l que buscaba porque llevaba el adaptador quitado y guardado con los cargadores y lo rebuscó y fue en Barajas porque en Estambul no les dio tiempo porque salieron las maletas rápido.
Pues haber si nos aclaramos.
si, entienden que el palo puede ser un objeto contundente que puede ser utilizado como arma . puede que no te lo dejen llevar como equipaje de mano.
Este tema esta tratado uns mensajes antes y ya lo dan por solucionado…. Se puede llevar el palo selfie.
Yo tambien estoy en la misma situación que muchos de vosotros respecto el palo selfie.
Esta vez viajo solo con equipaje de mano y me decidí a escribir a Aena. Siento llevar la contraria a los últimos mensajes pero me han dejado bien claro que no se puede incluir en nuestro equipaje de mano el palo selfie.
Esto fue lo que les dije:
"Hola, tengo una duda con la nueva normativa de equipaje de mano. Se puede transportar palo selfie en equipaje de mano? ya que no sale como expresamente prohibido el objeto pero si se puede interpretar en alguno de los apartados como tal. Aunque tambien pienso que entonces un paraguas también estaría prohibido... Muchas gracias si me podéis resolver la duda".
Y la respuesta de Aena: Hola,
No se puede llevar pero la última decisión siempre la tiene la Guardia Civil. No obstante aquí tienes la normativa de la Unión Europea: ow.ly/Kp90V
Salu2 -)
Equipaje de mano - Aena
ow.ly
Conversación de chat finalizada"
Alguien ha viajado últimamente ya con la nueva normativa y nos puede dar algo de luz, aunque con esta respuesta de Aena yo no se si me arriesgaré....
Pues yo he llamado por teléfono a AENA aeropuerto Barajas y la persona que me ha atendido me a dicho que no había restricciones para el paloselfie que hablara con la compañía aérea por si ellos tenían restricciones.
Y ahora te leo que a ti te dicen que NO, ¿en que quedamos? Porque desde luego no estoy dispuesta a tirarlo al contenedor, bastante cabreo me pasé en un vuelo a Estambul con Iberia en agosto pasado que me lo robaron del equipaje facturado, rompieron el candado, me abrieron la maleta y fue lo único que se quedaron, el listo que me lo quitó sabia l que buscaba porque llevaba el adaptador quitado y guardado con los cargadores y lo rebuscó y fue en Barajas porque en Estambul no les dio tiempo porque salieron las maletas rápido.
Pues haber si nos aclaramos.
si, entienden que el palo puede ser un objeto contundente que puede ser utilizado como arma . puede que no te lo dejen llevar como equipaje de mano.
Yo tambien estoy en la misma situación que muchos de vosotros respecto el palo selfie.
Esta vez viajo solo con equipaje de mano y me decidí a escribir a Aena. Siento llevar la contraria a los últimos mensajes pero me han dejado bien claro que no se puede incluir en nuestro equipaje de mano el palo selfie.
Esto fue lo que les dije:
"Hola, tengo una duda con la nueva normativa de equipaje de mano. Se puede transportar palo selfie en equipaje de mano? ya que no sale como expresamente prohibido el objeto pero si se puede interpretar en alguno de los apartados como tal. Aunque tambien pienso que entonces un paraguas también estaría prohibido... Muchas gracias si me podéis resolver la duda".
Y la respuesta de Aena: Hola,
No se puede llevar pero la última decisión siempre la tiene la Guardia Civil. No obstante aquí tienes la normativa de la Unión Europea: ow.ly/Kp90V
Salu2 -)
Equipaje de mano - Aena
ow.ly
Conversación de chat finalizada"
Alguien ha viajado últimamente ya con la nueva normativa y nos puede dar algo de luz, aunque con esta respuesta de Aena yo no se si me arriesgaré....
Pues yo he llamado por teléfono a AENA aeropuerto Barajas y la persona que me ha atendido me a dicho que no había restricciones para el paloselfie que hablara con la compañía aérea por si ellos tenían restricciones.
Y ahora te leo que a ti te dicen que NO, ¿en que quedamos? Porque desde luego no estoy dispuesta a tirarlo al contenedor, bastante cabreo me pasé en un vuelo a Estambul con Iberia en agosto pasado que me lo robaron del equipaje facturado, rompieron el candado, me abrieron la maleta y fue lo único que se quedaron, el listo que me lo quitó sabia l que buscaba porque llevaba el adaptador quitado y guardado con los cargadores y lo rebuscó y fue en Barajas porque en Estambul no les dio tiempo porque salieron las maletas rápido.
Pues haber si nos aclaramos.
Intento recuperar el tema,ya que el mes que viene viajo a Tunez y me gustaría retractilar la maleta.Sigue siendo obligatorio retractilarla en Barajas o la puedo llevar yo ya plastificada de casa?Me parece una robada,6 euros por darle 4 vueltas de plastico... Leer más ...
Es asi dependiendo del aeropuerto... en Alicante si es asi, obligan a que la bolsa del duty free entre en la maleta de mano. En otros aeropuertos creo que respetan la normativa de AENA.. en esos carteles si te fijas dice en letra pequeña que siempre hay que consultar con la compañia.
Viajo el proximo 02 de noviembre a Santo Domingo con Air Europa y queria preguntar como estan de exigentes en la T1 de Barajas con este asunto de embalar ????
Volé por ultima vez ante de la entrada de la supuesta norma y lo hago con un celofan ancho industrial de 50 cm. de ancho y no escatimo con la cantidad. Lo hago por seguridad y sobre todo por la humedad de las bodegas.
viajaba con Ryanair de madrid a Roma y al llegar a recoger la tarjeta de embarque, resulta que la llevaba plastificada como me gusta.
La chica del mostrador me dijo que así no podía ir que son normas de AENA desde Agosto.
Lo que hice fue quitar el plástico, sacar la cinta de embalar que llevaba para la vuelta y darle sin poner el plástico de retractilar, además de las correspondientes bridas. Y ahí no me dijo ya nada. Los de la fila me miraban un poco atónitos, pero creo que el que me viera hará lo mismo para la próxima
Pues si que es raro... El Domingo pasado yo volé con Airberlin y nadie me dijo nada y yo llevaba la maleta plastificada con plástico de bolitas y cinta de embalar... A lo cutre total, la chica del mostrador no dijo nada de nada!!
Buenos días, viajo con EASYJET el domingo Madrid-París, me aconsejáis que plastifique la maleta? dónde? o compro estas bridas de las que hablais...?
Gracias y saludos.
viajaba con Ryanair de madrid a Roma y al llegar a recoger la tarjeta de embarque, resulta que la llevaba plastificada como me gusta.
La chica del mostrador me dijo que así no podía ir que son normas de AENA desde Agosto.
Lo que hice fue quitar el plástico, sacar la cinta de embalar que llevaba para la vuelta y darle sin poner el plástico de retractilar, además de las correspondientes bridas. Y ahí no me dijo ya nada. Los de la fila me miraban un poco atónitos, pero creo que el que me viera hará lo mismo para la próxima
parece ser un tema de aeropuertos y no de líneas aéreas ... aunque no parece que lo estén forzando por ahora ....
Si lo fuerzan puede ser un problema por que incurres en algo que no es normal como el decidir si lo llevas o no plastificado, es pasarse, pero bueno.
En otro orden de cosas, el plástico que al menos le daba yo, era de retractilar, de embalar, del que se usa en almacenes y se compra en ferreterías que es más ancho y largo y resistente que el de cocina.
A mi con Easyjet y poniendo la cinta que menciono no me pasó nada.
Ahora viajaré con Ryanair y espero no tener un solo problema
El asunto de plastificar las maletas desde casa ¿es algo con lo que puedes tener problemas en Barajas o es en todos los aeropuertos de España? Lo digo porque tengo un vuelo en septiembre Valencia-Madrid-La Habana así que tengo que facturar en Valencia y quiero saber si allí ponen problemas al traer las maletas ya precintadas desde casa. Gracias.
Mi hermana viajó a Perú el día 13 de Julio llevando sus maletas plastificadas de casa y le hicieron quitar sus plásticos antes de facturar... la compañía: AIR EUROPA.
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