Somos una familia de 5 personas. Nos robado el dia 28 de agosto 2022 en un campamento de Ratpanat en Botswana. Estabamos durmiendo en la tienda de su campamento y nos entraron mientran dormiamos. La sensación de inseguridad y mucho miedo que pasamos no se puede explicar. La actitud de Ratpanat deja mucho que desear, zero empatia y lavandose las manos desde el primer momento.
Esto sucedió en un Campamento propiedad de Ratpanat con trabajadores de Ratpanat , ¿donde está la responsabilidad de la compañía? Terminamos el viaje sin un duro y totalmente desatendidos.
A día de hoy la compañía sigue sin asumir ninguna responsabilidad. Pero no nos cansaremos de denunciarlo, incluso nos van a hacer una entrevista para una televisión , y dos periódicos documentando todo lo ocurrido, para que todo el mundo sepa en que manos están si viajan con #ratpanat.
Mi familia y yo volvimos de África el día 2 de septiembre de este año (2022), de realizar un viaje que llevamos planeando 4 años. Mis padres trabajan y se desviven todo el año para dárnoslo todo, incluido un gran viaje en agosto.
El hecho es que, pese a hacer cosas que no se pueden describir con simples palabras, han sido unas vacaciones que nos han dejado mucho que desear y de las que hemos acabado muy disgustados.
En la recta final del viaje fuimos a dormir a unos campamentos de Ratpanat, la agencia que nos había organizado el viaje. Nos entraron (no sabemos cuántas personas) a robar en la tienda donde dormían (y mientras dormían) mi madre y mi hermano, a menos de 1 metro de ellos, cogieron las pertinencias de mi madre y se lo llevaron todo, entre otros, el dinero de los 5 (que llevaba mi madre).
Hemos estado pidiendo ayuda a Ratpanat para terminar el viaje, ya que nos quedamos con 0€, literalmente, y todavía no habíamos pagado las actividades de los últimos días en las Cataratas Victoria, las cuales la propia agencia nos hacía pagar en efectivo en el momento de hacerlas.
Hace 18 días que volvimos y 17 del robo (28 de agosto), y seguimos esperando una triste llamada para preguntar cómo estamos o si necesitamos algo, y lo único que hemos recibido por su parte han sido comentarios en las redes como “lo lamentamos”, “pasa a diario en otras partes del mundo y en cualquier lugar”, “creemos que no es necesario crear alarma”, “que ocurra una vez no significa que vaya a pasar siempre”, entre otros.
Saben que llevamos noches sin dormir, con insomnio y con mucho miedo, y mi hermana con terrores nocturnos, sin embargo, no hemos recibido ni una mínima ayuda. Es injusto acabar las vacaciones más esperadas con ese mal cuerpo y con ese miedo invadiéndonos cada día, nadie se lo merece.
Escribo esto para que la gente tome conciencia de que viajar está muy bien, pero siempre en las mejores manos que se pueda, no como hemos hecho nosotros, por mala suerte.
Yo y mi pareja (31 años y 24 años), estamos interesados en hacer el viaje de nuestras vidas por Kenya, Tanzania y Mauricio o Zanzibar (3 noches máximo de playa), estimamos un tiempo de viaje 14-15 días para el mes de septiembre 2022, la gran migración en teoría estará por el norte (masai mara). He visto ratpanat y algunas agencias más, pero me gusta estudiar a fondo el viaje antes de cerrar nada, me apasiona los animales y cultura de otros países. Soy nuevo por el foro, me gustaría alguna recomendación por algún experto que me lea, lo agradecería mucho. Itinerario, Guías, actividades opcionales que merezcan la pena de verdad, y buenos consejos para que sea único el viaje.
Un saludo
Hola Salva- reyes. Nosotros lo hicimos por libre. Si vas a ir a Zanzíbar te recomiendo ir por lo menos una semana. Allí puedes ver la zona de Paje (andando por la plata hacia Dongwe, creo que se escribe así, te bañas sin nadie mientras contemplas a mujeres cultivando algas), también puedes hacer el Blue Lagoon, el parque Jozani y Nungwi, paraíso del buceo y snorkel. Nosotros no nos atrevimos a conducir y contratamos a un chófer local del que vimos opiniones desde España. Se llama Mr. Bongue +255 773 071 897)y es muy serio y supongo que después de la pandemia seguirá en el negocio, tendréis que preguntarle. De Kenia no te puedes perder sus parques. Nosotros estuvimos en el Masai Mara, Nakuru y Amboselli porque no nos dio el tiempo para más. El que menos nos gustó fue Nakuru, la verdad. Hay más parques, lo sé porque de ellos nos habló nuestro guía Jonh, que es un guía local privado freelance que vive en Nairobi y tiene amplia experiencia en el tema . Es también muy serio y habla inglés fluidamente y disfruta mucho con su trabajo y se nota. Te pasó también su teléfono +254 719 563075 (Jonh Kemoyani) . Sé que está en activo todavía porque mantenemos el contacto con él por lo bien que se portó y lo bien que lo pasamos. A él le puedes preguntar por el resto de los parques. De Nairobi (ciudad) no hay mucho que destacar. Uno de los momentos más divertidos allí fue la experiencia de montar en Mataró, los autobuses locales que parecen discotecas con la música a tope. Nosotros nos alojamos en un bed and breakfast Annies house regentado por Mary(+254 721 929931), una keniata que ha invertido todo lo que tiene en este negocio. Es súper amable con los clientes, hasta el punto de acompañarlos a coger el bus, guardar las maletas durante el safari y hasta que sale el vuelo y llamar a un Uber. La habitación están muy limpia y la urbanización dónde está es privada y tiene seguridad. Los desayunos son espectaculares. Del resto de los alojamientos no te pongo nada, ya que son hoteles medianos o grandes hoteles que vosotros podéis juzgar mejor por páginas de reservas.
Si tenéis alguna pregunta no dudéis en hacérmela. En el safari estuvimos otra semana entera.
Yo y mi pareja (31 años y 24 años), estamos interesados en hacer el viaje de nuestras vidas por Kenya, Tanzania y Mauricio o Zanzibar (3 noches máximo de playa), estimamos un tiempo de viaje 14-15 días para el mes de septiembre 2022, la gran migración en teoría estará por el norte (masai mara). He visto ratpanat y algunas agencias más, pero me gusta estudiar a fondo el viaje antes de cerrar nada, me apasiona los animales y cultura de otros países. Soy nuevo por el foro, me gustaría alguna recomendación por algún experto que me lea, lo agradecería mucho. Itinerario, Guías, actividades opcionales que merezcan la pena de verdad, y buenos consejos para que sea único el viaje.
Yo y mi pareja, estamos interesados en hacer el viaje de nuestras vidas por Kenya, Tanzania y Mauricio o Zanzibar (3 noches máximo de playa), estimamos un tiempo de viaje 14-15 días para el mes de septiembre 2022, la gran migración en teoría estará por el norte (masai mara). He visto ratpanat y algunas agencias más, pero me gusta estudiar a fondo el viaje antes de cerrar nada, me apasiona los animales y cultura de otros países. Soy nuevo por el foro, me gustaría alguna recomendación por algún experto que me lea, lo agradecería mucho. Itinerario, Guías, actividades opcionales que merezcan la pena de verdad, y buenos consejos para que sea único el viaje.
Siento haberos hecho reconsiderar vuestro plan.
Creo que viajar a paises africanos ya tiene un componente de riesgo suficiente como para que encima, en caso de algún contratiempo, la empresa no responda como debería. Ha sido (y sigue siendo casi dos meses después) una pesadilla, y no se la recomiendo a nadie...
Pagas mucho dinero por un viaje así, como para que luego, con tal de tener más beneficio, te pongan en manos de gente sin cualificar y además hagan todo lo posible por no asumir ninguna responsabilidad. Seguro que podeis encontrar rutas igual de atractivas con alguna otra empresa de mas garantías, y tener mejor suerte que nosotros!
No pasa nada, estas cosas más vale saberlas. Sí claro, en nuestro caso y para un primer viaje preferimos pagar extra para ir organizados justamente para minimizar riesgos en África...
Lo malo es que la única alternativa parecida que encuentro es Kananga, pero también tiene algunas quejas y malas experiencias de los viajeros. Así que no sé, me parece que esto es una lotería y lo de encontrar empresas de más garantías está complicado.
Hola, como ya han comentado anteriormente, en este tipo de rutas hay 2 puntos clave muy importantes, incluso más que la ruta en sí que escojáis, ya que todas son alucinantes.... se trata del grupo y el guía que te toque, con el primero no puedes hacer nada porque no lo sabes hasta que estás allí, pero en cuanto al guía, yo preguntaría en las agencias qué guías hacen cada ruta, en las fechas que tu pretendas viajar y busques referencias. En estos foros hay opiniones de algunos guías que te pueden servir.
Yo he hecho 3 rutas por África con 3 agencias distintas, y sólo tuvimos una mala experiencia con una de las agencias debido al guía inexperto y a la ruta mal planificada, sin embargo las otras 2 fueron de los mejores viajes que he hecho en mi vida, y eso que yo soy de ir por libre
O sea que te recomiendo que busques información de los guías y después decidas agencia, e incluso la ruta.... es decir, yo antes buscaría qué guía me interesa y luego miraría qué ruta hace.
Hola, finalmente con que empresa hicisteis el viaje? Dudamos entre memorias de africa conforr con kananga o el sueño de africa premium con ratpanat. Estamos muy dudosos entre ambas compañías por los comentarios buenos y malos de ambas agencias. Muchas gracias
Por si a alguien le sirve, yo hice La senda de los elefantes con Ratpanat y la experiencia fue buenísima. Para mí, gran parte del éxito del viaje estuvo en que el grupo con el que viajé era muy bueno, y la guía (Teri) excepcional profesionalmente y como persona. Mérito de la agencia entiendo que también fue la buena planificación del itinerario y los alojamientos, a cual mejor.... En nuestro caso, el único "problema" durante el viaje fue con el camión, que lo habían parado en la frontera y no llegó el día que comenzaba el viaje. Nuestra guía se ocupó de buscar minivans para suplir al camión durante los primeros días de viaje y para nosotros no supuso en realidad ningún inconveniente. De hecho, nos permitió viajar un poco más rápido y aprovechar ese tiempo extra.
No sé si Ratpanat en otras rutas y con otros guías mantendrá la calidad de este viaje. Es el único que he hecho con ellos, y desde mi experiencia y hablando de esta ruta, que es la que conozco, los recomendaría sin dudar.
Completamente de acuerdo con tu opinión. Yo también fuí con Teri. Este viaje fue impactante y nos dejó profunda huella. Y enganchados a Africa.
Por si a alguien le sirve, yo hice La senda de los elefantes con Ratpanat y la experiencia fue buenísima. Para mí, gran parte del éxito del viaje estuvo en que el grupo con el que viajé era muy bueno, y la guía (Teri) excepcional profesionalmente y como persona. Mérito de la agencia entiendo que también fue la buena planificación del itinerario y los alojamientos, a cual mejor.... En nuestro caso, el único "problema" durante el viaje fue con el camión, que lo habían parado en la frontera y no llegó el día que comenzaba el viaje. Nuestra guía se ocupó de buscar minivans para suplir al camión durante los primeros días de viaje y para nosotros no supuso en realidad ningún inconveniente. De hecho, nos permitió viajar un poco más rápido y aprovechar ese tiempo extra.
No sé si Ratpanat en otras rutas y con otros guías mantendrá la calidad de este viaje. Es el único que he hecho con ellos, y desde mi experiencia y hablando de esta ruta, que es la que conozco, los recomendaría sin dudar.
Perdonadme si está abierto algo parecido pero no lo he visto...
Se trata de intercambiar impresiones sobre este programa de la Agencia Ratpanat, que siempre me había parecido bastante completo, pero por unos motivos u otros no acabamos de decidirnos a reservar, y que finalmente este año sí que vamos a hacer
Tenía entendido que las partes de Tibet y Bután son o muy dífíciles o imposibles de organizar individualmente por temas de visados y controles administrativos, no se si esto sigue siendo así.
Han cambiado el itinerario añadiendo más tiempo en Bután y retocando las estancias en Nepal y Tibet, y la verdad es que ha quedado un programa bastante interesante.
Nosotros salimos 2/8 ¿ hay alguien mas que se haya apuntado o lo esté pensando? Y si lo lee alguien que lo hizo en años anteriores encantados de oir sus comentarios, consejos, o loquesea
Hola
Queremos hacer en septiembre Kenia,Tanzania y Zanzibar
Estamos mirando Sueño de Africa Premiun 17 dias con Ratpanat
Hace dos años hicimos con ellos la Senda de los Elefante y salio bastante bien
Pero de Kenia y Tanzania como que estamos leyendo comentarios no muy buenos en la red
Y para colmo me han comentad que tienen problemas con la gente en Kenia
No se si alguien sabe algo de esto
O si conocéis otra alternativa que no sea Ratpnatat o Kananga
Gracias
Hola! Finalmente con que compañía hicisteis el viaje? Kananga o Ratpanat? Estamos hechos un lio y no sabemos cual elegir....memorias de africa confort o el sueño de africa premium....alguien nos puede aconsejar? Nos vamos de viaje de novios y queremos que sea lo mejor posible.
Gracias!
Entrad en la web de safaribikeafrica.com
Yo ya lo tengo claro, clarísimo.
He ido con ellos a 3 Safaris diferentes y son fenómenos en todo
Recomendado 100% �
Hola
Queremos hacer en septiembre Kenia,Tanzania y Zanzibar
Estamos mirando Sueño de Africa Premiun 17 dias con Ratpanat
Hace dos años hicimos con ellos la Senda de los Elefante y salio bastante bien
Pero de Kenia y Tanzania como que estamos leyendo comentarios no muy buenos en la red
Y para colmo me han comentad que tienen problemas con la gente en Kenia
No se si alguien sabe algo de esto
O si conocéis otra alternativa que no sea Ratpnatat o Kananga
Gracias
Hola! Finalmente con que compañía hicisteis el viaje? Kananga o Ratpanat? Estamos hechos un lio y no sabemos cual elegir....memorias de africa confort o el sueño de africa premium....alguien nos puede aconsejar? Nos vamos de viaje de novios y queremos que sea lo mejor posible.
Gracias!
Siento haberos hecho reconsiderar vuestro plan.
Creo que viajar a paises africanos ya tiene un componente de riesgo suficiente como para que encima, en caso de algún contratiempo, la empresa no responda como debería. Ha sido (y sigue siendo casi dos meses después) una pesadilla, y no se la recomiendo a nadie...
Pagas mucho dinero por un viaje así, como para que luego, con tal de tener más beneficio, te pongan en manos de gente sin cualificar y además hagan todo lo posible por no asumir ninguna responsabilidad. Seguro que podeis encontrar rutas igual de atractivas con alguna otra empresa de mas garantías, y tener mejor suerte que nosotros!
No pasa nada, estas cosas más vale saberlas. Sí claro, en nuestro caso y para un primer viaje preferimos pagar extra para ir organizados justamente para minimizar riesgos en África...
Lo malo es que la única alternativa parecida que encuentro es Kananga, pero también tiene algunas quejas y malas experiencias de los viajeros. Así que no sé, me parece que esto es una lotería y lo de encontrar empresas de más garantías está complicado.
Hola, finalmente con que empresa hicisteis el viaje? Dudamos entre memorias de africa conforr con kananga o el sueño de africa premium con ratpanat. Estamos muy dudosos entre ambas compañías por los comentarios buenos y malos de ambas agencias. Muchas gracias
Siento haberos hecho reconsiderar vuestro plan.
Creo que viajar a paises africanos ya tiene un componente de riesgo suficiente como para que encima, en caso de algún contratiempo, la empresa no responda como debería. Ha sido (y sigue siendo casi dos meses después) una pesadilla, y no se la recomiendo a nadie...
Pagas mucho dinero por un viaje así, como para que luego, con tal de tener más beneficio, te pongan en manos de gente sin cualificar y además hagan todo lo posible por no asumir ninguna responsabilidad. Seguro que podeis encontrar rutas igual de atractivas con alguna otra empresa de mas garantías, y tener mejor suerte que nosotros!
No pasa nada, estas cosas más vale saberlas. Sí claro, en nuestro caso y para un primer viaje preferimos pagar extra para ir organizados justamente para minimizar riesgos en África...
Lo malo es que la única alternativa parecida que encuentro es Kananga, pero también tiene algunas quejas y malas experiencias de los viajeros. Así que no sé, me parece que esto es una lotería y lo de encontrar empresas de más garantías está complicado.
Hola, finalmente con que empresa hicisteis el viaje? Dudamos entre memorias de africa conforr con kananga o el sueño de africa premium con ratpanat. Estamos muy dudosos entre ambas compañías por los comentarios buenos y malos de ambas agencias. Muchas gracias
Hola!
Nosotros hicimos la ruta Tras la senda de los elefantes con Ratpanat y quedamos muy contentos, pero no puedo aconsejaros sobre El sueño de África porque no la he hecho.
En nuestro viaje coincidimos con una pareja que el año anterior hizo El sueño de Africa y estaban satisfechos, pero no tengo información de primera mano.
También creo que todo depende un poco de la suerte de tener buen guía y buen grupo. En nuestro caso fue de 10, pero como digo era Botswana y Zimbabwe.
Siento haberos hecho reconsiderar vuestro plan.
Creo que viajar a paises africanos ya tiene un componente de riesgo suficiente como para que encima, en caso de algún contratiempo, la empresa no responda como debería. Ha sido (y sigue siendo casi dos meses después) una pesadilla, y no se la recomiendo a nadie...
Pagas mucho dinero por un viaje así, como para que luego, con tal de tener más beneficio, te pongan en manos de gente sin cualificar y además hagan todo lo posible por no asumir ninguna responsabilidad. Seguro que podeis encontrar rutas igual de atractivas con alguna otra empresa de mas garantías, y tener mejor suerte que nosotros!
No pasa nada, estas cosas más vale saberlas. Sí claro, en nuestro caso y para un primer viaje preferimos pagar extra para ir organizados justamente para minimizar riesgos en África...
Lo malo es que la única alternativa parecida que encuentro es Kananga, pero también tiene algunas quejas y malas experiencias de los viajeros. Así que no sé, me parece que esto es una lotería y lo de encontrar empresas de más garantías está complicado.
Hola, finalmente con que empresa hicisteis el viaje? Dudamos entre memorias de africa conforr con kananga o el sueño de africa premium con ratpanat. Estamos muy dudosos entre ambas compañías por los comentarios buenos y malos de ambas agencias. Muchas gracias
Hola
Queremos hacer en septiembre Kenia,Tanzania y Zanzibar
Estamos mirando Sueño de Africa Premiun 17 dias con Ratpanat
Hace dos años hicimos con ellos la Senda de los Elefante y salio bastante bien
Pero de Kenia y Tanzania como que estamos leyendo comentarios no muy buenos en la red
Y para colmo me han comentad que tienen problemas con la gente en Kenia
No se si alguien sabe algo de esto
O si conocéis otra alternativa que no sea Ratpnatat o Kananga
Gracias
Hola! Finalmente con que compañía hicisteis el viaje? Kananga o Ratpanat? Estamos hechos un lio y no sabemos cual elegir....memorias de africa confort o el sueño de africa premium....alguien nos puede aconsejar? Nos vamos de viaje de novios y queremos que sea lo mejor posible.
Gracias!
Hola al final los hicimos con Surma Expediciones, en todoterrno, es cierto que es tan conocida como Ratpanat o Kananga pero lo cierto es todo muy bien. Queríamos ampliar el viaje unos dias de relax a Zanzibar y ellos mismos nos lo organizaron con guia local en Zanzibar.
Es un viaje muy personalizado, si quieres te puedo poner contacto con ellos directamente, hablas con ellos y que expliquen los detalles.
Hola
Queremos hacer en septiembre Kenia,Tanzania y Zanzibar
Estamos mirando Sueño de Africa Premiun 17 dias con Ratpanat
Hace dos años hicimos con ellos la Senda de los Elefante y salio bastante bien
Pero de Kenia y Tanzania como que estamos leyendo comentarios no muy buenos en la red
Y para colmo me han comentad que tienen problemas con la gente en Kenia
No se si alguien sabe algo de esto
O si conocéis otra alternativa que no sea Ratpnatat o Kananga
Gracias
Hola! Finalmente con que compañía hicisteis el viaje? Kananga o Ratpanat? Estamos hechos un lio y no sabemos cual elegir....memorias de africa confort o el sueño de africa premium....alguien nos puede aconsejar? Nos vamos de viaje de novios y queremos que sea lo mejor posible.
Gracias!
Hola! Estamos decididos a ir de viaje de novios a Africa viendo Kenya-Tanzania, pero estamos muy dudosos en cuanto a si hacerlo en camión o en 4x4. Además si lo hacemos en camión (nos gusta el punto de aventura en grupo que aporta) no sabemos si hacer memorias de Africa con kananga o sueño de Africa con Ratpanat. Alguien nos puede aportar algo de luz?? Nos da la sensación de haber leido peores comentarios recientes hacia ratpanat....pero no sabemos si solo es sensación....
Cualquier opinión será bienvenida...mil gracias!!!
Hola Carlos, queremos hacer el verano del 2020, la ruta del okavango con la agencia ratpanat y nos están echando para atrás la cantidad de opiniones tan negativas sobre esta agencia, y la tuya es la más reciente, podrías contarnos algo más al respecto?? Gracias.
Me gustaría compartir mi experiencia con la agencia de viajes Ratpanat.
Realizamos un viaje a Zimbawe y Botswana en Septiembre 2019, Tras la senda de los elefantes.
En nuestro caso particular nos hubiera gustado que nos hubieran informado de la sequía extrema de la zona y cómo afectaba a zonas como el Delta del Okavango (quizás nos hubiéramos replanteado el viaje).
Por otro lado, el estado del camión y la incapacidad de adaptar el viaje a la sequía es algo que Ratpanat debe mejorar.
Finalmente, lo que más nos indignó con diferencia, es que nos hicieron volver a pagar una actividad incluida en el programa. Pensamos que al volver a España (al estar ésta incluida en la documentación) nos devolverían el dinero. Sin embargo, ya de vuelta, cuando reclamamos el importe nos dijeron que entendían el malestar pero que no nos devolvían el dinero :-0
A partir de ahí denuncia a Consumo... y todo el rollo.
Si volviera, iría con Kananga.
Feliz viaje!
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