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Legislacion-Derecho Ratpanat: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p59 ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Maari_22
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Mi familia y yo volvimos de África el día 2 de septiembre de este año (2022), de realizar un viaje que llevamos planeando 4 años. Mis padres trabajan y se desviven todo el año para dárnoslo todo, incluido un gran viaje en agosto.
El hecho es que, pese a hacer cosas que no se pueden describir con simples palabras, han sido unas vacaciones que nos han dejado mucho que desear y de las que hemos acabado muy disgustados.
En la recta final del viaje fuimos a dormir a unos campamentos de Ratpanat, la agencia que nos había organizado el viaje. Nos entraron (no sabemos cuántas personas) a robar en la tienda donde dormían (y mientras dormían) mi madre y mi hermano, a menos de 1 metro de ellos, cogieron las pertinencias de mi madre y se lo llevaron todo, entre otros, el dinero de los 5 (que llevaba mi madre).
Hemos estado pidiendo ayuda a Ratpanat para terminar el viaje, ya que nos quedamos con 0€, literalmente, y todavía no habíamos pagado las actividades de los últimos días en las Cataratas Victoria, las cuales la propia agencia nos hacía pagar en efectivo en el momento de hacerlas.
Hace 18 días que volvimos y 17 del robo (28 de agosto), y seguimos esperando una triste llamada para preguntar cómo estamos o si necesitamos algo, y lo único que hemos recibido por su parte han sido comentarios en las redes como “lo lamentamos”, “pasa a diario en otras partes del mundo y en cualquier lugar”, “creemos que no es necesario crear alarma”, “que ocurra una vez no significa que vaya a pasar siempre”, entre otros.
Saben que llevamos noches sin dormir, con insomnio y con mucho miedo, y mi hermana con terrores nocturnos, sin embargo, no hemos recibido ni una mínima ayuda. Es injusto acabar las vacaciones más esperadas con ese mal cuerpo y con ese miedo invadiéndonos cada día, nadie se lo merece.
Escribo esto para que la gente tome conciencia de que viajar está muy bien, pero siempre en las mejores manos que se pueda, no como hemos hecho nosotros, por mala suerte.
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JUDITHCODINA
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Somos una familia de 5 personas. Nos robado el día 28 de agosto 2022 en un campamento de Ratpanat en Botswana. Estabamos durmiendo en la tienda de su campamento y nos entraron mientran dormiamos. La sensación de inseguridad y mucho miedo que pasamos no se puede explicar. La actitud de Ratpanat deja mucho que desear, zero empatia y lavandose las manos desde el primer momento.

Esto sucedió en un Campamento propiedad de Ratpanat con trabajadores de Ratpanat , ¿donde está la responsabilidad de la compañía? Terminamos el viaje sin un duro y totalmente desatendidos.

A día de hoy la compañía sigue sin asumir ninguna responsabilidad. Pero no nos cansaremos de denunciarlo, incluso nos van a hacer una entrevista para una televisión , y dos periódicos documentando todo lo ocurrido, para que todo el mundo sepa en que manos están si viajan con #ratpanat.
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Spainsun
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JUDITHCODINA Escribió:
Somos una familia de 5 personas. Nos robado el día 28 de agosto 2022 en un campamento de Ratpanat en Botswana. Estabamos durmiendo en la tienda de su campamento y nos entraron mientran dormiamos. La sensación de inseguridad y mucho miedo que pasamos no se puede explicar. La actitud de Ratpanat deja mucho que desear, zero empatia y lavandose las manos desde el primer momento.

Esto sucedió en un Campamento propiedad de Ratpanat con trabajadores de Ratpanat , ¿donde está la responsabilidad de la compañía? Terminamos el viaje sin un duro y totalmente desatendidos.

A día de hoy la compañía sigue sin asumir ninguna responsabilidad. Pero no nos cansaremos de denunciarlo, incluso nos van a hacer una entrevista para una televisión , y dos periódicos documentando todo lo ocurrido, para que todo el mundo sepa en que manos están si viajan con #ratpanat.

Retiro un mensaje repetido.
Me parece muy fuerte: un robo en una tienda con 5 personas dentro. ¿Como revolvieron vuestras cosas para encontrar el dinero estando vosotros dentro? Me parece muy arriesgado por parte del ladrón o ladrones. Chocado
¿Os acompañaron a alguna comisaria para denunciarlo?

Siento el mal trago y sobre todo me imagino vuestra sensación.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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JUDITHCODINA
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Hola, en la tienda dormiamos mi hijo y jo. Mis hijas i mi marido estaban en otra tienda. Mientras dormiamos entraron y se llevaron mi mochila que habie puesto en el suelo al lado de mi cama. En mi mochila estaba todo el dinero de la familia, y todas mis cosas de valor. Estabamos en medio del Delta del Okavango, el personal del campento y las tiendas eran de Ratpanat. Yo llevaba mi dinero encima con una "riñonera", pero al meterme en la cama lo dejé dentro de la mochila y me puse a dormir. Al levantarnos se habian llevado la mochilla con tododentro, y habian dejado tirado afuera de la tienda lo que no quisieron. ¿Imaginas estar dormido con tu hijo y que te asalten así?Lo peor, la respuesta de la agencia, que fué nula. El guia nos dijo que no tenia cobertura en el mobil y nos obligó a irnos del lugar. Al llegar a la siguiente ciudad exigimos ir a una comisaria, y al pedirle que constara como testimonio de los hechos nos contestó literalmente " a mi no me metais en este marron". A partir de ese momento, imaginate el resto del viaje sin un duro y con mis tres hijos muertos de miedo. Ha sido un viaje para olvidar.
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Spainsun
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JUDITHCODINA Escribió:
Hola, en la tienda dormiamos mi hijo y jo. Mis hijas i mi marido estaban en otra tienda. Mientras dormiamos entraron y se llevaron mi mochila que habie puesto en el suelo al lado de mi cama. En mi mochila estaba todo el dinero de la familia, y todas mis cosas de valor. Estabamos en medio del Delta del Okavango, el personal del campento y las tiendas eran de Ratpanat. Yo llevaba mi dinero encima con una "riñonera", pero al meterme en la cama lo dejé dentro de la mochila y me puse a dormir. Al levantarnos se habian llevado la mochilla con tododentro, y habian dejado tirado afuera de la tienda lo que no quisieron. ¿Imaginas estar dormido con tu hijo y que te asalten así?Lo peor, la respuesta de la agencia, que fué nula. El guia nos dijo que no tenia cobertura en el mobil y nos obligó a irnos del lugar. Al llegar a la siguiente ciudad exigimos ir a una comisaria, y al pedirle que constara como testimonio de los hechos nos contestó literalmente " a mi no me metais en este marron". A partir de ese momento, imaginate el resto del viaje sin un duro y con mis tres hijos muertos de miedo. Ha sido un viaje para olvidar.

Hola.

La verdad es que el guía y la agencia no se pueden desentender en un caso como este. La seguridad de un campamento de una agencia, es responsabilidad de la propia agencia (especialmente si sucede en un lugar aislado). El incidente debería ser investigado tanto por la agencia como por la policía, no solo para detener al responsable, que probablemente sea imposible a estas alturas, sino también por analizar si se repiten los hechos, hay una conexión entre ellos y tomar medidas.

Como consejo es que en los viajes el dinero se lleve repartido entre los adultos y en varios sitios.
Las mochilas pequeñas y los bolsos son bastante inseguros en los viajes y a veces "vuelan" sin saber como.

Siento la situación y esperemos que la agencia te de una respuesta satisfactoria.
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JMGT
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Acostumbro a llevar siempre que voy de viaje, un cinturon con cremallera interior. Ahí meto la reserva de dinero, dentro de bolsas de plastico, 200 € en billetes de 50 en cada bolsa y en el cinturon te caben 3 o 4 bolsas.

Algo parecido a esto :
Cinturon cremallera interior

En la cartera o mochila, el efectivo suficiente para pasar el día y los gastos imprevistos que puedan surgir. El resto, metido en el cinturón.
_________________
Diarios : Etiopia del Sur. Kamchatka, Mauritania, Namibia, Kenya, Peru Bolivia Chile, Rep.Centroafricana, Sudafrica y Lesoto, Centroafrica y Congo Brazzaville, Timor Leste y Flores, Islandia e islas Svalbard, Paraguay
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JUDITHCODINA
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Si, metido así lo llevo yo, pero para dormir en un campamento enmedio de la selva, con la única compañia del personal de Ratpanat enmedio del Delta, lo guardé en mi única bolsa al lado de mi cama, la tocava con el brazo! Si nos llegamos a despertar cuando se la llevaron no queremos ni pensar que hubiera podido passar. Tuve a los ladrones literalmente al lado de mi, lo que no entendemos es como no me desperté.
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Spainsun
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JUDITHCODINA Escribió:
Si, metido así lo llevo yo, pero para dormir en un campamento enmedio de la selva, con la única compañia del personal de Ratpanat enmedio del Delta, lo guardé en mi única bolsa al lado de mi cama, la tocava con el brazo! Si nos llegamos a despertar cuando se la llevaron no queremos ni pensar que hubiera podido passar. Tuve a los ladrones literalmente al lado de mi, lo que no entendemos es como no me desperté.

Normalmente no habría pasado nada. Habrías gritado del susto y se habría despertado todo el campamento... Y posiblemente lo habrían pillado.
No suelen ser delitos violentos, sino al descuido o buscando el que estés dormido.
Es de todos modos muy arriesgado para ellos, ya que los castigos por robo en esos países son ejemplares. No digamos si además implicase violencia. Ojos que se mueven
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MaribelCanalejo
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27-11-2023

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Somos una familia de 5 personas. Nos robaron el día 28 de agosto 2022 en un campamento de Ratpanat en Botswana. Estábamos durmiendo en la tienda de su campamento y saltaron la valla y entraron mientras dormíamos. Nos quedamos sin todo el dinero (10K) y pasamos muchísimo miedo. La actitud de Ratpanat dejó mucho que desear, fue de abandono total. Mis hijas durmieron las 5 noches siguientes con sillas en las puertas y las ventanas del trauma que les causó la inseguridad.

Esto sucedió en un Campamento propiedad de Ratpanat con trabajadores de Ratpanat , ¿dónde está la responsabilidad de la compañía?

Ha pasado más de un año, seguimos con el trauma, no pudimos disfrutar del viaje, por el miedo y la falta de dinero y apoyo. Todo fueron nervios y miedo. No pudimos disfrutar de los últimos días de un viaje que costaba un dineral.

La compañía NO SE HA PREOCUPADO DE NADA, ni económicamente, ni moralmente. El guía solo estaba preocupado porqué no habláramos mal de él, y la empresa no se quería ni poner al teléfono para hablar con nosotros. Han sido unas malas personas y nos han dejado totalmente abandonados ante la grave situación. ¡Incluso poniendo en duda lo que nos robaron!

Es una imagen vergonzosa, pero la publico para que veáis la impotencia de levantarse y encontrar lo poco que han dejado los ladrones y como te queda el cuerpo.

No viajéis con Ratpanat, si queréis aceptar nuestro consejo. El día 10 de Abril de 2024 tenemos el Juicio (vista previa) . Seguiremos informando.

Familia Canalejo Codina
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