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Yo tuve que apañarmelas con la aerolínea.
A mi no mail ni nada . No pidieron mi REEMBOLSO a la aerolínea.
Muy mal .
Al final con la aerolínea modificaron el vuelo para Enero del 2021.
Pero yo quería mi dinero como marca la ley.
Yo denunciaré a Rumbo pq como compañía no han hecho nada ni si quiera informar.
Solo engañar
Hola Manuel, y como supiste que Rumbo no solicitó el reembolso a la aerolinia, contactando con la aerolinia directamente? te dieron esa información?
Mis vuelos eran con Etihad Airways y en su web ya indica que si contrataste con terceros hagas los tramites con la agencia, no con ellos, pero no se si preguntar a la aerolinia para que Rumbo no me la juegue.
Porque lo pase por escrito y Rumbo culpaba a la aerolínea.
Entonces llame a la aerolínea y mi sorpresa fue que el billete continuaba abierto y no pidieron mi REEMBOLSO .
Un desastre de gestión a parte de mentir en la información
Todas las conversaciones están grabadas y los correos enviados.
Hay que informar a todo el mundo para que no contraten con esta agencia pq ante cualquier problema estarán solos.
Lo peor es que ellos culpan a los hoteles o aerolíneas y la mayoría de veces no pagan hasta después de tu estancia.
Esa información pregunta a cualquier hotel.
Que significa esto que ellos tienen tu dinero y culpan a la aerolínea o hotel.
Hemos montado grupo de Facebook por si te interesa está puesto más para arriba
Un saludo
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Reembolso por parte de la compañía aérea
Se aplican gastos
Con esta opción de reembolso se aplicarán gastos de tramitación por importe de 30,00 € euros de acuerdo con lo indicado en los Términos y Condiciones.
Reembolso sujeto a los plazos de la aerolínea
Tendrás que esperar a que la compañía aérea tramite tu reembolso para poder recibirlo.
Reembolso retrasado
Dadas las actuales circunstancias, es imposible informarte de cuándo gestionará la compañía aérea tu reembolso; no obstante, creemos que podría tardar al menos 3 meses.
Reembolso estipulado por la aerolínea
El reembolso de tu billete depende de la política sobre Covid-19 adoptada por la compañía aérea. Como agentes de viaje, no podemos procesarlo hasta que la compañía aérea acepte tu solicitud y confirme si el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la reserva, a través de un bono o mediante otra modalidad. Ten en cuenta que antes de su tramitación podrían pasar hasta 3 meses.
Servicios adicionales no reembolsables
No se reembolsarán los servicios adicionales no reembolsables, como por ejemplo, Fullflex, seguros de viajes, etc.
Al final he cogido la primera opción del cheque regalo, que además de tener 12 meses para gastarlo, tengo 6 meses para solicitar el dinero si cambio de opinión.
Resulta que este mismo vuelo lo reservo mi hermana y dos amigas más a través de Edreams, y Edreams solo le da un bono de la compañía aérea que es lo que esta ofreciendo ella "Air Canada", y como no saben si viajaran en un futuro y además al darte el bono Air Canada tienes que viajar con ellos si o si, con lo cual han denunciado a la compañía aérea y a Edreams para solicitar el dinero.
Al menos rumbo me da la opción del cheque regalo de gastarlo con ellos en otros vuelos u hoteles o avión+hotel. No he elegido la opción de que me devuelva la compañía aérea el dinero ya que se que no lo esta devolviendo sino que están ofreciendo bonos de vuelo. En el caso de los vuelos, cada uno tiene que mirar que esta haciendo las compañías aéreas, si devolver el dinero o bono, y entonces decidir
Es un engaño.
La opción 1 si quieres tú dinero de aquí 6 meses pasarás a la opción 3.
Tenemos derecho al REEMBOLSO íntegro
Ellos culpan aerolínea y hotel.
Si tienes bono con ellos estás obligado a gastarlo con ellos, sabes lo que eso significa que te pondrán el precio que ellos quieran y tú no podrás comprar en otro sitio.
El tema de bonos con una aerolínea es mucho mejor modificar el vuelo sin pagar más pq cuando esto acabe ya verás lo que suben los vuelos.
Rumbo es el mayor timo que he conocido.
Tenía reservado un vuelo con Rumbo y me lo han anulado por el coronvirus, como es lógico. Cuando reclamo el dinero, me cobran 55 € por la gestión.
Una vergüenza!!
En mi caso no pueden culpar al Lufthansa ya que hable con la esta compañía aérea y me dijeron que devolvían el importe íntegro.
Mi consejo: no reservar NUNCA con RUMBO. Es de los mayores timadores.
No sé si BOOKIN o LASTMINUTE son iguales.
Lastminute misma empresa porque les tuve que enviar correo por lo de Rumbo
Aún es peor de lo que dices ya verás como tardan en devolverte el dinero y intentan que sea un bono culpando a la aerolínea.
Aunque tú lo sepas seguro que están pagando ellos continúan engañando.
Tuvimos que montar un grupo por Facebook para denunciar y ayudarnos entre nosotros. Damnificados por Rumbo
Gracias a este portal y al grupo de Facebook pq hay páginas de opiniones que no te dejan opinar , es muy fuerte y en su Facebook te bloquean.
Yo insistiré y informaré para que no engañen a más gente, es lo que debemos hacer
Lastminute misma empresa porque les tuve que enviar correo por lo de Rumbo
Aún es peor de lo que dices ya verás como tardan en devolverte el dinero y intentan que sea un bono culpando a la aerolínea.
Aunque tú lo sepas seguro que están pagando ellos continúan engañando.
Tuvimos que montar un grupo por Facebook para denunciar y ayudarnos entre nosotros. Damnificados por Rumbo
Gracias a este portal y al grupo de Facebook pq hay páginas de opiniones que no te dejan opinar , es muy fuerte y en su Facebook te bloquean.
Yo insistiré y informaré para que no engañen a más gente, es lo que debemos hacer
Totalmente de acuerdo. Yo de momento les voy a poner una reclamación para ver si sirve de algo.
Cuanto más se sepa de esta gente es mejor, para que no sigan engañando.
Rumbo es el mayor timo que he conocido.
Tenía reservado un vuelo con Rumbo y me lo han anulado por el coronvirus, como es lógico. Cuando reclamo el dinero, me cobran 55 € por la gestión.
Una vergüenza!!
En mi caso no pueden culpar al Lufthansa ya que hable con la esta compañía aérea y me dijeron que devolvían el importe íntegro.
Mi consejo: no reservar NUNCA con RUMBO. Es de los mayores timadores.
No sé si BOOKIN o LASTMINUTE son iguales.
No te pueden cobrar gastos de gestión. Devolución integra, cambio de fecha, bono pero sin penalización.
Están haciendo lo que quieren y se están saltando normas y engañando para que el cliente pillé lo que a ellos les interesa
Un bono con RUMBO es dinero perdido pq cuando podamos utilizarlo te suben el precio y tú no puedes comprar con otra agencia.
El dinero de REEMBOLSO culpan a la aerolínea o hotel y se quedan nuestro dinero
Están haciendo lo que quieren y se están saltando normas y engañando para que el cliente pillé lo que a ellos les interesa
Un bono con RUMBO es dinero perdido pq cuando podamos utilizarlo te suben el precio y tú no puedes comprar con otra agencia.
El dinero de REEMBOLSO culpan a la aerolínea o hotel y se quedan nuestro dinero
Y no ofrecen un cambio de fechas sin sobrecoste, en caso de que interese?
LLevo 2 meses esperando a que completen el estado de "su reembolso" pero no hay modo de contactar con ellos. Ahora que acaba el estado de alarma esperaba que cambiara algo ..
LLevo 2 meses esperando a que completen el estado de "su reembolso" pero no hay modo de contactar con ellos. Ahora que acaba el estado de alarma esperaba que cambiara algo ..
Gracias,
Saludos,
Estpy en la misma situación, a mi casi tres meses que me cancelaron los vuelos y voy a tener que acudir a consumo
Sí, yo también me estaba planteando acudir a consumo. Iba a mirar de asesorarme, pero claro, el vuelo lo ha comprado rumbo con lo que no sé como puedo reclamarlo. En el formulario que vi me preguntaban si había reclamado a la compañía aérea, pero no sé el cómo, pero bueno mañana lo miro bien a ver si puedo recibir algún tipo de asesoramiento.
De hecho en teoría estoy en estado "completando reembolso" pero más de 2 meses sin respuesta me parece recochineo, y encima no hay modo de contactar pues han dado de baja el servicio telefónico por "el covid".
Parece que Rumbo no esta actuando muy bien con la situación, a mi nunca me gusto y nunca hice nada con ellos, pero viendo varios comentarios por aquí vertidos aún menos lo haré.
Yo antes utilizaba mucho Rumbo y nunca he tenido ningún problema. Lo cierto es que últimamente suelo comprar los billetes directamente a la compañía aérea.
Tengo solicitado el reembolso de un vuelo que ha sido cancelado, lleva un montón de tiempo en ese estado y no hay forma de contactar con ellos.
Ayer hablé con Air France y aunque me dijeron que ellos no pueden hacer nada, sí me asesoró que les mandara emails solicitando el reembolso para tener pruebas de la solicitud a la hora de hacer una reclamación oficial.
Tengo solicitado el reembolso de un vuelo que ha sido cancelado, lleva un montón de tiempo en ese estado y no hay forma de contactar con ellos.
Ayer hablé con Air France y aunque me dijeron que ellos no pueden hacer nada, sí me asesoró que les mandara emails solicitando el reembolso para tener pruebas de la solicitud a la hora de hacer una reclamación oficial.
Voy a buscar el grupo de Facebook para unirme!
Rumbo pertenece a Edreams, y a estos últimos no le hacen gracia las críticas en redes sociales ( Twitter, Instagram, Facebook)
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