Riviera Maya - 6 días completos con agencia ✏️ Blogs of Mexico

Hola a todos.

Explicaré en este diario mi experiencia de viaje de 6 días completos en destino en la Riviera Maya, en la Península del Yucatán. Intentaré diferenciar mis valoraciones de excursiones, hotel, agencia, etc. El diario va a ser muy esquemático y sin fotos, pero intentaré dar información relevante.

Es inevitable que las opiniones sean subjetivas. No obstante, intentaré ser lo más abierto y objetivo posible.

Por tratarse de un viaje transoceánico, queríamos contratar el servicio de una agencia, para disponer de una persona de soporte en destino y tener un respaldo. Una vez allí, nos dimos cuenta que no sirve para nada (al menos en un sitio tan turístico como Riviera Maya, y que encima hablan español como nosotros).

Contratamos el viaje con Nautalia (Wamos Air). Ahora ya de vuelta, este fue el gran error del viaje. Las agencias van a lo suyo, que es sacar tu dinero, y si pierdes tiempo, tienes algún servicio mejorable, etc. les da igual. Tengo una pésima impresión de Nautalia y de Wamos por cosas como esas.

- Nos vendieron que tendríamos cama de matrimonio (en el hotel, la tuvimos que reclamar).
- Nos vendieron asientos juntos en los vuelos (en el vuelo de vuelta, vinimos separados).
- Excursiones carísimas (lo pondría con mayúsculas, pero no quiero que me eliminen el comentario) y con grandes pérdidas de tiempo en un "minitour" por otros hoteles para recoger otros viajeros. A mi modo de ver, no compensa el dinero gastado en este tipo de excursiones.
Lo que yo llamo "minitour" del autocar es: salir de la autovía para ir a un hotel, pasar control de seguridad, circular un rato a 20km/h, esperar que suban pasajeros (si están puntuales), volver a 20km/h y pasar el control de salida. A lo mejor parece una chorrada, pero hacerlo 4 veces a la ida y 4 a la vuelta de una excursión, de verás es una pesadez y una pérdida de tiempo (al menos para nosotros).
- El/la guía en destino no mira por el cliente, sino por la agencia. Si hay alguna pega en destino, te dice que si lo hubieras contratado con el/ella, mejor, y si no, no hace nada. Te da la brasa para las excursiones, y pone todo tipo de pegas y "miedos" para lo que no sea contratar las excursiones con la agencia.
- Cambios de horarios sin explicaciones. Dos días después de contratar los delfines en Delphinus, y de tener organizado el día, nos dice que a esa hora no puede ser, y que la hora que nos dio en el momento de la contratación era "orientativa" (lo cual no dijo en ese momento, claro está). Nos quejamos notoriamente, y volvió la actividad a su hora, pero uno no contrata una agencia para tener problemas (al revés, ¿no?).

En definitiva, no contratar con agencia, y no contratar con Nautalia y Wamos.

---

El primer día, después de un vuelo de casi 10 horas, de que la azafata de Wamos en la puerta de embarque nos diga que no hay retraso de forma chulesca (fue más de una hora de retraso y el comandante del avión se disculpço), de que casi se deshaga la fila para embarcar y cada cual embarque como pueda, llegamos al hotel cerca de las 19:00 hora local de Mexico. Este primer día nos alojamos y disfrutamos un poco del hotel y fuimos a cenar.

El hotel era el Occidental Grand Xcaret. Personalmente, a mí me gustó mucho; es espectacular la integración con la naturaleza, tiene varios restaurantes y buffets, piscinas (una de ella natural al borde del Caribe), playa privada, un Spa fantástico, etc.

Estoy muy satisfecho con el hotel. No puedo dar opinión de actividades extra, animación, bares, cócteles, otros servicios, etc.

---

La mañana del día 2 organizamos las excursiones con la agencia Nautalia (insisto, grave error) y estuvimos por el hotel (playa y piscina). Iré detallando en sucesivas etapas las excursiones; cogimos muy pocas, y las que dejamos de coger fue por la combinación de no tener gran interés para nosotros, junto con un precio absolutamente abusivo (por lo que ya lo desestimamos sin más).

La tarde del día 2 fuimos en taxi a playa del Carmen. Desde mi hotel, el precio era razonable, y no estabamos sujetos a horarios de grupos o autobuses.
En playa del Carmen vimos a los voladores de Papanthla (muy bonito), y pasamos por la Quinta Avenida. Fue un paseo bonito; cuidado aquí de no hacer muchas "turistadas", y echarle paciencia por el "acoso" de los tenderos para entrar a comprar. Pensaba que sólo había tiendas de marcas; realmente, hay tiendas de todo tipo, y en las calles cercanas, más económicas todavía. Un paseo bonito, con souvenirs típicos de la región.

---