1º ETAPA - RESERVA DEL VUELO CON LA AGENCIA RUMBO ✏️ Diarios de Viajes de USA

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He de comenzar diciendo que fue toda una sorpresa el comienzo de este viaje.
Mi hermana y yo estábamos en fase de preparar una escapada navideña ya que disponemos de las Navidades libres de trabajo, pero, ¡sormpresa! Nuestra madre se animó a cruzar el Atlántico y visitar a nuestros familiares alli.
Y todo fue muy deprisa, buscar el vuelo, y lo encontramos. Sorprendentemente a la mitad de precio si salíamos desde Oporto que desde Madrid. ¡Paradojas de la vida!
Hicimos la reserva a través de RUMBO VIAJES y lo que parecía muy sencillo se ha convertido en toda una pesadilla.
Teníamos la página abierta para realizar la reserva y llamamos por teléfono a VIAJES RUMBO por si tenían alguna oferta. El agente nos daba un precio superior al que aparecia en pantalla, superior en 1' euros por lo que le dijimos que entonces ya lo haciamos online. El primeramente nos dijo que no podía ser, que seguramente el precio habria subido mientras habábamos y que refrescase la pagina.
Así lo hice y seguía apareciendo el precio original, entonces el agente se ofreció a realizar la reserva vía telefónica y mantener el precio de la página después de preguntarle a su supervisora.
Todo iba ok pero cuando quise ver mi reserva, en su página figura como que yo no tengo ninguna reserva y solo tengo un correo de confirmación.
Lo reviso y OH, sorpresa! Uno de los nombres de los viajeros lo habian escrito incorrectamente, es decir, habian puesto que el nombre y el primer apellido eran el nombre, y el 2º apellido figuraba como el 1º apellido. Encima el nombre de la unica viajera menor de edad. Y por supuesto que nosotros, que somos una madre, dos hijas y una nieta sabemos correctamente nuestros nombres y apellidos.
Llamo para arreglar el entuerto y comienza nuestra odisea.
Todo son largas y que harán las gestiones pertinentes, que se pondrán en contacto con nosotros.
Así durante toda una semana y en ningun momento nos llaman ni se ponen en contacto. Cada día llamaba yo por telefono y vuelta a darnos largas.
Después de 6 días me pongo en contacto con la compañía aérea, ya que RUMBO no me daba solucion alguna, y me responden que ha de ser la agencia quien modifique el nombre del pasajero.
Vuelvo a llamar a RUMBO, y me dan a entender de nuevo que están con las gesiones. Y me dan la opción que tal vez tenga que abonar 30 euros de penalización.
¿Cómo?
TENEMOS QUE PAGAR UNA PENALIZACIÓN POR UN ERROR COMETIDO POR LA AGENCIA?
Pues así es, si queremos modificar la reserva hemos de pagar nosotros.
Les hemos dicho que haríamos las gestiones pertinentes nosotros y que consultaremos con nuestro abogado.
Estamos absolutamente indignadas! Todo esto durante una interminable semana de "Gestiones".
Y ahora estamos volviéndonos locas con la reserva de un apartamento o un hotel.

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