Hotel Bel Air Collection Xpu Ha .Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p39 ✈️

Saludos a todos.
Con retraso escribo este post por lo que pido disculpas.
El 10 de Junio de 2008 iniciamos nuestra Luna de Miel en este hotel y fue una experiencia que solo puede definirse con una palabra:
MARAVILLOSA

Suscribo todo lo comentado por los anteriores foreros.

El Hotel es todo un lujo en la sobresaturada oferta de Mega-Hoteles/Resorts de la Rivera Maya aunque probablemente no este hecho para todo tipo de gente.

Destacar que es un Hotel muy tranquilo. Pocas habitaciones y normalmente no está a tope de ocupación (en nuestro caso estaria al 50%) por tanto el ocio nocturno es escaso y acaba muy pronto (creo que a las 22.00) pues al estar en un parque natural no pueden perturbar a la fauna del lugar.
Este seria el principal aspectos negativo si vas buscando "juega" nocturna. No era nuestro caso aunque también disfrutamos de un apr de noches divertidisimas de karaoke

El otro punto negativo es la playa pero queda relativizado por la cercania de la otra playa mencionada y por una FENOMENAL piscina que ademas (y sobre todo por la tarde) esta desierta y se difruta a tope del bar de la misma...

Por lo demas todo genial:
Los restaurantes con un menu nocturno estupendo (Italiano y Mexicano pero alejado de lo típico) con Carta y de gran calidad, nosotros comer no comimos ningun día (estabamos de excursiones continuamente) pero creo que vienen excusiones de otros hoteles de la cadena y es en plan Buffet (como el desayuno) abundante pero hay bastante más gente.

A destacar que el Hotel, en si mismo, es un lugar que se debe visitar con los guias del propio hotel os haran un recorrido por los diversos entornos viendo la gran variedad de fauna, los cenotes escondidos, etc...una visita que no podeis perderos.

La atención de todos los empleados es superior, pendientes del mas minimo detalle, con carritos circulando todo el día de aquí para alla para llevaros a cualquier lado (nosotros preferiamos caminar y disfrutar del hotel y su maravilloso entorno) destacaria en los restaurantes como al segundo día ya te conocen por tu nombre y apellidos (ventajas de ser pocos en el hotel :-))
La tienda del hotel está muy bien y como han comentado con precios más baratos incluso que en las "cooperativas"
Muchas excursiones incluidas en el precio (nosotros hicimos Tulum, Coba, Chichen-Itza, Xcaret y alguna más...) y allí te asesoran muy bien de otras que puedes reservar.

Último punto destacable: La atención a los novios en luna de miel

-Botella de Champan de bienvenida
-Una cena romantica (todo un lujo, atendidos directamente por el Chef)
-Varios regalitos
-Etc..

Para concluir: lo recomendamos sin dudar y si, como comentais, van a ampliarlo y mejorarlo mejor aún (aunque puede que así pierda parte de su encanto)

Hola, CarlosLaura, no sabes cuanto me alegro que hayas escrito algo sobre el hotel y que te haya encantado como a mi marido y a mí. Ya sabes que es la segunda vez que ibamos al XPU-HA y aunque la primera vez funcionaba a pleno rendimiento debido a las caracteristicas del hotel no habia agobios.
Hay que resaltar como dices la amabilidad y el trato de los empleados en general y del restaurante en particular, mandaria recuerdos a Silvia la chica que nos recibia en el restaurante y a nuestro mesero(como ellos dicen) Manuel que ya habiamos conocido la primera vez que estuvimos y que nos hizo nuestra estancia muy agradable.
Con tu relatos me has traido recuerdos de esas cenas fantasticas y de calidad y me acuerdo sobre todo de las entradas en el restaurante Méxicano, esas quesadillas que estoy deseando comer cuando volvamos
Otra vez.
Creo que se me nota mucho que me encanta México, su gente y el hotel XPU-HA donde he vivido momentos inolvidables.
Lo dicho, me alegro que te gustara.
Un saludo para tí y para todos los foreros

Muchas gracias.
La verdad que mientras escribia este breve post me han venido a la memoria cientos de buenos recuerdos del hotel y todo su personal...Una experiencia agradabilisima que si el tiempo y la crisis lo permiten nos gustaria repetir lo antes posible.
¿Sabeis algo más de la remodelación que se comenta más arriba? ¿Cuando planean tenerlo listo?

Hola, no se nada de la remodelación que nos dijeron cuando estuvimos en Agosto. Tengo pensado mas adelante si decidimos ir otra vez preguntar directamente al hotel sobre el tema.
Si me entero de algo no te preocupes que lo escribiré aquí para todos los que volvemos enamorados de este hotel.

Saludos

Esta es una notificación para todos los viajeros que quieran ir al mhotel xpu ha palace resorts.
El hotel pone en su web que tiene playa esto es 4 metros de ancho por 1 de fondo de arena y el mar esta cubierto de rocas. Esto no se puede llamar playa.El personal por regla general carece de atenciones con los clientes, a pesar de ser un cinco estrellas. No estan atentos a si nesecitas algo tan simple como agua o cafe, tienes que ir tu a buscar a los camareros. Algo realmente increible.
En los restaurantes,por llamarlos así, la comida es a la carta, eso si si tienen lo que pidais por que hasta tres y cuatro faltas de productos en una comida. Por ejemplo en una cena no habia pollo ,salchichas ni queso para hacer una pizza . Que querian que comieramos?... Su falta de productos para ofrecer era cada día peor ,si cabe, que el anterior. Las deficiencias en los servicios de los camareros era increible en un pais que vende una sonrisa y su amabilidad en este hotel carecian de ello.
En el Lobby bar su camarero se limitava a ver la television si ni siquiera preguntar si queriamos tomar algo. Aun hoy no creemos todo lo que encontramos en este hotel. Solo si hay algo que resaltar es su relacciones publicas el señor ELIAS, el equipo de ANIMADORES por su buen hacer y la señorita YACKELIN de la entrada del restaurante.
También quiero mencionar que el transporte interior del hotel no cumple con el tiempo predicho de pase del transporte (10 o 15 min). Durante tres días nos pusimos chorreando devido a que este señor no circulaba mientras nos llovia a mares algo inaudito creo yo.
EN FIN ESTE HOTEL DEJA MUCHO QUE DESEAR EN GENERAL.
NO VAYAIS JAMAS AL XPU HA PALACE O OS ARREPENTIREIS.

Para tod@s los que pensais leer esto .He estado el 03/11/2009 y así esta la situación allí.

Toda los cambios que han habido en el hotel han sido horribles sobre todo si estuvis teis como yo antes allí. Parece que lo hallan cortado con cuchillo oxidado se ha quedado con un 43% aprox. Yo he estado allí el 03/11/2009 y de verdad no os recomioendo que os hospedeis allí.

Aurelio_73, ya ha quedado constancia pública de tu experiencia y opinión, no es necesario repetirla con un mensaje idéntico.

Un saludo.

Lamento tu experiencia pero tanto nosotros como otros foreros comentamos el tema de la (inexistente) playa y se insistia en que es un Hotel para un tipo de cliente muy especifico y no para todos los gustos.
Mi experiencia fue fantastica y sin lugar a dudas y pese a tus comentarios repetiria ya mismo como han hecho otros foreros...
En cualquier caso sin duda un mal trago que espero fuera compensado con otros detalles de, para mi, un Hotel fantastico tanto por el marco donde su ubica, como la tranquilidad, la vida en plena naturaleza y los excelentes Bungalows.
Un saludo.

¡Hola a todos!

Este es nuestro primer mensaje y queriamos preguntar por este hotel porque hace varios años fueron unos amigos y les encanto, pero por lo que veo hace mucho tiempo que ningun forero lo comenta. ¿Alguien puede dar una opinión mas reciente? Muchas gracias!!!

Actualizados todos los datos de este hotel, anteriormente llamado Palace Xpu-Ha, así como sus enlaces útiles:

BEL AIR COLLECTION XPU HA RESORT