Muchoviaje.com: Opiniones, dudas, fiabilidad ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p59 ✈️

Miguelang031075 · 24-05-2007

silvitxu Escribió:

Hola viajeros
Esta tarde he comprado un pack de vuelo + hotel para mi familia que se va a Roma mañana mismo, en la pagina de muchoviaje.com. A parte de problemas porque los precios que ofertaban, después de meter todos los datos nos daba error de no disponibilidad, al final hemos conseguido reservar un vuelo y un hotel. El problema es que nos mandan un mail de confirmación de reserva, indicando que en breves no enviaran la confirmación del vuelo y los bonos para presentar en el hotel,y que si en 48h no recibimos nada llamemos a un 902 (coño!! que me voy mañana a la mañana!) evidentemente no hemos recibido nada en todo el día, y si llamas a su unico telefono de atención al cliente...no trabajan festivos! te redirigen desde la pagina a un servicio de atención al cliente on line, en el que evidentemente, ni contestan...
Por lo menos he verificado en checkmytrip que los billetes de avion estan emitidos, pero no sabemos nada del hotel...todo sea que aparezca mi familia(en la que se incluye una persona de casi 90 años) en roma a las 10 de la noche y no tengan hotel...
No se que opinais? de momento me parece una agencia de lo mas incompetente. Que haces si tienes que contactar con ellos en caso de urgencia? en fin estoy alucinada...

Traslado tu mensaje a un hilo abierto sobre la fiabilidad de Muchoviaje.

Saludos.

Silvitxu · 06-08-2007

Gracias

A ver si alguien me dice algo...

Thekat · 02-03-2008

Hola silvitxu

Mas allá de la fiabilidad del portal y de sus servicios, desde mi punto de vista me parece una temeridad reservar un pack por esta via y más en festivo para el día seguinte....

Tacharlos de imcompetentes cuando todavia no han tenido oportunidad de ponerse en tu reserva me parece adelantarse un poco....

Silvitxu · 06-08-2007

Bueno todavía les dejo el beneficio de la duda, por eso me he venido a este subforo y no al de denuncias y malas experiencias directamente Guiño

La verdad es que ha sido muy arriesgado pero era un tema urgente, y la unica via era hacerlo a traves de un portal de internet. Lo que yo no sabía es que no atienden al cliente en festivos o fuera del horario de oficina. Entonces, como vendes paquetes vacacionales en este horario?no lo entiendo. Y si llegas a tu destino un domingo y tienes un problema? no te atienden? Vamos que de cara a la atención al cliente ya puedo opinar, y este servicio me parece francamente malo.

Mi duda es si el hotel habrá sido reservado ya, o habrá que esperar a que mañana alguien vuelva a su puesto de trabajo a las 9 de la mañana y tramite la reserva (con el riesgo de que nos digan que no hay disponibilidad en este hotel). La reserva y confirmación con el hotel no es automatica? En fin soy un mar de dudas...

RACHEL-LAND · 24-02-2008

Yo llamaría al hotel directamente, Muchoviaje es una agencia de viajes y todas cierran los festivos. Siempre los hoteles entran bajo petición, se tramitan y se confirman o deniegan.

Yo no me esperaría a mañana, los hoteles abren todos los días... Puede que la llamada sea un gasto extra pero es por tu bien Guiño

Silvitxu · 06-08-2007

Muchas gracias rachel-land has tenido una muy buena idea. Efectivamente, he llamado y me confirman en el hotel que no tienen ninguna reserva a nuestro nombre. Creo que esperaremos a mañana a primera hora para hablar con ellos (el vuelo sale al mediodia) y confirmar el tema del hotel. Por lo menos que se vayan a Roma sabiendo si tienen alojamiento o no.
Vamos que para una vez que les hago una reserva a mi familia...me matan!!

RACHEL-LAND · 24-02-2008

silvitxu Escribió:

muchas gracias rachel-land has tenido una muy buena idea. Efectivamente, he llamado y me confirman en el hotel que no tienen ninguna reserva a nuestro nombre. Creo que esperaremos a mañana a primera hora para hablar con ellos (el vuelo sale al mediodia) y confirmar el tema del hotel. Por lo menos que se vayan a Roma sabiendo si tienen alojamiento o no.
Vamos que para una vez que les hago una reserva a mi familia...me matan!!

Si el vuelo es a medio día da tiempo de sibra para que te confirmen el hotel o que te den una alternativa Guiño

Animo y mañana por la mañana pone en contacto con ellos!!
Un saludo Guiño

Silvitxu · 06-08-2007

Muchas gracias que haria yo sin vosotros Aplausos

Una pregunta que tengo. Si compro el pack vuelo+hotel y me confirman el vuelo (como parece que ha ocurrido) pero no el hotel (vamos que me digan que ese hotel no tiene disponibilidad, o no a ese precio ofertado), y decidimos no ir porque no nos interesa, podemos cancelarlo todo? entiendo que yo he contratado un servicio de vuelo+hotel y que si no me prestan uno de los dos servicios, puedo cancelar el contrato no?

Universo18 · 12-03-2007

Silvitxu el día de nochevieja reserve con ellos y la verdad que me contestaron rápido poniendo un telefono y diciendo que me avisarian en breve de la confirmación de reserva, al ser festivos entendí que hasta el lunes no tendría noticias, pero al no tenerlas el lunes les llame por telefono y me confirmaron la reserva y ayer ya me mandaron los bonos, a mi la atención me pareció muy correcta solo creo que el problema es que pille unas fiestas por el medio, creo que es tu caso y encima con menos tiempo de compra, a mi también me contestaron dudas en el correo que tu dices que no te contestaron, claro que lo hice ayer no hoy que es festivo, yo que tu mañana a primera hora llamo y veras como te atienden Guiño

Silvitxu · 06-08-2007

Bueno, el desenlace de este asunto ha sido que nos han llamado ellos a primera hora de la mañana (un punto para ellos) para decirnos que el viaje estaba ok, solo que el precio se incrementaba 200€ más (en fin, que le vamos a hacer). Así que parece ser que todo está en marcha, esperemos que no haya ningún problema en los vuelos y el hotel Muy feliz

Universo18 · 12-03-2007

Silvitxu que razones os dieron para incrementar el precio?? Chocado

en mi caso me cargaron la cantidad pactada Sonriente

Silvitxu · 06-08-2007

Bueno yo no estoy del todo enterada porque han hablado mis padres, pero por lo visto era por el vuelo, les han dicho que no podía ser ese vuelo, les han cambiado por uno que salia media hora antes y 200€ mas en total. Ya como les ha pillado con las maletas hechas, pues no iban a decir que no... Por lo visto la reserva de vuelos que hicimos ayer no estaba emitida.

Universo18 · 12-03-2007

Ok, lo de los vuelos es verdad que de cogerlos un día o dejarlos para el día siguiente pueden dar un subidon espectacular. Guiño

Absolutbea · 20-01-2010

Hola a todos

Es la primera vez que escribo en el foro, aunque os leo desde hace tiempo.
Mi pregunta es la siguiente:

Me gustaría viajar a Jordania, y he visto una oferta interesante con muchoviaje.com, pero buscando por internet la mayorista con la que trabaja, he encontrado que antes por lo menos era Dahab Travel y que hace unos meses tuvieron problemas con ellos, que mucha gente se quedó sin vacaciones, etc y me he intentado meter en la página de esta mayorista y está NO OPERATIVA.
Lo que yo querría saber es si muchoviaje sigue trabajando con esta mayorista (que parece que ha desaparecido) o no... Porque claro si la oferta es paara viajar con ellos, es mjor no comprarlo.

Bueno espero no haberme enrollado mucho y que alguien pueda aclarar mis dudas.

Un saludo a todos y gracias de antemano.

Fuencisla · 14-04-2010

Pues deciros que conmigo, muchoviaje se portó fatal!!!He comprado 3 entradas para el circo del sol para santiago, con más de dos meses de antelación con ellos, y me llamaron a 10 días del espectáculo, para decirme que lo sentían, pero que no las tenían, y que no me preocupara, que me devolvían el dinero.Parece ser que vendieron más de lo que tenían!!!
A mi no me soluciona nada que me devulevan el dinero, y menos cuando está la ilusión de un niño en juego.
Espero que esto sirva para que no le pase a nadie más.

Universo18 · 12-03-2007

Debido a el tema del volcán, mi vuelo del domingo se cancelo y antes de dar un mal paso ayer decidí escribir a muchoviaje.com que fue donde lo compre, contándole mi problema y pidiendo me dijeran que pasos a seguir para presentar una reclamación.

A fecha de hoy he recibido un email donde ellos se responsabilizan de reclamar la devolución a Iberia y me dicen que me tendran informada.

Como vereis eso de que las agencias de Internet no responden no se puede aplicar en todos los casos, de momento no tengo ningún motivo de queja y no sera la ultima vez que compre con ellos como respondan positivamente Muy feliz

Fuencisla · 14-04-2010

Por lo que yo se, todas las compañías han dado la posibilidad de devolver el dinero de los vuelos, o a cambiar el día...vamos, que no es una acción única, es lo que se hace.
A mi personalmente, muchoviaje no me parece que trabaje bien; es más, incluso salio la mala administración de las entradas del circo del sol, en los periódicos mas destacados de galicia, donde varias personas denunciaban la misma situación que me pasó a mi.
En mi caso, consumo es el que decidirá.

Universo18 · 12-03-2007

Fuencisla no todas las agencias están respondiendo igual por el tema del volcán y sobre manera compañias aéreas a eso me refería o agencias que vendieron vuelos esos días, creo que algunos que volaban con Ryanair tienen problemas por lo que cuentan en el hilo abierto para el tema del volcan, yo lo que intentaba explicar es mi propia experiencia que fue positiva, llame para hacer una consulta ya que se supone que yo tendría que reclamar a iberia y ellos se ofrecieron sin decir nada a arreglarlo ellos.

Sobre tu experiencia siento que no te saliera con ellos como esperabas Guiño

Nuriya · 20-06-2010

Hola a todos!!

Yo he viajado 2 veces con muchoviaje, una a Tunez 8 días y otra recientemente a Egipto 15 y estoy encantada con ellos, ningun problema en absoluto. Ademas tienen un sistema de mail que tu puedes preguntarles todas tus dudas y te responden a todo y enseguida.

Me gustan, pero dependiendo del viaje trabajan con agencias y es aquí donde tienes que informarte de la fiabilidad de esa agencia. Por ejemplo, en egipto la agencia era Image Tour, y si me llego a informar antes, la abria cambiado sin duda.

Pero en cuanto a muchoviaje, sin problema

Gonsito · 09-05-2009

Hola a todos...
El jueves reservé un crucero con muchoviaje, previo a introducir los datos de targeta etc..., se supone que el sistema comprueba la disponibilidad, pero al finalizar la reserva me indican que ya se pondrán en contacto conmigo para la confirmación...
Hoy lunes, me mandan un mail diciendo que no hay disponibilidad en esa tarifa, pero en cambio, en la web la siguen publicitando, sabeis si esto es legal?

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Asunto: Re: temblando con muchoviaje.com

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Asunto: viaje a Jordania con Muchoviaje.com

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