Creacion plataforma Marsans ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p06 ✈️

Trastina, en condiciones normales estaria muy bien, el problema es que como no aceptes y esto se vaya al carajo no cobraras ni lo que pagaste ni nada...

Vamos a ver. Este impreso tiene varios problemas y hoy mismo en concejalía de turismo y el otro día en consumo me dijeron que no lo firmara. Tu les dices que quieres la devolución del dinero para tu mismo contratar con pullmantur el viaje, sin embargo en el impreso lo que pone es que cancelas la reserva. Además de lo que comenté de que ya hay gente que pidió esto el lunes pasado y aun no han cobrado.

Me hablas de un catálogo de una empresa que no tiene mi dinero. Marsans es quien tiene el dinero que he anticipado y no pullmantur y si pullmantur que es al fin y al cabo quien realiza el viaje no tiene dinero mio como se me va aplicar algo, que por cierto no recuerdo haber visto, imposible.

He confeccionado la hoja de reclamaciones y en las instrucciones me dice que tengo que esperar 10 días para que me den una respuesta Marsans, esto se hace así o voy directamente a entregarlo en turismo o ayuntamiento, alguien lo tiene claro?

Pues en la mía no pone nada de eso. Simplemente que para que siga el curso administrativo hay que presentarla en el organismo competente. Yo de hecho ya he presentado una reclamación en turismo

Mañana la entrego yo también y a seguir esperando hasta que llegue la fecha del viaje.

Cada mayorista tiene su propia política de cancelaciones, de la que además deberían informarnos al reservar el viaje.
De hecho, en la factura que te hace Marsans, firmas que estas al corriente de las políticas de cancelaciones. Lo que pasa es que nadie la leemos porque no pensamos que vayamos a cancelar nada.
Ese porcentaje de entre el 5 y el 15% que la OCU ha publicado en su página web no es cierto. Siempre tenemos que remitirnos al catálogo de la mayorista, que es donde ponen las políticas de contratación.

Marente es que el tema es que aunque Pullmantur no haya recibido ni un euro tuyo la reserva esta hecha, vamos tu camarote no se lo pueden dar a nadie y claro si haces una cancelación a poco tiempo de la salida para ellos es una puñeta pq tienen poco tiempo para volver a reservarlo. Es por esto por lo que te hacen pagar los gastos de cancelación. Es una puñeta pero..lo pone claramente en el catalogo.

Lo que yo entiendo después de dar muchas vueltas: Mi reserva es con Marsans o si lo quieren ver de otra forma con Pullmantur pero a través de Marsans. Yo no quiero cancelar nada, quiero hacer mi viaje y la situación obliga, pero no es por culpa mía así que no entiendo que platos rotos tengo yo que pagar si nisiquiera veo que la mesa esté puesta.

Marsans responde ante pullmantur y yo debo hacerlo con Marsans, es así?

Son los gastos que cobra MSC, que no perdona ni en condiciones extraordinarias como son estas, hay que ver también la colaboración de las mayoristas en este caso que nos ocupa, ellas mismas se estan retratando.

Marsans unos sinvergüenzas pero pullmantur no se quedan atrás. Primero nos dicen que si les pagamos 1700 euros a ellos directamente podemos viajar. Y unos días después nos llaman y nos dicen que si no ingresamos el dinero en 24 horas nos anulan la reserva y nos dicen que la cantidad es la misma que pagamos a marsans en su día dos mil y pico euros. Que también quieren hacer negocio de nuestro apuro??? porque quieren ganar la comisión que se lleva marsans. ES IMPERDONABLE

Yo creo que los que tenemos reservado para julio ,agosto y septiembre, deberiamos esperar un poco, pues pullmantur no puede vender nuestras reservas, no tenemos porqué pagarles el 100€ del viaje , cuando todos teniamos en nuestros contratos que el resto del dinero lo pagaríamos un mes antes de viajar.De esa manera podemos ver que pasa con marsans, y para comprarles directamente a pullmantur tenemos todavia bastante tiempo, pues siempre te va a dar la opción de que se lo compres, y no se le queden nuestras reservas colgadas

Yo tenia un crucero con msc que salia el 2 de mayo desde malaga, dos semanas antes dimos una reserva pues en la agencia nos aseguraron que no habia ningun problema, el 27 de abril nos dicen primero en la agencia, que no hace falta pagar la totalidad hasta que no tuvieramos toda la documentación, al día siguiente día 28 de abril, nos llaman y nos indican que han recibido orden de madrid que tenemos que pagar integramente el crucero, para que nos puedan dar toda la documentación y que una vez pagado, al día siguiente tendriamos los billetes, realizamos el pago integro y SUPUESTAMENTE el día 29 tendriamos en nuestro poder los billetes, pues no fue así, ni el 29 ni el 30 de abril nos dan nada, el mismo viernes nos hacen firmar un documento el cual desde consumo nos informan que es totalmente ilegal que dice que en 72 horas nos devolverian el importe del viaje, lo firmamos y ademas rellenenamos la hoja de reclamaciones, el 3 de mayo nos personamos en consumo del ayuntamiento y nos dicen que tenemos que esperar a que pase 10 días para que el ayuntamiento pueda realizar gestiones, estamos totalmente defraudados, mañana día 10 de mayo, vamos a realizar gestiones con un abogado, que nos informe de las acciones legales que podemos realizar, amigos ya os contare como nos ha ido pero de antemanos sabemos que recuperar el dinero va a ser muy dificil.

Sin duda yo pagaria los 90 euros, fuera o no legal, yo pague todo el crucero de la compañia msc y me he quedado sin dinero y crucero, mas te vale perder 90 euros que no perder lo que dieras para la reserva.

Siento mucho que os hayais quedado en tierra....

Otro enlce publicado.
Consumo-inc.es/guiacon...ilidad.htm

Pero aquí que pone????, Tanto tecnicismo,en el segundo renglon me he perdido.
Ahora vamos a necesitar un abogado de bolsillo,para traducir esto.
Igualmente siento mucho lo que os ha pasado,veremos que suerte corremos todos los que estamos en un caso parecido

consumo-inc.es/ ...ilidad.htm
A ver si sale bien esta vez.