Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo creo que los que tenemos reservado para julio ,agosto y septiembre, deberiamos esperar un poco, pues pullmantur no puede vender nuestras reservas, no tenemos porqué pagarles el 100€ del viaje , cuando todos teniamos en nuestros contratos que el resto del dinero lo pagaríamos un mes antes de viajar.De esa manera podemos ver que pasa con marsans, y para comprarles directamente a pullmantur tenemos todavia bastante tiempo, pues siempre te va a dar la opción de que se lo compres, y no se le queden nuestras reservas colgadas
yo creo que los que tenemos reservado para julio ,agosto y septiembre, deberiamos esperar un poco, pues pullmantur no puede vender nuestras reservas, no tenemos porqué pagarles el 100% del viaje , cuando todos teniamos en nuestros contratos que el resto del dinero lo pagaríamos un mes antes de viajar.De esa manera podemos ver que pasa con marsans, y para comprarles directamente a pullmantur tenemos todavia bastante tiempo, pues siempre te va a dar la opción de que se lo compres, y no se le queden nuestras reservas colgadas
Yo tenia un crucero con msc que salia el 2 de mayo desde malaga, dos semanas antes dimos una reserva pues en la agencia nos aseguraron que no habia ningun problema, el 27 de abril nos dicen primero en la agencia, que no hace falta pagar la totalidad hasta que no tuvieramos toda la documentación, al día siguiente día 28 de abril, nos llaman y nos indican que han recibido orden de madrid que tenemos que pagar integramente el crucero, para que nos puedan dar toda la documentación y que una vez pagado, al día siguiente tendriamos los billetes, realizamos el pago integro y SUPUESTAMENTE el día 29 tendriamos en nuestro poder los billetes, pues no fue así, ni el 29 ni el 30 de abril nos dan nada, el mismo viernes nos hacen firmar un documento el cual desde consumo nos informan que es totalmente ilegal que dice que en 72 horas nos devolverian el importe del viaje, lo firmamos y ademas rellenenamos la hoja de reclamaciones, el 3 de mayo nos personamos en consumo del ayuntamiento y nos dicen que tenemos que esperar a que pase 10 días para que el ayuntamiento pueda realizar gestiones, estamos totalmente defraudados, mañana día 10 de mayo, vamos a realizar gestiones con un abogado, que nos informe de las acciones legales que podemos realizar, amigos ya os contare como nos ha ido pero de antemanos sabemos que recuperar el dinero va a ser muy dificil.
Sin duda yo pagaria los 90 euros, fuera o no legal, yo pague todo el crucero de la compañia msc y me he quedado sin dinero y crucero, mas te vale perder 90 euros que no perder lo que dieras para la reserva.
Otro enlce publicado.
Consumo-inc.es/guiacon...ilidad.htm
Pero aquí que pone????, Tanto tecnicismo,en el segundo renglon me he perdido.
Ahora vamos a necesitar un abogado de bolsillo,para traducir esto.
Igualmente siento mucho lo que os ha pasado,veremos que suerte corremos todos los que estamos en un caso parecido
Buenos días:
Somos un apareja que nos casamos en junio y teniamos contratado con viajes crisol la luna de miel. El tema es que viendo la situación como estaba el pasado 3 de mayo solicitamos que nos devolvieran el dienro que teniemos entregado como adelando del viaje (1.300 €). Llamamos al mayorista (pullmantur) y nos dijo que ellos no habian recibido "ni un duro" de Crisol.
El lunes, en crisol, nos firman un papel en el que se comprometen a devolvernos el dinero en 72 h, cosa que no ha ocurrido y el lunes 10 de mayo nos firman otro papel diciendo que nos lo devolveran en menos de 1 mes (vamos que te firman lo que quieras). Hemos denunciado a la oficina de turismo y a la del consumidor, pero nos han dicho que va ha ser "un poco dificil" que nos devuelvan el dinero, sobretodo si entra en concurso de acreedores.
Ahora, me encuentro conque tengo que volver a pagar y no me devuelven el dinero.
No se cuanta gente esta en mi situación? No se si se puede hacer algo mas? En fin, el disgusto a un mes de la boda.
Saludos
Situación demasiado común y todos andamos perdidos. En mi caso vamos por la reclamación a turismo, la cual nos pide documentación para iniciar proceso.
Marsans, a través de sus empleados, cada día nos cuentan una película, al menos en mi caso y nos dan largas ya que hasta el 5 de julio no tenemos el viaje, que dudo mucho que podamos hacer tal como queríamos.
Pullmantur por su lado escurre el bulto también y nos pide el importe total del crucero, algo totalmente imposible y el uno por el otro la casa sin barrer. Si tengo la culpa por haber elegido a Marsans en lugar de cualquier otra agencia, me lo merecerá, pero no creo que deba ser así.
Acabamos de hablar en consummo sobre la reclamación de consumo y de turismo y nos comentan que, en principio no se puede hacer nada mas y que hay que esperar 3 meses que es lo que suele tardar la reclamación ya que ahora tienen mucho "curro" y con lo de marsan pues que tienen mas aun....
Joder es que no se donde meterme, que pais de mier....., como defienden los derechos de los ciudadanos honrados a no que solo se defienden los derechos de los "chorizos " , joder y es que encima se vayan de rositas....
Esto es una verguenza
Nuestro amado lider político tiene otras cosas más importantes en que pensar y pensará que si teníamos dinero para vacaciones es que nos sobraba, no hay otra explicación.
Si he tardado dos años en reunir para una semana de vacaciones, ahora con lo que nos viene encima, necesitare cuatro o más, y mientras los sirverguenzas a vivir, que son dos días.
Creo que es una reflexión que esta muty cerca de la realidad, por que por las muestras que dan es así.
Mañana estare en paro, pero el dinero que he entregado (que me vendria muy bien para pagar un par de letras de mi casa) se lo queda un "tio" (por decir algo) que tiene para vivir el y sus sucesores sin pegar un palo al agua.
Joder y encima tenemos que aguantar y poner buena cara.... Uffff :x
Yo salgo el día 17/05 es decir ya, de crucero sacado por Marsan, no he tenido ningun problema, nos pasaron a una agencia asociada e inmediatamente nos dieron toda la documentación.
Ademas en todo momento hemos estado informado por el agente de Marsan de las circuntancias de nuestro viaje.
Sigo confiando en al agencia de Marsan Sevilla en c/ Reyes Católicos ya que al día de hoy no me puedo quejar de nada y suelo hacer algunos viajes al año.
Yo salgo el día 17/05 es decir ya, de crucero sacado por Marsan, no he tenido ningun problema, nos pasaron a una agencia asociada e inmediatamente nos dieron toda la documentación.
Ademas en todo momento hemos estado informado por el agente de Marsan de las circuntancias de nuestro viaje.
Sigo confiando en al agencia de Marsan Sevilla en c/ Reyes Católicos ya que al día de hoy no me puedo quejar de nada y suelo hacer algunos viajes al año.
Te pasaron a otra agencia y te dieron lo que tenias anticipado?
Por lo leido no hay muchos como tu, lo normal es estar esperando a que te devuelvan el anticipo, así que creo has tenido mucha suerte, a no ser que lo anticipado fuera poco y hayas podido pagarlo todo d nuevo y en espera de que te devolvieran la reserva.
De todas formas tengo claro que los problemas que se han solucionado han sido gracias a los agentes de las agencias que tiene que haber de todo como en cualquier parte. Gracias a todos los que nos ayudan y pedir al que no pueda hacer nada por nosotros, los afectados, que al menos no nos den falsas esperanzas, solo eso.
Os cuento… esta tarde hemos tenido la visita de un comercial de Pullmantur, el cual nos a contado que Marsans ya no devolverá nada a los clientes puesto que no hay efectivo (ojala no sea cierto).
En relación a que Pullmantur trate con el cliente directamente, nos ha comentado que en casos como el que esta ocurriendo con Marsans la ley les permite hacerlo, pero solo en casos como este, en el que la minorista no responde económicamente de las reservas.
Pullmantur solo se hace responsable si el cliente paga el importe integro del viaje y sino anula la reserva.
Encima nos dice que el proveedor de los dichosos jamones, no ha cobrado ni uno.
Si a tratar con el cliente se refiere a volver a cobrar parte de lo cobrado, mejor que no traten tano o que busquen otras soluciones, que seguro las hay.
¿Y anulan la reserva y ya está, y el seguro que hicimos al contratar la reserva y los derechos de nosotros que no tenemos culpa de nada?
Pues nada, que pullmantur tenga cuidado con lo que dice y hace que ya puestos habra que pedir responsabilidades a todos los implicados, pero a los que las tengan y ellos según creo las tienen.
Así que anulan mi reserva coque tenía unas determinadas condiciones y vuelven a vender el producto ganando más, seguro, que listos que son no?
El otro tema por su exten´sión estaba cerrado así que lo pego aquí.
Me han llamado de marsans a las 16 horas de hoy para anularme el crucero contratado para el 28 de agosto , y decirme si queria pasarlo a pullmantur o no , les he dicho que sí y a las 18 horas INCREIBLE¡ tenia los 1150 euros que di en mi cuenta
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