Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Venga sweety, que seguro que antes del fin de semana si diran algo ... La chica de la plataforma esta en primera linea de fuego y es optimista, segun he leido también ahí, creo que quien puede tener mas información es la gente mas cercana a lo que esta sucediendo.
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aunque se mueve mucho el foro no veo a tanta gente nueva asomar normalmente, no sera el unico, ya, pero me da que hay mucha gente que esta en casa esperando hacer un circuito a algun lado y no sabe que lo mismo ese circuito esta muy muy en el aire ... Aunque imagino que en la medida de lo posible se estara avisando a los clientes ya con todo esto y explicandoles el tema.
Aquí esta quedando claro que no todos los agentes son iguales, por desgracia. Me parece a mi que la que contesto que que pasaba si se hundia la otra agencia no habrá avisado a nadie para informarles de la situación y como esa habrá más, osea que más de uno se va a llevar un susto morrocotudo cuando vayan a por la documentación para su viaje.
Los clientes que tenemos estan todos avisados o te piensas que les estamos ocultando la situación?
Los primeros interesados en evitar problemas somos los empleados y por eso nos estamos cubriendo las espaldas en caso de cierre de Marsans.
Estamos traspasando,cancelando y tramitando las devoluciones de todas las reservas que tenemos encima de la mesa!!Es lo unico que podemos hacer puesto que no sabemos nada mas!!
Nosotros también estamos siendo engañados!!Podemos ir de la mano clientes y empleados ya que estamos en una situación parecida
contratamos con marsans internet, un crucero con pullmantur para agosto, pagamos el 50% pues nos acogimos al MOMENTO PULLMANTUR , y nos dicen que no tenemos derecho a cancelación. ¿ ALGUIEN ESTA EN LA MISMA SITUACION? ¿ que solución os han dado?
Yo estoy igual que tu, a mi hoy en la agencia me han hecho firmar un papel solicitando la devolución, si no se consigue pedira un cambio de expediente a una agencia diferente.
No me entiendas mal Pascualazoss, no estoy atacando a los agentes, de hecho creo que a lo largo de todos estos días en el foro ha quedado claro que os apoyo al 100% porque estais haciendo una labor estupenda ayudando a gente que ni siquiera conoceis, pero estaras de acuerdo conmigo en que algún garbanzo negro habrá entre 4000 y que la que ha respondido así a un forero no tiene mucha pinta de ir llamando a sus clientes para decirles a todos "no te traspaso porque a ver que pasa si quiebra la otra agencia".
contratamos con marsans internet, un crucero con pullmantur para agosto, pagamos el 50% pues nos acogimos al MOMENTO PULLMANTUR , y nos dicen que no tenemos derecho a cancelación. ¿ ALGUIEN ESTA EN LA MISMA SITUACION? ¿ que solución os han dado?
Es una promoción que saco Pullmantur y que le dio este nombre. Era mucho más económicas que los precios publicados en el catálogo, pero con la condición de que a partir de las 48 horas de la reserva, no admite cambios ni anulaciones.
_________________ TODO VIAJE ES UNA BÚSQUEDA Y UNA FASCINACIÓN PARA EL UNIVERSO DE LOS SENTIDOS
Yo el lunes y miercoles de la semana pasada cuando empece a hablar con la agencia del tema, dentro de algo de intranquilidad quedamos en seguir con el tema del viaje tal cual, pagar unos días antes, recoger la documentación el penultimo día, etc ... No se estaba moviendo nada mas que esperar acontecimientos ... El viernes cuando ya por fin me decidi a traspasar algo que ya habia propuesto antes, ya habia clientes haciendolo y ellos ya empezaban a priorizar ese trabajo con todos .l.. Y eso ha sido a partir del viernes y este lunes ... O sea, hace nada ... Y creo que los problemas mas grandes van a ser los viajes mas cercanos ahora que seran muchos cancelados, anulados, o no les prestaran servicios, como travelplan que ya empezo a cancelarlos y mapatours, etc ...
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contratamos con marsans internet, un crucero con pullmantur para agosto, pagamos el 50% pues nos acogimos al MOMENTO PULLMANTUR , y nos dicen que no tenemos derecho a cancelación. ¿ ALGUIEN ESTA EN LA MISMA SITUACION? ¿ que solución os han dado?
Yo estoy igual que tu, a mi hoy en la agencia me han hecho firmar un papel solicitando la devolución, si no se consigue pedira un cambio de expediente a una agencia diferente.
Buenas tardes
Mi situación es la misma. Desde pullmantur, nos piden tranquilidad, se debe solicitar mediante correo electronico a marsans la cancelación del viajes, estos se podran en contacto con la naviera para confirmarlo, (la naviera no te va a acancelar la reserva) esto lo hace para que te devuelvan el dinero pagado y abonarselo tu directamente a la naviera. El problema es ¿cuando te devuileven el dinero?
Yo tengo todo el viaje pagado y Marsans Jerez me dice que no me preocupe que mañana o me dan la documentación o me pasan a otra agencia. Y así desde el viernes al sábado, del sábado al lunes, del lunes a hoy y hoy para mañana.
Los clientes que tenemos estan todos avisados o te piensas que les estamos ocultando la situación?
Los primeros interesados en evitar problemas somos los empleados y por eso nos estamos cubriendo las espaldas en caso de cierre de Marsans.
Estamos traspasando,cancelando y tramitando las devoluciones de todas las reservas que tenemos encima de la mesa!!Es lo unico que podemos hacer puesto que no sabemos nada mas!!
Nosotros también estamos siendo engañados!!Podemos ir de la mano clientes y empleados ya que estamos en una situación parecida
Te comento que mi crucero esta reservado desde diciembre, pague otra parte en marzo y en total tengo adelantados unos 2000€ Nadie me ha avisado de nada, he sido yo misma y gracias al foro, que me he enterado y he ido esta tarde a hablar con la agencia. Los que no van o llaman no se enteran.
Copolo, que tipo de viaje es, touroperador, tiempo que pagaste, con tarjeta o transferencia o en efectivo, fecha del viaje ... Son datillos importantes ...
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