Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenos días
Alguien sabe algo de si vamos a hacer huelga o no? El viernes pasado estábamos todos muy animados uniéndonos al mail que pasaron, pero no se ha vuelto a saber nada.
Nosotras estamos muy cansadas ya... Como todos vosotros, esto es insoportable
Estoy contigo Betty y ya veras que el viernes aparecera otro comprador misterioso en un coche negro con cristales tintados!!Se bajara lentamente del vehiculo,con gafas de sol(aunque sean las 11 de la noche!!) y se metera en portico para salvar Marsans!!!!
JAJAJAJ esto es digno de Spielberg!!Vaya guion se estan montando los hombre G!!!!
Yo creo que el proximo comprador va a ser Mickey mouse!!!Porque estamos en un pais imaginario en el que las soluciones que se buscan los g son de cuento de hadas!!
Dejadnos vivir , anunciar el cierre que es,desgraciadamente,lo que la mayoria denosotros deseamos!!!
Esto no es vida,esto no es trabajar!!Esto es dar la cara por gente que no se lo merece!!
Eso,el viernes mucha mecha para poca explosion!!! Entre el chico de Portico que anunciaba que ya se habia acabado y nosotros que prendemos la mecha pero le quitamos la polvora al cartucho,no hacemos nada!!
Esto es inaguantable!!
Los agentes de las oficinas de Marsans y los empleados de Mundicolor están haciendo de tripas corazón y, pese a la enorme incertidumbre que pesa sobre sus puestos de trabajo -que se agrava a cada nueva demora de la hipotética venta- están preocupándose para que la crisis salpique lo menos posible a los clientes desviándolos a otros turoperadores y agencias. Por otro lado, el dueño de Tremón podría convertirse en el salvador de Marsans, según avanzó HOSTELTUR.
Mientras, cada vez son más frecuentes las bajas producidas por la tensión que sufren, especialmente los agentes de mostrador, que tienen que soportar sin argumentos las reclamaciones de los clientes.
Si bien es cierto que se están dando casos de clientes a los que el proveedor les está exigiendo que les vuelvan a pagar porque la reserva “no la ha formalizado Marsans” (tal y como aseguraban en Pullmantur a este diario), se trata en la mayoría de los casos de reservas realizadas antes de que la situación de la empresa se deteriorara tanto, cuando todavía a los empleados les parecía todo una pesadilla que acabaría por pasar.
HOSTELTUR ha podido saber, según testimonios de los propios profesionales de Marsans y Mundicolor –incluyendo directivos- que la derivación a otros turoperadores se está haciendo “a título particular y nunca por escrito, para evitar acciones en nuestra contra”.
También se ha utilizado otra fórmula para evitarles perjuicios a los clientes, como ha sido, en el caso de Mundicolor, que la agencia donde comprase el cliente hiciera el pago de los costes del turoperador directamente al receptivo.
Y en el caso de las agencias de Marsans, está siendo frecuente que la oficina que hace la venta pague directamente al proveedor, sin que el dinero pase por la central, para asegurarle al cliente la prestación del servicio.
Muestra de las situaciones que se están produciendo es el caso acaecido hace unos días en el aeropuerto de Boston, cuando un centenar de pasajeros procedentes de diversas provincias de Castilla y León, que viajaban a través del programa ‘El club de los 60’, lanzado por esta Comunidad autónoma, y gestionado por Marsans, estuvieron retenidos porque el receptivo, Team Group, no los atendió aduciendo que Mundicolor les debía 1,5 millones de dólares. Finalmente el receptivo atendió al grupo después de que directamente Gonzalo Pascual le asegurara al corresponsal el pago, que al cabo no se realizó.
Pese a haber cobrado Marsans 1,3 millones de euros por este programa de mayores, la Junta de Castilla y León ha decidido que los cinco grupos que faltan por viajar los gestione Orizonia.
Bajas por la tensión sufrida
En cuanto a las magnitudes del efecto que puede estar teniendo la crisis de la agencia entre los clientes que han realizado pagos, todavía no hay cifras concretas, si bien fuentes sectoriales hablan de un par de miles los clientes. Los motivos que esgrimen son la mencionada actitud de los empleados de Marsans y Mundicolor, así como que en estas fechas todavía no se están produciendo los grandes volúmenes de reservas para el verano, dada la conocida y creciente costumbre de reserva a última hora para aprovechar ofertas.
A este respecto, cabe recordar que Marsans, como todas las agencias de viajes, tiene depositado un aval en la administración, cuyo fin es precisamente garantizar a los clientes las cantidades pagadas en caso de que ocurra algo.
Ayyy Betty como te entiendo corazon!!!...si es que esto se hace larguisimo...yo como sea verdad que se acaba en breve, creo que me voy a tomar un verano de vacaciones, unos mesecitos de relax antes de volver a currar...porque lo merece vamos....
Si es que yo sigo diciendo que no hay solución, y la gente ayer por la plataforma de facebook aun se hacia ilusiones...pero que hay que ser realistas, no hay donde aferrarse...
Yo creo que lo que pretenden es que sea otro el que cierre y así ellos se lavan las manos en este asunto.
Por mucho dinero que inyecten (en caso que fuera cierto), no es solo cuestión de millones, también hace falta un cambio radical. Hay proveedores que no quieren trabajar en estas condiciones, aunque se les paguen las deudas. Primero empezamos con Batalla Juanola, luego Iván Losada pasando por Xicola, y ahora Tremón, no se si me he dejado a alguien.
Por que nuestros "directivos" no son capaces de pasar correos puntuales informando de la situación real? Por que no nos dan unas directrices de actuación en las oficinas y nos dejan solos con todos los problemas?
"Señores", estamos cansados, desilusionados, asqueados...
A mi que me arreglen el paro que me voy, pero así no puedo continuar.
Si Betty yo lo llevo dicendo desde hace mucho tiempo!!
Todo esto es una estrategia empresarial!!Los G quieren deshacerse de Marsans como sea.La quiebre con estos individuos seria fraudulenta y correrian el riesgo de perder mucho e incluso ir a la carcel.
Lo que quieren es evitar otro ridiculo,pasarle el muerto a otros,lavarse las manos y que sean otros los que tengan la responsabilidad de anunciar el cierre.
Detras de esto hay temas fraudulentos y mucho interes politico.Porque los medios no se hacen eco de la situación de 4000 empleados que estan recibiendo quejas y dando la cara?Porque no se habla mas de los clientes que se quedan tirados,a los que no se les devuelve el dinero?
Esto es un tema que salpicaria a mucha gente y en el que los intereses politicos son muy grandes!!Por eso no se oye nada!!
Y como estemos esperando a los sidicatos para que nos ayuden,vamos finos porque los sindicatos nacionales tienen tendencias politicas y no les interesa que se haga leña del arbol caido!!!
Totalmente de acuerdo compis....esto es una estrategia y que lo cierren otros para no manchar mas su imagen y lavar todos sus lios varios para evitar temas mayores....
ANIMO BELEN....Piensa que esto también pasara....son momentos malos, y ahí estamos contigo, aunque sea en la distancia... Un besote
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