Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El pasado mes de febrero hice una reserva con marsans para un combinado N.Y. Punta cana. Deje de reserva 1400 euros, los cuales fui a reclamar cuando empezo toda la movida esta de marras...
Con la reserva no ha habido problemas, puesto que no nos han puesto problemas ninguno para traspasar la reserva (la hemos llevado a halcon)...lo que si hay problemas es con el tema del dinero entrgado...ya hemos rellenado el papel ese que te dan diciendote que te lo entregan en 72 horas, las cuales ya han pasado de sobra...llevamos casi 20 días liados con el tema.
Como todo sigue igual, pues hemos rellenado la hoja de reclemaciones, nos la han sellado y la hemos llevado a la omic, ademas de una copia de la denuncia a la propia agencia de marsans. Ahora nos han mandado un correo diciendonos que lo sienten mucho y tal, y que como hay tanta peña con el mismo problema, pues que se va a demorar un mes o así...desde marsans nos dicen que llevemos esa carta a consumo, pero claro, ahí es donde surge la duda...si se la llevamos, va a parecer como que todo esta guay y hemos quedado en un acuerdo,no? es decir es como conformarnos con que vale, nos van a pagar, aunque tarde...
Hola a tod@s
Soy empleada y esta mañana he tenido que ir a comprar hojas de reclamaciones (para no variar...)
Así que les he preguntado si con todo lo que está pasando, una reclamción sería suficiente.
Me han indicado que una reclamación en sí no sirve para mucho, lo mejor es ponerla y además ir al juzgado a poner una denuncia. Como algunos ya sabéis, si los importes reclamados no superan los 900 € no es necesario abogado ni procurador.
Loli84, he leido en facebook que si lo que te deben es menos de 1000 euros puedes pedir un juicio rápido. También me han dicho que mañana en el programa de Ana Rosa salen afectados por Marsans. A ver si esto sale a la luz de una vez por todas porque esto crea una impotencia total.
El miercoles unos de los que salen en tele 5 , a las nueve son mis tios, que ya salieron en españa directo, ellos son dos personas mayores que tenian programado un viaje, para cuando saliera mi tio de darse la quimioterapia y se queraron si el dinero y sin el viaje, Ellos no saben muy bien donde acudir, y yo me voy informando de todo lo que puedo para ayudarlos, y de momento estoy dando toda la guerra que puedo, creo que es el mejor sistema hacer ruido para que el tema no se quede en una simple noticia.
Ahora creo que todos los afectado de cada zona se deben de reunir para poner una denuncia. Ellos son de Madrid. Desde aquí pido que si hay gente afectada desde madrid, se deben de reunir y poner una denuncia en el juzgado.
Dicen los empleados de MARSANS que se han devuelto los pagos hechos con tarjeta por, algo así, como que depende del banco, no de la empresa Marsans. Y sólo se han devuelto las peticiones de devolución y cancelación hechas antes del día 30 de Abril, de las de después, nada, ya podemos esperar sentados.
A partir de ahí, sálvese quien pueda.
El dinero que hemos pagado para nuestras merecidas vacaciones, ha sido desviado para tapar el agujero de "Air Comet"; y el resto, cuando vieron que el final era inevitable, está en las Islas Cayman o en algún paraíso fiscal, pues se avecinan malos tiempos para Gerardo Díaz Ferrán y él ha pensado en asegurarse el futuro que prevé negro para él y su familia con nuestro dinero.
A nosotros nos dijo la agencia que el dinero se recupera, pero que no se sabe cuando, porque hay un seguro que se hace cargo de los pagos....
No se si sera verdad o no...
Dicen los empleados de MARSANS que se han devuelto los pagos hechos con tarjeta por, algo así, como que depende del banco, no de la empresa Marsans. Y sólo se han devuelto las peticiones de devolución y cancelación hechas antes del día 30 de Abril, de las de después, nada, ya podemos esperar sentados.
A partir de ahí, sálvese quien pueda.
El dinero que hemos pagado para nuestras merecidas vacaciones, ha sido desviado para tapar el agujero de "Air Comet"; y el resto, cuando vieron que el final era inevitable, está en las Islas Cayman o en algún paraíso fiscal, pues se avecinan malos tiempos para Gerardo Díaz Ferrán y él ha pensado en asegurarse el futuro que prevé negro para él y su familia con nuestro dinero.
A mi me han dicho hoy empleadeas de marsans que han devuelto del 30 de abril para atras, pero pagado con tarjeta...yo pague al contado, así que...
Hola a todos, yo soy otra afectada de Marsans (4400 euros en efectivo), os dejo un enlace de una plataforma que se ha creado en facebook, estan escribiendo de muchos sitios, quizas por ahí sea mas facil unirnos
Dicen los empleados de MARSANS que se han devuelto los pagos hechos con tarjeta por, algo así, como que depende del banco, no de la empresa Marsans. Y sólo se han devuelto las peticiones de devolución y cancelación hechas antes del día 30 de Abril, de las de después, nada, ya podemos esperar sentados.
Yo tengo la anulación desde el 27/4 y nada de nada, supongo que que como dice malik yo también page en efectivo, pero ya tengo la denuncia puesta en los juzgados....
Dicen los empleados de MARSANS que se han devuelto los pagos hechos con tarjeta por, algo así, como que depende del banco, no de la empresa Marsans. Y sólo se han devuelto las peticiones de devolución y cancelación hechas antes del día 30 de Abril, de las de después, nada, ya podemos esperar sentados.
Yo tengo la anulación desde el 27/4 y nada de nada, supongo que que como dice malik yo también page en efectivo, pero ya tengo la denuncia puesta en los juzgados....
Hola sedet la denuncia es para un juicio verval, ya que son menos de 900€ y no necesitas abogado ni procurador y es gratis, necesitas toda la documentación posible que tengas del viaje y aparte la hoja de reclamaciones de la agencia y la de la anulación del viaje (si la hiciste) espero que te sirva,, en el faccebok hay una pagina con mucha gente como nosotros, siempre te sirve de ayuda(plataforma de clientes afectados por marsans),, y cualquier cosilla si puedo ayudarte ya sabes...
Un saludo
Me parece bien que se den animos y que cada uno cuente como le va, pero creo que hay que ser más realista y no deir que todo está solucionado y que el dinero se devuelve por uno u otro motivo. Hay de todo y lo que más claro entiendo que está es que la cosa está negra carbón.
Las soluciones son distintas con condiciones similares, yo he pagado con tarjeta y no me devuelven nada, por ahora, la reclamación se ha tramitado y solo queda esperar a que intervenga turismo y llegado el momento el juzgado.
Por favor no dar falsas esperanzas, somos bastante mayorcitos para estar leyendo, en ocasiones, falsas promesas que a ciencia cierta se sabe no podrá ser.
Hola marente mas que falsas esperanzas es un poco de animo ya que si desde un principio aceptas la derrota no es plan tenemos que luchar, cuando pusimos la denuncia la archivaron en una carpeta y que ya nos llamaran, se te cae todo al suelo de ver la cantidad de denuncias que tienes por delante, pero chico la esperanza es lo ultimo que se pierde,, creo.. Así que a luchar que lo nuestro es nuestro,,,
Hola, soy nuevo en el foro, simplemente comunicaros para quien le pueda ser de ayuda que a mí me han devuelto hoy los pagos que hice con tarjeta de débito en meses anteriores. Han tardado unos 15 días aproximadamente desde que solicité la devolución del dinero.
[b]A mi también me han devuelto el dinero por si os sirve de algo. Lo pagué con tarjeta y han tardado unos 15 días (pero creo que no es por el plazo , que han empezado a hacer los ingresos ahora, no antes). Deciros que si consultáis en los cajeros , el reembolso aparece consultando los movimientos de la tarjeta, no de la cuenta bancaria, porque el ingreso en sí (al menos en mi caso) no lo hacen hasta el 1 de junio que será cuando aparezca físicamente y podamos disponer de él, pero vamos, que está asegurado.
Por otro lado, comentaros también que esta mañana he estado en mi oficina de marsans para arreglar la reserva. He ido con la chica de la oficina al banco para hacer el ingreso directamente a pullmantur, pero eso sí, al hacerlo con ella me conservan el 15 % de descuento que firme con marsans y conservo el precio inicial. Os cuento esto porque si hacéis el pago directamente con pullmantur o con otra agencia, seguramente perdéis este descuento inicial si lo teníais.
Esta tarde me dan la documentación, ya os contaré.
Ah! y por último, muchas gracias a todos los que estáis dando la cara en las oficinas por los clientes, y disculpas por los nervios que os hacemos pasar![/b]
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