Incidencia con Easyjet en vuelo a IBIZA ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p18 ✈️

Hola perjudicadaeasyjet

Yo te puedo contar hasta donde he llegado de momento...

La reclamación a Easyjet la tienes que hacer en su página web (que es un infierno y es complicado) y la "reclamación-denuncia" en el mostrador de AENA donde te la sellarán.

La solicitud para que te devuelvan el importe del billete la haces aquí easyjet-es.custhelp.com/app/ask (Puedes investigar a través de la sección AYUDA de la página web y llegarás a este punto).

Según las condiciones de EASYJET www.easyjet.com/ ...tions.html por cada cancelación que afecte a distantancias de menos de 1500km tienes una compensación de 250€, y para mayores distancias de 400€. A parte del reembolso del billete que pagaste o un cambio de itinerario.

En el campo de formular pregunta, selecciones que tuviste una mala experiencia con Easyjet - Tu vuelo no opera de la forma adecuada - Se canceló e indicas que quieres el reembolso del billete. A nosotros nos lo devuelven... El problema es al solicitar los 250€ de compensación ya que dicen que no es culpa de ellos sino de los controladores aéreos (que vaya morro...). He solicitado a AENA si hubo alguna incidencia esa día y están en proceso de indicármelo.

Después de unas cuantas preguntas reclamando nos indican que

"Si ha incurrido en gastos de transporte alternativo, puede enviarnos copia escaneada de las facturas a esta misma dirección electrónica y tramitaremos su solicitud de reembolso de la diferencia con los billetes cancelados de easyJet, los cuales ya le hemos reembolsado"

Así que estoy esperando que me den la factura de Vueling para enviársela y que nos reembolsen el billete alternativo...

Y hasta aquí puedo leer... Espero que tengas suerte.

Ya iré contando como va la cosa.

Un saludo

Hola
Muchas gracias x la información.
Sí, lo de AENA lo hicimos ayer en cuanto aterrizamos en Madrid.
En la Oficina del Consumidor no me han resuelto nada, que pidamos reclamación a Easyjet.
Espero poder hacerlo, ya que se da las circunstancias de q nosotros reservamos el vuelo de Easyjet a través de atrapalo.
Gracias