IBERIA y la pérdida de equipaje - Reclamaciones ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p69 ✈️

La verada es que hay cosas peores... Pero hay que denunciar...

Tendré que ir a ver el aeropuerto de San Sebastian, y desde valencia pero con equipaje de mano

Lo de las enfermedades de los controladores me da que pensar.... que si estan tan mal siquicamente, mejor estan de baja ¿no? así estan más seguros los viajeros.

Saludos y feliz verano

Hay una duda que me asalta. Según cuentas , los 16 pasajeros a los que no les llegó el equipaje venían de vuelos tales como EEUU, Egipto, Buenos aires, etc..
Imagino que sabes que esos equipajes no salen por la cinta del vuelo Madrid-Valencia de Air Nostrum.
Son vuelos procedentes de destinos que no son de la U.E, y por lo tanto tienen que pasar aduana, por lo que salen por otra cinta diferente.
A ver si resulta que tenías la maleta en otra cinta...
De cualquier modo , es una trastada la pérdida de quipaje.
Saludos.

Creo que eso no es así. Todas las maletas salen por la misma cinta y luego tú voluntariamente decides si tienes que pasar aduanas o no. Al menos en mi vuelo desde Nueva York a Gran Canaria fue así.

Yo llegué anteayer a Málaga desde Nueva York ( y las otras veces que he estado fuera de la U.E ) y siempre he tenido que recoger las maletas donde está la Guardia Civil. Otra cosa es que te revisen lo que traes, pero las maletas ( al menos en Málaga, ) salen por otra cinta.
Quizás es que los de Las Palmas sois ( somos ) muy chulos, jeje y pasamos la aduana cuando nosotros queremos, y no cuando te lo reclama la Benemérita.
Simplemente se lo decía al compañero porque me resulta extraño que las maletas que se perdieron eran todas procedentes de fuera de la U.E.
Saludos.

Salen las maletas por la misma cinta, en el caso del vuelo de IBERIA de air NOstrum lo que pasó es que no "METIEROn las maletas en el avión de air Nostrum porque no les cabian. En vez de decir a los pasajeros que "pasaba esto" lo que hicieron es "pasar de los pasajeros y ni tan siquiera decir ni "mu" en el aeropuerto de Valencia hasta que después de un largo periodo de tiempo y ante la insistencia de uno de los viajeros que salió para pedir explicaciones "el hombre trabajador de IBERIA" entró al lugar donde estaban las cintas trasportadoras "vacías" y donde estamos los perplejos clientes de Iberia para decirnos que "teniamos que ir a la ventanilla que hay fuera a reclamar.
Ignoro si de todas esas maletas a alguien se la perdieron o si pudieron todos recoger las suyas. Yo pude recoger mi maleta unos días después, como ya comenté y ME HICIERON ir al aeropuerto otra vez, sin pagarme un duro por el traslado, etc etc.

El problema es de IBERIA y lo mal que trabajan apesar de los precios de los billetes... Y el problema, insisto es el de los aviones pequeñitos de air nostrum en los que no caben ni los equipajes de mano en la cabina.


Saludos

Por otra parte, quien me asegura a mi que una maleta mia no se la lleva otro pasajero cuando sale a la cinta y no la recoge nadie ¿alguien controla que no suceda esto?

Que pasa si al ver maletas, yo las he visto, dando vueltas solas por la cinta un avispado viajero la coge ¿a quien reclamas?

Así es que añado a mi queja por lo de las maletas, el que no se controlen los equipajes en los aeropuertos.

En muchos aeropuertos se comprueba al salir que las maletas son las tuyas al tener que enseñar el resguardo que te quedas cuando se facturan.
Pero son mayoria en los que no se hace.

Saludos.

He viajado a madrid con iberia y hacemos noche pero mañana temprano salimos hacia new york,

Estoy un poco triste porque me han perdido la maleta y nunca me había pasado. Me han dado el PIR pero por lo pronto me he tenido que comprar ropa interior y alguna cosa básica más.

Podéis ayudarme en saber qué derechos tengo? me pagarán lo que compre hasta que aparezca la maleta??

Muchas gracias como siempre

Quédate con factura de todo y siempre y cuando sean articulos que sean básicos te pagarán lo que compres (tardan en pagarlo pero lo hacen)

Pues eso... Iberia perdió el rastro de mi maleta, el día 9 de enero no la subieron al avión (VGO-MAD) y fueron conscientes de ello. Al hacer la reclamación en Barajas, dijeron que me la enviarían a destino (CUN) ya que yo estaba en tránsito. A los dos días le perdieron el rastro en el DF. Obviamente ya está perdida. Mañana mismo empiezo la reclamación formal con el envío de las facturas correspondientes (cosas que tenía en la maleta y otras que tuve que comprar).
La cuestión es que me han comentado que cuando rompen una maleta, en el aeropuerto la compañía aerea te dan una especie de "vale" y te mandan a una tienda de la zona a buscar una maleta nueva en compensación por el daño causado a la tuya. Sin pagar un duro, claro está...
¿En mi caso (pérdida) también lo hacen? Llamé al SAT y la chica me dijo que no tenía constancia de que hicieran eso (de hecho, con las ganas que me atendió, no creo que tuviera constancia de nada... Joer...). Me dijo que el valor de la maleta entra en la idemnización. ¿Esto es así?
Gracias y saludos!!

Yo estoy en Boston y las maletas facturadas están todavía en su origen. Consecuencia....pues sin ropa para cambiarnos, ni para asearnos, sin cargadores de NADA....hasta que llegue posiblemente hoy a la tarde pero nada seguro.

Alguien ha sufrido algo similar y me puede contar como función al tema de reclamar lo básico que necesitemos comprar? Tipo ropa (pantalón, camisa, jersey, calzado, pijama...), cargadores...
Nos dieron al poner la reclamación un kit de pernocta que contiene camiseta blanca, calzoncillo de PAPEL, productos de aseo personal (mini geles)...
Me imagino que aunque sea algo de ropa tendremos derecho a que nos lo abonen presentando ticket aunque sea un día de retraso, no?
Viajamos con Iberia.
Gracias.

Si solicitaste el PIR en el aeropuerto, tienes 50 eur al día (por lo menos en europa) para gastar hasta que lleguen las maletas. Ojo, porque si en la facturación del equipaje le asignaron todo el equipaje a una unica persona, en vez de cada maleta al pasajero que corresponde, te tocan igualmente esos 50 euros por día. Guarda tikets o facturas para una vez llegues aquí solicitar la devolución del dinero

Suerte

El vuelo mío es a Boston (Estados Unidos) por lo tanto se trata de un viene internacional. Me imagino que la cantidad será diferente e incluso mayor.
El PIR? Ni idea. Nosotros fuimos a la oficina de Iberia a poner la reclamación y la chica se limito a tomar nota de lo sucedido únicamente. Al final,nos entrego una copia con las normas/derechos/deberes (vamos...las normas en gerpneral) y en bolígrafo nos apuntó el número de referencia de la reclamación y el teléfono para llamar a informarnos. Nada más. Tendríamos qué tener algo oficial de esa reclamación que pusimos?
En cuanto a las maletas (2 en total) se las han asignado en facturación a un mismo pasajero. Eso no lo sabíamos y creo que es algo que tiene trampa ya que a la hora de comprar los billetes pone claramente una meta factura por pasajero y billete. Por tanto...ahí está más hecho la gestión ya que si yo realmente voy con dos maletas, me cobran una y en este caso han decidido hacer así por su propia cuenta.

Hoy sábado a las 16:00 he llamado y me han dicho que las maletas han llegado aquí a Boston por tanto el domingo iremos a recogerlas.
Eso si. Ya nosmhemosmcomorado unos zapatos que no teníamos, ropa interior y un adaptador de corriente para poder cargar el móvil.

Con estos datos, que debemos reclamar antes de coger las maletas? Algún papel que nos falté? A ver si están a tiempo sino...

Gracias.

Esa referencia que te dieron, es el PIR, parte irregularidad equipaje o algo así. Aunque sea una maleta facturada por pasajero, las compañias por comodidad si en una reserva donde viajan dos personas tardan menos cuando vas a facturar si te ponen a ti las 2 maletas que si a cada pasajero le ponen la suya. Parece una tonteria, pero cuando se pierden las maletas, las compensaciones se pagan en función del nº de pasajeros que pierden su equipaje, por lo tanto fuisteis uno y no dos los que perdisteis la maleta. Tu guarda justificantes de gastos y cuando vuelvas de viaje reclama, no dejes que estas cosas te estropeen el viaje.

Hola, lo que me mantengo firme es que a la hora de efectuar el Checkin se asignó una maleta a cada pasajero y la decisión de poner las dos maletas a la misma persona entiendo que es responsabilidad de quien realiza el trabajo. Si por un casual, a la hora de efectuar el checkin solo se asigna una maleta a un pasajero y posteriormente se lleva otra también elmotro pasajero, a que en ese caso me dicen que debo pasar por caja para añadir esa maleta? Pues habrá queser coherentes con una decisión igual que con la otra.
A la vuelta del viaje me parce que tengo bastante trabajo que hacer y mucho que pelear. En fin...

Muchas gracias.

Disfruta del viaje. Las maletas aparecieron?

Si, las recogimos el domingo.

Hola, a ver si podéis darme alguna indicación de como proceder ya que parece ser que actualmente esta "terminado" mi proceso de reclamación….

Se trata de un vuelo con Iberia Valencia-Madrid-Boston en el cual a la llegada a Boston nuestras maletas no estaban. Ponemos la reclamación y así queda el asunto. Al día siguiente llamo a la oficina de Iberia en Boston y me dicen que mis maletas habían llegado y que podía pasar a recogerlas antes de las 18:00 porque cerraban…eran cerca de las 17:00 así que imposible llegar ya. Al día siguiente por la mañana fuimos a recogerlas y nos las entregaron así sin mas…"Toma tus maletas".
Solicitamos que nos entregaran un parte de incidencia y seguimiento desde el momento de poner la reclamación hasta ese momento en que nos las entregaron. No podían entregar nada oficial ya que no tenían acceso así que como mucho nos pudieron dar (en tres cachos de folio, literalmente) lo que ellos dejan anotado en su sistema. Bueno, no había mas…pues nada
El asunto es que durante el primer día, tuvimos que comprar alguna cosa necesaria para poder pasar el día y evidentemente, tenemos los tickets de compra.

A la llegada a casa y dentro de las fechas legales para poner la reclamación, se presento a Iberia vía web y unos días después me dijeron que mandara toda la documentación que solicitaban por FAX. Dicha documentación se envío detalladamente y cien clara.
Unos días después, Iberia me responde por Mail diciéndome que no podían aceptar la reclamación porque no se detallaban las fechas en los tickets…MENTIRA PORQUE SE VE PERFECTAMENTE
Nuevamente me dirijo vía Fax para pedir explicaciones a lo argumentado y así mismo, pido que me envíen ejemplos legales de lo que me solicitan para yo saber lo que me piden. Una semana después me responden con un "Copia y pega" literal del primer Mail diciéndome que les envíe toda la documentación por Fax….de cachondeo o que??

Por todo lo que explico, quería pedidos ayuda a ver si sabeos como debo proceder legalmente para poder recibir algún tipo de indemnización y saber a que puedo tener derecho para reclamarlo.

Muchas gracias

He traslado diversos mensajes a este hilo.

Hola Viajeros.

¿alguien voló con Iberia el pasado 7 de septiembre de Los Ángeles a Madrid y perdió la maleta en el viaje?
En la cola de Iberia había más gente en mi situación, han pasado más de 30 horas (40 si contamos el momento de coger el avión) y no hay noticia de la maleta. Por supuesto, Iberia no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento.

¿alguien en una situación parecida ha tenido noticias?

Gracias.