Hotel Sandos Caracol Eco Resort - Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p88 ✈️

Objetivamente hablando el hotel dejo muchisimo que desear para nosotros, sin embargo tuvimos el placer de conocer a 2 personas del staff que hicieron de nuestra luna de miel algo mas llevadero, Paco de animación fue sin duda uno de ellos y Sergio de Customer Service merecen ser reconocidos por ir mucho mas alla de su trabajo para hacer de nuestra estadia algo mejor.

Sin embargo, en cuanto al hotel se refiere si tenemos varias quejas, la primera es la construcción, es verdaderamente decepcionante en un viaje tan imporante como es la luna de miel que todos los días te despierten con martillazos y que ademas de todo la alberca principal se encuentre cerrada y tengas que caminar al otro extremo del hotel para llegar a una piscina.

Tuve una quemadura de 2 grado por quimicos por descuido de la gente que limpia las albercas, dejaron un charco de quimico y tuve la mala suerte de sentarme justo ahí, a la fecha, sigo con medicamento y pomadas para evitar cicatrices permanentes pero encima de ser culpa del hotel, querian cobrarme una cuota de 100 dolares por ver al doctor. Como recomendación, sean cuidadosos porque si ha sido un nino pequeno que se sienta ahí, las quemaduras pudieron ser peores que las mias y aun no se por que no demande al hotel porque tendre la marca de la quemadura de por vida entre muchos otros recuerdos de una luna de miel arruinada por su personal y por su negligencia.

Sin embargo, repito he de reconocer que Paco de animación y Sergio de Customer Service hicieron que lo malo valiera la pena, un placer tratar con gente como ellos 2 apesar de todo lo malo que el hotel tuvo que ofrecernos en el viaje mas importante de nuestras vidas.

Hola consaba, he leido en el foro que estuvistes en el Hotel Sandos Caracol, nosotros somos una pareja con dos niños de 3 y 7 años y estamos pensando en alojarnos en ese hotel en enero. Nos podrías decir que tal es para ir con niños, si hay actividades para ellos y para nosotros también, claro, que tal es la playa, la comida, etc. Es que estoy dudando porque en el foro se lee de todo tipo de opiniones y no sabemos que hacer.
Muchas gracias

Hola alguien me podria decir que transporte utilizar para ir a playa del carmen , porque la carretera esta lejos para cojer una van no??

Para Pili65,respecto a lo de los niños, todos los hoteles en la zona tienen animaciòn dirigida a ellos, ès lo que llaman el Kid' s Club,con personal dedicado en exclusiva a los peques.Repecto a la playa, para mì dejò bastante que desear, ya que no ès la tipica playa caribeña de aguas azul turquesa.En cuanto te introduces en el mar te percatas que el lecho marino està cubierto por rocas y corales cortantes, por lo que ès aconsejable introducirse en el mar provisto de zapatos-escarpines-ò chanclas.Aunque en unas zonas han puesto unos grandes sacos rellenos de arena, la sensaciòn ès desagradable.Nosotros optamos por hacer uso de la piscina con los niños,6 y 8 años.
La comida ès la tipica que puedes esperar de un hotel con mil habitaciones y màs de 2000 huespedes,muy industrializada, precocinada y poco elaborada.Sin embargo una noche fuimos a cenar con unos amigos que estaban alojados en los RIU de Playacar, y a pesar de que pensabamos encontrar el mismo tipo de comida, nos sorprendiò gratamente la calidad de los alimentos-camaron,salmon,...y lo cuidado de su elaboraciòn

Muchas gracias por tu respuesta, la verdad que estamos un poco indecisos con el tema del hotel, si alguien más me puede aportar alguna expericiencia se lo agradecería mucho. El tema de la playa para nosotros es importante y no se en Riviera Maya cuales son los hoteles que tienen las mejores playas.

Estuvimos en la riviera maya del 22 a 30 de noviembre en el hotel Sandos Caracol, que todavía le faltaban cosas por construir, pero tengo que decir, que el hotel y el servicio que prestan es bueno, tanto en instalaciones, medio ambiente, comida, bebida y demás servicios.

Tralado tu mensaje al tema del hotel donde sera de mejor ayuda.
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Un saludo!

Hola Pili, mira yo estuve en ese hotel y respecto a animadores y demás no tengo ninguna queja, creo que tus niños estarían encantados peeeeeero la playa deja mucho que desear, yo soy una enamorada del mar y no me metí ni un solo día en el agua porque estaba llena de piedras y era super desagradable. La playa no es de esas de postal ni mucho menos, todo lo contrario. De lo demás...ninguna queja de nada, pero yo solo por eso no volvería, sinceramente

Desde el mismo hotel salen buses a playa del Carmen cada x tiempo, no recuerdo las horas, lo malo era para volver, que si te quedabas mucho no tenías para la vuelta, nosotras ibamos en bus y volviamos en taxi, no recuerdo cuanto nos cobraban pero no era muy caro.

Hola a todos acabo de volver de este hotel y quien quiera información que lo diga y yo se lo cuento con mucho gusto , pues estoy en deuda con este magnifico foro

Muy buenas,
Agradecería me ampliaras información de este Hotel y en la medida de lo posible del tema de alquiler de coches en el mismo hotel ya que iré para allá el próximo 31 de Diciembre 2010.

Mil gracias de antemano!!

Hola Obdulita te dire que el hotel esta bien aunque hay demasiados yankys , las habitaciones estan bien aunque sin muchos lujos falta mas limpieza ( hazte socia del club www.sandos4u.com pues yo me hice y me dieron habitación con jacuzzi ,botella de champan y cesta de frutas , aunque sera si hay disponibilidad, la comida aunque al final es repetitiva como tienes para elegir restaurantes pues bueno esta bien , te recomiendo cuando llegues reservar los restaurantes a la carta pues son plazas limitadas. Los espectaculos nocturnos estan muy bien , llevate una chaqueta para las noches pues hace un poco de fresco, las piscinas esta el agua algo fria pero nosotros nos vayamos todos los días ( piensa que en estas fechas hay entre 15- 28 º maximo) aunque el sol pica. La playa no es paradisiaca pues tiene unos diques de sacos de arena enormes que la afean un poco , pero te puedes bañar sin problemas. A las 5:30 es de noche y amanece a las 6 de la mañana , en lo del coche de alquiler no se si te lo alquilan en el hotel pero si lo hacen sera muy caro , yo te recomiendo mirar aquí en el foro que seguro que hay un apartado de coches de alquiler que te lo llevan al hotel y tal. Para ir a playa del Carmen nosotros ibamos en taxi que cobran 100pesos que son 6 euros mas o menos, en fin espero que quite algunas dudas y si tienes mas ya sabes para eso estamos, ahhh y no dudes que te lo vas a pasar super bien , hayyyyyy que envidia, un saludo

Hola acabo de llegar de riviera maya del hotel sandos caracol ,a mi no me ha gustado nada las habitaciobes estaban llenas de humedad y poca limpieza el hotel es de 3 estrllas como mucho y la situación es mala esta lejos y todo lo tienes que hacer en taxi la playa esta con piedras y el mar no es azul caribeño ni nada que se le parezca . Ir a cualquier otro hotel ylo vengo disgustada . Pero la riviera es muy bonita y hay hoteles que estan bien dicen que los mejores son los riu .por eso este hotel te lo ofertan barato por algo sera.

Una playa muy bonita y azul turques es la de akumal .y ahí también hay hoteles. En el sandos caracol el personal tampoco era muy amable que digamos . Claro que eso depende de cada uno . Si vuelvo desdeluego no volv ere a ese hotel por nada del mundo. En playa del carmen estube mirando y hay hoteles muchos mas baratos y mejores y la playa del carmen es azul turquesa pero estos resort estan apartados y a veces las playas no valen nada y te tienes que conformar con la picina y no se pueden hacer tantos km para acabar en una piscina.

Las vans del hotel sandos caracol ya las han quidado . Todo hay que hacerlo en taxi que no os engañen canbiar de hotel. Qu hay bastantes mas

Chabuko!
Hola yo viaje la semana que viene al sandos caracol acabo de hacerme socio como pusiste en tu mensaje, mi pregunta es ¿Cuando yo me aloje ya ven directamente que soy socia y si hay disponibilidad me ponen en habitación superior o tngo que solicitarlo antes??
Muchas gracias!

Hola , si ellos ya lo ven pero no estaria demas que les enviaras un email preguntandole cualquier cosa para que lo tengan en cuenta, yo le envie uno diciendo que mi familia queria ir en enero y solicitaba mas información del hotel, aparte de que que me habia registrado en el club. La habitación tenia jacuzzi y estaba bien aunque sin mucha limpieza . Yo la verdad el hotel lo recomiendo solo para ir con niños y a un precio razonable (niños gratis) sino es así, los hay mucho mejores sin duda.

Hola! En febrero nos vamos 28 personas para allí, me gustaría saber si todavía pasan Van o Bus por el hotel, o si por el contrario estás obligado a hacer todo con taxi, gracias y un saludo!

Edito: me acaba de contestar el personal del hotel a un email que nos pueden llevar a la carretera federal por 100 pesos

Hola Fumyz,

Nosotros fuimos al Sandos Caracol porque estaba cerca de Playa del Carmen (y no había disponibilidad asequible en los Playacar) y ha sido una decepción el tema de haber quitado las vans gratuítas a Playa del Carmen, ahora te obligan a coger un taxi (además los taxis dan su nombre número y tu nombre de habitación a la salida, suponemos que habrán llegado a algún tipo de acuerdo con el hotel) y te cuesta 200 pesos hasta PdC. Sólo sale a cuenta si te agrupas con otra pareja o más gente. Puedes alquilar un coche directamente en el hotel, eso sí, y ahora bajaban las tarifas porque acababa la temporada alta por la navidad.

Hola!
Tan mal está el hotel? Es la primera vez que viajo a Riviera Maya y voy con mucha ilusión pero con estos comentarios me estoy decepcionando bastante, debería cambiarlo??????
Gracias,
Un saludo