HOTEL AKUMAL BAY BEACH & WELLNESS RESORT - RIVIERA MAYA ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p45 ✈️

Hola, os escribo únicamente para los que vais al Akumal Beach Resort, que veo que ha desaparecido el apartado de dicho hotel. Yo no se el tipo de viaje que llevais intención de hacer pero me gustaría comentar que el Akumal es un hotel al que no le corresponden las cuatro estrellas por las que se paga, es un hotel mediocre en servicios y en atención, lo único bueno que tiene es la playa, el resto ya estoy tramitando una hoja de reclamaciones, pues hasta he tenido cucarachas en la habitación. Solo decir que la agencia de viajes dominicanatours no me solucionó el problema, de hecho hasta que no llamó mi padre desde España para pedirles explicaciones tras 3 días esperando una respuesta a un e-mail de queja, y ya desesperada por la situación me contraté por mi cuenta (y el consecuente gasto), tres noches en otro hotel de cuatro estrellas en el que yo ya había estado (Catalonia Yucatán y Riviera) para poder disfrutar al menos de tres días de mi viaje.
Mi consejo es que si aún estais a tiempo, cambiaros desde aquí el hotel.

El hilo del hotel no ha desaparecido, y a él muevo tu mensaje

Si no encuentras algún mensaje tuyo, solo tienes que pinchar en tu perfil www.losviajeros.com/ ...dreaLoreto y verás donde están todos los que has escrito

Un saludo

Hombre cualquier persona que sepa un poquitín como está el tema de la hostelería en el Caribe, sabe que las estrellas no se corresponderán nunca a la de cualquier hotel en España, de echo nunca entenderé porqué por ahorrarse cuatro perras la gente contrata este tipo de complejos.

Para los que vamos a este hotel del 16 al 23, no hagais mucho caso de los comentarios negativos que estais leyendo, lo unico para lo que sirve es para arruinar las vacaciones. Esta es mi tercera vez que voy a Riviera Maya y os asrguro que por el precio que se paga por una semana en el Caribe con avion y hotel todo incluido es mas que aceptable , en mi caso 588€ una ganga, en Espña en un fin de semana te gasta eso o mas.
Lo de las cucarachas me parece a mi que la gente es un poco tikismiki, recordar que estais en una zona con mucha humedad y una cucaracha no os va a matar, seguro que habeis comido en restaurantes donde la comidad se hacen en peores sitios.
En el hotel la mayoria de las veces vais a estar para dormir, desayunar y cenar porque casi todos los días estamos de excursiones.
Los días que os quedais en el hotel es para disfrutar de la playa y este hotel tiene una de las mejores playas de la RM.
Por le de la comidad ya se que por el precio no va a ver mucha abundancia y variedad, pero seguro que es suficiente. Yo os recomiendo que si podeis comais casi siempre fuera del hotel en los establecimientos de ellos que es donde se come la autentica comida Mexicana y es muy varato os lo puedo asegurar, que por muy buen hotel que sea en el que estes nunca sera la verdadera comida mexicana.
Os deseo que paseis una buenas vacaciones y no perdais ni un solo día en poner reclamaciones y tampoco en miramientos porque eso os va arruinar un tiempo de vuestras vacaciones tontamente.
Y si a alguien le apetece quedamos en el Hotel para tomarnos unos chupìtos de Tequilaaaaa...

Lo que dice Francis74 resume perfectamente el espiritu con el que hay que ir, yo que estuve allí lo he vivido de esta manera (tambien sabia de ante mano que el hotel no tenía lujos). También me encontre en toda la semana 2 cucarachas de nada muertas (en Madrid te las encuentras por la calle y de tamaño mucho mayor!!!) ya porque fumigan la habitación para mosquitos, hormigas, y otro bichito : es normal que encontreis hasta en el mejor 5 estrellas , está la selva ahí pegada.
En cuanto a la comida a mi me pareció correcta y abundante (dia y noche hay un plato tipico de mejico, algún pescado fresco a la plancha), guacamole muy rico. Y lo que dice Francis no perdais tiempo en reclamación y en mirar cada detalle sino disfrutar de la maravillosa playa en la que siempre hay tumbona, hamacas libres , y el maravilloso trato de todos los camareros que aunque vayan a otro ritmo (y son poco, los vereis currando turno de noche y al día siguiente a las 8h de la mañana otra vez detras de la barra!! ). Disfrutad a tope que la semana se pasa volando

Queria preguntaros si es segura la caja fuertede la habitación y no hay problema en dejar hay las pertenencias y en cuanto a los comentarios de la gente sobre el hotel pienso que todo es dependiendo la forma de viajar y lo que demande cada persona, nosotros estamos acostumbrados a hoteles en medio de la selva sin luz o sea que me sobra hotel y el hotel es para lo que yo pienso que es dormir y comer alguna vez el resto del tiempo de nueve días o los aprovechas para moverte o si no no te enteras, si lo que quieres es meterte 10 horas de vuelo para no salir de unas instalaciones de unos kilometros cuadrados y quieres toda clase de lujo pues dos opciones ir a un Hotel tipo Rich (Que por supuesto no te va a costar este dinero) o quedate en España y te ahorras la paliza de 10 horas de avion.
Gracias.
P.D. Cada uno es cada uno y seis media docena (Dicho de mi abuelo)

Ese es el espiritu con el que hay que ir allí!
La caja fuerte es segura es de llave, deje toda la semana allí el pasaporte, el movil y el dinero y sin pb, la llave la llavava atada con la de la habir¡tación .que lleva un cordel por si te la quieres colgar al cuello.

Ok, gracias por todo mañana volamos ya os contaré

Hola,

El precio a Playa del Carmen era de 30 pesos. A Tulum no fuí en van, pero me imagino que entre 20 y 30 pesos.

QUE ESPERAIS SI AHI GENTE QUE SE QUEJA QUE LA TV ES DU TUBO ES PATETICO IR A SITIOS Y PONER PEGAS A TODO

Ya ves ! con lo que daría yo por poder volver allí aunque sea alojada en una choza!!

Nosotros también tuvimos un par de cucarachas en la habitación y hemos vuelto sanos y salvos, con tanta humedad y en medio de la selva es lo menos que puedes encontrar. Se lo dijimos al personal de recepción y en un momento fueron a "fumigar".
Es verdad que el hotel no es de lujo, pero yo tampoco lo esperaba así, por mi parte ha sido bastante mejor de lo que esperaba. Por lo que hemos pagado no me puedo quejar.

Hola,

Acabo de regresar de R.Maya (mi tercera vez), fui a parar a este hotel por una cagada de pullmantur ya que el hotel contratado era otro. Ya intentaron vendérmelo desde el principio y vistos los comentarios y las fotos no lo quería y la verdad es que es peor de lo que cuentan y de lo que se ve en las fotos.

Como he dicho antes esta es mi tercera vez en R.Maya y he estado otras 2 en R.Dominicana, todo en los últimos 5 años, pasando por hoteles como el Paladium en R.Maya (de lo mejor) o como el Carabela en Punta Cana de 4 estrellas muy muy justitas.

He de decir sin dudas que este es el peor hotel que me he encontrado nunca, es un hotel con una playa 10 y un personal también 10, y matizo lo de personal refiriéndome exclusivamente al personal del hotel no a los representantes de touroperadores que están allí.

El hotel no llega ni a 2 estrellas, de hecho he estado en hostales de España que le dan mil vueltas, las habitaciones son pésimas, excepto si te dan una del bloque 7 que parece ser que son las únicas que están medio decentes, y digo parece porque no tuve la oportunidad de verlas.

Os hablo de la habitación que nos quedamos y no de la primera que vimos, ya que esa era aun peor y ademas acababan de pintar y no había quien respirara dentro.

El baño es viejo, sucio y hecho a remiendos, en la ducha no nos quedamos con los pomos del agua caliente o fria en la mano de milagro, no están sujetos a la pared, si no que sale un trocito de tubería de pvd de la pared y están sujetos a esa tubería, por lo que se mueve y parece que te vas a quedar con ellos en la mano. El pie de ducha para que contaros.. Y la taza del w.c., pues asquerosa total.

La caja fuerte es una caja de metal, oxidado en varias partes, empotrada en la pared y de cierre una especie de bloque de metal cuadrado pequeño con una cerradura en una cara y dos pistones de metal pequeños en otras dos que sale al girar la llave, vamos con un simple destornillador creo que se podría abrir muy fácilmente.

De las camas no puedo decir nada, no me parecieron duras, quizás porque llevaba 24 H sin dormir y me hubiera dormido en una hamaca de la playa, pero el personal del hotel comentaba que iban a comprar colchones nuevos ya que esos estaban muy viejos.

La habitación tenia aire acondicionado, pero es de los aires acondicionados antiguos, esos que se empotraban en la pared y quedaba medio aparato fuera y el frontal dentro, ademas estaba puesto encima de la puerta de entrada a la habitación, aparte del ruido, el agua que tiraba, la tiraba en la misma entrada de la habitación, por que al salir tenias un charco enorme.

El mobiliario, viejo a no poder mas, la tele aunque no la usamos, tampoco hubiera sido posible, no se veía nada, es una tele de tubo y o bien estaba rota o la antena no funcionaba o lo que fuese.

La puerta de entrada a la habitación es una puerta de estas viejas que son dos paneles finos y en el centro tienen cartón en forma de zig-zag, vamos que le das una patada y la atraviesas, con llave de toda la vida por supuesto, nada de tarjetas, ademas por dentro no tiene pestillo ni forma de
Bloquearla ni siquiera con la llave, solo tiene el resbalón y punto, no da seguridad ninguna, ni cuando estas dentro para que no entren ni cuando sales para que no la abran así sin mas.

La puerta del baño es idéntica pero sin cerradura, así que imaginar como es la exterior.

El suelo de la habitación, es de losa de exterior de color marrón, que como esta tan desgastado y esportillado, no se les ocurrió mejor idea que pintarlo, por lo que tiene aun peor pinta, zonas con pintura, zonas sin ella, otras descoloridas, otras rotas, etc., en fin en concordancia con el resto.

El resto de habitaciones, están como están, haceros a la idea de que es un hotel que tiene 30 años y que no se ha remodelado nunca, excepto la parte que se quemo en un incendio hace unos años, creo que el Loby y algo mas.

Según el propio personal personal el hotel no se ha remodelado y son conscientes de sus carencias por lo que tratan de compensarlo con una atención muy buena, pero las instalaciones no acompañan para nada.

La piscina, que algo se ha comentado, no es que tengan desconchones, sino que es una piscina de hace 30 años, no tiene gresite, es de cemento fino pintado de azul, así que simplemente es vieja y la pintura se desprende y su mantenimiento pues.....

El gimnasio (que nunca he usado en ningún hotel) es de risa, son tres paredes con cuatro maquinas viejas, todo sucio y mal cuidado.

Es todo un quiero y no puedo, había una pequeña pista de baloncesto junto al gimnasio, de unos 2x2 metros, hecha de cemento, con baches o agujeros como queráis llamarlo y una sola canasta que daba miedo colocarse debajo.

La comida, es justa muy justa, justisima no hay variedad ninguna, ni para desayunar ni para comer ni para cenar.

En general el hotel esta bastante descuidado y tiene el mantenimiento justito para que no se caiga, mucha vegetación (normal en R.Maya) pero vamos que se molestan poco en cuidarla, esta totalmente salvaje, ni las palmeras se cuidan o podan ni nada de la vegetación que hay por las zonas de paso, habrá quien le encuentre su encanto pero....

Como he dicho antes el hotel no tiene pinta de que se haya cuidado nunca y es muy viejo, otra muestra es que no esta adaptado para personas con movilidad reducida, para que os hagáis una idea, desde que llegas al hotel para acceder al Loby, escaleras, del loby hacia las habitaciones baja escaleras un trozo llano y vuelve a subir escaleras para acceder al bloque de habitaciones, atraviesalo y vuelve a bajar escaleras otra vez llano y otra vez escaleras para accedes el siguiente bloque ya que no hay un camino directo a según que bloques y tienes que atravesar otros para llegar.

Habra a quien le parezca bien por el precio, para mi cualquier dinero pagado por ese hotel, es dinero tirado, en mi caso como he dicho fui a parar a ese hotel por un error de Pullmantur ya que tenia contrato el Xcaret y nos enviaron a este y al llegar ni tenían constancia de nosotros solo una reserva de hacia días y que estaba anulada (canchullos del turoperador supongo) en el Xcaret luego no había plaza y al final tras llamar a España varias veces y hablar con Pulmantur en Cancun pagamos un suplemento y nos cambiamos al Barcelo que simplemente si ya de por si es bueno, después de la experiencia de día y medio en el hotel Akumal el Barcelo nos pareció el paraíso.

Me dejo para el final el pésimo trato y la nula profesionalidad de la chica representante de Pullmantur en este hotel, Marien o algo así, no se molesto ni lo mas mínimo en solucionarnos el problema, tratando de que nos tragáramos semejante mier...... De hotel cuando habíamos pagado y contratado uno de 5 estrellas, eso si, para vender excursiones era lo mas diligente que te puedas imaginar, de hecho hasta que no vendió todo lo que podía vender no nos hizo ni caso y si venia alguien para contratar, no dejaba para atenderle.


Al final, tuve que hablar directamente con su Jefe en Cancun, el Sr. Alejandro que fue quien soluciono el problema, esta señorita el segundo día a la 1 del medio día decía que se iba y que ya hablaríamos mañana, vamos una impresentable total, tras hablar con su jefe tuvo que volver a las 2 de mala gana para facilitarnos el transporte para el cambio y cobrar el suplemento, que si no se lo digo yo, ni me lo cobra (debía de haberme callado y no pagarlo, pero ni conciencia no me lo permite), al final ya de mala gana ni se despidió, en fin de lo malo lo peor esta chica.

En resumen, creo que no compensan el hotel por muy barato que sea, solo en el caso hipotético de que pienses estar todos los días fuera haciendo excursiones y solo lo quieras usar para dormir.

Me alegra saber que hay alguien que opina algo parecido ea5cgv, porque otros de este foro poco menos me han puesto de señoritinga cuando solo he intentado advertir que unas vacaciones de ensueño se pueden convertir en una pesadilla cuando te meten en un hotel como este y nadie te hace ni caso, yo pienso que con conformistas así nunca conseguiremos que las cosas cambien y no nos tomen el pelo. Yo he viajado a RM otras veces por menos de 600€ y también a un cuatro estrellas y le daba mil vueltas a este motel de carretera. Un saludo

Y otra advertencia, ojo con dominicanatours y con pullmantour, que te la juegan.

Hola forer@s
En agosto contraté con dominicanatours y le doy 9 poins.
En agosto viaje con Pullmantour y le doy en el viaje de ida 7 poins y a la vuelta 9 poins (claro, viajé en 1ª).
Así que, cada uno cuenta su feria según le ha ido.
Ah!! disfrutar de la RM, yo volvería ahorita mismo.

Hola forer@s.
Estuve agosto del 2011 en el Akumal Beach alojado en la zona frente a la playa y han sido una de mis mejores vacaciones. Disfrutar del hotel y de sus playas.
Ah !!! se me olvidaba, comí muy bien, eso sí, las cigalas y langostas no las vi por ningún lado, pero como no se ni del color que son tampoco los eché en falta. Lo dicho por menos de 600 eurones me pasé una vacaciones del 10.

Yo no me siento conformista, pero eso sí me fui a este hotel sabiendo que no era nada del otro mundo (leyendo los comentarios en tripadvisor, no solo de españoles y sabía lo que me iba a encontrar) pero me fui con que nada me iba a fastidiar las vacaciones, ni la habitación (tuve suerte a lo mejor ya que estuve en el ala 5 y muy correcto con todo funcionando y limpio) y valoré entre otras cosas no tener que coger trenecito para a ir al bar, a la playa, a la piscina, al restaurante, salir del hotel... En fin, no un hotel desmesurado con 8 restantes y demas.
La playa espectacular y el hecho de que no hay que olvidar que uno va de vacaciones a relajarse, no a escribir una guia de hoteles, hace que uno se olvide otros detalles que sí fallan (faltan camareros después de la cena para poner copas, la animación, botellas de agua en la habitación...).
La comida, buffet, desayuno, en eso habrá opinion para todo, pero para mi gusto correcto y variado, un plato principal diferente a medio día y por la noche ( con no tener que cocinar era suficiente para mí).
A Mariane (la de pullmantur), pues la vi el 1er día y último, bien es verdad que no tuve ningún problema de orden "logistico" y no contraté ninguna excursion con ellos. Pero sí oí de algunos problemas que tuvo gente en la misma semana que estuve, y es muy maja pero le falta garra , o medios, para resolverlos.
Ese hotel podría estar muy bien con un poco de inversión y renovación:pero según algunos empleados con los que pude hablar, el dueño pasa, no es de la hosteleria. Ojala me tocase el euromillon !!
Para concluir , decir también que las opiniones sobre hoteles son siempre muy relativas y hay que usarlas con moderación (en gusto y colores somos todos diferentes y las prioridades de cada uno también lo son). ´
Bueno espero no haber aburrido

Como bien han dicho, cada uno cuenta la feria según le va y hay gente para todo, hasta para la guerra.

El hotel no es un 4 Estrellas ni de coña, para mi ya es un engaño esa calificación y todo el que dice que le parece genial, pues perfecto para el.

Yo he viajado 5 veces con esta y he probado 5 hoteles (6 con este) de diferentes cadenas y es con diferencia el peor.

Las langostas como dicen unos mensajes atrás tampoco las vi, lo que si que vi y se me olvido comentar en el post anterior, fueron los gatos por encima de las mesas del Buffet, si el gato es mio beso por donde pisa, pero esos dudo mucho de su higiene.

Ya comente que yo conté sobre la habitación que me toco y "puede" que existan otras mejores, pero lo desconozco, si puedo colgare fotos de la habitación para que veáis de que os hablo.

Quien diga que el hotel es pasable o bueno, es que no ha estado en un hotel de 5 estrellas en R.Maya o en R.Dominicana, si este le parece bien cuando pruebe uno de 5 estrellas tipo Iberostar, Barcelo, etc creerá que esta soñando.

Por cierto no todos los hoteles de 5 estrellas son macro complejos con trenecitos y la playa a tomar por saco, en el último que he estado (Barcelo Maya Beach) esta todo muy cerquita y no necesitas trenecito para moverte dentro de tu hotel (son 4) si quieres ir a otros hoteles dentro del complejo ya es otra historia.

Yo estuve este verano en dicho hotel...
A ver por el precio que pagué(650) no me lo creía , pero hay que ser conscientes que nadie da duros a 4 pesetas.
He estado en otros hoteles y en otros países, pero pagando casi el doble claro.
Mi habitación era correcta y nada de corchos ni historias, ahora está claro si buscas lujos, olvídate de ir allí.Tenía una vista a la playa y sin haber solicitado habitación superiror ni nada
Realmente creo que es para tener una base y moverte por la zona, la comida en caso de alérgicos a las especies y condimentos, puede ser aburrida, pq queda pasta y pizza, y el resto comida mexicana (que a mi me encanta).Pero repito , por ese precio no voy a pretender que me cocinen pescado y mariscos frescos al momento.
Para la gente que quiera fiesta y marcha no lo recomiendo..., un show cortito que a las 12 se acaba , y sólo queda tomarte algo tú en la barra.
Eso sí la playa de escándalo..., las tortugas habitan allí y nadando he visto muchas, además de mantas-raya, calamares etc...; de hecho de todo riviera hacen excursiones a Akumal para nadar con ellas.
En resumen , un sitio para apreciar la naturaleza y sin grandes pretensiones, si alguien pretende no sal